Tổng số: 310 100 Hình 2.8 - Phân bố đối tượng theo nơi công tác Nơi làm việc của khách hàng được phân thành nhiều đơn vị trong đó có 3 nhóm được phân bố nhiều nhất: Doanh nghiệp tư nhân chiếm tỷ lệ 20%; Doanh; Giáo viên, CNVC chiếm ...
Hình 2.3 - Thẻ ghi nợ nội địa của BIDV Bảng 2.1- Hạn mức giao dịch trong ngày của thẻ ATM –BIDV: Hạng thẻ Hạn mức rút tiền mặt Hạn mức chuyển khoản nội bộ Số tiền rút tối đa 1 lần Số tiền rút tối đa/ngày Số lần rút tối ...
TÓM TẮT CHƯƠNG 1 Chương 1 đề cập đến cơ sở lý thuyết về dịch vụ và chất lượng dịch vụ. Nội dung chính của chương này là giới thiệu về chất lượng dịch vụ, mô hình đánh giá chất lượng dịch vụ và các dịch vụ thẻ ATM ...
3.1.4 - Khoảng cách giữa thực tế cung ứng dịch vụ và thông tin thông báo cho khách hàng Quảng cáo và các phương tiện truyền thông khác của doanh nghiệp về dịch vụ sẽ ảnh hưởng tới sự mong đợi của khách hàng. Nếu sự mong đợi giữ ...
Quản lý có tính triết lý. Ngoài các biện pháp kiểm tra, kiểm soát, bảo đảm, quản lý hiệu quả chi phí, quản lý chất lượng toàn diện còn bao gồm nhiều biện pháp khác nhằm thoả mãn những nhu cầu chất lượng của cả nội bộ và bên ...
LỜI MỞ ĐẦU 1. LÝ DO THỰC HIỆN ĐỀ TÀI Cùng với sự phát triển, sự hội nhập của nền kinh tế đất nước vào nền kinh tế khu vực và thế giới, hoạt động ngân hàng của các ngân hàng thương mại Việt Nam từng bước đổi mới đáp ...
Bộ Giáo Dục Và Đào Tạo Trường Đại Học Bách Khoa Hà Nội Lương Quang Minh Áp Dụng Mô Hình Servqual Đánh Giá Chất Lượng Dịch Vụ Thẻ Atm Tại Ngân Hàng Đầu Tư Và Phát Triển Việt Nam – Chi Nhánh Hòa Bình Chuyên Ngành: Quản Trị ...
Bước QTTD BỘ PHẬN QHKH CÁ NHÂN PT.KHCN BỘ PHẬN HỖ TRỢ BỘ PHẬN THẨM ĐỊNH GIÁM ĐỐC CVQHKH / PT.PGD CVHT PT.BPHT CVTĐ PT.BPTĐ 1. Thẩm định và xét duyệt cấp tín dụng Tiếp nhận hồ sơ KH (1.1) Báo cáo Đề xuất KH (1.2) Tiếp nhận & kiểm ...
O Vốn tự có của ngân hàng. Qua sự phân tích và tính toán trên cho thấy, nếu làm tốt công tác thu hồi và quản lý nợ (không phải trích dự phòng rủi ro) thì các giải pháp trên tương đối khả thi và ngân hàng thu được khoản lợi nhuận ...
- Chất lượng dịch vụ cao sẽ là bàn tay vô hình giữ khách hàng gắn bó lâu dài và chấp nhận ngân hàng. Không những vậy, những lời khen, sự chấp nhận, thoả mãn về chất lượng của khách hàng hiện hữu họ sẽ thông tin tới những ...
Trang 482, Trang 483, Trang 484, Trang 485, Trang 486, Trang 487, Trang 488, Trang 489, Trang 490, Trang 491,