Giải Pháp 2: Hoàn Thiện Công Tác Phân Tích Công Việc Và Đánh Giá Công Việc

bảo cho sự thành công của quá trình đánh giá công việc sau này. Việc triển khai này sẽ do phòng tổ chức cán bộ chủ trì phối hợp với tất cả các phòng ban chức năng trong Ngân hàng nhằm thực hiện việc đồng bộ hóa bản mô tả công việc. Bản mô tả công việc được thực hiện thống nhất theo mẫu sau đây (Bảng 3.1):

Bảng 3.1: Mẫu Mô tả công việc trong tương lai của SGB

Chức danh :

Người đảm nhiệm :
Báo cáo trực tiếp cho :	Ngày gia nhập công ty :
Phòng ban/đơn vị :	Ngày nắm giữ chức vụ :
MỤC TIÊU CÔNG VIỆC: (Tóm tắt chính xác, cô đọng trong một đến hai câu lý do tại sao cần có công việc này, mục tiêu cốt lõi của công việc là gì, không cần liệt kê các hoạt động cụ thể)
TẦM QUAN TRỌNG CỦA CÔNG VIỆC : (khái quát về kích cỡ công việc gồm: độ rộng, độ sâu để chỉ ra phạm vi ảnh hưởng của công việc)  Các mối quan hệ bên trong:  Các mối quan hệ bên ngoài:  Giá trị bằng tiền chịu ảnh hưởng:  Số lượng nhân viên thuộc quyền :
NHIỆM VỤ CHÍNH		TRÁCH NHIỆM Liên đới/Độc lập
TRÁCH NHIỆM CHÍNH

YÊU CẦU VỀ TRÌNH ĐỘ & KINH NGHIỆM
Trình độ :
Kinh nghiệm:
Trình độ chuyên môn / Kỹ năng:
Đồng ý với mô tả công việc nêu trên
Chữ ký người đảm nhiệm công việc: Chức danh:		Ngày:
Chữ ký cấp điều hành trực tiếp: Chức danh:		Ngày:
Giám đốc Trung tâm duyệt :		Ngày:

Có thể bạn quan tâm!

Xem toàn bộ 144 trang tài liệu này.

3, Hình thành tổ đánh giá công việc. Tổ đánh giá công việc sẽ bao gồm những thành viên đến từ các bộ phận khác nhau do Lãnh đạo cấp cao của SGB làm tổ trưởng. Nhiệm vụ của tổ là xem xét đánh giá chéo và hỗn hợp giá trị công việc của các nhóm công việc khác nhau, từ đó thực hiện việc đánh giá chính xác giá trị của các công việc.

3.2.2. Giải pháp 2: Hoàn thiện công tác phân tích công việc và đánh giá công việc tại SGB Quảng Ninh.

Để thực hiện có hiệu quả công việc trả lương SGB phải thực hiện tốt công tác phân tích công việc để xác định chức năng, nhiệm vụ và các kỹ năng cần thiết để thực hiện công việc từ đó tiến hành việc xây dựng bảng mô tả công việc.

Để có thể áp dụng việc xây dựng bảng mô tả công việc cho toàn bộ các chức danh của SGB chắc chắn phải mất khá nhiều thời gian và cần có sự nhất trí cao của toàn bộ cán bộ công nhân viên trong Ngân hàng. Trong luận văn này chỉ nêu ví dụ về một vài chức danh để có thể minh họa cách tính giá trị công việc theo phương pháp HAY mà tới đây SGB có thể áp dụng, từ đó cho thấy tính ưu việt của việc sử dụng phương pháp HAY so với hệ thống đãi ngộ của SGB hiện nay.

Một chức danh được mô tả làm ví dụ dưới đây được thực hiện tại Phòng kinh doanh SGB cho một chức danh là nhân viên tín dụng.

Bảng 3.2: MÔ TẢ CÔNG VIỆC

(Cho chức danh nhân viên tín dụng)

Chức danh : Nhân viên tín dụng

Người đảm nhiệm :
Báo cáo trực tiếp cho : Trưởng phòng tín dụng	Ngày gia nhập công ty :
Phòng ban/đơn vị : Phòng tín dụng	Ngày nắm giữ chức vụ :
MỤC TIÊU CÔNG VIỆC: Thực hiện các giao dịch cho vay, cầm cố và các thủ tục giải ngân, giải chấp.
TẦM QUAN TRỌNG CỦA CÔNG VIỆC :  Các mối quan hệ bên trong: các phòng ban có liên quan  Các mối quan hệ bên ngoài: với khách hàng (cá nhân, tổ chức), phòng công chứng, UBND, phòng tài nguyên môi trưởng, trung tâm đăng ký giao dịch bảo đảm, ngân hàng, các công ty bảo hiểm,...  Giá trị bằng tiền chịu ảnh hưởng:  Số lượng nhân viên thuộc quyền :
NHIỆM VỤ CHÍNH		TRÁCH NHIỆM Liên đới/Độc lập
 Tiếp nhận và kiểm tra tính xác thực của các hồ sơ khách hàng		độc lập
 Chuẩn bị và hoàn tất các thủ tục pháp lý đối với hồ sơ vay (đăng ký giao dịch bảo đảm, công chứng)		độc lập
 Liên hệ và xác nhận với khách hàng về các chứng từ liên quan đến hồ sơ vay đảm bảo các hồ sơ vay được xử lý chính xác		độc lập
 Kiểm soát và đề xuất các hạn mức tín dụng đối với hồ sơ vay trong thẩm quyền trước khi trình cho cấp lãnh đạo phê duyệt.		Liên đới
 Tham gia đề xuất xây dựng hoặc điều chỉnh chính sách tín dụng hoặc quy trình tín dụng của các sản phẩm cá nhân khi có yêu cầu.		Liên đới

 Thực hiện các báo cáo định kỳ và đột xuất theo yêu cầu của lãnh

đạo

độc lập
TRÁCH NHIỆM CHÍNH
 Tuân thủ các quy định, nội qui, quy trình, hướng dẫn của Ngân hàng, ngành cũng như của pháp luật  Hoàn thành chỉ tiêu được giao đảm bảo hiệu quả kinh doanh.  Chịu trách nhiệm về chất lượng công việc
YÊU CẦU VỀ TRÌNH ĐỘ VÀ KINH NGHIỆM
Trình độ : - Đại học trở lên và được đào tạo chuyên sâu về chuyên ngành Kinh tế, Tài chính, Ngân hàng tại các trường thuộc khối kinh tế. - Trình độ tiếng anh B
Kinh nghiệm: ít nhất 1 năm kinh nghiệm làm tín dụng trong lĩnh vực tài chính ngân hàng
Trình độ chuyên môn / Kỹ năng: - Được đào tạo cơ bản các kỹ năng phân tích tài chính, tín dụng ngân hàng - Có kiến thức đầy đủ về các nghiệp vụ tín dụng, thẩm định giá, quy trình tín dụng, quy trình xử lý nợ. - Có kiến thức căn bản về thị trường kinh tế, tài chính - Kỹ năng đánh giá rủi ro tín dụng, nhận diện và giải quyết vấn đề tốt - Có kỹ năng phân tích tổng hợp, giao tiếp, thuyết phục, quản lý thời gian, thảo luận và làm việc nhóm. - Năng động, hoạt bát, trung thực, cẩn thận, có khả năng tiếp thu và nắm bắt nhanh - Có khả năng chịu áp lực cao - Sử dụng thành thạo vi tính văn phòng, phần mềm chuyên dụng.

Bảng 3.3: MÔ TẢ CÔNG VIỆC

(Cho chức danh giao dịch viên)

Chức danh: Giao dịch viên

Người đảm nhiệm :

Báo cáo trực tiếp cho : Kiểm soát viên

Ngày gia nhập công ty :

Phòng ban/ XNSX : Phòng dịch vụ

Ngày nắm giữ chức vụ :

MỤC TIÊU CÔNG VIỆC

 Thực hiện các giao dịch nhằm cung cấp các sản phẩm dịch vụ của Ngân hàng tới khách hàng, đáp ứng nhu cầu của khách hàng một cách tốt nhất.

TẦM QUAN TRỌNG CỦA CÔNG VIỆC

 Các mối quan hệ bên trong: Các đơn vị có liên quan

 Các mối quan hệ bên ngoài: Khách hàng (cá nhân, tổ chức)

 Giá trị chịu ảnh hưởng:

 Số lượng nhân viên thuộc quyền :

NHIỆM VỤ CHÍNH

TRÁCH NHIỆM

Liên đới/độc lập

 Tiếp đón khách hàng, tìm hiểu nhu cầu, giới thiệu, tư vấn và hỗ trợ

khách hàng về các sản phẩm và dịch vụ của ngân hàng với sự thân

thiện và chu đáo

độc lập

 Thực hiện việc mở tài khoản tiền gửi, tiền vay, tài khoản thanh

toán; rút tiền, chuyển tiền, chuyển đổi ngoại tệ, thu gốc, lãi vay, ... theo yêu cầu của khách hàng.

liên đới

 Hướng dẫn khách hàng khi có nhu cầu gửi tiền, rút tiền và giải đáp các thắc mắc có liên quan đến giao dịch

độc lập

 Thực hiện nghiệp vụ kho quỹ, thu chi, kiểm đếm tiền mặt theo đúng quy định.

liên đới

 Hạch toán các chứng từ liên quan phát sinh trong ngày; lập đối

chiếu sao kê khớp các chứng từ thanh toán qua ngân hàng

liên đới

 Lập các báo cáo giao dịch hàng ngày theo quy định của ngân hàng

độc lập

TRÁCH NHIỆM CHÍNH

 Tuân thủ các quy định, nội qui, quy trình, hướng dẫn của Ngân hàng, ngành cũng như

của pháp luật

 Hoàn thành chỉ tiêu được giao đảm bảo hiệu quả kinh doanh.

 Chịu trách nhiệm về chất lượng công việc

YÊU CẦU VỀ TRÌNH ĐỘ & KINH NGHIỆM

Trình độ :

- Tốt nghiệp cao đẳng trở lên chuyên ngành tài chính, kinh tế, ngân hàng, ngoại thương

- Trình độ tiếng anh B, nghe hiểu và nói lưu loát

Kinh nghiệm :

- Có nghiệm thực tế tại lĩnh vực có liên quan từ 6 tháng trở lên.

Trình độ chuyên môn / Kỹ năng:

- Hiểu biết về các sản phẩm dịch vụ của Ngân hàng

- Nắm vững nghiệp vụ kế toán, hiểu biết dịch vụ thanh toán trong ngân hàng

- Có kỹ năng định hướng dịch vụ khách hàng tốt, yêu thích và có tố chất hoạt động

trong lĩnh vực kinh doanh

- Năng động, hoạt bát, trung thực, cẩn thận. Có tinh thần trách nhiệm, làm việc nhóm, ham học hỏi, cầu tiến.

- Khả năng giao tiếp, diễn đạt trôi chảy và kỹ năng thiết lập quan hệ tốt, tác phong

làm việc chuyên nghiệp, chịu được áp lực cao.

- Sử dụng thành thạo vi tính văn phòng

Bảng 3.4: MÔ TẢ CÔNG VIỆC

(Cho chức danh Trưởng phòng giao dịch)

Chức danh : Trưởng phòng giao dịch

Người đảm nhiệm :
Báo cáo trực tiếp cho : Giám đốc Chi nhánh	Ngày gia nhập công ty :
Phòng ban/đơn vị : Phòng giao dịch	Ngày nắm giữ chức vụ :
MỤC TIÊU CÔNG VIỆC: Lập kế hoạch, tổ chức thực hiện kế hoạch của Phòng giao dịch.
TẦM QUAN TRỌNG CỦA CÔNG VIỆC :  Các mối quan hệ bên trong: các phòng ban có liên quan  Các mối quan hệ bên ngoài: với khách hàng (cá nhân, tổ chức), các đơn vị quản lý trên địa bàn,..  Giá trị bằng tiền chịu ảnh hưởng:  Số lượng nhân viên thuộc quyền : 12
NHIỆM VỤ CHÍNH		TRÁCH NHIỆM Liên đới/Độc lập
 Quản lý hoạt động của Phòng giao dịch		độc lập
 Khai thác nguồn khách hàng tiềm năng, giới thiệu sản phẩm dịch vụ của Ngân hàng tới khách hàng nhằm mang lại doanh thu cho Ngân hàng		độc lập
 Kiểm soát các khoản cho vay, bảo lãnh đảm bảo tuân thủ theo quy chế cho vay, quy trình tín dụng của NHNN và của SGB		độc lập
 Duyệt những giao dịch liên quan đến dịch vụ tài khoản, chuyển tiền tại PGD.		độc lập
 Duy trì và mở rộng mối quan hệ với các tổ chức và cá nhân để tìm hiểu nhu cầu của khách hàng.		độc lập
 Chịu trách nhiệm trước pháp luật và trước Ban lãnh đạo Ngân		độc lập

hàng về kết quả hoạt động của PGD


TRÁCH NHIỆM CHÍNH
 Quản lý hoạt động của PGD  Chịu trách nhiệm trước pháp luật và Ban lãnh đạo Ngân hàng về kết quả hoạt động kinh doanh của PGD.
YÊU CẦU VỀ TRÌNH ĐỘ VÀ KINH NGHIỆM
Trình độ : - Tốt nghiệp Đại học trở lên các chuyên ngành: Marketing, QTKD, Kinh tế, Tài chính – Ngân hàng. - Trình độ tiếng anh B
Kinh nghiệm: Có 3 năm làm việc trong lĩnh vực tài chính trong đó có một năm đảm nhiệm vị trí quản lý.
Trình độ chuyên môn / Kỹ năng: - Có kiến thức cơ bản và am hiểu tình hình kinh tế, thị trường, các hoạt động kinh doanh, các đối thủ cạnh tranh tại địa bàn, hiểu các quy định, quy chế liên quan đến nghiệp vụ tín dụng. - Có năng lực quản trị, điều hành và phát huy hiệu quả làm việc theo nhó - Có khả năng phân tích, tổng hợp và lập kế hoạch kinh doanh, khả năng nắm bắt công việc nhanh, quản lý, sắp xếp xử lý công việc khoa học. - Kỹ năng giao tiếp, đàm phán, thuyết phục tốt - Nhiệt tình, nhanh nhẹn, tác phong làm việc chuyên nghiệp - Sử dụng thành thạo tin học văn phòng và Internet.

Trên cơ sở các bảng mô tả công việc tại bảng 3.2, 3.3, 3.4 ta áp dụng các phương pháp đánh giá công việc để xác định thứ bậc công việc trong Ngân hàng, có nhiều phương pháp đánh giá nhưng hiện nay nhiều doanh nghiệp sử dụng phương pháp đánh giá công việc theo phương pháp HAY. Ở đây tác giả giới thiệu phương pháp đánh giá công việc theo phương pháp HAY, bảng chấm điểm được cho trong phụ lục 2.