Xây Dựng Mối Quan Hệ Tốt Giữa Lãnh Đạo Và Các Cấp Dưới

trường khách hàng nhất định đó. Nếu không có bộ máy lãnh đạo thực sự hiệu quả thì việc điều hành các phòng ban là rất khó bởi các chức năng bị lặp đi lặp lại.

Khắc phục được nhược điểm của 2 cơ cấu tổ chức trên, cơ cấu tổ chức ma trận cho phép tập trung vào khách hàng và sản phẩm, đồng thời cho phép có sự chuyên sâu chức năng, nhưng nhược điểm của nó là phải có sự hợp tác cao độ thì hoạt động mới hiệu quả. Bí quyết để điều hành hoạt động cơ cấu ma trận là thưòng xuyên tổ chức các cuộc họp để xem xét lại tình trạng công việc và giải quyết các bất đồng nảy sinh khi nhân viên phải chịu trách nhiệm về công việc trước nhiều hơn một người quản lý. Cơ cấu ma trận tuy có nhiều ưu điểm song việc triển khai trên thực tế đòi hỏi phải có sự hợp tác và trao đổi thông tin rất nhiều. Vì vậy, để áp dụng cơ cấu ma trận sao cho có hiệu quả, công ty phải đầu tư tiền bạc, thời gian để đào tạo đội ngũ lãnh đạo và nhân viên các kỹ năng phát triển cần thiết.

Phương pháp quản lý

Dù đã có nhiều cải tiến nhưng phương pháp quản lý mục tiêu vẫn còn tồn tại trong công ty. Trong bối cảnh hiện nay phương pháp quản lý mục tiêu cần chấm dứt hoàn toàn, thay thế bằng các phương pháp quản lý hiện đại hơn.

Với mô hình công ty mẹ-con hiện nay, Tổng công ty không còn điều hành Tisco bằng phương pháp hành chính, mục tiêu mà đã chuyển sang phương pháp kinh tế. Đó là điều kiện thuận lợi cho Tisco áp dụng phương pháp quản lý theo tình huống, linh hoạt với những biến động của thị trường. Môi trường kinh tế mở hiện nay, với sự cạnh tranh gay gắt không chỉ từ các doanh nghiệp nội địa mà còn từ các doanh nghiệp nước ngoài, sự biến động của thị trường thế giới sẽ ảnh hưởng sâu sắc hơn đến tình hình sản xuất kinh doanh của công ty. Do vậy, Tisco phải nắm bắt tình huống kịp thời bằng biện pháp dự báo để thay đổi chính sách, biện pháp cho thích ứng với sự biến động đó. Phương pháp này yêu cầu Tisco phải luôn bám sát thị trường, bám sát khách hàng, dự báo và xác định sự thay đổi để tạo ra trạng thái mới, nếu không doanh nghiệp sẽ bị loại khỏi thị trường.

Xây dựng văn hoá doanh nghiệp

Văn hóa doanh nghiệp khi được xây dựng hoàn thiện không những kích thích sức phát triển sản xuất mà còn có ý nghĩa quan trọng để xây dựng uy tín và thương hiệu của doanh nghiệp. Trong việc xây dựng văn hoá doanh nghiệp, Tisco cần chú ý đồng bộ 5 phương diện sau:

Một là, xây dựng quan niệm lấy con người làm gốc. Điều này bao gồm các nội dung cơ bản như: bồi dưỡng tinh thần trách nhiệm của mọi người để phát huy tính tích cực, chủ động của họ; bồi dưỡng quan điểm giá trị và tinh thần doanh nghiệp để nó trở thành động lực nội tại khích lệ mọi người phấn đấu; có chế độ thưởng phạt hợp lý, cơ chế quản lý dân chủ để những người có cống hiến cho doanh nghiệp được nhận sự tôn trọng và lợi ích xứng đáng.

Hai là, xây dựng quan niệm hướng tới thị trường. Quan niệm này bao gồm nhiều mặt như giá thành, khả năng tiêu thụ, chất lượng sản phẩm, dịch vụ bán hàng, khuyến mãi,... Tất cả phải hướng tới việc tăng cường sức cạnh tranh, giành thị phần cho Tisco.

Ba là, xây dựng quan niệm khách hàng là trên hết. Việc công ty hướng ra thị trường xét cho cùng là hướng tới khách hàng: căn cứ vào yêu cầu và ý kiến khách hàng để phát triển sản phẩm mới; xây dựng hệ thống tư vấn, thoả mãn tốt nhất nhu cầu của người tiêu dùng trong việc nâng cao chất lượng phục vụ ; xây dựng quan niệm phục vụ là thứ nhất, doanh lợi là thứ hai...

Có thể bạn quan tâm!

Xem toàn bộ 105 trang tài liệu này.

Bốn là, Tisco trong quá trình phát triển phải tăng cuờng ý thức đạo đức chung, quan tâm đến an sinh xã hội, bảo vệ môi trường nhằm đảm bảo sự phát triển liên tục, ổn định, hài hoà, bền vững cho công ty.

Năm là, xây dựng tinh thần trách nhiệm xã hội, không chỉ đóng góp cho xã hội ở số lượng của cải mà còn thoả mãn nhu cầu văn hoá nhiều mặt của xã hội như tích cực ủng hộ, tài trợ cho sự nghiệp giáo dục, văn hoá, xã hội, thúc đẩy khoa học kỹ thuật phát triển và tiến bộ. Thông qua hoạt động này, hình ảnh của Tisco sẽ được nâng cao hơn nhiều.

Văn hóa doanh nghiệp là yếu tố các doanh nghiệp hiện nay rất coi trọng để tạo nên những nét khác biệt của mình so với các đối thủ. Do vậy, việc tích cực xây dựng văn hóa doanh nghiệp cho mình của Tisco là rất cần thiết.

2. Nâng cao trình độ nguồn nhân lực

Cho tới nay, mọi tổ chức, mọi quốc gia đều công nhận nhân lực là nguồn lực quan trọng nhất. Rất nhiều quốc gia không giàu có về tài nguyên thiên nhiên nhưng vẫn vươn lên trở thành nước giàu mạnh nhanh chóng nhờ vào nguồn nhân lực. Hơn nữa, trong bối cảnh hiện nay, lợi thế về tài nguyên thiên nhiên đang giảm dần vì tài nguyên thiên nhiên không phải vô tận, đã bắt đầu cạn kiệt. Duy chỉ có một loại tài nguyên không cạn kiệt, đó là nguồn nhân lực. Nguồn nhân lực Việt Nam ta rất dồi dào, có khả năng tiếp thu nhanh, thích ứng tốt với môi trường làm việc. Nếu được đào tạo bài bản, có chiến lược hợp lý, có sự quản lý đúng đắn thì sẽ phát huy hiệu quả cao trong bối cảnh hội nhập như hiện nay. Do vậy, Tisco cần có những biện pháp thiết thực để nâng cao trình độ cho đội ngũ công nhân viên chức của mình.

2.1. Lập kế hoạch dài hạn về nhân lực

Công tác quản lý nhân lực là công tác thường xuyên, lâu dài do vậy cần có kế hoạch cụ thể. Để lập kế hoạch phù hợp với công ty, đáp ứng được yêu cầu cần thiết, bộ phận có trách nhiệm cần căn cứ vào vào một số tiêu chí cụ thể như sau:

- Nhu cầu từng loại cán bộ lãnh đạo hàng năm và dài hạn (lãnh đạo cấp cao, cấp trung, cấp thấp).

- Nhu cầu về kỹ sư, công nhân, nhân viên bậc cao.

- Kế hoạch tuyển chọn hàng năm và tiêu chí cho từng loại.

- Các chính sách về nhân sự (lương, thưởng…).

Dựa trên những tiêu chí này, công ty sẽ hoạch định rõ nhu cầu về số lượng, chất lượng từng loại nhân lực khác nhau, để có kế hoạch tuyển dụng đào tạo, có tiêu chí đánh giá cụ thể.

2.2. Công tác đào tạo nhân lực

Từ các kế hoạch đã đặt ra, hàng năm bộ phận nhân sự phải là người đứng ra tổ chức các khoá đào tạo, bồi dưỡng cán bộ, lao động. Nội dung đào tạo, phương pháp đào tạo cần gắn với thực tế, ứng dụng tốt chứ không phải là các khoá học mang tính chất hàn lâm hay học lấy bằng thạc sĩ, tiến sĩ.

- Trước hết cần chú ý đến việc đào tạo lại cán bộ lãnh đạo các cấp. Do môi trường kinh doanh thường xuyên biến động, các phương pháp và phương tiện quản lý cũng luôn đổi mới nên cần chú trọng phương pháp này để cập nhật trình độ quản lý. Mặt khác, để thích ứng môi trường cạnh tranh quốc tế hiện nay, đội ngũ cán bộ cần có trình độ về chuyên môn nghiệp vụ, sử dụng thành thạo vi tính, am hiểu thị trường thế giới và luật lệ buôn bán quốc tế. Nội dung đào tạo cần chú ý đến những lĩnh vực này hơn. Nếu còn thiếu kinh nghiệm, Tisco có thể mời các tổ chức tư vấn đánh giá về nhân sự để hỗ trợ, chỉ ra mặt mạnh, mặt yếu của từng người, đồng thời vạch ra chương trình đào tạo, giám sát hoạt động và giúp đánh giá mức độ tiến bộ hàng năm của các ứng viên.

- Đối với nguồn nhân lực mới tuyển dụng (thường là lao động trẻ, mới ra trường) cần giáo dục nâng cao ý thức lao động, kỷ luật lao động, lòng tự hào về công ty, lòng tự trọng, tinh thần trách nhiệm, giáo dục về văn hoá doanh nghiệp... Đây là nguồn lao động kế cận, sẽ trở thành nòng cốt sau này nên cần sớm tìm hiểu, phát hiện nhân tài để xây dựng chương trình đào tạo hợp lý, đảm bảo nguồn nhân lực trong tương lai.

- Đối với nhân viên làm việc từ hai năm trở lên cần tiếp tục đào tạo nghề nghiệp tại nơi làm việc để nâng cao kỹ năng, nâng cao năng suất và chất lượng, cho đi đào tạo ở các trường trong nước hoặc ngoài nước, tiếp thu các phương pháp sản xuất mới ứng dụng vào sản xuất của công ty. Nhưng đồng thời phải tiến hành đánh giá đào tạo, tức là việc áp dụng như thế nào về các kiến thức mới được học vào thực tế công việc. Tránh tình trạng đi tham quan học tập tràn lan nhưng thực tế thì rất ít các kinh nghiệm tốt được triển khai áp dụng.

- Đa dạng hoá các kỹ năng và đảm bảo khả năng thích ứng của người lao động khi cần có sự điều chỉnh lao động trong nội bộ công ty. Biện pháp này sẽ giúp công ty dễ điều chỉnh lao động khi có những biến động, giảm được chi phí tuyển dụng hay thuyên chuyển lao động.

Chương trình đào tạo cần phải cụ thể đối với từng đối tượng thì hiệu quả mới cao. Đồng thời với việc đào tạo là phải tiến hành sắp xếp bố trí hợp lý đội ngũ cán bộ quản lý, lao động hiện có. Cần phát hiện người có năng lực, bố trí họ vào những

công việc phù hợp với ngành nghề, trình độ, năng lực sở trường. Áp dụng cơ chế bổ sung và đào thải nhân lực để duy trì đội ngũ cán bộ quản lý, lao động tinh thông nghiệp vụ, đáp ứng nhu cầu cạnh tranh của thị trường. Đây là giải pháp quan trọng để nâng cao năng suất, chất lượng và hiệu quả công tác mà chưa cần đến việc đào tạo. Một vấn đề quan trọng giúp công tác đào tạo có hiệu quả là công ty cần cung cấp kinh phí đầy đủ cho hoạt động này. Một loạt các biện pháp trên nếu được thực hiện tốt sẽ góp phần nâng cao hoạt động đào tạo nhân lực, nâng cao năng lực cạnh tranh của công ty.

2.3. Xây dựng mối quan hệ tốt giữa lãnh đạo và các cấp dưới

Lãnh đạo phải là người có đạo đức lối sống đẹp, phải luôn gần gũi với cấp dưới, nắm bắt tâm tư tình cảm của họ để có chính sách thoả đáng, làm thoả mãn các nhu cầu chính đáng về vật chất và tinh thần cho mọi thành viên. Lãnh đạo nếu đối xử tốt với nhân viên thì họ sẽ nhiệt tình, cống hiến cho lợi ích của công ty.

Đồng thời lãnh đạo cũng cần tạo sự gắn bó về quyền lợi và trách nhiệm của người lao động với công ty bằng các chính sách như: đầu tư cho đào tạo, đảm bảo công ăn việc làm ổn định cho người lao động kể cả khi có biến động, xây dựng chế độ tiền lương thưởng theo hướng khuyến khích người lao động có những đóng góp tích cực cho công ty,...

3. Đầu tư đổi mới công nghệ

Vấn đề trình độ công nghệ thấp kém đã kéo theo một loạt các vấn đề tồn tại cho công ty Gang Thép Thái Nguyên như: dây chuyền công nghệ lạc hậu có công suất thấp, tạo ra sản phẩm có chất lượng kém, mẫu mã không đa dạng, tiêu hao nhiều nguyên vật liệu, làm tăng chi phí sản xuất, gây ô nhiễm môi trường, năng suất lao động kém,... Để giải quyết một loạt các vấn đề trên, việc đầu tư đổi mới nâng cao trình độ công nghệ là vô cùng cần thiết với sự phát triển của Tisco trong tương lai. Đồng thời với việc đổi mới công nghệ, công tác nghiên cứu phát triển sản phẩm cũng cần được quan tâm hơn nữa để tạo điều kiện đổi mới công nghệ phù hợp với thực tế thị trường và khả năng sản xuất của Tisco.

3.1. Công nghệ sản xuất

Từ cuối năm 2001, tuy Tisco đã hoàn tất cải tạo kỹ thuật giai đoạn I nhưng năng lực luyện gang, luyện thép, đúc liên tục và cán của công ty hiện nay vẫn mất cân đối. Năng lực sản xuất thép là gần 250.000 tấn/năm trong khi năng lực cán thép là 600.000-750.000tấn/năm. Để giải quyết vấn đề thiếu hụt lớn về phôi đúc, vào cuối tháng 9/2007 vừa rồi, công ty đã chính thức đi vào thực hiện dự án mở rộng sản xuất giai đoạn II (2006-2009) với tổng vốn đầu tư khoảng 4000 tỷ đồng, đưa công suất thiết kế dây chuyền sản xuất phôi thép tăng thêm 500.000 tấn/năm. Mục tiêu của dự án đầu tư giai đoạn II là:

- Trên cơ sở tận dụng tối đa nguồn tài nguyên thiên nhiên và các khả năng cung cấp nguyên liệu trong nước, đồng thời huy động nguồn vốn ưu đãi trong nước và vốn ODA của nước ngoài, đầu tư thiết bị mới với công nghệ Lò cao – Lò thổi - Đúc liên tục hiện đại để sản xuất thêm 500.000 tấn phôi thép/năm, nâng năng lực sản xuất phôi thép của công ty cả 2 giai đoạn đạt 750.000 tấn/năm.

- Hàng năm, có đủ phôi cấp cho sản xuất thép cán của công ty với giá thành rẻ hơn phôi nhập khẩu (chỉ phải nhập phôi để cán thép hình cỡ lớn) tiết kiệm ngoại tệ cho đất nước, tạo ra ưu thế cạnh tranh trong tương lai.

- Tạo thêm công ăn việc làm, cải thiện đời sống cho cán bộ công nhân gang thép và góp phần thực hiện thắng lợi Chiến lược phát triển ngành Thép đã được Chính phủ phê duyệt.

Thực hiện mục tiêu đó, dự án mở rộng giai đoạn II nhập các thiết bị: khai thác mỏ quặng, tuyển quặng, 1 lò cốc 45 buồng, 1 máy thiêu kết 100m2, hệ thống nguyên liệu, 1 lò cao 485m3, 1 lò chuyển 50 tấn/mẻ, 1 lò LF 55 tấn, 1 lò trộn nước gang 600 T, 1 máy đúc liên tục phôi vuông 4 dòng R8m và hệ thống phụ trợ dùng chung. Sản phẩm phôi thép cacbon thông thường và hợp kim thấp kích cỡ vuông 150mm và 120mm.30 Dự án sẽ áp dụng các biện pháp tiên tiến để bảo vệ môi trường, giảm thiểu nồng độ thải của vật ô nhiễm (các chất thải rắn, chất thải lỏng, khí, bụi, tiếng ồn...) đảm bảo tiêu chuẩn thải tương đương với các tiêu chuẩn của Việt Nam. Nhờ sử dụng công nghệ lò thổi oxy nên giá phôi thép sản xuất ra dự kiến sẽ thấp hơn nhiều so với giá phôi thép hiện nay.

30 Báo cáo khả thi dự án mở rộng sản xuất giai đoạn II của Tisco.

Dự án mở rộng này sẽ nâng cao năng suất sản xuất của Tisco, chủ yếu vẫn là sản xuất thép xây dựng. Nhưng hiện tại, thị trường có nhu cầu lớn với thép tấm, thép lá cán nóng, cán nguội. Những sản phẩm này hiện nay Tisco vẫn chưa sản xuất được. Do vậy trong thời gian tới, công ty cần nghiên cứu, đưa công nghệ sản xuất những sản phẩm này vào sản xuất để đáp ứng nhu cầu của thị trường.

3.2. Hoạt động nghiên cứu và phát triển R&D

Để đẩy mạnh hoạt động nghiên cứu và phát triển sản phẩm cần thiết có sự nỗ lực quyết tâm từ hai phía, đó là từ phía Tisco và phía Tổng công ty Thép Việt Nam.

Về phía Tisco, ban lãnh đạo phải ý thức được tầm quan trọng của việc nghiên cứu và phát triển sản phẩm đối với sự tồn tại của công ty. Nếu như Tisco không nhanh chóng và thường xuyên cải tiến đổi mới sản phẩm thì sẽ có doanh nghiệp khác đưa ra sản phẩm mới, thay thế thị phần công ty ngay lập tức. Vấn đề ở chỗ ai nhanh hơn ai. Khi đã ý thức được vấn đề, ban lãnh đạo sẽ tập trung mọi nguồn lực để hình thành và đẩy mạnh công tác này hơn, kể cả khi biết rằng hoạt động nghiên cứu và phát triển sản phẩm là mạo hiểm và có độ rủi ro cao.

Về phía Tổng công ty Thép Việt Nam, Tổng công ty cũng phải thấy tầm quan trọng của công tác này để từ đó hoạch định ra những chính sách và biện pháp phù hợp để hỗ trợ Tisco. Chẳng hạn như có chính sách biện pháp hỗ trợ công ty hình thành nên bộ phận, phòng ban, trung tâm nghiên cứu phát triển của Tổng công ty hoặc tại công ty thông qua việc đào tạo nhân lực, trang bị máy móc thiết bị nghiên cứu, thông tin...

Để thành công trong phát triển kinh tế giai đoạn hội nhập và toàn cầu hoá hiện nay thì không một quốc gia nào, không một doanh nghiệp nào lại không dựa vào tiềm lực khoa học công nghệ. Việc đẩy mạnh hoạt động nghiên cứu phát triển sản phẩm, từ đó tiến tới đổi mới công nghệ phù hợp sẽ giúp cho Tisco vững vàng phát triển hơn trong giai đoạn hội nhập.

4. Giảm chi phí sản xuất kinh doanh

Thời gian qua thị trường thép diễn biến phức tạp, giá các nguyên liệu đầu vào tăng mạnh, làm tăng giá thành sản phẩm, trong khi giá bán lại không tăng đáng kể làm ảnh hưởng tới hiệu quả sản xuất kinh doanh của Tisco. Để khắc phục khó

khăn đó, công ty cần tập trung triển khai nhiều biện pháp tích cực nhằm thực hiện chủ trương tiết kiệm, cắt giảm chi phí, tiết kiệm trong sản xuất, trong quản lý và lưu thông phân phối.

Tuy nhiên việc làm đầu tiên là phải nâng cao nhận thức của mọi thành viên trong công ty, không chỉ từ đội ngũ lãnh đạo, quản lý mà ngay cả đối với đội ngũ lao động về ý nghĩa cần thiết của việc giảm chi phí sản xuất, hạ giá thành sản phẩm, nâng cao chất lượng sản phẩm. Cần khơi dậy khả năng sáng tạo, phát huy trí tuệ của từng cá nhân và tập thể nhằm tìm cách tối thiểu hoá chi phí sản xuất, đặc biệt là chi phí nguyên liệu, chi phí quản lý… Việc đầu tư đổi mới công nghệ cũng sẽ góp phần làm giảm lượng nhiên liệu tiêu hao, tránh lãng phí. Trong từng khâu hoạt động của công ty, cần quán triệt tư tưởng và biện pháp cụ thể để góp phần tạo nên hiệu quả trong việc cắt giảm chi phí.

4.1. Quản lý nguyên liệu đầu vào

Nguyên liệu đầu vào chiếm một chi phí rất lớn, đặc biệt trong tình trạng cần nhập nhiều phôi thép như hiện nay của công ty. Do vậy việc khai thác hiệu quả nguồn nguyên liệu sẵn có tại Thái Nguyên và các tỉnh khác ở Việt Nam để sản xuất phôi thép là điều cực kỳ cần thiết. Ngoài các mỏ quặng sẵn có, Tisco cần tiến hành khai thác các mỏ sắt khác như mỏ sắt Tiến Bộ (mỏ có trữ lượng khoảng 24.170.000 tấn, trong đó cấp B+C 22.510.000 tấn, cấp D có 1.660.000 tấn). Hiện tại, dự án mở rộng sản xuất giai đoạn II đang đi vào khai thác mỏ sắt mới này. Việc cân đối giữa nguồn nguyên liệu tự có và đi nhập là quan trọng, quyết định cho việc có giảm được chi phí đầu vào cho Tisco hay không. Theo như báo cáo khả thi của dự án giai đoạn II, để sản xuất được 500.000 tấn phôi thép, công ty sẽ tiến hành khai thác 300.000 tấn tinh quặng giàu tại mỏ Tiến Bộ (Thái Nguyên), khai thác và thu mua ở nơi khác trong nước 440.000 tấn. Việc tự khai thác ở địa phương được gần một nửa số quặng cần sẽ khiến cho chi phí vận chuyển giảm đi đáng kể. Đồng thời, việc tự sản xuất được 750.000 tấn phôi sẽ giúp cho công ty giảm chi phí nhập phôi nước ngoài với giá phôi nhập cao hơn