BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP. HỒ CHÍ MINH
TRƯƠNG THANH THẢO
CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NHÂN VIÊN
TẠI NGÂN HÀNG TMCP VIỆT NAM THƯƠNG TÍN
LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ
Tp. Hồ Chí Minh - 2019
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP. HỒ CHÍ MINH
TRƯƠNG THANH THẢO
CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NHÂN VIÊN
TẠI NGÂN HÀNG TMCP VIỆT NAM THƯƠNG TÍN
Chuyên ngành : Quản trị kinh doanh
(Hệ Điều hành cao cấp)
Mã số : 8340101
LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ
NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC:
PGS.TS. HỒ VIẾT TIẾN
Tp. Hồ Chí Minh - 2019
LỜI CAM ĐOAN
TP.HCM, ngày 12 tháng 08 năm 2019 Tác giả luận văn |
Trương Thanh Thảo |
Có thể bạn quan tâm!
-
Các yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc của nhân viên tại Ngân hàng TMCP Việt Nam Thương tín - 2 -
Các Lý Thuyết Cơ Bản Về Động Lực Làm Việc -
Mô Hình Nghiên Cứu Và Các Giả Thuyết Nghiên Cứu
Xem toàn bộ 111 trang tài liệu này.
MỤC LỤC
TRANG PHỤ BÌA LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC
DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT DANH MỤC BẢNG
DANH MỤC HÌNH TÓM TẮT ABSTRACT
CHƯƠNG 1.GIỚI THIỆU ĐỀ TÀI 1
1.1. TÍNH CẤP THIẾT CỦA ĐỀ TÀI 1
1.2. MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU 2
1.3. CÂU HỎI NGHIÊN CỨU 2
1.4. PHẠM VI VÀ ĐỐI TƯỢNG NGHIÊN CỨU 3
1.5. DỮ LIỆU VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 3
1.6. Ý NGHĨA NGHIÊN CỨU 5
1.7. KẾT CẤU LUẬN VĂN 5
CHƯƠNG 2.CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ CÁC NGHIÊN CỨU THỰC NGHIỆM
………………………………………………………………………………………6
2.1. KHÁI NIỆM LIÊN QUAN 6
2.2. CÁC LÝ THUYẾT CƠ BẢN VỀ ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC 7
2.3. TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU 11
2.4. MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU VÀ CÁC GIẢ THUYẾT NGHIÊN CỨU 15
CHƯƠNG 3.PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 21
3.1. QUY TRÌNH NGHIÊN CỨU 21
3.2. THIẾT KẾ THANG ĐO VÀ PHIẾU KHẢO SÁT 22
3.3. CỠ MẪU VÀ PHƯƠNG PHÁP THU THẬP DỮ LIỆU 24
3.4. CÔNG CỤ PHÂN TÍCH DỮ LIỆU 24
CHƯƠNG 4.KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 26
4.1. TỔNG QUAN VỀ TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG NGÂN HÀNG TMCP VIỆT NAM THƯƠNG TÍN 26
4.2. THỐNG KÊ MÔ TẢ MẪU QUAN SÁT 28
4.3. PHÂN TÍCH ĐỘ TIN CẬY CỦA THANG ĐO BẰNG HỆ SỐ CRONBACH’S
ALPHA 33
4.4. PHÂN TÍCH NHÂN TỐ KHÁM PHÁ (EFA) 36
4.5. ĐÁNH GIÁ CHI TIẾT CHO TỪNG NHÂN TỐ SAU EFA 40
4.6. ĐIỀU CHỈNH MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU 41
4.7. PHÂN TÍCH HỒI QUI 43
4.8. BÀN LUẬN KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 44
CHƯƠNG 5.KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý CHÍNH SÁCH 48
5.1. KẾT LUẬN 48
5.2. ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NHÂN VIÊN TẠI NGÂN HÀNG TMCP VIỆT NAM THƯƠNG TÍN - VIETBANK 48
5.3. HẠN CHẾ CỦA ĐỀ TÀI VÀ HƯỚNG NGHIÊN CỨU TIẾP THEO 55
DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC
DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT
1. TMCP: Thương mại Cổ phần
2. VietBank: Ngân hàng TMCP Việt Nam Thương Tín
3. CRA (Cronbach's Alpha): Kiểm định độ tin cậy của thang đo
4. EFA (Exploratory Factor Analysis): Phân tích nhân tố khám phá
5. OLS (Ordinary Least Square): Bình phương tối thiểu thông thường
6. Tp.HCM: Thành phố Hồ Chí Minh
7. CBNV: Cán bộ Nhân viên
8. SPSS (Statistical Package for the Social Sciences): là một chương trình máy tính phục vụ công tác thống kê. Phần mềm SPSS hỗ trợ xử lý và phân tích dữ liệu sơ cấp.
DANH MỤC BẢNG
Bảng 2.1. Lý thuyết hai nhân tố của Herzberg 8
Bảng 2.2. Ảnh hưởng của các nhân tố duy trì và động viên 9
Bảng 2.3.Tóm tắt các kết quả nghiên cứu thực nghiệm 13
Bảng 3.1.Thang đo Môi trường làm việc 22
Bảng 3.2.Thang đo Cấp trên/Ban Lãnh đạo 22
Bảng 3.3.Thang đo Lương thưởng và phúc lợi 23
Bảng 3.4.Thang đo Bố trí và sắp xếp công việc 23
Bảng 3.5.Thang đo Sự hấp dẫn của bản thân công việc 23
Bảng 3.6.Thang đo Cơ hội phát triển nghề nghiệp, thăng tiến 24
Bảng 3.7.Thang đo Động lực làm việc 24
Bảng 4.1.Thống kê mô tả cho các nhân tố độc lập 32
Bảng 4.2.Thống kê mô tả cho nhân tố phụ thuộc 33
Bảng 4.3.Cronbach’s Alpha của các nhân tố tác động và nhân tố phụ thuộc ………34
Bảng 4.4.Kết quả phân tích các nhân tố độc lập lần 1 37
Bảng 4.5.Kết quả phân tích các nhân tố độc lập sau cùng 38
Bảng 4.6.Kết quả phân tích Thành phần Động lực làm việc 39
Bảng 4.7.Phân tích độ tin cậy sau EFA 40
Bảng 4.8.Các khái niệm nghiên cứu 41
Bảng 4.9.Kết quả phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến động lực làm việc 43
DANH MỤC HÌNH
Hình 2.1. Mô hình nghiên cứu của tác giả 19
Hình 3.1.Quy trình thực hiện nghiên cứu 21
Hình 4.1.Đặc điểm của mẫu khảo sát theo giới tính 29
Hình 4.2.Đặc điểm của mẫu khảo sát theo độ tuổi 30
Hình 4.3. Đặc điểm của mẫu khảo sát theo kinh nghiệm 30
Hình 4.4. Đặc điểm của mẫu khảo sát theo vị trí làm việc 31
Hình 4.5. Đặc điểm của mẫu khảo sát theo thu nhập 31
Hình 4.6. Đặc điểm của mẫu khảo sát theo chức danh 32
Hình 4.7. Mô hình nghiên cứu điều chỉnh 42