Các Bài Viết Chia Sẽ Những Bí Quyết, Kinh Nghiệm Trong Tiếng Anh

truyền tải nội dung đến người dùng và nội dung sẽ chỉ ra cho khách hàng thấy: Bạn là ai? Bạn có thể giúp ích gì cho khách hàng? Doanh nghiệp hay sản phẩm, dịch vụ của bạn có gì hay mà họ phải chọn bạn. Đó cũng là lý do mà mỗi một bài viết được đăng tải trên website đều được các nhân viên phòng Marketing đầu tư kĩ lưỡng từ nội dung đến hình ảnh.

Triển khai bài viết Content Marketing trên website

Hàng tuần, ANI sẽ có 2 buổi họp vào thứ 2 và thứ 7 cho tất cả các thành viên trong trung tâm. Nhằm báo cáo tình hình công việc vừa qua và lên kế hoạch cần phải làm và đạt được cho tuần tới. Chính vì thế hàng tuần sẽ lên chủ đề các bài viết có liên quan nằm trong kế hoạch đã đề ra. Sau đó Nhân viên marketing sẽ tiến hành lên kế hoạch, phân bổ nội dung cũng như yêu cầu nhất định trong mỗi bài viết. Để hoàn thành một bài viết, mỗi tác giả phải tiến hành tìm kiếm thông tin, chắt lọc những thông tin cần thiết, triển khai nội dung, tìm kiếm hình ảnh liên quan,.. Hình ảnh phải đạt những yêu cầu nhất định như: kích thước phù hợp, màu sắc rõ nét, đúng nội dung bài viết và đặc biệt hình ảnh được đăng tải phải ghi nguồn đầy đủ. Bài viết sau khi hoàn thành sẽ được quản trị viên duyệt lại một lần nữa trước khi đăng lên trang chủ website.

Mỗi bài viết hoàn thành phải đáp ứng những yêu cầu nhất định như:

 Tối ưu hóa công cụ tìm kiếm (SEO).

 Readability - thân thiện với người đọc.

 Kích thước hình ảnh, chất lượng hình ảnh rõ nét.

 Tiêu đề phù hợp (tiêu đề không quá dài, thu hút được người xem).

Có thể bạn quan tâm!

Xem toàn bộ 128 trang tài liệu này.

Hình 2.3. Các bài viết chia sẽ những bí quyết, kinh nghiệm trong tiếng anh

2.2.1.2. Phân tích kết quả hoạt động Content marketing thông qua Website

Hiện tại hoạt động Content Marketing tại Học viện Đào tạo quốc tế ANI chưa chú trọng trong việc triển khai nội dung các bài viết cũng như sử dụng các công cụ ví dụ như Google Analytics để theo dõi tỉ lệ người dùng truy cập lại lần đầu, đặc điểm nhân khẩu học, nguồn truy cập website, thiết bị truy cập website, các yếu tố liên quan đến thời gian, tính hiệu qủa của bài viết trên website mang lại,…. Các bài viết không được đăng thường xuyên và khoảng cách đăng mỗi bài viết khá lâu. Tuy nhiên, nội dung bài viết trên website được đầu tư khá kỹ lưỡng, hình ảnh , màu sắc rất thu hút người đọc, đặc biệt là các bài viết về “ Chuyên đề ôn thi vào lớp 10 môn tiếng anh”, “Bí quyết luyện IElTS đạt điểm cao”, mang đến thông điệp vô cùng hữu ích cho khách hàng.

Thiết bị truy cập:

Mobile

[VALU

Deskto

[VALU

Table

Biểu đồ 2.1: Thiết bị truy cập vào Website giai đoạn 1/12/2020 - 30/12/2020

(Nguồn: Phòng Marketing, 2020)

Tỉ lệ người dùng truy cập bằng điện thoại thông minh, máy tính bàn/ laptop và máy tính bảng lần lượt là 69,83%, 26,23% và 3,94%. Có thể thấy số lượng người dùng truy cập vào website bằng điện thoại thông minh chiếm một tỉ lệ khá lớn. Điều này đồng nghĩa với việc công ty cần thường xuyên cập nhật những phiên bản Website có giao diện thu hút dành cho điện thoại thông minh.

2.2.2. Kênh Facebook:

Facebook là một trang mạng xã hội lớn nhất và không còn xa lạ với bất kì ai, bởi chính độ bao phủ và tiếp cận mà Facebook trở thành công cụ marketing online hàng đầu, Học viện Đào tạo quốc tế ANI đã sử dụng kênh Facebook như một kênh truyền thống chính, luôn cập nhật các tin tức, sự kiện mới đầu tiên, trang fanpage của học viện luôn được đăng tải các bài viết giới thiệu khóa học, video, hình ảnh của học viện một cách đầy đủ nhất.

Trong thời gian hoạt động từ tháng năm đến nay, Học viện đã sử dụng qua bốn

tài khoản Facebook

Link Fanpage:

https://www.facebook.com/AcademyhocvienANI/ : 10.327 người theo dõi, 9.960 lượt thích, được tạo vào ngày 26/12/2019

https://www.facebook.com/ANIenglishschool : 12.936 người theo dõi, 12.873 người thích trang, được tạo vào ngày 29/08/2017

https://www.facebook.com/ANIForKids : 10.022 lượt theo dõi, 9622 lượt thích, trang được tạo vào ngày 1/7/2019

https://www.facebook.com/ANITrangTuyenDung : 626 lượt theo dõi, 337 lượt thích, trang được tạo vào ngày 26/5/2019

Hình 2.4: Fanpage Trung tâm ngoại ngữ ANI

 Các nội dung được thể hiện qua trang Facebook:

 Kênh Facebook là trang được học viện sử dụng thường xuyên để đăng tải các bài viết liên quan đến sự kiện, ưu đãi, giới thiệu các khóa học, đặc biệt về mảng marketing online, kênh Facebook hoạt động rất mạnh, trang thường xuyên đăng tải các bài viết bổ ích về tiếng anh nhằm thu hút lượt truy cập và tiếp cận của khách hàng

 Các video, hình ảnh được ghi lại thông qua các sự kiện và hoạt động của Học

viện đào tạo quốc tế ANI.

 Tổng hợp các feedback của học viên

 Cập nhật các sự kiện đã và sắp diễn ra

 Ưu điểm:

 Tên trang trùng với tên chính thức của doanh nghiệp nên giúp người dùng dễ dàng tìm kiếm và truy cập

 Có mục tư vấn trực tiếp và trả lời tự động, khách hàng dễ dàng giải đáp các thắc mắc

 Nhược điểm:

 Trang hoạt động chưa được lâu nên lượng tiếp cận chưa thực sự cao

 Số lượng đăng tải bài khá nhiều, khiến khách hàng sẽ dễ có cảm giác phiền

phức khi theo dõi trang

Ngoài ra Trung tâm cũng xây dựng hệ thống Facebook và group nhóm vệ tinh phục

vụ cho việc truyền tải thông điệp truyền thông tới các nhóm khách hàng mục tiêu

- Trang Facebook ANI for Kids: Chuyên trang chia sẻ kiến thức về học tiếng Anh cùng con, kiến thức nuôi dạy trẻ,…dành cho đối tượng phụ huynh có con trong độ tuổi từ 3 đến 12 tuổi. Địa chỉ trang Facebook ANI for Kids và ANI English school Huế

Hình 2.5. Trang chủ của fanpage ANI English School Huế

- Trang ANI – tuyển dụng: đăng tải các bài viết tuyển dụng nhân viên

2.2.2.1. Cách thức tổ chức, vận hành và thực hiện hoạt động Content marketing

thông qua Facebook

Hiện nay, Facebook chính là mạng xã hội lớn nhất trên thế giới. Các doanh nghiệp tại Việt Nam cũng đang trên đà bắt kịp với xu hướng với thế giới, sử dụng Facebook là công cụ để thực hiện các hoạt động marketing một cách hiệu quả. Trong đó, xây dựng nội dung tiếp thị qua Facebook là xu hướng của những người làm marketing online và học viện đào tạo quốc tế ANI cũng là một trong số đó, với sự ra đời của website và các fanpage

Để có thể tạo ra một cộng đồng mạng có cùng một đặc điểm chung nào đó (độ tuổi, vị trí địa lý, sở thích,…) các doanh nghiệp thường tạo ra một trang được lập từ một Facebook của một cá nhân, doanh nghiệp - gọi là Fanpage

Fanpage được điều hành đăng bài thường xuyên bởi 1 admin chính và các thành viên trong bộ phận sale cũng là người lên ý tưởng nội dung và đăng bài đăng bài đồng thời check tin nhắn để tư vấn cho khách hàng. Các bài đăng thường bao gồm các nội dung như: bài viết về các khóa học, chương trình giảm giá, khuyến mãi, các sự kiện sắp diễn ra, các bài thi để tăng tính tương tác với học viên nói riêng và khách hàng nói chung, chia sẻ các kiến thức về tiếng anh, kinh nghiệm học tiếng anh, các bài viết về feedback của học viên, tuyển dụng nhân sự,…

Thông thường, mỗi ngày trên mỗi fanpage sẽ có khoảng từ 1-2 bài đăng bao gồm tất cả các nội dung kể trên. Nội dung bài đăng cố định sẽ được đăng theo ngày theo giờ đã lên kế hoạch trước đó. Đối với những tuần có sự kiện xảy ra, các bài viết sẽ được đăng thêm vào. Các sự kiện sắp xảy ra sẽ được triển trong các buổi họp, sau đó được nhân viên marketing lên văn bản triển khai hoạt động chi tiết, chỉnh chu để có thể tạo ra các sự kiện thu hút từ đó các cảnh quay trên video sẽ trở nên hấp dẫn hơn

Riêng về chạy quảng cáo, nội dung và hình ảnh sau khi được duyệt sẽ được chạy bởi nhân viên của công ty, các bài đăng có chạy quảng cáo thường là những bài quan trọng, những chương trình khuyến mãi, chương trình Work Shop, các chương trình thi đua nhận quà ,…Kết hợp các từ khóa và hagtag về thương hiệu

Song song kết hợp giữa tiếp thị nội dung và chạy quảng cáo cũng là một trong những cách thức được công ty thường xuyên áp dụng để nâng cao hiệu quả của hoạt động marketing trên Facebook, cũng góp phần đem lại nhiều lợi ích kinh tế cho công ty.

Có thể thấy, so với việc không chạy quảng cáo, khi đăng một bài tự nhiên không có sự can thiệp của một số kĩ thuật, số lượng người mà bài đăng tiếp cận được và số lượng người tương tác là thấp hơn nhiều so với khi chạy quảng cáo chỉ rơi vào dưới 2000 lượt tiếp cận. Điều này có thể thấy được Fanpage vẫn cần phụ thuộc vào quảng cáo để các bài đăng có thể tiếp cận người xem tốt hơn, khi người dùng hiện nay có xu hướng click vào để đọc nội dung nhưng có thể không tương tác với bài đăng

2.2.2.2. Phân tích kết quả hoạt động Content marketing thông qua facebook

Các chỉ số được các nhân viên marketing công ty theo dõi thường xuyên đó là biểu đồ thể hiện lượt likes thích trang, lượt tiếp cận bài viết, lượt tương tác với bài viết,… thông qua công cụ Facebook Insights

Hình 2.6.Tổng quan fanpage trong 28 ngày qua kết quả kể từ ngày 20/12/2020

Số lượt theo dõi trang tăng 236% so với 28 ngày trước Lượt thích trang 583 tăng 245%

Số lượt tiếp cận bài viết 44,226 tăng 59%

Bên cạnh đó:

Lượt tương tác với bài viết 8253 giám 5%

Lượt xem video trong tối thiểu 3s là 3,306 giảm 37%

Đã cho thấy rằng, hoạt động Content Marketing trực tuyến tại ANI đang ngày càng thu hút được sự quan tâm của khách hàng điển hình chính lượt theo dõi, lượt tiếp cận và lượt thích trang tăng khá mạnh mặc dù không bỏ chi phí đầu tư cho hoạt động quảng cáo bài viết. Tuy nhiên lượt tương tác và lượt xem video lại khá thấp và giảm so với 28 ngày trước đó. Điều này cho thấy rằng, nội dung về video chưa thật sự thu hút khách hàng từ những giây đầu tiên cũng như nội dung về bài viết chưa thực sự đem đến được sự chú ý, thu hút và mang đến giá trị cảm nhận để khách hàng tương tác hay tìm hiểu được thông điệp truyền đạt.

Nhờ chiến lược hoạch định Content Marketing rõ ràng của học viện đào tạo quốc tế Ani bằng việc xây dựng nội dung các bài đăng cố định 70% và 30% kế hoạch viết bài cho các sự kiện xảy ra linh động, sử dụng các từ ngữ “ hot trend” chẳng hạng như các bài viết gần đây “ Chúng ta của hiện tại” của Sơn Tùng Mtp, những feedback về kết quả cực xin của các lớp học, các cuộc thi ảnh nhân dịp giáng sinh để kết nối khách hàng với Học viện Đào tạo Quốc tế ANI, các hình ảnh, video về sự kiện sắp và đã diễn ra, đặc biệt chính là các sự kiện về: “Chào đón tân sinh viên ở các trường Đại học Huế”. Những bài viết này có lượt tiếp cận từ 1500 đến 7700, lượt tương tác khá cao. . Chỉ riêng fanpage “Trung Tâm Ngoại Ngữ ANI” trong vòng 9/12/2020 – 31/12/2020 số lươt tiếp cận bài viết 41,7k, lượt tương tác 19,9k, lượt thích trang 540 người, con số nằm ở mức tương đối