Kết Quả Kinh Doanh Của Công Ty Cổ Phần Tập Đoàn Thái Tuấn Từ 2010 -2011

của Thái Tuấn sẽ được đưa đến tay người tiêu dùng. Từ năm 1998 đến 2000, công ty chủ yếu phân phối qua kênh chợ Soái Kình Lâm. Từ năm 2000 đến nay, kênh phân phối đã được thiết lập mạnh mẽ theo hướng mở rộng kinh doanh bán lẻ. Hiện tại, Thái Tuấn quản lý và kiểm soát trực tiếp F1; các nhà phân phối thì do F1 quản lý. Tuy nhiên, công ty vẫn kiểm soát giá cuối cùng khi sản phẩm đến tay người tiêu dùng.

Thế mạnh của kênh phân phối bán sỉ (F1): phát huy kinh nghiệm kinh doanh lâu năm trong ngành của những người bán sỉ, tận dụng hệ thống “chân rết” của kênh bán sỉ nên có thể phân phối sản phẩm với số lượng lớn. Công ty có thể tiết kiệm vốn, do những kênh phân phối sỉ F1 tự bở vốn để kinh doanh và họ cấp tín dụng cho F2 (khách hàng ở các tỉnh), nên F2 mua các sản phẩm của công ty.

Nhược điểm của kênh phân phối qua trung tâm bán sỉ (F1): có quá nhiều cấp phân phối, mất nhiều thời gian để thông tin phản hồi đến được công ty. Công ty khó quản lý được các cấp phân phối F2, F3 (khách hàng của F1) và đặc biệt là giá cả sản phẩm bị thả nổi trên kênh phân phối này.

Như vậy, thế mạnh của kênh phân phối sỉ F1 là nhược điểm của kêng phân phối lẻ (phân phối trực tiếp qua hệ thống showroom của công ty) và ngược lại, còn đối với kênh phân phối qua các chi nhánh đại diện thì đó chính là sự dung hòa thế mạnh và nhược điểm của hai kênh phân phối trên.

Trong số các kênh phân phối trực tiếp và gián tiếp trên, kênh phân phối chủ đạo vẫn là kênh phân phối sỉ F1 chiếm 60% sản lượng phân phối, kênh đại lý chiếm 15% và phần còn lại là góp sức của các showroom bán lẻ trên toàn quốc.

3.5 Tình hình hoạt động kinh doanh của công ty

3.5.1 Kết quả kinh doanh của Công ty Cổ phần Tập đoàn Thái Tuấn từ 2010 -2011

Cơ cấu doanh thu của Thái Tuấn chủ yếu bao gồm hai bộ phận: Doanh thu nội địa và doanh thu xuất khẩu. Trong đó, doanh thu nội địa chiếm 54% tổng doanh thu (số liệu theo năm 2010). Với chiến lược phát triển của công ty nhằm tập trung củng cố thị trường nội địa, đồng thời mở rộng thị trường xuất khẩu sang các nước Đông Nam Á và một số nước Châu Âu. Do đó, cơ cấu doanh thu

Có thể bạn quan tâm!

Xem toàn bộ 130 trang tài liệu này.

cũng đã thay đổi, tuy không nhiều nhưng doanh thu xuất khẩu cũng tăng lên khá

ổn định.

Thị trường xuất khẩu: thị trường chính là Trung Đông, Chile, Nam Phi, Mỹ và Đông Nam Á. Ngoài ra, công ty còn đang phát triển các thị trường Nhật Bản, Úc.

Thị trường nội địa: chủ yếu vẫn là thị trường miền Nam với tỉ lệ hơn 80.6%, miền Bắc 14.1% và miền Trung là 5.3%

Biểu đồ 3.1 Cơ Cấu Thị Trường Nội Địa

Đơn vị tính: %

Nguồn: thông tin nội bộ từ công ty Hiện tại, công ty có 10 showroom trên toàn quốc, riêng TPHCM có đến 6 showroom, con số này chưa cao so với mặt bằng chung của thị trường tại khu vực này nhưng là nỗ lực to lớn của công ty trong những năm qua. Theo ban quản trị công ty, showroom là tiền tuyến để đưa sản phẩm đến tay khách hàng và cũng là nơi mà những ấn tượng đầu tiên được hình thành trong mối quan hệ tương tác giữa khách hàng và sản phẩm, thông qua hệ thống showroom Thái Tuấn muốn từng bước khẳng định nỗ lực đưa công ty sang một tầm nhìn mới,

cam kết mang đến chất lượng và dịch vụ tốt nhất cho khách hàng.

Sự thành công hiện nay của Thái Tuấn có thể nói do công ty đã có được một chiến lược phát triển doanh nghiệp đúng đắn. Mọi hoạt động của Thái Tuấn luôn tuân theo những định hướng mà ban lãnh đạo công ty đề ra. Đó là phải ổn định phát triển và phát triển bền vững: củng cố, phát huy nội lực, nâng cao khả

năng cạnh tranh tổng lực, đồng thời đẩy mạnh hoạt động phát triển thương hiệu, phát triển sản phẩm và thị trường theo hướng chuyên môn hóa có chọn lọc.

Tóm lại, tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty đang trên đà phát triển cao. Công ty đã có những kế hoạch khoa học trong việc giảm chi phí, tập trung cho những sản phẩm mới đa dạng và những thị trường chưa nhắm tới.

3.5.2 Chiêu thị và chiến lược phát triển thương hiệu Thái Tuấn

3.5.2.1 Hoạt động chiêu thị

Ngân sách đầu tư của Thái Tuấn cho hoạt động chiêu thị hàng năm chiếm khoảng 5% tổng doanh thu. Thông thường công ty tự tổ chức các hoạt động quảng cáo. Tuy nhiên, đối với các chiến dịch quảng cáo lớn, quy mô thì thuê các công ty dịch vụ quảng cáo để hoạt động mang tính chất chuyên nghiệp và hiệu quả hơn. Qua các mẫu quảng cáo, thông điệp mà công ty muốn truyền đạt đến NTD là: “Thái Tuấn – Nền tảng cho sự thăng hoa”. Đó cũng là phong cách chủ đạo của các sản phẩm Thái Tuấn.

Các hình thức đã được Thái Tuấn sử dụng cũng rất đa dạng, từ việc quảng cáo trực tiếp trên kênh phân phối qua catalogue, poster, hanging mobile… đến việc tặng hàng mẫu, phiếu mua hàng giảm giá, quà tặng kèm khi mua hàng, trúng thưởng…Nhìn chung, Thái Tuấn thường kết hợp nhiều hình thức chiêu thị (quảng cáo, PR, khuyến mãi…) theo một chủ đề thống nhất, kích thích tiêu thụ thông qua các công cụ quảng bá thương hiệu này.

Về hoạt động chăm sóc khách hàng, Thái Tuấn có bộ phận chăm sóc khách hàng chuyên trách, những khiếu kiện của khách hàng được giải quyết nhanh chóng, tại nội thành các thành phố lớn, Thái Tuấn giải quyết các khiếu kiện của khách hàng trong vòng 24 giờ. Hoạt động chăm sóc khách hàng được thực hiện thông qua các chính sách của từng loại khách hàng của mình, chẳng hạn như chính sách ưu đãi NTD, khách hàng thân thiết, chính sách các kênh phân phối, đại lý…

3.5.2.2 Chiến lược phát triển thương hiệu Thái Tuấn

Thái Tuấn quan niệm rằng thương hiệu là tất cả mọi sự cảm nhận của NTD khi nhắc đến tên công ty hay sản phẩm Thái Tuấn. Khi xây dựng thương hiệu,

Thái Tuấn đã cố gắng xây dựng một tính cách thật rõ ràng cho thương hiệu của mình, chính điều này sẽ giúp khách hàng nhớ đến trong tâm trí họ.

Từ năm 1998, Thái Tuấn đã in thương hiệu trên biên vải để khẳng định chất lượng với khách hàng, một sự cam kết của nhà sản xuất đối với NTD, đây là một quyết định đúng đắn cho quá trình phát triển thương hiệu.

Hình 3.9 Một số biên vải Thái Tuấn

Nguồn: Bộ phận chiêu thị Để thương hiệu phát triển bền vững, công ty đã thực hiện liên tục các hoạt động quảng bá để tăng cường sự nhận biết của khách hàng đồng thời Thái Tuấn đã nghiên cứu để cho ra đời những sản phẩm mới. Công ty tự hào là đơn vị luôn

có những sản phẩm mang tính đột phá đi đầu trong ngành dệt may Việt Nam.

Về định hướng phát triển thương hiệu, Ban lãnh đạo công ty xác định đây là một chiến lược không đơn giản và mang tính lâu dài, là vấn đề mà công ty quan tâm hàng đầu. Với mong muốn trở thành “công ty thời trang cao cấp”, Thái Tuấn đi theo chiến lược phát triển thương hiệu mạnh tại thị trường nội địa song song với việc xây dựng và phát triển thương hiệu tại thị trường nước ngoài.

CHƯƠNG 4

KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ THẢO LUẬN

4.1 Kết quả nghiên cứu

4.1.1 Tổng quan thị trường thời trang mặc nhà may sẵn

Cuộc sống càng phát triển, thu nhập càng tăng thì nhu cầu làm đẹp của con người càng cao, đặc biệt là đối với nữ giới. Nếu như trước đây, quan niệm “ăn cho mình, mặc cho người” chỉ trang bị cho mình bộ cánh thật đẹp khi ra đường thì ngày nay khi mà nhu cầu làm đẹp tăng cao, trang phục mặc nhà bắt đầu được quan tâm nhiều hơn. Đặc biệt với doanh nhân, nhất là phụ nữ thành đạt thì trang phục nhiều khi còn là một phương tiện hữu hiệu và đắc lực trong công việc dù cho họ xuất hiện ở chống đông người hay tại chính căn nhà của mình. Song song đó, một thực tế dễ nhận thấy là thời gian trước đây trang phục công sở, trang phục dạo phố được rất nhiều thương hiệu chăm chút trong khi trang phục mặc nhà gần như bỏ ngỏ, thị trường thời trang may sẵn mặc nhà tại Việt Nam gần như hoang sơ, chỉ xuất hiện một vài nhãn hàng và hoàn toàn chưa đáp ứng được nhu cầu làm đẹp “mọi lúc mọi nơi” của nữ giới. Nhận thấy thị trường tiềm năng, nhiều công ty trong lẫn ngoài nước đã tham gia khai thác thị trường này theo những hướng đi riêng, tạo nên một thị trường trang phục đồ mặc nhà đa dạng và phong phú. Cho đến nay, thị trường trang phục mặc nhà đã tạo ra cuộc chạy đua thương hiệu với nhiều nhãn hàng từ trung bình đến cao cấp như: Gia Hội, Paltal, Vincy, Wow, Triumph, Vera, Victoria’s secret…

4.1.2 Đối thủ cạnh tranh về trang phục mặc nhà của thương hiệu SILKI hiện nay

Đối với loại trang phục nhà và trang phục ngủ trong phân khúc cao cấp có thể kể đến các thương hiệu nổi tiếng như: Victoria’s Secret, Vera, Triumph, Paltal, Wow… thường có giá khá cao nhưng vẫn bán chạy. Trong đó, Vera là thương hiệu với các bộ sưu tập gần với SILKI của Thái Tuấn. Do đó, công ty đã xác định đối thủ cạnh tranh chính là Vera.

4.1.2.1 Công ty Quốc tế Quadrille & Vera

a. Giới thiệu

Công ty Quốc tế Quadrille & Vera là công ty liên doanh chuyên kinh doanh trang phục lót và trang phục cao cấp mặc nhà dành cho phụ nữ, được thành lập vào tháng 4 năm 2001 theo luật đầu tư nước ngoài tại Việt Nam giữa công ty Quadrille Nhật Bản, công ty Sơn Kim và công ty Hồng Vân. Thương hiệu Vera thuộc quyền sở hữu của công ty Sơn Kim, luôn được cải tiến và hoàn thiện đến khi chính thức thuộc về quyền sở hữu của công ty Quốc tế Quadrille & Vera.

VERA: Viết tắt của từ tiếng Anh là Vietnam Era, có nghĩa tiếng Việt là kỷ nguyên Việt nam. Ngoài ra, VERA còn là từ viết tắt của từ Veracious, có nghĩa là chân thật và tiếng la tinh còn có nghĩa là mùa xuân. Tất cả những ý nghĩa trên đều gắn liền với một cô gái có một nét đẹp hoàn hảo cả về tính cách lẫn hình thể. Slogan "A Sense of Style": chữ Sense hàm ý một cái gì đó là ý thức nhưng trộn lẫn với cảm xúc, nó là sự hiểu biết, lịch lãm, lại có chút bản năng, trực cảm và nhạy cảm - các yếu tố tạo ra tư duy riêng của nữ giới. Và người "Phụ nữ Vera" cảm nhận về sự tinh tế của cả một phong cách, chứ không chỉ là cái Đẹp. Như vậy, người phụ nữ ấy có một sự mê hoặc, thông minh và rất nữ tính.

Thị trường tiêu thụ chính của Vera là Việt Nam nhưng Vera cũng đã và đang trong quá trình hợp tác kinh doanh, mở rộng kênh phân phối tại một số nước trong khu vực Đông Nam Á và Châu Á. Hiện nay, công ty đang xúc tiến hợp tác kinh doanh và quảng bá thương hiệu Vera tại các nước ASEAN, Đài Loan, Nhật Bản và một số nước ở Châu Âu và Châu Mỹ.

Thương hiệu Vera được người tiêu dùng đánh giá là một trong những thương hiệu nội y cao cấp tại thị trường Việt Nam, đội ngũ nhân viên bán hàng chuyên nghiệp được đào tạo bài bản am hiểu về sản phẩm, thị hiếu và thẩm mỹ đã trở thành người bạn đáng tin cậy của khách hàng.

b. Khách hàng mục tiêu

Những khách hàng trung và cao cấp có độ tuổi từ 23 trở lên ưa chuộng những trang phục thời trang cao cấp, đem lại vẻ đẹp quý phái và đầy sức hấp dẫn cho người sử dụng.

Thông qua nhiều nguồn tài liệu khác nhau đã thu thập được những chính sách cũng như chiến lược của công ty trong năm 2012.

c. Sản phẩm kinh doanh

Từ khi ra đời đến nay, một trong những chiến lược phát triển của Vera là luôn chú trọng vào thị hiếu người tiêu dùng để làm mới mình cho phù hợp với xu hướng thời trang thế giới. Vera chuyên kinh doanh trang phục lót và trang phục mặc nhà dành cho phụ nữ với 5 bộ sưu tập nổi bật: Luxury, Vera sexy, Feminine, Just Relax, Basic.

Bộ sưu tập Luxury: với những khách hàng là phụ nữ trưởng thành yêu thích sự sang trọng, thích thể hiện đẳng cấp của mình nhưng luôn hướng đến nét trẻ trung.

Bộ sưu tập Sexy: dành cho những khách hàng rất yêu và tự tin vào các đường cong trên cơ thể, phong cách gợi cảm, quyến rũ sẽ thể hiện toàn bộ cá tính của họ.

Bộ sưu tập Feminine: tập trung vào những khách hàng mong muốn thể hiện sự nữ tính qua trang phục.

Bộ sưu tập Vera Basic: đáp ứng những khách hàng yêu thích sự đơn giản, không thích nhiều thay đổi trong các mẫu thiết kế.

Bộ sưu tập Just Relax: đây là phong cách dành cho những phụ nữ trẻ trung, năng động, hiện đại, yêu thích sự thoải mái.

Trang phục mặc nhà Vera được thiết kế với nhiều chủng loại: Bộ ngắn, bộ dài, bộ lửng cho người tiêu dùng nhiều sự lựa chọn, thế mạnh của công ty luôn cung cấp sản phẩm có chất lượng cao, mẫu mã đẹp và đầy sức sáng tạo cùng với một chính sách giá được định vị ở phân khúc cao cấp, linh hoạt từ 200.000

– 700.000 VNĐ. Mặc dù giá sản phẩm cao trung bình trên 400.000 VNĐ/1 sản phẩm nhưng vẫn thu hút một lượng người tiêu thụ.

d. Hoạt động phân phối

Với mạng lưới phân phối rộng khắp bao gồm 50 cửa hàng và 100 đại lý bán lẻ trên toàn quốc, cho đến nay Vera đã có được chuỗi cửa hàng được thiết kế sang trọng theo phong cách hiện đại và thời trang, đặc biệt tại khu vực TPHCM

tập trung các siêu thị như Co.op Mart, Maximark, Lotte Mart và các showroom, cửa hàng tại quận trung tâm như quận 10, quận 3, quận 1, quận 5.

Hệ thống cửa hàng Vera với hệ thống nhận diện nhất quán, được bình chọn là 1 trong 10 sự kiện marketing tại Việt Nam năm 2005.

e. Hoạt động chiêu thị

Hợp tác với ngân hàng Á Châu phát hành thẻ Vera Visa cho khách hàng thân thiết để khách hàng được hưởng nhiều quyền lợi, ưu đãi và tiện ích. Hoạt động này cho thấy Vera rất chuyên nghiệp trong dịch vụ chăm sóc khách hàng, qua đó chiếm được lòng tin của khách hàng và thu hút những khách hàng mới tiềm năng.

Vera luôn chú trọng quảng bá sản phẩm trên các phương tiện truyền thông như báo, tạp chí, internet, truyền hình… Trang web của Vera cũng được tạo lập một cách chuyên nghiệp. Nhằm thúc đẩy quá trình mua hàng và tăng doanh thu trong những tháng đầu năm, Vera đã tung ra nhiều chương trình khuyến mãi, cụ thể như sau:

- Chương trình “Sự quyến rũ vượt thời gian” bắt đầu từ 28/1/2012 đến hết ngày 15/3/2012 khi mua sản phẩm Vera có trị giá 600.000 VNĐ được tặng phiếu xem phim ở Megastar hoặc tặng 1 quần lót trị giá 75.000 VNĐ, mua sản phẩm trị giá 1.200.000VNĐ được tặng 1 áo ngủ quyến rũ và gợi cảm.

- Hoạt động quảng cáo cũng được xúc tiến mạnh mẽ, không những trên mặt báo mà còn trên các website: www.vera.com.vn, www.kênh14h.vn, www.24h.com, www.tapchilamdep.com, www.thegioikhuyenmai.com và nhiều website khác.

f. Chính sách khách hàng

Khách hàng chỉ được đổi hàng sau 3 ngày mua căn cứ trên hóa đơn. Sản phẩm đổi phải còn nguyên vẹn, không bị hư, không bị rách mạc và có hóa đơn khi đổi hàng, chỉ được đổi size không được đổi kiểu, hàng khuyến mãi, sale off không được đổi trả. Điều quan trọng Vera đã cung cấp cho khách hàng thẻ Premium và Gift voucher với những ưu đãi và quyền lợi nhất định nhằm thu hút khách hàng mục tiêu.