Tỉ Lệ Đáp Viên Mua Sản Phẩm Mặc Nhà May Sẵn/đồ Ngủ

Nguồn: Người tiêu dùng trẻ độ tuổi 20 –29– FTA Research & Consultant Bên cạnh đó, quần áo và sản phẩm làm đẹp cũng chiếm tỉ lệ cao trong các khoản chi chủ yếu trong 1 tháng của phụ nữ trung niên (30 – 55 tuổi). Khủng hoảng kinh tế không gây biến động lớn trong tầng lớp trung lưu, phụ nữ vẫn quyết định chi tiền cho việc mua sắm quần áo (10 – 13%). Vì vậy, Thái Tuấn cần tăng cường tiếp thị, quảng bá thương hiệu phối hợp với các chương trình

giảm giá để đối phó với tình hình đầy biến động hiện nay.

Biểu đồ 4.5 Hành Vi Tiêu Dùng của Người Tiêu Dùng Trung Niên

Nguồn: Người tiêu dùng trung niên– FTA Research & Consultant

Biểu đồ 4.6 Tỉ lệ đáp viên mua sản phẩm mặc nhà may sẵn/đồ ngủ

Có thể bạn quan tâm!

Xem toàn bộ 130 trang tài liệu này.

86 đáp viên trả lời “Có” và 14 đáp viên trả lời “Không” cho thấy ngoài thị trường sôi động với đồ mặc nhà/đồ ngủ thì người tiêu dùng vẫn duy trì yêu thích

may đồ mặc nhà. Tuy nhiên với con số 86/100 cho thấy khả năng thị trường có nhiều cơ hội phát triển thời trang quần áo mặc nhà nếu có các biện pháp kích thích phù hợp, cần ý thức và chủ động hơn trong việc xác định và tiếp cận khách hàng mục tiêu.

Biểu đồ 4.7 Lý Do Chọn Mua

Nguồn: Kết quả điều tra Đối tượng khách hàng hiện tại của công ty có các hoạt động mua sắm thời trang khá phong phú với nhiều mục đích khác nhau. Họ đến showroom để mua sắm, thư giãn hay vui chơi cùng bạn bè sau giờ làm việc trong những ngày cuối tuần. Họ thường mua quần áo cho bản thân (46%) hoặc để tặng cho bạn bè, người thân. Con số 3% thấy sản phẩm mới nên mua cho thấy đối tượng mua có kế hoạch trước hơn là mua sắm ngẫu hứng do đó yếu tố thương hiệu, mẫu mã

thiết kế sẽ đóng vai trò chủ đạo.

Ảnh hưởng của dư chấn lạm phát, tuy nhiên tín hiệu đáng mừng là 71% NTD tin tưởng vào hàng Việt Nam chất lượng cao vì chất lượng chấp nhận được và giá cả phải chăng. Bên cạnh đó ý thức “Người Việt dùng hàng Việt” ngày càng trở thành niềm tự tôn dân tộc đối với nhiều người. Trong tương lai để chiếm được cảm tình cũng như sự tin dùng trọn vẹn của NTD thì Thái Tuấn vẫn phải thật sự có chất lượng tốt, giá cả hợp lý và có thiết kế sản phẩm đẹp hơn.

Biểu đồ 4.8 Yếu Tố Quan Trọng Cấu Thành Sản Phẩm

Nguồn: Kết quả điều tra Người tiêu dùng mong muốn khi mua quần áo “Hàng Việt Nam chất lượng cao” thật sự có chất lượng tốt với chất liệu chiếm 29%, kế đến là kiểu dáng thiết kế (24%). Bên cạnh đó, yếu tố màu sắc cũng chiếm thế thượng phong do ảnh

hưởng của xu hướng màu sắc thế giới trong năm hay theo từng mùa.

Biểu đồ 4.9 Yếu Tố Quyết Định Mua

Nguồn: Kết quả điều tra Trong giai đoạn kinh tế suy thoái, lạm phát gia tăng thì vấn đề giá cả lại càng

là vấn đề được quan tâm hàng đầu, cơn bão giá thị trường đang làm đau đầu

NTD thì đó là lý do giải thích vì sao có đến 28/100 người chọn giá cả là yếu tố quyết định mua sản phẩm. Giá cả là vấn đề then chốt nhưng đa phần NTD vẫn chọn sản phẩm là yếu tố quyết định mua quan trọng nhất (48/100) bởi họ sẵn sàng chi cho mặt hàng thời trang chất lượng cao dù giá cả có cao đi chăng nữa thì đối với NTD đó là sản phẩm thời trang đáng đồng tiền.

c. Phong cách thời trang

Việc phân khúc khách hàng mục tiêu từ 25 – 55 tuổi tạo sự khó khăn cho việc định vị sản phẩm bởi vì khoảng cách tuổi khá xa dẫn đến những khác biệt trong nhận thức về sự phù hợp phong cách thời trang, màu sắc, tính cách thương hiệu, kiểu dáng thiết kế …

Hình 4.1 Phong Cách Thời Trang Người Tiêu Dùng

Nguồn: Phong cách thời trang người tiêu dùng– FTA Research & Consultant Phong cách thời trang thanh lịch giản dị và theo sở thích cá nhân là lựa chọn của đa số phụ nữ trung niên.Tuy nhiên trong khi phụ nữ 30 – 40 tuổi vẫn thích phong cách trẻ trung thì phụ nữ 30 – 40 thiên về phong cách thời trang chững

chạc, đứng đắn và không quá nổi bật.

Cũng theo bản tin nghiên cứu thị trường của FTA, chỉ riêng ở phân khúc phụ nữ trung niên nhưng sự chọn lựa về màu sắc cũng hoàn toàn khác biệt. Màu trắng, hồng và đen là ba màu được phụ nữ trung niên yêu thích nhất. Tại

TPHCM, phụ nữ độ tuổi 30 – 45 ưa chuộng màu đen, còn độ tuổi 45 – 55 thích màu trắng hơn cả.

Để tạo tiền đề cho việc phát triển thương hiệu SILKI sau này, cần tiến hành nghiên cứu kỹ đối tượng khách hàng mục tiêu để có thể xác định rõ đối tượng khách hàng mục tiêu hơn dựa trên các cơ sở sau:

• Đối tượng khách hàng hiện tại của SILKI

• Thế mạnh cạnh tranh của SILKI (so với các đối thủ)

• Môi trường kinh doanh và đặc điểm của các nhóm khách hàng

4.1.3.3 Các bộ sưu tập năm 2011 -2012

Bộ sưu tập “Thăng hoa” năm 2011: Mang đến những cảm xúc lãng mạn, bay bổng thăng hoa qua những mẫu trang phục gợi cảm, nữ tính trong thời tiết se lạnh của mùa xuân.

Bộ sưu tập “Vũ điệu cảm xúc” năm 2012: Thoải mái, cá tính, đơn giản nhưng vẫn toát lên nét nữ tính là những điểm mạnh trong bộ sưu tập trang phục mặc nhà SILKI, mỗi mẫu sản phẩm được thiết kế theo một phong cách khác nhau, mang lại cảm giác mát mẻ, nhẹ nhàng và thư thái, làm nổi bật sự tươi trẻ, tự tin và quyến rũ của người mặc. Những họa tiết đậm bản sắc văn hóa của người Dao với phương pháp thêu nhẹ quanh ngực, vương trên vạt áo hay kéo dọc theo chiều dài của váy, quần, càng tạo nên nét duyên dáng mặn mà, trang nhã.

4.1.3.4 Các công đoạn sản xuất sản phẩm SILKI

Công ty Thái Tuấn hiện là một trong những doanh nghiệp dệt may cung cấp các sản phẩm và dịch vụ thời trang hàng đầu Việt Nam với công nghệ tiên tiến được chuyển giao từ Nhật Bản và Châu Âu.Và thương hiệu SILKI cũng được sản xuất trên dây chuyền này. Với định hướng trở thành tập đoàn cung cấp sản phẩm vải và dịch vụ thời trang hàng đầu châu Á, Thái Tuấn hiện có một đội ngũ cán bộ công nhân viên nhiều kinh nghiệm và chuyên môn. Sản phẩm của Công ty Thái Tuấn được kiểm soát chặt chẽ theo hệ thống quản lý chất lượng quốc tế: ISO 9000, ISO 14000, SA 8000, 5S. Đồng thời, Thái Tuấn cũng tiến hành hệ thống các công đoạn kiểm soát chất lượng sản phẩm như sau:

Sơ đồ 4.1 2 Các Công Đoạn Kiểm Soát Chất Lượng của Thái Tuấn

Kiểm soát chất lượng nguyên liệu đầu vào

Kiểm soát chất lượng trên dây chuyền dệt

Kiểm soát chất lượng sản phẩm vải mộc

Kiểm soát chất lượng theo sản phẩm trên dây chuyền

Kiểm soát chất lượng sản phẩm ngoại quan

Kiểm soát chất lượng cơ lý

Nguồn: Bộ phận nghiên cứu thị trường

4.1.3.5 Kênh phân phối

SILKI được định vị là nhãn hàng cao cấp thể hiện qua việc sản phẩm chỉ được phân phối tại hệ thống showroom. Điều này có thể hiểu là cao cấp thì chuyên biệt và không đại trà. Trong vài năm gần đây,

- Tạo điều kiện cho các khách hàng sẵn có, thân thiết của Thái Tuấn tiếp cận và sử dụng sản phẩm trước vì họ đã tin tưởng và quen thuộc với các sản phẩm của công ty, sẽ dễ dàng chấp nhận mua thử hơn so với các đối tượng khác.

- Cơ sở vật chất ở hệ thống showroom được trang bị khá tốt, nhân viên bán hàng lịch sự, chu đáo, nhiệt tình, hiểu rõ sản phẩm sẽ giúp khách hàng tìm thấy sự hài lòng tốt hơn. Mục tiêu của việc này nhằm đạt được cảm nhận ban đầu của khách hàng về “tính cao cấp” của sản phẩm. Hơn nữa, tập trung khách hàng có nhu cầu vào một địa điểm thuận lợi để nhân viên Thái Tuấn có thể tiến hàng quan sát, điều tra, ghi lại những ý kiến đóng góp cũng như những hành vi tiêu dùng của khách hàng.

- Ngay từ lúc đầu, Thái Tuấn không phân phối sản phẩm tại các trung tâm thương mại sang trọng và các shop thời trang nổi tiếng do đây là thời gian đầu công ty tung ra thị trường loại sản phẩm này. Vì vậy, sản phẩm chưa có chỗ đứng trong tâm trí người tiêu dùng nên rất khó được lựa chọn trong hàng loạt các thương hiệu định vị cao cấp đã nổi tiếng như Victoria’s Secret, Vera, Triumph, Paltal… hơn nữa việc phân phối tại những điểm trên tốn chi phí khá cao.

Trên thực tế, cách thức định vị của Thái Tuấn chưa thực sự hiệu quả bởi khách hàng vẫn nghĩ là họ đang sử dụng sản phẩm của Thái Tuấn chứ không nhận thức được rõ ràng thương hiệu sản phẩm SILKI.

Do dư chấn của lạm phát, việc đầu tư cho thời trang tuy nằm trong nhóm cắt giảm nhưng vẫn chiếm tỉ lệ cao trong các khoản chi chủ yếu. Tuy nhiên, kênh mua sắm quần áo chủ yếu ở các shop, siêu thị và các trung tâm thương mại.

Biểu đồ 4.10 Địa Điểm Thường Mua Đồ Mặc Nhà/ Đồ Ngủ của Đáp Viên

Nguồn: Kết quả điều tra

Hệ thống phân phối sản phẩm chính là con đường vận động (dòng chảy) của sản phẩm từ người sản xuất đến người tiêu dùng cuối cùng, do vậy những quyết định về phân phối là vấn đề then chốt cho việc tiêu thụ sản phẩm, thu hồi vốn về công ty. Hiện nay, việc trưng bày và tiêu thụ sản phẩm của công ty tại hệ thống showroom đang có những chuyển biến tích cực, công ty không ngừng nâng cấp

và phát triển mạnh hệ thống. Tuy nhiên, còn một số điểm cần khắc phục là việc các showroom được phân bố rộng rãi trên địa bàn thành phố nhưng không đồng đều dẫn đến chưa đáp ứng được nhu cầu của khác trên toàn thành phố.

Đa phần khách hàng của SILKI là nhân viên văn phòng, là một bộ phận rất bận rộn với công việc, gia đình, họ luôn muốn tối ưu hóa sự thuận tiện khi mua sắm, đó là lý do giải thích vì sao đa số khách hàng mong muốn mở rộng phân phối sang những kênh khác, trong đó cửa hàng (30/100), siêu thị (25/100), showroom/đại lý chính hãng (19/100) được rất nhiều người ưu chuộng bởi có nhiều sản phẩm tiêu dùng, tiết kiệm thời gian và mua được nhiều món, bầu không khí thoải mái và nhân viên phục vụ chuyên nghiệp.

4.1.3.6 Lợi thế cạnh tranh - CVP (Customer Value Proposition)

Là các giá trị mà một thương hiệu mang lại cho khách hàng mục tiêu. Khuynh hướng Marketing hiện đại là tạo ra lợi thế cạnh tranh về mặt CVP chứ không đơn thuần về các yếu tố marketing (Marketing Mix).

 Lợi ích chức năng:

- Sản phẩm có chất liệu là một trong những thế mạnh của Thái Tuấn hiện nay, đó là silk co giãn 2 chiều, 4 chiều. Đây là chất liệu được người tiêu dùng ưa chuộng do mềm mại và có độ co giãn, thích hợp khi vận động.

- Về giá sản phẩm thì được định thấp hơn đối thủ cạnh tranh chính Vera. Mục đích nhằm thu hút những khách hàng mong muốn được sử dụng sản phẩm chất lượng nhưng giá chấp nhận được chứ không quá cao như Vera.

 Lợi ích cảm tính:

- Sự lựa chọn gần gũi, khác biệt và duyên dáng.

- SILKI là thương hiệu được bảo trợ dưới thương hiệu Thái Tuấn uy tín lâu năm trong ngành dệt may và những nguyên phụ liệu được sử dụng độc quyền như ren được đặt riêng cho Thái Tuấn, sử dụng công nghệ thêu với dây chuyền công nghệ do công ty tự đầu tư, cộng thêm có đội ngũ thiết kế thời trang năng động; từ đó cho ra đời những sản phẩm độc đáo, chuyên biệt đáp ứng nhu cầu và sở thích mua sắm quần áo “không đụng hàng” của NTD.