Đánh Giá Của Anh/chị Về Hoạt Động Truyền Thông Marketing Của

Đề tài đã hệ thống hóa lý luận về truyền thông Marketing cũng như khái quát các hoạt động truyền thông Marketing của các Trung tâm Anh ngữ ở Việt Nam và trên địa bàn tỉnh Thừa Thiên Huế, đồng thời chỉ ra một số xu hướng của hoạt động truyền thông Marketing trên thế giới trong thời gian sắp tới.

Trên cơ sở lý luận và thực tiễn, tác giả đã tiến hành phân tích và đánh giá thực trạng hoạt động truyền thông Marketing của Trung tâm Anh ngữ AMES Huế đã thực hiện. Qua đó, tác giả nhận thấy bên cạnh những mặt tốt mà Trung tâm đã đạt được thì vẫn còn tồn tại những hạn chế trong các hoạt động truyền thông Marketing như quảng cáo chưa thực sự hấp dẫn, thu hút sự chú ý của khách hàng, các chương trình, sự kiện thiếu sự đổi mới, sáng tạo, hoạt động quan hệ công chúng vẫn còn ít và chưa thực sự nổi bật.

Xuất phát từ cơ sở đó, tác giả đã đưa ra một số định hướng cũng như đề xuất một số giải pháp góp phần hoàn thiện hoạt động truyền thông Marketing tại Trung tâm. Các giải pháp mà tác giả đề xuất hướng đến việc đẩy mạnh triển khai các hoạt động truyền thông và phối hợp các công cụ truyền thông một cách linh hoạt để mang lại hiệu quả cho các chiến dịch, chương trình truyền thông Marketing. Đặc biệt là tạo ra sự mới mẻ, hấp dẫn và đa dạng cho các công cụ truyền thông Marketing điển hình là ba công cụ: quảng cáo, sự kiện và Marketing trải nghiệm và quan hệ công chúng.

Khách quan mà nói, đề tài vẫn còn tồn tại nhiều hạn chế do thời gian nghiên cứu không nhiều, phương pháp chọn mẫu để khảo sát chưa thực sự lý tưởng nên kết quả nghiên cứu chưa thể đại diện cho tất cả các đối tượng trong nhóm khách hàng mục tiêu của Trung tâm. Tuy nhiên, bằng sự cố gắng nỗ lực tham khảo và đọc các tài liệu liên quan đến đề tài nghiên cứu, kết hợp với quá trình quan sát, trải nghiệm trên thực tế, khảo sát ý kiến từ các học viên và phụ huynh tại Trung tâm cũng như trao đổi với những người trực tiếp xây dựng hoạt động truyền thông Marketing tại Trung tâm, tác giả rất hy vọng nghiên cứu này sẽ giúp Trung tâm có cái nhìn sơ bộ về các hoạt động truyền thông Marketing hiện tại của Trung tâm. Từ đó, có thể cân

nhắc và thực hiện một số giải pháp mà tác giả đã đề xuất hướng đến hoàn thiện hoạt động truyền thông Marketing của Trung tâm, đưa thương hiệu AMES ngày một càng vươn xa.

2. Kiến nghị

a. Đối với Nhà nước và các cấp chính quyền

Nhà nước và các cấp chính quyền cần tạo điều kiện thuận lợi để Trung tâm tổ

chức các buổi học ngoại khóa hay các chương trình, sự kiện ngoài trời.

Các thông tư, nghị định của Nhà nước, Bộ giáo dục cần phải được công khai rò ràng để Trung tâm có thể nắm bắt và nghiêm chỉnh chấp hành.

Khi thời tiết không thuận lợi như bão, lũ lụt Sở giáo dục cần nhanh chóng phổ biến công văn nghỉ học để Trung tâm kịp thời thông báo cho nhân viên và các bạn học viên.

Chính quyền các cấp cần tạo điều kiện cho Trung tâm trong công tác tuyên truyền, quảng cáo, phối hợp với Trung tâm trong việc tổ chức các hoạt động xã hội vì cộng đồng.

Tạo điều kiện cho Trung tâm treo băng-rôn, áp-phích tại những nơi đông người qua lại để nhiều người biết đến AMES.

b. Đối với Trung tâm Anh ngữ AMES

Tích cực kết nối và xây dựng mối quan hệ với các trường mầm non, THCS, THPT, Đại học để có thể dễ dàng hơn trong việc xin phép nhà trường tổ chức và triển khai các chương trình truyền thông tại các trường học.

Phổ biến tầm quan trọng và lợi ích mà hoạt động truyền thông Marketing mang lại cho hoạt động kinh doanh của Trung tâm để tất cả cả nhân viên và phòng ban tại Trung tâm đồng tâm, hiệp lực hỗ trợ bộ phận Marketing triển khai và thực thi các chương trình truyền thông đã đề ra, góp phần làm cho các chương trình được lan rộng đến công chúng.

Vì phòng Marketing chỉ có 2 nhân viên nên trong những chương trình, sự kiện có quy mô lớn Trung tâm cần thuê thêm nhân viên bên ngoài có chuyên môn kỹ thuật cao để hỗ trợ Trung tâm tổ chức chương trình hiệu quả.

Để các hoạt động Marketing được triển khai hiệu quả, Trung tâm nên đầu tư ngân sách nhiều hơn cho các công cụ truyền thông Marketing. Phát huy những điểm mạnh và tìm cách khắc phục, hạn chế những điểm yếu trong hoạt động truyền thông Marketing tại Trung tâm.

Trung tâm cần tiến hành nghiên cứu hành vi khách hàng hiện tại của Trung tâm cũng như là khách hàng mục tiêu trên thị trường kết hợp với việc tham khảo hoạt động truyền thông của đối thủ đang thực hiện để tìm ra phương án truyền thông hiệu quả cho Trung tâm.

Trung tâm nên tạo điều kiện để nhân viên Marketing có thể tham gia vào chương trình đào tạo, các khóa học để cập nhật kiến thức và rèn luyện các kỹ năng về truyền thông Marketing, từ đó, có thể đưa ra chiến lược truyền thông Marketing phù hợp với Trung tâm.

TÀI LIỆU THAM KHẢO

A. Tài liệu Tiếng Việt

1. Hoàng Trọng và Chu Nguyễn Mộng Ngọc (2008), Phân tích dữ liệu nghiên cứu với SPSS, NXB Hồng Đức.

2. Philip Kotler (2019), Tiếp thị 4.0, dịch chuyển từ truyền thống sang công

nghệ số, NXB Trẻ thành phố Hồ Chí Minh.

3. PGS. TS Nguyễn Văn Phát, TS. Nguyễn Thị Minh Hòa cùng cộng sự

(2015), Giáo trình Marketing căn bản, NXB Đại học Huế.

4. Tiến sĩ Hồ Thị Hương Lan, Bài giảng môn Nghiên cứu Marketing, khoa Quản trị kinh doanh, trường Đại học Kinh tế - Đại học Huế.

5. Tiến sĩ Hoàng Diệu Thúy, Bài giảng Phương pháp nghiên cứu trong kinh

doanh, khoa Quản trị kinh doanh, trường Đại học Kinh tế - Đại học Huế.

6. Tiến sĩ Nguyễn Thị Minh Hòa, Thạc sĩ Lê Quang Trực, Thạc sĩ Phan Thị

Thanh Thủy (2015), Giáo trình Quản trị Marketing, NXB Đại học Huế.

B. Các website

1. https://www.facebook.com/AnhNguAMESHue

2. https://AMES.edu.vn

3. https://www.brandsvietnam.com

4. https://admarket.vn

5. https://voer.edu.vn

6. https://marketingai.admicro.vn

7. https://babuki.vn

8. https://www.hotcourses.vn

9. https://wisdom.com.vn

PHỤ LỤC

Xin chào anh/chị!

PHỤ LỤC 1: PHIẾU ĐIỀU TRA

PHIẾU KHẢO SÁT

Phiếu số: ……

Tôi là sinh viên Khóa 51-Marketing, khoa Quản trị kinh doanh, Đại học Kinh tế - Đại học Huế. Hiện tại, tôi đang là thực tập sinh của Trung tâm Anh ngữ AMES Huế và đang thực hiện nghiên cứu đề tài “Hoàn thiện hoạt động xúc tiến hỗn hợp tại Trung tâm Anh ngữ AMES chi nhánh Huế”. Tôi xây dựng bảng hỏi này nhằm mục đích đánh giá các hoạt động truyền thông tại Trung tâm Anh ngữ AMES chi nhánh Huế, từ đó đề xuất những giải pháp nhằm hoàn thiện các hoạt động truyền thông tại Trung tâm, nâng cao chất lượng của Trung tâm.

Sự hợp tác của anh/chị sẽ là yếu tố quyết định để tôi có thể hoàn thành tốt đề tài này. Các câu trả lời của anh/chị không quan trọng việc đúng, sai, anh/chị chỉ cần trả lời theo cảm nhận, hiểu biết của bản thân.

Rất mong nhận được sự giúp đỡ của anh/chị.

Tôi xin cam đoan những thông tin mà anh/chị cung cấp chỉ phục vụ cho mục đích nghiên cứu và tuyệt đối bảo mật.

Tôi xin chân thành cảm ơn!

I/ Thông tin chung

(Anh/chị vui lòng đánh dấu X vào phương án trả lời của mình)

1/Anh/chị biết đến Trung tâm Anh ngữ AMES thông qua những nguồn

thông tin nào? (Có thể chọn nhiều đáp án)

◻Ấn phẩm in ấn (tờ rơi, băng-rôn, áp-phích, bảng hiệu, …)

◻Người thân, bạn bè

◻Website, tin tức

◻Facebook

◻Email

◻Các chương trình, sự kiện, hoạt động cộng đồng

◻Cuộc gọi tư vấn từ Trung tâm

◻Khác (vui lòng ghi rò):……………………………………………

2/ Anh/chị (con của anh/chị) hiện đang học khóa học nào tại Trung tâm

Anh ngữ AMES

◻Tiếng Anh thiếu nhi

◻Tiếng Anh thiếu niên (Starters, Movers, Flyers, KET, PET, FCE)

◻Tiếng Anh giao tiếp

◻Luyện thi Ielts

◻Luyện thi Toeic

◻Luyện thi B1

3/ Anh/chị đăng ký học tại Trung tâm Anh ngữ AMES thông qua chương

trình ưu đãi nào?

◻Ưu đãi 35%-40%, Back to school – Nhận quà cực cool (4-30/9)

◻Ưu đãi 40%-45%, Thêm bạn, thêm vui – Sẵn sàng bức phá (5/11-30/11)

◻Ưu đãi lên đến 45%, Chào mừng ngày phụ nữ Việt Nam 20/10

◻Không có ưu đãi nào

◻Một ưu đãi khác (vui lòng ghi rò):……………………………………….

4/ Trong các chương trình, sự kiện dưới đây anh/chị biết đến những chương trình nào? (Có thể chọn nhiều đáp án)

◻Lễ hội Halloween (31/10)

◻Chương trình Back to school – Nhận quà cực cool (4-30/9)

◻Chương trình thi thử Ielts tại trường THPT Chuyên Quốc Học (24,25/10)

◻Hoạt động quyên góp từ thiện cho các bạn học sinh trường Quảng An,

Quảng Phước (3/11)

◻Cuộc thi Cambridge Challenge

◻Chương trình Trung thu – Gặp gỡ chị Hằng, chú Cuội tại AMES Huế (28-

1/10)

◻Chương trình khác (vui lòng ghi rò):………………………..

5/Anh/chị biết đến chương trình ở trên thông qua kênh nào? (Có thể chọn

nhiều đáp án)

◻Website của Trung tâm Anh ngữ AMES Huế

◻Fanpage của Trung tâm Anh ngữ AMES Huế

◻Email của Trung tâm Anh ngữ AMES Huế

◻Băng-rôn, áp phích, tờ rơi về thông tin của các chương trình

◻Bạn bè, người thân

◻Khác (vui lòng ghi rò):………………………………………

II/ Đánh giá của anh/chị về hoạt động truyền thông Marketing của

Trung tâm Anh ngữ AMES Huế

6/ Anh/chị vui lòng cho biết ý kiến của mình về các phát biểu dưới đây về hoạt động truyền thông Marketing của Trung tâm Anh ngữ AMES Huế ( bằng cách đánh dấu “X” vào ô trống phản ánh đúng ý kiến của mình nhất theo các mức độ sau: )

1. Rất không đồng ý 2. Không đồng ý 3. Trung lập 4. Đồng ý 5. Rất đồng ý

STT

Nội dung câu hỏi	Mức độ đánh giá
	A.Quảng cáo	1	2	3	4	5
1	Quảng cáo của Trung tâm Anh ngữ AMES cung cấp nhiều thông tin hữu ích.
2	Quảng cáo của Trung tâm Anh ngữ AMES hấp dẫn, thu hút sự chú ý của anh/chị.
3	Hình thức quảng cáo của Trung tâm Anh ngữ AMES đa dạng, phong phú.
4	Quảng cáo của Trung tâm Anh ngữ AMES xuất hiện với tần suất vừa phải.
5	Quảng cáo của Trung tâm Anh ngữ AMES tác động đến quyết định đăng ký khóa học của anh/chị.
	B.Khuyến mãi	1	2	3	4	5
6	Các chương trình khuyến mãi với các ưu đãi hấp dẫn.
7	Hình thức khuyến mãi đa dạng, phong phú.
8	Các chương trình khuyến mãi diễn ra đều đặn.
9	Các anh/chị dễ dàng biết đến các chương trình khuyến mãi.
10	Các chương trình khuyến mãi tác động đến quyết định đăng ký khóa học của anh/chị.
	C.Sự kiện và Marketing trải nghiệm	1	2	3	4	5
11	Các sự kiện, chương trình có nội dung thú vị, bổ ích.
12	Các sự kiện, chương trình lý thú, thu hút người tham gia.