Các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng nguồn nhân lực trong lĩnh vực du lịch tỉnh Bà Rịa - Vũng Tàu

- Các cơ sở đào tạo du lịch là nơi đào tạo và cung cấp nguồn nhân lực chất lượng cao. Do đó, sự hợp tác giữa doanh nghiệp với các CSĐT sẽ có ảnh hưởng đến sự phát triển nguồn nhân lực ngành du lịch.

- Nếu các CSĐT đào tạo ra những người lao động có kiến thức, kỹ năng, có trình độ chuyên môn tốt sẽ giúp cho các doanh nghiệp có nhiều cơ hội tuyển dụng được lao động chất lượng cao.

- Các CSĐT cũng là đối tác của các doanh nghiệp trong việc đào tạo, nâng cao tay nghề cho đội ngũ nhân nhân viên, người lao động.

- Sự hợp tác với các CSĐT có ảnh hưởng cùng chiều đến Đào tạo nghề.

* Kết luận: Sự hợp tác với các CSĐT có ảnh hưởng cùng chiều đến Đào tạo nghề.

7. Mối quan hệ giữa Sự hợp tác với các cơ sở đào tạo và Đánh giá kết quả thực hiện công việc

- Sự hợp tác với các CSĐT sẽ giúp cho các doanh nghiệp, các đơn vị xây dựng hệ thống tiêu chí đánh giá công việc cho NLĐ theo từng vị trí việc làm, qua đó việc đánh giá kết quả thực hiện công việc đạt hiệu quả tốt hơn.

- Doanh nghiệp và nhà trường tổ chức các buổi đánh giá năng lực nhân viên, tổ chức thi nâng bậc cho nhân viên.

* Kết luận: Sự hợp tác với các CSĐT có ảnh hưởng cùng chiều đến Đánh giá kết quả thực hiện công việc.

8. Mối quan hệ giữa Sự hợp tác với các cơ sở đào tạo và Tuyển dụng lao động

- Các cơ sở đào tạo giúp cho các doanh nghiệp trong quá trình tuyển dụng lao động dưới hình thức đưa thông tin tuyển dụng của doanh nghiệp đến sinh viên hoặc giới thiệu sinh viên vào làm việc, thực tập tại doanh nghiệp.

- Các CSĐT và các doanh nghiệp cũng có thể phối hợp cùng tổ chức các buổi tư vấn hướng nghiệp, tuyển dụng tại các CSĐT để doanh nghiệp tuyển chọn được những lao động phù hợp, có chất lượng, các sinh viên cũng tìm được việc làm phù hợp với chuyên ngành đào tạo.

- Doanh nghiệp có thể đến tuyển dụng lao động trực tiếp tại các cơ sở đào tạo ngay khi sinh viên chuẩn bị tốt nghiệp.

* Kết luận: Sự hợp tác với các CSĐT có ảnh hưởng cùng chiều đến Tuyển dụng lao động.

9. Mối quan hệ giữa Quyền lợi của người lao động và Chất lượng nguồn nhân lực

- Một điều hiển nhiên là khi người lao động làm việc là họ mong muốn nhận được kết quả nào đó có lợi cho họ. Mỗi người lao động khi vào làm tại một đơn vị tự thân họ đều phải xem xét, cân nhắc các điều kiện, quyền lợi có được phù hợp với khả năng, trình độ của bản thân.

- Các doanh nghiệp tùy theo khả năng riêng mà đưa ra các chế độ, chính sách nhằm thu hút được người tài về làm việc như tiền lương cao, các chế độ đãi ngộ, đảm bảo về sức khỏe, sự ổn định cuộc sống và các quyền lợi khác.

- Đưa ra được một chính sách phù hợp khuyến khích người lao động sẽ giúp doanh nghiệp có thêm được những nhân viên mới có năng lực, trình độ cao đồng thời giữ chân được người tài ở lại gắn bó lâu dài với đơn vị.

* Kết luận: Quyền lợi của người lao động có ảnh hưởng cùng chiều đến Chất lượng nguồn nhân lực.

10. Mối quan hệ giữa Môi trường làm việc và Quyền lợi của NLĐ

- Môi trường làm việc chính là không gian và thời gian nơi người lao động làm việc. Môi trường làm việc là yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến động lực làm việc của nhân viên, từ đó, làm ảnh hưởng đến chất lượng của nguồn nhân lực trong doanh nghiệp.

- Mỗi doanh nghiệp khác nhau có môi trường và điều kiện làm việc khác nhau. Môi trường và điều kiện làm việc tại DN có thể thúc đẩy hay kìm hãm khả năng làm việc của nhân viên.

- Cần xây dựng mô trường làm việc phù hợp cho nhân viên nhằm giúp họ có sự hứng thú, hăng say làm việc từ đó nâng cao năng suất lao động,

* Kết luận: Môi trường làm việc có ảnh hưởng cùng chiều đến Quyền lợi của người lao động.

11. Mối quan hệ giữa Môi trường làm việc và Đào tạo nghề

- Môi trường làm việc tốt với đầy đủ trang thiết bị giúp cho doanh nghiệp thực hiện tốt công tác đào tạo nghề cho người lao động.

- Những nhân viên mới vào làm tại doanh nghiệp sẽ được huấn luyện và làm quen nhanh hơn trong môi trường làm việc chuyên nghiệp có mối quan hệ tốt giữa đồng nghiệp với nhau, mối quan hệ giữa cấp dưới và cấp trên, sẵn sàng hỗ trợ, giúp đỡ nhau trong công việc.

- Người có kinh nghiệm giúp đỡ người thiếu kinh nghiệm để họ nhanh chóng làm quen với môi trường làm việc mới, đáp ứng yêu cầu công việc và phù hợp với văn hóa doanh nghiệp.

* Kết luận: Môi trường làm việc có ảnh hưởng cùng chiều đến Đào tạo nghề.

12. Mối quan hệ giữa Môi trường làm việc và Chất lượng NNL

- Doanh nghiệp có môi trường làm việc tốt sẽ tạo điều kiện, cơ hội để người lao động thể hiện năng lực, phát triển bản thân, cống hiến hết mình, gắn bó lâu dài với doanh nghiệp.

- Sự cạnh tranh đảm bảo được tính công bằng, cạnh tranh lành mạnh sẽ là nhân tố kích thích người lao động phát triển. Như vậy môi trường làm việc tốt sẽ làm cho chất lượng nguồn nhân lực tăng lên.

* Kết luận: Môi trường làm việc có ảnh hưởng cùng chiều đến Chất lượng nguồn nhân lực.

13. Mối quan hệ giữa Đào tạo nghề và CLNNL

- Các nhân viên khi mới được tuyển dụng vào doanh nghiệp có thể đã được đào tạo chuyên môn tại các trường ĐH, CĐ hay các trung tâm và các cơ sở dạy nghề. Tuy nhiên, dù đã qua đào tạo hay chưa qua đào tạo, các nhân viên cũng cần phải được đào tạo hay tập huấn lại để phù hợp với đặc điểm, môi trường làm việc tại đơn vị.

- Hầu hết các doanh nghiệp đều có chính sách đào tạo, tập huấn nghề nghiệp cho nhân viên để nâng cao chất lượng lao động. Có thể định kỳ hàng quý, hàng năm nhân viên được đưa đi tập huấn chuyên môn, cập nhật kiến thức mới, công nghệ mới hoặc các chế độ, chính sách liên quan đến việc sản xuất, kinh doanh của đơn vị. Việc đào tạo nghề nghiệp giúp người lao động nâng cao trình độ chuyên môn, kỹ năng nghề nghiệp và nâng cao khả năng thích ứng với môi trường làm việc.

* Kết luận: Đào tạo nghề nghiệp có ảnh hưởng cùng chiều đến Chất lượng nguồn nhân lực.

14. Mối quan hệ giữa Đánh giá kết quả thực hiện công việc và Đào tạo nghề

- Một trong những yếu tố giúp cho doanh nghiệp hoạt động hiệu quả và ổn định là việc quản lý và đánh giá chất lượng làm việc của nhân viên, qua đó sẽ có sự thưởng, phạt công bằng đối với mọi người. Điều đó sẽ giúp tạo thêm động lực làm việc đối với người giỏi và sự răn đe với những người thiếu ý thức lao động, chất lượng làm việc kém hiệu qủa giúp họ làm việc tốt hơn.

- Việc đánh giá kết quả làm việc thường xuyên giúp cho doanh nghiệp nắm bắt được thực trạng nguồn nhân lực của đơn vị mình để đưa ra kế hoạch phù hợp nhằm phát huy những điểm mạnh và khắc phục những mặt còn hạn chế, nâng cao trình độ chuyên môn, chất lượng làm việc của người lao động.

* Kết luận: Đánh giá công việc có quan hệ cùng chiều đến Đào tạo nghề.

15. Mối quan hệ giữa Đánh giá kết quả thực hiện công việc và Tuyển dụng lao động

- Đánh giá kết quả thực hiện công việc nhằm mục đích là cải tiến sự thực hiện công việc của NLĐ và giúp cho những người quản lý có thể đưa ra các quyết định nhân sự đúng đắn như đào tạo và phát triển, thù lao, thăng tiến, kỷ luật và tuyển dụng lao động. Các chuyên gia khi được hỏi ý kiến đều cho rằng Đánh giá công việc có ảnh hưởng cùng chiều đến công tác tuyển dụng của đơn vị. Như vậy giả thuyết H6b được phát biểu như sau:

* Kết luận: Đánh giá công việc có quan hệ cùng chiều đến Tuyển dụng lao động.

16. Mối quan hệ giữa Đánh giá kết quả thực hiện công việc và Chất lượng nguồn nhân lực

- Đánh giá kết quả thực hiện công việc còn ảnh hưởng rất lớn tới việc xây dựng và phát triển đạo đức, thái độ lao động của NLĐ và bầu không khí tâm lý – xã hội trong các tập thể lao. Tuyển dụng lao động ảnh hưởng trực tiếp đến chất lượng NNL trong doanh nghiệp.

* Kết luận: Đánh giá công việc có quan hệ cùng chiều đến Chất lượng nguồn nhân lực.

17. Mối quan hệ giữa Tuyển dụng lao động và Chất lượng nguồn nhân lực.

- Tuyển dụng lao động nhằm đáp ứng nhu cầu phát triển của đơn vị, mở rộng quy mô sản xuất, kinh doanh, bù đắp sự thiếu hụt lao động do có những lao động nghỉ việc theo chế độ, thôi việc hoặc chất lượng lao đồng kém.

- Để tuyển dụng được lao động có chất lượng, doanh nghiệp thường đưa ra những chính sách ưu đãi nhằm đảm bảo quyền lợi của người lao động. Điều này nhằm giúp người lao động yên tâm cống hiến cho doanh nghiệp.

- Việc tuyển dụng lao động sẽ đem lại nguồn nhân lực cho doanh nghiệp, giúp doanh nghiệp ổn định sản xuất, kinh doanh. Nếu công tác tuyển dụng được thực hiện tốt sẽ đem lại cho doanh nghiệp những nhân viên có năng lực, trình độ chuyên môn cao, ngược lại, nếu thực hiện không tốt, hiệu quả hoạt động của doanh nghiệp bị sụt giảm do nguồn nhân lực thiếu khả năng, trình độ.

- Công tác tuyển dụng lao động có tác động đến chất lượng nguồn nhân lực của doanh nghiệp. Giả thuyết nghiên cứu được phát biểu như sau:

* Kết luận: Tuyển dụng lao động có ảnh hưởng cùng chiều đến Chất lượng nguồn nhân lực.

PHỤ LỤC 04: PHIẾU KHẢO SÁT SƠ BỘ

Mã số phiếu: ..........................................................................

Họ tên khảo sát viên: .............................................................

Ngày phỏng vấn: ……./……../………… Kính thưa Quý vị,

Chúng tôi đang thực hiện đề tài nghiên cứu Các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng nguồn nhân lực trong lĩnh vực Du lịch tỉnh BR-VT tại Trường Đại học Lạc Hồng. Nhằm mục đích thu thập dữ liệu phụ vụ cho nghiên cứu này, chúng tôi xin Quý vị dành chút thời gian quý báu để trả lời các câu hỏi khảo sát của chúng tôi. Những thông tin do Quý vị cung cấp thật sự quan trọng đối với công trình nghiên cứu của chúng tôi. Chúng tôi rất cảm ơn Quý vị vì điều đó.

Phần I: Thông tin của người được khảo sát

Đơn vị được khảo sát:...........................................................................................

Địa chỉ ..................................................................................................................

Điện thoại: ............................................................................................................

Phần II: Phần câu hỏi

Hãy cho biết mức độ đồng ý của Anh/Chị trong các nội dung sau liên quan đến đơn vị của các Anh/Chị?

Thang điểm đánh giá:

1. Rất không đồng ý

2. Không đồng ý

3. Bình thường

4. Đồng ý

5. Rất đồng ý

(Những nội dung nào Quý vị còn chưa rõ thì Quý vị có thể hỏi trực tiếp cộng tác viên của chúng tôi.)

Khoanh tròn vào mức độ thích hợp:

Ký

hiệu

Nội dung	Mức độ đồng ý
	Chính sách của địa phương
CS01	Địa phương có chính sách giải quyết vấn đề nhà ở cho người lao động	1	2	3	4	5
CS02	Chính sách nâng cao chất lượng đào tạo nghề hiện nay đáp ứng được yêu cầu của doanh nghiệp.	1	2	3	4	5
CS03	Chính sách hỗ trợ kinh phí đào tạo nghề tại chỗ hiện nay là hợp lý	1	2	3	4	5
CS04	Địa phương có chính sách thúc đẩy sự hợp tác giữa doanh nghiệp du lịch và các cơ sở đào tạo trong việc đào tạo và sử dụng nguồn nhân lực	1	2	3	4	5
CS05	Địa phương có chính sách thu hút, bố trí sử dụng lao động hợp lý	1	2	3	4	5
	Sự hợp tác với các cơ sở đào tạo
HT01	Doanh nghiệp thường xuyên gửi nhân viên đến các cơ sở đào tạo để tham gia các khóa bồi dưỡng chuyên môn.	1	2	3	4	5
HT02	Doanh nghiệp có tiếp nhận sinh viên đến thực tập	1	2	3	4	5
HT03	Doanh nghiệp có tham gia vào quá trình đào tạo nghề tại các cơ sở đào tạo	1	2	3	4	5
HT04	Doanh nghiệp có đặt hàng đào tạo tại các cơ sở đào tạo	1	2	3	4	5
HT05	Doanh nghiệp tham góp ý, gia xây dựng chương trình đào tạo của các CSĐT	1	2	3	4	5
	Quyền lợi của người lao động
QL01	Chính sách lương thưởng trả cho người lao động tương xứng với kết quả công việc.	1	2	3	4	5
QL02	Chính sách khen thưởng, cơ hội thăng tiến kích thích sự nỗ lực của nhân viên	1	2	3	4	5

Doanh nghiệp lấy ý kiến nhân viên khi ban hành các quyết định	1	2	3	4	5
QL04	Doanh nghiệp cung cấp nhiều điều kiện gián tiếp để cải thiện chất lượng cuộc sống của người lao động	1	2	3	4	5
QL05	Doanh nghiệp luôn quan tâm đến nhu cầu và mong đợi của nhân viên	1	2	3	4	5
QL06	Doanh nghiệp tạo điều kiện linh hoạt để nhân viên cân bằng tốt giữa cuộc sống và công việc	1	2	3	4	5
	Môi trường và điều kiện làm việc
MT01	Nơi làm việc an toàn	1	2	3	4	5
MT02	Nhân viên được cung cấp đầy đủ trang thiết bị, dụng cụ làm việc	1	2	3	4	5
MT03	Người quản lý trong đơn vị cởi mở và sẵn sàng giao tiếp	1	2	3	4	5
MT04	Nhân viên không cảm thấy bị áp lực sau ngày làm việc	1	2	3	4	5
MT05	Doanh nghiệp đối xử công bằng đối với nhân viên	1	2	3	4	5
MT06	Có bầu không khí tin tưởng trong tổ chức	1	2	3	4	5
	Đào tạo nghề nghiệp
DT01	Nhu cầu đào tạo được doanh nghiệp xác định định kỳ.	1	2	3	4	5
DT02	Người lao động được đào tạo những kiến thức, kỹ năng cần thiết cho công việc	1	2	3	4	5
DT03	Doanh nghiệp khuyến khích học tập để áp dụng vào công việc	1	2	3	4	5
DT04	Nhân viên có cơ hội được đi học và phát triển tại doanh nghiệp	1	2	3	4	5
DT05	Nhân viên có thể sử dụng kiến thức và kỹ năng đã học ở nơi đào tạo tại nơi làm việc	1	2	3	4	5
	Đánh giá kết quả công việc
DG01	Tiêu chí đánh giá kết quả công việc dựa trên yêu cầu vị trí công việc và kết quả làm việc của nhân viên.	1	2	3	4	5
DG02	Kết quả đánh giá công việc là cơ sở cho kế hoạch	1	2	3	4	5

phát triển nhân viên
DG03	Kết quả đánh giá công việc là cơ sở cho các quyết định về thăng tiến và tăng lương	1	2	3	4	5
DG04	Doanh nghiệp cho phổ biến các tiêu chí đánh giá kết quả công việc cho nhân viên	1	2	3	4	5
	Tuyển dụng lao động
TD01	Doanh nghiệp thông báo thông tin tuyển dụng rộng rãi cho cả bên trong và bên ngoài	1	2	3	4	5
TD02	Nhân viên được mô tả công việc rõ ràng và cụ thể	1	2	3	4	5
TD03	Cung cấp thông tin đầy đủ về công việc cho nhân sự ngay từ khi trúng tuyển	1	2	3	4	5
TD04	Lựa chọn ứng viên để tuyển dụng là hoàn toàn dựa vào năng lực của nhân sự	1	2	3	4	5
	Chất lượng nguồn nhân lực
CL01	Người lao động có kiến thức chuyên môn đáp ứng được yêu cầu công việc	1	2	3	4	5
CL02	Người lao động có kỹ năng nghề cao	1	2	3	4	5
CL03	Người lao động có trình độ ngoại ngữ đáp ứng yêu cầu cầu vị trí công việc	1	2	3	4	5
CL04	Người lao động có thái độ làm việc chuyên nghiệp	1	2	3	4	5
CL05	Người lao động có sức khỏe tốt	1	2	3	4	5
CL06	Đơn vị có nguồn nhân lực đủ năng lực để thực hiện những mục tiêu của mình	1	2	3	4	5