BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN
----------------
BÙI THỊ THANH NHÀN
NGHIÊN CỨU MỘT SỐ YẾU TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN Ý ĐỊNH SỬ DỤNG DỊCH VỤ SPA
CỦA PHỤ NỮ VIỆT NAM
LUẬN ÁN TIẾN SĨ NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH
Có thể bạn quan tâm!
-
Nghiên cứu một số yếu tố tác động tới ý định sử dụng dịch vụ spa của phụ nữ Việt Nam - 2 -
Cơ Sở Lý Thuyết Về Ý Định Sử Dụng Dịch Vụ Spa -
Khái Niệm Ý Định Hành Vi Và Ý Định Sử Dụng Dịch Vụ Spa
Xem toàn bộ 174 trang tài liệu này.
HÀ NỘI, NĂM 2021
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN
----------------
BÙI THỊ THANH NHÀN
NGHIÊN CỨU MỘT SỐ YẾU TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN Ý ĐỊNH SỬ DỤNG DỊCH VỤ SPA
CỦA PHỤ NỮ VIỆT NAM
Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh (Marketing) Mã số: 9340101
LUẬN ÁN TIẾN SĨ
Người hướng dẫn khoa học: PGS.TS TRƯƠNG ĐÌNH CHIẾN
HÀ NỘI, NĂM 2021
LỜI CAM ĐOAN
Tôi đã đọc và hiểu các hành vi vi phạm sự trung thực trong học thuật. Tôi cam kết bằng cả danh dự cá nhân rằng nghiên cứu này do tôi thực hiện và không vi phạm yêu cầu về sự trung thực trong học thuật.
Hà Nội, ngày tháng năm 2021
Nghiên cứu sinh
Bùi Thị Thanh Nhàn
MỤC LỤC
LỜI CAM ĐOAN i
MỤC LỤC ii
DANH MỤC BẢNG BIỂU v
DANH MỤC HÌNH VẼ, BIỂU ĐỒ vii
CHƯƠNG 1 GIỚI THIỆU NGHIÊN CỨU 1
1.1. Tính cấp thiết của đề tài 1
1.2. Mục tiêu, nhiệm vụ nghiên cứu 4
1.2.1 Mục tiêu nghiên cứu 4
1.2.2 Nhiệm vụ nghiên cứu 4
1.3. Câu hỏi nghiên cứu 5
1.4. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu 5
1.4.1. Đối tượng nghiên cứu 5
1.4.2. Phạm vi nghiên cứu 5
1.5. Phương pháp nghiên cứu 6
1.6. Những đóng góp mới của luận án 7
1.6.1. Về mặt lý luận 7
1.6.2. Về mặt thực tiễn 8
1.7. Bố cục của luận án 8
TÓM TẮT CHƯƠNG 1 9
CHƯƠNG 2 TỔNG QUAN VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU 10
2.1. Cơ sở lý thuyết về ý định sử dụng dịch vụ spa 10
2.1.1. Khái quát về spa và một số khái niệm cơ bản 10
2.1.2. Khái niệm ý định hành vi và ý định sử dụng dịch vụ spa 18
2.2. Các yếu tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng dịch vụ và ý định sử dụng dịch vụ spa 20
2.2.1. Một số nghiên cứu điển hình về sự tác động của yếu tố tâm lý đến ý định sử dụng dịch vụ và dịch vụ spa 22
2.2.2. Một số nghiên cứu điển hình về sự tác động của yếu tố marketing đến ý định sử dụng dịch vụ và dịch vụ spa 26
2.2.3. Một số nghiên cứu điển hình về sự tác động của yếu tố văn hóa, xã hội tới ý
định sử dụng dịch vụ và dịch vụ spa 28
2.3. Mô hình và giả thuyết nghiên cứu 30
2.3.1. Mô hình nghiên cứu 30
2.3.2. Xây dựng giả thuyết nghiên cứu về mối quan hệ giữa các yếu tố trong mô hình 32
2.3.3. Thang đo sơ bộ của các biến trong mô hình nghiên cứu 39
TÓM TẮT CHƯƠNG 2 42
CHƯƠNG 3 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 43
3.1. Bối cảnh nghiên cứu 43
3.1.1. Cơ hội thị trường spa tại Việt Nam 43
3.1.2. Thực trạng kinh doanh dịch vụ spa tại Việt Nam 45
3.2. Thiết kế nghiên cứu 51
3.2.1. Quy trình nghiên cứu 51
3.2.2. Dữ liệu, phương pháp thu thập và phân tích dữ liệu 53
3.3. Nghiên cứu định tính 54
3.3.1. Phương pháp thực hiện 54
3.3.2. Kết quả nghiên cứu định tính 55
3.4. Nghiên cứu định lượng 63
3.4.1. Thiết kế nghiên cứu định lượng 63
3.4.2. Kết quả nghiên cứu định lượng sơ bộ 68
3.5. Thống kê mẫu nghiên cứu 70
TÓM TẮT CHƯƠNG 3 74
CHƯƠNG 4 KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 75
4.1. Kết quả đánh giá hành vi chung về ý định sử dụng dịch vụ spa 75
4.1.1. Mức độ thường xuyên đi Spa 75
4.1.2. Lý do đi spa của phụ nữ Việt Nam 76
4.1.3. Chi phí dành cho việc sử dụng dịch vụ spa 78
4.1.4. Lý do cản trở đi spa 79
4.2. Kết quả đánh giá thang đo chính thức 80
4.2.1. Đánh giá giá trị thang đo (phân tích EFA) 80
4.2.2. Đánh giá giá trị trung bình của thang đo 85
4.2.3. Đánh giá độ tin cậy của thang đo (phân tích Cronbach’ Alpha) 88
4.3. Phân tích mối quan hệ giữa biến độc lập với ý định sử dụng dịch vụ spa của phụ nữ Việt Nam 91
4.3.1. Kiểm định hệ số tương quan 91
4.3.2. Kiểm định các giả thuyết nghiên cứu và phân tích hồi quy 92
4.4. So sánh sự khác biệt giữa các đặc điểm nhân khẩu học đến ý định sử dụng dịch vụ spa của phụ nữ Việt Nam thông qua phân tích Anova 96
4.4.1. So sánh sự khác biệt của biến độ tuổi đến biến ý định sử dụng dịch vụ spa của phụ nữ Việt Nam 97
4.4.2. So sánh sự khác biệt của biến thu nhập đến biến ý định sử dụng dịch vụ spa của phụ nữ Việt Nam 98
4.4.3. So sánh sự khác biệt của biến trình độ học vấn đến biến ý định sử dụng dịch vụ spa của phụ nữ Việt Nam 99
4.4.4. So sánh sự khác biệt của biến nghề nghiệp đến biến ý định sử dụng dịch vụ spa của phụ nữ Việt Nam 101
TÓM TẮT CHƯƠNG 4 103
CHƯƠNG 5 KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý QUẢN TRỊ KINH DOANH 104
5.1. Kết luận chính của luận án 104
5.2. Hàm ý quản trị kinh doanh 106
5.2.1. Đối với cơ sở kinh doanh spa 106
5.2.2. Đối với cơ quan quản lý dịch vụ spa 111
5.3. Một số hạn chế và gợi ý cho nghiên cứu tiếp theo 112
TÓM TẮT CHƯƠNG 5 114
DANH MỤC CÁC CÔNG TRÌNH KHOA HỌC ĐÃ CÔNG BỐ CÓ LIÊN QUAN CỦA TÁC GIẢ 115
DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 116
PHỤ LỤC 124
DANH MỤC BẢNG BIỂU
Bảng 2.1: Các loại hình spa 16
Bảng 2.2: Tổng hợp những yếu tố tác động đến ý định sử dụng dịch vụ spa 20
Bảng 2.3: Thang đo biến độc lập 40
Bảng 2.4: Thang đo biến phụ thuộc 41
Bảng 3.1: Top 10 thị trường spa khu vực Châu Á - TBD 44
Bảng 3.2: Phương pháp nghiên cứu của luận án 53
Bảng 3.3: Dữ liệu và phương pháp thu thập dữ liệu 53
Bảng 3.4: Thang đo hoàn chỉnh và mã hóa thang đo 62
Bảng 3.5: Thang đo thái độ đối với dịch vụ spa 68
Bảng 3.6: Thang đo ý định sử dụng dịch vụ spa 70
Bảng 3.7: Đặc điểm nhân khẩu học của đối tượng khảo sát 71
Bảng 4.1: Mức độ thường xuyên đi spa của phụ nữ Việt Nam 75
Bảng 4.2: Đối tượng đi spa cùng 76
Bảng 4.3: Thời gian đi spa 77
Bảng 4.4: Các loại dịch vụ được lựa chọn khi đi spa của phụ nữ Việt Nam 78
Bảng 4.5: Chi phí trung bình cho mỗi lần sử dụng dịch vụ spa của phụ nữ Việt Nam78 Bảng 4.6: Lý do cản trở đi spa của phụ nữ Việt Nam 79
Bảng 4.7: Kiểm định KMO và Bartlett 81
Bảng 4.8: Ma trận nhân tố xoay 82
Bảng 4.9. Kiểm định KMO và Bartlett biến phụ thuộc 83
Bảng 4.10 Giải thích tổng phương sai 84
Bảng 4.11 Bảng ma trận xoay 84
Bảng 4.12: Kết quả mô tả thống kê thang đo Thái độ đối với dich vụ spa 85
Bảng 4.13. Kết quả mô tả thống kê thang đo Chuẩn mực chủ quan 86
Bảng 4.14. Kết quả mô tả thống kê thang đo Nhận thức về kiểm soát hành vi 86
Bảng 4.15. Kết quả mô tả thống kê thang đo Sự quan tâm tới hình ảnh bản thân 87
Bảng 4.16. Kết quả mô tả thống kê thang đo ý định sử dụng dịch vụ spa 88
Bảng 4.17. Bảng kết quả đánh giá tin cậy của thang đo chính thức 89
Bảng 4.18. Kết quả phân tích độ tương quan 92
Bảng 4.19: Tóm tắt kết quả phân tích hồi quy 93
Bảng 4.20. Phân tích Anova 94
Bảng 4.21. Kết quả phân tích hồi quy mối quan hệ của các yếu tố tới ý định sử dụng dịch vụ spa 94
Bảng 4.22. Kết quả kiểm định Anova giữa biến độ tuổi và ý định sử dụng dịch vụ spa
....................................................................................................................97
Bảng 4.23. Kết quả so sánh giữa các nhóm tuổi 97
Bảng 4.24. Mô tả thống kê về các nhóm độ tuổi và ý định sử dụng dịch vụ spa 98
Bảng 4.25. Kết quả kiểm định Anova giữa thu nhập và ý định sử dụng dịch vụ spa ..98 Bảng 4.26. Mô tả thống kê về các nhóm thu nhập với ý định sử dụng dịch vụ spa 99
Bảng 4.27. Kết quả kiểm định Anova giữa trình độ học vấn và ý định sử dụng dịch vụ spa 99
Bảng 4.28. Kết quả Post hoc giữa biến trình độ học vấn và ý định sử dụng 100
Bảng 4.29. Bảng phân tích thống kê giữa biến trình độ học vấn và ý định sử dụng...101 Bảng 4.30. Kết quả kiểm định Anova giữa nghề nghiệp và ý định sử dụng dịch vụ spa
..................................................................................................................101
Bảng 4.31. Bảng phân tích thống kê giữa biến nghề nghiệp và ý định sử dụng dịch vụ spa của phụ nữ Việt Nam 102