Hoạt Động Đào Tạo Tại Học Viện Đào Tạo Quốc Tế Ani 63977

Bảng 2.7. Tình hình hoạt động kinh doanh Thời kì I

Tháng

Doanh thu	Chi phí
5/2019	0	62.570.000
6/2019	6,372,000	57,337,500
7/2019	13.650.000	83.500.000
8/2019	152.000.000	94.700.000
9/2019	407.700.000	113.209.000
10/2019	246.800.000	101.351.000
11/2019	272.350.000	93.142.000
12/2019	89.450.000	76.470.000
Tổng	1.188.322.000	682.279.500
Lợi nhuận	506.042.500

Có thể bạn quan tâm!

Xem toàn bộ 128 trang tài liệu này.

Theo như bảng đã thống kê trên, doanh thu của công ty trong 8 tháng vừa qua từ tháng 5 đến tháng 12 có sự biến động rõ rệt. Tháng 5, là thời điểm Học Viện đang tất bật cho việc khai trương, vì thế chi phí ở đây cũng khá lớn. Thời điểm đầu tháng 8, học viên tăng mạnh nhờ vào việc đẩy mạnh marketing, quảng bá thông qua các website, chạy quảng cáo, treo băng rôn… và kết nối các bạn cộng tác viên tại các trường. Vì thế doanh thu tháng 8 tăng 138.350.000 VND tương đương tăng gấp 11 lần so với tháng trước. Khách hàng đã dần biết đến thương hiệu Học Viện Đào Tạo Quốc tế ANI. Tuy nhiên, việc tổ chức các chương trình marketing quảng cáo sản phẩm khóa học, tiếp cận đến các bạn sinh viên cũng khiến tốn khá nhiều chi phí. Chi phí trong tháng 8 tăng từ 83.500.000 VND lên 94.700.000 VND. Tháng 9 doanh thu tiếp tục tăng mạnh đến tháng 12 có sự sút giảm do mua thi cử của sinh viên và mùa đông đến. Lợi nhuận tổng của thời kì I được 506.042.500 VND lợi nhuận dương cho thấy hoạt động kinh doanh đang khá thuận lợi.

Sau hơn 8 tháng, mức doanh thu tăng dần nghĩa là số lượng học viên theo học cũng tăng lên. Cho đến hiện tại, lượng học viên vẫn có xu hướng tăng, một phần cũng nhờ các chương trình khuyến mãi ngắn hạn thu hút học sinh, sinh viên, người đi làm quan tâm. Bên cạnh đó, Học viện cũng thường xuyên tổ chức các buổi workshop thu hút nhiều khách hàng tham gia và giao lưu học hỏi.

Bảng 2.8.Tình hình hoạt động kinh doanh Thời kì II

Tháng

Doanh thu	Chi phí
1/2020	23.500.000	33.450.000
2/2020	10.230.000	67.000.000
3/2020	57.809.000	55.030.000
4/2020	29.900.000	25.340.000
5/2020	50.620.100	69.304.000
6/2020	71.920.000	89.230.000
Tổng	243.979.100	339.354.000
Lợi nhuận	-95.374.900

Theo như bảng đã thống kê trên, doanh thu của công ty năm vừa qua biến động khá rõ rệt. Tháng 1 và tháng 2 là thời điểm nghỉ tết nên lượng học viên tuyển sinh trong 2 tháng này cực kì ít. Vì thế, doanh thu của 2 tháng này khá là thấp. Tiếp tục là tháng 3, 4 các tháng dịch Corona nên các trung tâm buộc phải đóng cửa và trung tâm ngoại ngữ ANI cũng không ngoại lệ nên doanh thu thấp hơn chi phí.Tiếp tục, dịch qua đi các trung tâm hoạt động trở lại, tháng 5, 6, doanh thu của trung tâm cũng tăng dần tuy nhiên vì sự dãn cách xã hội và hạn chế di chuyển vì dịch nên học viên tuyển sinh các tháng này cũng hơi khó. Lợi nhuận cuối Thời kì II âm 95.374.900 VND, đây là thời kì khá khó khăn của Học viện.

Bảng 2.9.Tình hình hoạt động kinh doanh thời kì III

Tháng

Doanh thu	Chi phí
7/2020	105.818.000	120.349.000
8/2020	50.560.000	78.048.000
9/2020	175.970.000	139.230.000
10/2020	345.739.000	156.090.000
11/2020	250.890.000	130.409.000
12/2020	150.870.000	140.890.200
Tổng	1.079.847.000	765.016.200
Lợi nhuận	314.830.800

Tháng 7 doanh thu có tăng một cách sau thời kì dịch nhưng tháng 8 dịch xuất hiện lại đợt 2, lại tiếp tục đóng cửa trung tâm. Chuyển qua làm việc và dạy học online. Mọi người ở trung tâm cũng đã quen với tuyển sinh online nên cũng tuyển sinh được học viên.

Tháng 9, là thời điểm sinh viên nhập học, Học Viện chuẩn bị chương trình nhập học tại các trường. Học Viện quảng bá thông qua các website, chạy quảng cáo, treo băng rôn … và kết nối các bạn cộng tác viên tại trường học. Vì thế doanh thu tháng 9, 10, 11 đạt tới 770.000.000 VND tương đương tăng gấp 2, 3 lần so với tháng trước. Khách hàng đã dần biết đến thương hiệu Học Viện Đào Tạo Quốc tế ANI. Tuy nhiên, việc tổ chức các chương trình marketing quảng cáo sản phẩm khóa học, tiếp cận đến các bạn sinh viên cũng khiến tốn khá nhiều chi phí. Chi phí trong tháng 9, 10, 11 tăng lên đến hơn 426 triệu đồng.

Đó chính là kết quả của việc ANI luôn nỗ lực không ngừng trong việc quảng bá hình ảnh thương hiệu bằng việc tổ chức các hoạt động chào đón Tân Sinh Viên tại trường Đại học Kinh tế Huế, Trường Đại Học Sư Phạm Huế, trường Đại Học Ngoại Ngữ Huế, trường Đại Học Khoa Học Huế, trường Đại học Nông Lâm Huế và Khoa Du Lịch.

Tháng 10/2019 doanh thu trung tâm đạt 345.739.000 VND. Từ tháng 11/2019 đến tháng 12/2020 doanh thu có xu hướng giảm. Vì đây là mùa thi cử, mùa bận rộn ở trường học, bên cạnh đó, khoảng thời gian này cũng là kì nghỉ tết vì thế nhu cầu học tiếng Anh không cao. Lợi nhuận cuối Thời kì III đạt 314.830.800 VND, sau thời kì khủng hoảng dịch bệnh thì Học viện cũng dần vực lại một cách mạnh mẽ để đưa lợi nhuận tăng lên.

Qua ba bảng thống kê trên cho thấy, ở Thời kì I Học viện mới khai trương nhưng bằng các chính sách marketing, quảng cáo mạnh mẽ đã đưa lợi nhuận Học viện tăng trưởng một cách thần kì, qua Thời kì II dịch bệnh kéo dài làm lợi nhuận tổng thời kì II âm nặng nhưng qua Thời kì III Học viện đã dần thích ứng và khắc phục được khó khăn làm cho lợi nhuận tăng trưởng một cách thần kì.

Bảng sau sẽ phản ánh tình hình số lượng học viên đang theo học tại Học Viện Đào Tạo Quốc Tế ANI:

Bảng 2.10. Số lượng học viên

Số lượng học viên theo học các khóa (Đơn vị: Học viên)

Giao tiếp	30
Ielts	135
Toeic	40
B1,B2	165
KIDS	53
Tiếng anh du lịch	0
Tiếng anh chuyên ngành	0
Tiếng anh nhà hàng và khách sạn	0
Tổng	423

(Nguồn: Phòng kế toán – nhân sự ANI Huế)

2.1.1.6 Hoạt động đào tạo tại Học viện đào tạo quốc tế ANI

Chương trình đào tạo

Chương trình đào tạo của Học Viện Đào Tạo Quốc Tế ANI được biên soạn trực tiếp bởi bộ phận đào tạo của Học Viện, đứng đầu là bà Lê Thị Kiều Trinh chủ biên. Giáo trình được thiết kế phù hợp cho học viên với từng mức độ đầu vào khác nhau, mang lại hiệu quả cao nhất cho từng đối tượng cụ thể.

Ứng với mỗi khoá học đều có chương trình giảng dạy riêng, để làm sao khi học xong học viên vẫn đảm bảo đầu ra của mình.

Đặc biệt đối với các khoá học giao tiếp, ngoài những giờ học lý thuyết trên lớp thì chương trình học còn có thêm các buổi học ngoại khoá. Do đó, chương trình vẫn đảm bảo cho học viên có đủ kiến thức, vẫn tạo cơ hội cho các bạn được áp dụng ngay các kiến thức đó.

Đội ngũ giảng viên

Để trở thành giảng viên của Học Viện đòi hỏi phải trải qua quá trình tuyển chọn nhiều vòng thi, sau đó phải hoàn thành các buổi dạy thử. Đồng thời, yếu tố bằng cấp cũng không thể thiếu. Những giảng viên của ANI phải đảm bảo được 3 yếu tố: kiến thức, kỹ năng và thái độ.

Học viện hiện có 10 giảng viên thường trực, trong đó 3 giảng viên nam, 7 giảng viên nữ, nổi bật là:

Giảng viên Nguyễn Thị Kiều Trinh IELTS 8.0, speaking skills 8.5 (overal)

Giảng viên Cung Huyền Anh IELTS 8.5

Năng lực phục vụ

Trước khi vào học thì học viên được test đầu vào để đánh giá năng lực, sau đó dựa vào kết quả đánh giá và nhu cầu của từng học viên để xếp lớp học phù hợp. Đảm bảo đầu ra theo đúng cam kết. Bên cạnh đó, học viên cũng được nhân viên tư vấn đưa ra lộ trình học tốt nhất.

Đối với những trường hợp học viên không có thể tham gia đúng theo lịch học thì vẫn được hỗ trợ học các lớp khác với thời gian linh động hơn. Đặc biệt, trong quá trình học, học viên còn được sự hỗ trợ của các trợ giảng.

Phương tiện hữu hình

Học Viện Đào Tạo Quốc Tế ANI toạ lạc tại số 04 Lê Hồng Phong, trung tâm của thành phố Huế với hệ thống giao thông thuận lợi, cơ sở hạ tầng thông tin hiện đại. Học viện có 2 khu giữ xe được trang bị mái che thuận tiện cho học viên dù trời nắng hay mưa.

Hệ thống phòng được phân bố hợp lý từ tầng 1 đến tầng 4:

Phòng tư vấn và tiếp đón khách hàng (tầng 1) được trang bị điều hoà, có bàn ghế cho nhân viên và khách hàng, hệ thống camera, loa và các thiết bị hỗ trợ để trong quá trình tư vẫn có thể thực hiện test trực tiếp tại chỗ.

Phòng học bao gồm 6 phòng : 2 phòng oxford tại tầng 1 và tầng 3, 1 phòng cambrige và 1 phòng harvard tại tầng 3, phòng học trẻ em gồm phòng pikachu và simba. Mỗi phòng đều có điều hoà, wifi, không gian thoải mái, khá rộng rãi, được trang bị đầy đủ loa và tivi kết nối HDMI hỗ trợ trong quá trình giảng dạy.

Phòng họp tại tầng 2

Phòng Marketing và phòng Co- working space dành cho sinh viên thực tập và không gian làm việc chung có những người có nhu cầu.

2.2. Phân tích thực trạng Content marketingqua kênh online

2.2.1 Sơ lược về hoạt động Content marketing qua kênh trực tuyến tại Công ty

Tại học viện đào tạo quốc tế ANI, các hoạt động Content marketing được thực hiện thông qua nhiều hình thức cùng với nhiều công cụ khác nhau như Website, Facebook, quảng cáo trực tuyến, Email, Zalo. Nhưng trong số đó, Website và Facebook hiện là hai công cụ online được công ty chú trọng đầu tư phát triển nhiều nhất về thời gian và cả nội dung.

Các hoạt động Content marketing qua Website và Facebook do các nhân viên phòng marketing điều hành và chịu trách nhiệm, dưới sự giám sát của Giám đốc Marketing. Các lĩnh vực, nội dung đăng tải trên website hàng ngày, hàng tuần thường dựa trên thông tin được cung cấp từ các buổi họp đầu tuần và cuối tuần, để các bài đăng bắt kịp được và đáp ứng đúng nhu cầu của khách hàng tại từng thời điểm.

Cùng với định hướng chỉ phân tích hai công cụ Website và Facebook ngay từ ban đầu, tôi sẽ giới thiệu về thực trạng biến động của hai công cụ trong khoảng thời gian 1 năm rưỡi năm, từ 19/6 /2019 – 31 /12/2020

2.2.1.1 Cách thức tổ chức và vận hành Website

Đối với học viện đào tạo quốc tế ANI, website luôn là nền tảng để thực hiện các hoạt động marketing, đặc biệt là hoạt động Content marketing - tiếp thị nội dung. Một website tốt là một website đáp ứng được đầy đủ các nhu cầu tìm kiếm thông tin của người dùng.

Hình 2.2. Trang chủ website của học viện đào tạo quốc tế ANI

 Thông tin giới thiệu về các dịch vụ tại Học viện đào tạo quốc tế ANI ( Lý do

lựa chọn ANI, giới thiệu các khóa học, dịch vụ Co- Working Space và Writing Online)

 Các tin tức sự kiện về Tiếng Anh, các ưu đãi mới nhất và học viên có thể sử dụng

 Mục chuyên dụng để hỗ trợ dành cho học viên ANI Students bao gồm Test Online, Thư viện online, bài tập về nhà, lịch học, tư vấn du học, giới thiệu việc làm,… Khi trở thành học viên của Học viện, học viên sẽ được cấp một tài khoản để đăng nhập vào và sử dụng các mục

 Mục dành cho giáo viên và nhân viên tại ANI

 Phiếu đăng ký các khóa học và dịch vụ tại ANI

 Hình ảnh, feedback,…

- Về ưu điểm của website:

+Website thiết kế khá đơn giản, dễ nhìn, nội dung đầy đủ nhưng không chồng

chéo lên nhau

+Website có tốc độ tải trang nhanh. Khi truy cập link thì website lập tức hiện ra

mà không phải tải hình ảnh và chữ lâu với điều kiện đường truyền ổn định

+ Website có hiệu ứng chạy ngang để cập nhận các tin tức, chương trình ưu đãi hiện tại của Học viện giúp khách hàng dễ tiếp cận mà không cần thông qua nhiều thao tác khác nhau

+ Phù hợp với tông nền của thương hiệu (xanh và vàng)

+ Có mục “tư vấn trực tiếp” liên kết qua với messenger của fanpage Học viên trên Facebook

+ Mép phải của website có thanh công cụ hỗ trợ bao gồm Làm bài test online, Kết nối Fanpage trên Facebook, gọi hotline, đăng nhập vào trang website để giúp kích thích hành động của khách hàng khiến khách hàng tìm hiểu sâu hơn và đầy đủ thông tin hơn

- Bên cạnh các ưu điểm, website của Học viên cũng có những nhược điểm sau:

+ Tốc độ phản hồi tin nhắn khá chậm

+ Logo ANI chưa lớn lắm, hiển thị không bắt mắt nên khó thu hút người nhìn

+ Mục tin tức của ANI chưa thực sự có tính cập nhật và còn khá sơ sài

+ Các đường ngăn cách chạy ngang khi nhìn vào khá khó chịu và không thẩm mỹ Website được điều hành bởi phòng Marketing đảm nhận, gồm 4 người

Phân tích thực trạng Content marketing thông qua Website:

Tại học viện đào tạo quốc tế ANI việc thực hiện các hoạt động Content marketing không chỉ với mục đích được khách hàng biết đến website hay bán được các khóa học mà đó còn là sự kết nối với khách hàng và xây dựng lòng tin khách hàng. Là quy trình xây dựng một cộng đồng từ độc giả và xây dựng thương hiệu một cách “độc quyền” cũng như đứng vững với xu hướng SEO mới nói riêng và Marketing Online nói chung. Dù phát triển hệ thống marketing ở hình thức quảng cáo hay SEO đều phải