BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP. HỒ CHÍ MINH
------------------
NGUYỄN VIỆT NGỌC LINH
ẢNH HƯỞNG CỦA NĂNG LỰC TÂM LÝ ĐẾN
KẾT QUẢ CÔNG VIỆC: NGHIÊN CỨU NHÂN VIÊN
NGÂN HÀNG VÀ CÁC CÔNG TY THƯƠNG MẠIDỊCH VỤ TẠI TP. HỒ CHÍ MINH.
Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh
Mã số: 60.34.0102
LUẬN VĂN THẠC SỸ KINH TẾ
Có thể bạn quan tâm!
-
Ảnh hưởng của năng lực tâm lý đến kết quả công việc: Nghiên cứu nhân viên ngân hàng và công ty thương mại dịch vụ tại TP.Hồ Chí Minh - 2 -
Lý Thuyết Thúc Đẩy Theo Nhu Cầu Của David Mc Celland -
Mô Hình Về Ảnh Hưởng Của Năng Lực Tâm Lý Đến Kết Quả Công Việc Của Nguyen & Nguyen (2011)
Xem toàn bộ 110 trang tài liệu này.
TP. Hồ Chí Minh- Năm 2012
đến:
LỜI CẢM ƠN
Để hoàn thành luận văn này, tôi xin được chân thành gửi lời cảm ơn
Phó giáo sư, Tiến sĩ Nguyễn Đình Thọ- Giảng viên Khoa Quản trị kinh
doanh trường Đại học Kinh tế TP. Hồ Chí Minh. Nhờ sự chỉ bảo và hướng dẫn tận tình của Thầy mà tôi có thể hiểu rò về phương pháp khoa học và nội dung đề tài, từ đó tôi có hiểu rò và thực hiện luận văn hoàn thiện hơn.
Quý thầy cô trường Đại học Kinh tế TP. Hồ Chí Minh đã truyền đạt những kiến thức và kinh nghiệm quý báu trong suốt thời gian tôi theo học tại trường. Những kiến thức này cung cấp cho tôi một nền tảng vững chắc để hoàn thành luận văn cũng như phục vụ cho công việc sau này.
Cuối cùng, xin gửi lời cảm ơn đến gia đình, bạn bè, đồng nghiệp đã ủng hộ về mặt tinh thần, tạo điều kiện và hỗ trợ cho tôi hết mình trong suốt quá trình học tập và thực hiện đề tài.
Trong quá trình thực hiện đề tài, mặc dù đã có nhiều cố gắng, song luận văn này sẽ không tránh khỏi những thiếu sót. Rất mong nhận được những ý kiến đóng góp từ Quý Thầy Cô và bạn đọc.
Xin chân thành cảm ơn.
TP. Hồ Chí Minh, tháng 10 năm 2012.
Người viết
Nguyễn Việt Ngọc Linh
LỜI CAM ĐOAN
Tôi xin cam đoan luận văn này là do bản thân tôi tự nghiên cứu và thực hiện dưới sự hướng dẫn khoa học của PGS.TS Nguyễn Đình Thọ
Các số liệu, kết quả nghiên cứu trong luận văn là trung thực. Nội dung của luận văn này chưa từng được ai công bố trong bất kỳ công trình nào.
Tôi hoàn toàn chịu trách nghiệm về tính pháp lý trong quá trình nghiên cứu khoa học của luận văn này.
TP. Hồ Chí Minh, tháng 10 năm 2012.
Người thực hiện luận văn
Nguyễn Việt Ngọc Linh
MỤC LỤC
LỜI CẢM ƠN LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC
DANH MỤC BẢNG BIỂU ĐỀ TÀI
DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ, ĐỒ THỊ TRONG ĐỀ TÀI
CHƯƠNG I 1
1.1. Lý do chọn đề tài 1
1.2. Mục tiêu nghiên cứu 5
1.3. Phạm vi nghiên cứu 5
1.4. Phương pháp nghiên cứu 6
1.5. Ý nghĩa thực tiễn của đề tài 7
1.6. Kết cấu của đề tài 7
CHƯƠNG II 8
2.1. Giới thiệu 8
2.2. Các nghiên cứu về tạo động lực làm việc cho người lao động 8
2.2.1. Thuyết nhu cầu của Abraham Maslow 8
2.2.2. Thuyết ERG của Clayton Aldefer 8
2.2.3. Thuyết hai yếu tố của Fredrick Herberg 9
2.2.4. Lý thuyết thúc đẩy theo nhu cầu của David Mc Celland 9
2.2.5. Thuyết công bằng của J.Stacy Adams 9
2.2.6. Thuyết kỳ vọng của Victor Vroom 10
2.2.7. Lý thuyết hành vi tổ chức tích cực 10
2.3. Năng lực tâm lý (Psychological Capital) 11
2.3.1. Tự tin (Self-efficacy) 13
2.3.2. Lạc quan (Optimism) 14
2.3.3. Hy vọng (Hope) 15
2.3.4. Thích nghi (Resiliency) 15
2.4. Kết quả công việc (Job performance) 17
2.5. Mô hình về ảnh hưởng của năng lực tâm lý đến kết quả công việc của Nguyen & Nguyen (2011) 18
2.6. Mô hình nghiên cứu 19
2.6.1. Các giả thiết nghiên cứu: 19
2.6.2. Mô hình nghiên cứu 20
2.7. Tóm tắt 21
CHƯƠNG III 22
3.1. Giới thiệu 22
3.2. Thiết kế nghiên cứu 22
3.2.1. Phương pháp nghiên cứu 22
3.2.1.1. Nghiên cứu sơ bộ 22
3.2.1.2. Nghiên cứu chính thức 24
3.2.2. Qui trình nghiên cứu 25
3.3. Xây dựng thang đo 27
3.3.1. Thang đo năng lực tâm lý 27
3.3.2. Thang đo kết quả công việc 30
3.4. Tóm tắt 30
CHƯƠNG IV 31
4.1. Giới thiệu 31
4.2. Đặc điểm của mẫu khảo sát 31
4.3. Kiểm định mô hình đo lường 34
4.3.1. Đánh giá sơ bộ thang đo bằng Cronbach’s Alpha 34
4.3.2. Phân tích nhân tố khám phá (EFA) 37
4.3.2.1. Thang đo năng lực tâm lý 38
4.3.2.2. Thang đo kết quả công việc 40
4.4. Phân tích hồi quy 41
4.4.1. Phân tích tương quan 41
4.4.2. Phân tích hồi quy 42
4.4.3. Dò tìm các vi phạm giả định cần thiết trong phân tích hồi quy 44
4.5. Phân tích sự khác biệt về ảnh hưởng của năng lực tâm lý đến kết quả công việc giữa nhân viên ngân hàng và nhân viên công ty thương mại- dịch vụ 45
4.5.1. Phân tích hồi quy đối với nhân viên ngân hàng 45
4.5.2. Phân tích hồi quy đối với nhân viên công ty thương mại- dịch vụ 47
4.6. Phân tích sự đánh giá của nhân viên ngân hàng và nhân viên công ty thương mại- dịch vụ về năng lực tâm lý và kết quả công việc 49
4.7. Tóm tắt 52
CHƯƠNG V 54
5.1. Giới thiệu 54
5.2. Ý nghĩa và kết luận 54
5.3. Hàm ý chính sách cho doanh nghiệp 56
5.4. Hạn chế của đề tài và hướng nghiên cứu tiếp theo 60
TÀI LIỆU THAM KHẢO MỤC LỤC PHỤ LỤC
PHỤ LỤC
DANH MỤC BẢNG BIỂU ĐỀ TÀI
Bảng 3.1: Tiến độ thực hiện các nghiên cứu 27
Bảng 3.2. Thang đo Tự tin- TT 28
Bảng 3.3. Thang đo Lạc quan- LQ 28
Bảng 3.4. Thang đo Hy vọng- HV 29
Bảng 3.5. Thang đo Thích nghi- TN 29
Bảng 3.6. Thang đo kết quả công việc- KQ 30
Bảng 4.1. Thống kê mẫu khảo sát 33
Bảng 4.2. Kết quả kiểm định thang đo bằng Cronbach’s Alpha 36
Bảng 4.3. Kết quả Cronbach’s Alpha đối với Thang đo Hy vọng 37
Bảng 4.4. Kết quả EFA thang đo năng lực tâm lý 39
Bảng 4.5. Đánh giá độ phù hợp của mô hình 42
Bảng 4.6. Kết quả các thông số hồi quy 42
Bảng 4.7. Đánh giá độ phù hợp của mô hình đối với nhân viên ngân hàng ... 46 Bảng 4.8. Kết quả các thông số hồi quy đối với nhân viên ngân hàng 46
Bảng 4.9. Đánh giá độ phù hợp của mô hình đối với nhân viên công ty thương mại- dịch vụ 47
Bảng 4.8. Kết quả các thông số hồi quy đối với nhân viên công ty thương
mại- dịch vụ 48
Bảng 4.9. Điểm trung bình của thang đo năng lực tâm lý và kết quả công việc
..................................................................................................................... 50
DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ, ĐỒ THỊ TRONG ĐỀ TÀI
Hình 2.1. Mô hình nghiên cứu 21
Hình 3.1: Quy trình nghiên cứu 26
Hình 4.1: Kết quả hồi quy 43
Hình 4.2. Biểu đồ điểm trung bình của thang đo năng lực tâm lý và kết quả công việc 51