Kline, R. B. (2010), Principles And Practice Of Structural Equation Modeling (3Rd Edition), New

93. Hui, T. K., & Wan, T. W. D. (2003), Singapore’s image as a tourist destination, International Journal of Tourism Research, 5, pp. 305 -313.

94. Hunt, J. (1975), Image as a factor in tourism development, Journal of Travel Research, 3(3), pp. 1-7.

95. Huong, Bui Thi Lan (2011), Congruency between The Projected and Perceived Tourism Destination Image of Vietnam, Journal of International Business Research, 10 (2), Special Issue.

96. Jabnoun, N., & Al-Tamimi, HA. H. (2003), Measuring Perceived Service Quality at UAE Commercial Banks, International Journal of Quality and Reliability Management, 20(4), pp. 458 - 472.

97. Jang, S. & Feng, R. (2007), Temporal destination revisit intention: the effects of novelty seeking and satisfaction, Tourism Management, 28(2), pp. 580 -590.

98. Jayarman, K., Lin, S. K., Guat, C. L., & Ong, W. L. (2010), Does Malaysian Tourism Attract Singaporeans to Revisit Malaysia?, Journal of Business and Policy Research, 5(2), pp.159-179.

99. Jenkins, O. H. (1999), Understanding and Measuring Tourist Destination Images,

International journal of tourism research, 1(15), pp. 2-15.

100. Kaplanidou, K., & Vogt, C. (2006), A structural analysis of destination travel intentions as a function of web site features, Journal of Travel Research, 45(2), pp. 204 - 216.

101. Keller, K. L. (2008), Strategic brand management: Building, measuring, and managing brand equity (3rd ed.), New Jersey: Prentice Hall.

102. Kim.S.H, (2010), Antecedents of Destination Loyalty, Dissertation to Graduate School of the University of Florida in Partial Fulfillment of the Requirements for Degree of Doctor of Philosophy. UMI, 2011.

103. Kim, H., & Richardson, S. L. (2003), Motion picture impacts on destination images, Annals of Tourism Research, 30(1), pp. 216 - 237.

104. Kline, R. B. (2005), Principles and Practice of Structural Equation Modeling (2nd Edition ed.). New York: The Guilford Press.

105. Kline, R. B. (2010), Principles and Practice of Structural Equation Modeling (3rd edition), New York: Guilford Press.

106. Kozak, M., & Rimmington, M. (2000), Tourist satisfaction with Mallorca, Spain, as an off-season holiday destination, Journal of Travel Research, 38(3), pp. 260 - 269.

107. Kozak, M. (2002), Comparative analysis of tourist motivations by nationality and destinations, Tourism Management, 23, pp. 221-232.

108. Lam, T & Hsu, H. C. (2006), Predicting behavioral intention of choosing a travel Destination, Tourism Management, 27(4), pp. 589 - 599.

109. Lau, A. L. S., & McKercher, B. (2004), Exploration versus acquisition: A comparison of first-time and repeat visitors, Journal of Travel Research, 42(3), pp. 279 - 285.

110. Lee, C. K (2009), A structural model for examining how destination image and interpretation services affect future visitation behavior: a case study of Taomi eco- village, Journal of sustainable Tourism, 17(6), pp. 727–745.

111. Lee, C., Lee. Y., & Lee, B. (2005), Korea‘s Destination Image Formed by the 2002 World Cup, Annals of Tourism Research, 32(4), pp. 839-858.

112. Leech, N. L., Barrett, K. C., & Morgan, G. A. (2005), SPSS for intermediate statistics: use and interpretation, 3rd Edition, Mahwah, NJ: Lawrence Erlbaum Associates.

113. Li, X., & Petrick, J. F. (2008), Reexamining the dimensionality of brand loyalty: A case of the cruise industry, Journal of Travel & Tourism Marketing, 25(1), pp. 68 -85.

114. Lin, Jiin-ling. (2011), The Relationships Among Destination Image, Place Attachment, and Visitation Intention of Heritage Tourists, Dissertation.

115. Lien, Tran Ngoc Thi (2015), Measuring destination image: a case study of Hue, Vietnam, Hue University Journal of Science, 113 (14), pp. 73-89.

116. Lin, C, Morais, D., Kersetter, D. & Hou, J. (2007), Examining the role of cognitive and affective image in predicting choice across natural, developed, and theme•park destinations, Journal of Travel Research, 46, pp. 183•194.

117. Loureiro C.S, & González. J. F (2008), The Importance of Quality, Satisfaction, Trust, and Image in Relation to Rural Tourist Loyalty, Journal of Travel & Tourism Marketing, 25(2), pp. 117 – 136.

118. Mackay, K. J., & Fesenmaier, D. R. (1997), Pictorial Element of Destination in image formation, Annual of Tourism Research, 24(3), pp. 537 - 565.

119. Marino, D. E. (2008), The strategic dimension of destination image: the French Riviera image from the Italian tourists' perceptions. PhD thesis. Università degli Studi di Napoli Federico II.

120. Martin, H.S. & Bosque, I.A.R. (2008), Exploring the cognitive - affective nature of destination image and the role of psychological factors in its formation, Tourism Management, 29, pp. 263-77.

121. Matos, N., Mendes, J., & Valle, P. (2012), A model development of relationships between tourism experiences and destination image, 2nd advances in hospitality and tourism marketing and management conference.

122. Mat Som, A. P., Mostafavi Shiazi, S. F., Marzuki, A., & Jusoh, J. (2011), A critical analysis of tourist satisfaction and destination loyalty, Journal of Global Management, 2(1), pp. 178-183.

123. Maxwell, J. A. (2005), Qualitative research design: An Interactive approach (2nd ed), Thousand Oaks, CA: Sage.

124. Mayo, E. (1975), Tourism and the national park: A psychographic and attitudinal study, Journal of Travel Research, 14, pp.14-18.

125. Mayo, E. J., & Jarvis, L. P. (1981), The psychology of leisure travel: Effective marketing and selling of travel services, Boston: CBI Publishing Inc.

126. Mohamad. M, Ali.M.A, Gani.I.N, Aldulad.R.A & Mokhlis.S (2013), Positioning Malaysia as a Tourist Destination Based on Destination Loyalty, Journal of Asian Social Science, 9 (1), pp. 286-292.

127. Molina, A., Gomez, M., & Martin Consuegra, D., (2010), Tourism marketing information and destination image management, African Journal of Business Management, 4(5), pp. 722-728.

128. Morgan, N., Pritchard, A. & Pride, R. (2004), Destination Branding: Creating the Unique Destination Proposition, Second Edition. Oxford: Butterworth-Heinemann.

129. Nunnally, J., & Bernstein, I. (1994), Psychometric theory (3rd ed), New York: McGraw- Hill.

130. Obenour, W., Lengfelder, J. & Groves, D. (2005), The development of a destination through the image assessment of six geographic markets, Journal of Vacation Marketing, 11(2), pp. 107•119.

131. Oppermann, M. (1997), First-time and repeat tourists to New Zealand, Tourism Management, 8(3), p p . 177-181.

132. Petrick, J. F. (2004), Are loyal visitors desired visitors?, Tourism Management, 25(4), pp. 463-470.

133. Phelps, A. (1986), Holiday destination image - The problem of assessment: An example developed in Menorca, Tourism Management, 7(3), pp.168-180.

134. Pike, S. (2002), Destination image analysis - A review of 142 papers from 1973–2000,

Tourism Management, 23(5), pp. 541- 549.

135. Pike, S. (2004), Destination Marketing Organisations, Oxford, Elsevier, Chs. 4•7.

136. Pike, S. (2007), Destination Image Literature 2001 – 2007, Acta Touristica, 19 (2), pp.101 - 228.

137. Pike, S., & Ryan, C. (2004), Destination positioning analysis through a comparison of cognitive, affective, and conative perceptions, Journal of Travel Research, 42(2), pp. 333-342.

138. Qu, H., Kim, L. H., & Im, H. (2011), A model of destination branding: Integrating the concepts of the branding and destination image, Tourism Management, 32 (3), pp. 465 - 476.

139. Rayan, C. (2002), From motivation to assessment, In C. Rayan (Ed.), The tourist experience (58-77). London: Continuum.

140. Raykov, T. & Widaman, K. F. (1995), Issues in applied structural equation modeling research, Structural Equation Modeling: A Multidisciplinary Journal, 2(4), pp. 289 - 318.

141. Reichheld, F.F., & Earl Sasser, W. Jr. (1990), Zero defections: quality comes to services, Harvard Business Review, 68(5), pp. 105-11.

142. Richardson, S., & Crompton, J. (1988), Cultural variations in perceptions of vacation attributes, Tourism Management, 9, pp.128-136.

143. Ritchie, J. R. B., & Crouch, G. I. (2003), The Competitive Destination: A sustainable tourism perspective (First.), CABI, 2003.

144. Ritticharinuwat, B. N., Qu, H., & Brown, T.J. (2001), Thailand’s international travel image, Cornell Hotel and Restaurant Administration Quarterly, 42(2), pp. 82-95.

145. Rosenberg, L. J., & Czepiel, J. A. (1984), A marketing approach to customer retention, Journal of Consumer Marketing, 1(2), pp. 45-51.

146. Russel, J. A., & Pratt, G. (1980), A description of affective quality attributed to environment, Journal of Personality and Social Psychology, 38(2), pp. 311-322.

147. Russel, J. A., & Snodgrass, J. (1987), Emotion and environment, In D. Stockols, &. Altman (Eds.), Handbook of environmental psychology (245-280). New York: John Wiley & Sons.

148. Russell, J. A., Ward, L. M., & Pratt, J. (1981), Afective quality attributed to environments: A factor analytic study, Environment and Behavior, 13(3), pp. 259-288.

149. Schumacker, R., & Lomax, R. (2004), A Beginner's Guide to Structural Equation Modeling (2nd Ed), Mahwah, NJ: Lawrence Erlbaum.

150. Schuster, R., Sullivan, L., Morais, D., & Kuehn, D. (2008), Using destination image to predict visitors‘ intention to revisit three Hudson river valley, New York, communities, Prceeding of the 2008 Northwestern Recreation Research Symposium, USA. GTR-NRS-P-42.

151. Stepchenkova, S., & Mills, J. (2010), Destination image: A meta-analysis of 2000— 2007 research, Journal of Hospitality Marketing & Environment, 19, pp. 575-609.

152. Stylidis, D., Shani, A & Belhassen, Y. (2017), Testing an integrated destination image model across residents and tourist, Tourism Management, 58, pp. 184 - 195.

153. Sonmez, S., & Sirakaya, E. (2002), A distorted destination image? The case of Turkey, Journal of Travel Research, 4/(2), pp. 185-96.

154. Stepchenkova, S., & Li, X. (2013), Chinese outbound tourists' destination image of America: Part II, Journal of Travel Research, 51(6), pp. 687- 703.

155. Stern, E., & Krakover, S. (1993), The formation of a composite urban image, Geographical Analysis, 25(2), pp. 130–146.

156. Tabachnick, B.G. & Fidell, L.S. (2001), Using Multivariate Statistics. 4th Edition, Allyn and Bacon, Boston.

157. Tapachai, T., & Waryszak, R. (2000), An examination of the role of beneficial image in tourist destination selection, Journal of travel Research, 39, pp. 37-44.

158. Tasci A., & Kozak, M. (2006), Destination brands vs destination images: do we know what we mean?, Journal of Vacation Marketing, 12(4), pp. 299•317.

159. Terzibasoglu, E. (2004), Successful destination management and marketing undamentals, Paper presented at the Conference on Destination Marketing for the 21st Century, Moscow.

160. Um, S., & Crompton, J. (1990), Attitude Determinants in Tourism Destination Choice,

Annals of Tourism Research, 17, pp. 432 - 448.

161. Um, S., Chon, K. & Ro, Y. (2006), Antecedents of revisit intention, Annals of Tourism Research, 33(4), pp. 1141-1158.

162. UNWTO (2007), A Practical Guide to Destination Management, UNWTO Madrid.

163. UNWTO (2010), International Recommendations for Tourism Statistics 2008, New York, 2010.

164. Walmsley, D. J., & Jenkins, J. M. (1993), Appraisive images of tourist areas: Application of personal construct, Australian Geographer, 24, pp. 1-13.

165. Wang, C. Y., & Hsu, M. K. (2010), The relationships of destination image, satisfaction, and behavioral intentions: An integrated model, Journal of Travel and Tourism Marketing, 27(8), pp. 829 - 843.

166. Weaver, D., & Lawton, L. (2002), Tourism Management (2nd ed.), Milton, Qld: Jhon Wiley & Sons Australia, Ltd.

167. Wei, D.Y. (2005), Destination image, perceived value, and after-purchase behavior intention: inter relationship, Unpublished master’s thesis, National Cheng Kung University, Tainan, Taiwan.

168. Williams, C., & Buswell, J. (2003), Service quality in leisure and tourism, CABI.

169. Woodside, AG & Lysonski, S (1989), A general model of traveler destination choice, Journal of Travel Research, 4(27), pp. 8-14.

170. WTO (1995), Concepts, Definitions, and Classifications for Tourism Statistics. Technical Manual No. 1 (English version).

171. Yoon, Y. & Uysal, M. (2005), An examination of the effects of motivation and satisfaction on destination loyalty: a structural model, Tourism Management, 26(1), pp. 45 -56.

172. Zeithaml, A., Berry, L., & Parasuraman, A. (1996), The Behavioral Consequences of Service Quality, Journal of Marketing, 60(2), pp. 31- 46.

173. Zhang. H., Fu. X., Cai. L., & Lu, L. (2014), Destination image and tourist loyalty: A meta-analysis, Tourism Management, 40, pp. 213-223.

PHỤ LỤC 1 THẢO LUẬN NHÓM

Phụ lục 1a

Kính gửi: Quý thầy cô và các anh chị tham gia buổi thảo luận!

Nghiên cứu hình ảnh điểm đến du lịch theo cách tiếp cận toàn diện gồm hình ảnh nhận thức và hình ảnh tình cảm đang được quan tâm ở nhiều quốc gia. Đối với điểm đến du lịch Huế, nơi có nguồn tài nguyên du lịch tự nhiên và nhân văn phong phú, thuận lợi cho sự phát triển du lịch, thì phát triển hình ảnh điểm đến để tăng khả năng thu hút du khách là việc cần làm. Nghiên cứu này được thực hiện nhằm đạt được mục đích trên.

Từ kết quả tổng quan tài liệu nghiên cứu và kết hợp với các nguồn lực du lịch TTH, sau 3 lần điều chỉnh, tác giả đề xuất tập hợp các thuộc tính đo lường hình ảnh nhận thức, hình ảnh tình cảm và hình ảnh tổng thể. Trong đó, hình ảnh độc đáo (thuộc hình ảnh nhận thức) được tập trung nhấn mạnh để tạo nên sự khác biệt giữa hình ảnh điểm đến du lịch Thừa Thiên Huế so với hình ảnh điểm đến du lịch khác.

Kính mời Quý thầy cô và Anh/Chị xem nội dung ở bảng dưới đây, sau đó chúng ta cùng thảo luận.

Các thuộc tính được cho là không phù hợp, xin vui lòng đánh dấu X vào cột “Không đồng ý”, các ý kiến bổ sung xin vui lòng ghi vào phần ô trống.

Xin chân thành cảm ơn Quý thầy cô và anh chị!

TỔNG HỢP THUỘC TÍNH CỦA CÁC THÀNH PHẦN CẤU THÀNH HÌNH ẢNH ĐIỂM ĐẾN DU LỊCH HUẾ

A. HÌNH ẢNH NHẬN THỨC

Không đồng ý

I. Sức hấp dẫn tự nhiên

1. Phong cảnh đẹp và hấp dẫn

2. Tài nguyên tự nhiên đa dạng (biển, sông, núi, động thực vật, rừng nguyên sinh…)

……………………………………………………………………………

2. Sức hấp dẫn văn hóa, lịch sử

1. Đại Nội, Lăng tẩm

2. Kiến trúc độc đáo (cung đình, lăng tẩm, chùa)

3. Chùa Huế

4. Có các điểm tham quan phong phú, hấp dẫn gắn với di sản văn hóa thế giới và lịch sử đặc biệt

5. Món ăn địa phương đa dạng, hấp dẫn và đặc trưng

6. Ẩm thực cung đình

7. Các làng nghề truyền thống hấp dẫn du khách

8. Âm nhạc truyền thống đa dạng (hò Huế, ca Huế, Nhã nhạc cung đình)

……………………………………………………………………………


	1. Sự kiện và lễ hội du lịch hấp dẫn
	2. Âm nhạc truyền thống mang tính đặc trưng
	3. Các hoạt động giải trí đa dạng
	4. Hoạt động du lịch về đêm đa dạng
	……………………………………………………………………………
	IV. Môi trường du lịch
	1. Địa điểm du lịch an toàn
	2. Người dân địa phương thân thiện và mến khách
	3. Bầu không khí yên bình
	4. Môi trường sạch sẽ
	5. Thời tiết thuận tiện cho hoạt động du lịch
	6. Đường phố nhiều cây xanh
	……………………………………………………………………………
	V. Cơ sở hạ tầng và khả năng tiếp cận
	1. Cơ sở hạ tầng đáp ứng yêu cầu của hoạt động du lịch
	2. Cơ sở lưu trú đa dạng với các tiện nghi phù hợp
	3. Cơ sở mua sắm đa dạng
	4. Nhà hàng phong phú
	5. Giao thông an toàn và thuận tiện
	6. Dễ dàng tiếp cận các thông tin về du lịch Huế
	……………………………………………………………………………
	VI. Giá cả/ Chi phí hợp lý
	1. Chi phí vận chuyển
	2. Chi phí lưu trú
	3. Chi phí ẩm thực
	4. Chi phí tại các điểm tham quan và các hoạt động giải trí
	5. Chi phí cho hoạt động mua sắm
	……………………………………………………………………………
	VII. Những khía cạnh xã hội
	1. Điểm đến du lịch Huế có danh tiếng tốt
	2. Điểm đến du lịch Huế phổ biến đối với KDL
	3. Đến với du lịch Huế, KDL có hội nâng cao kiến thức về văn hóa, lịch
	sử………………………………………………………………………
	VIII. HÌNH ẢNH ĐỘC ĐÁO
	1. Các điểm tham quan độc đáo gắn với di sản văn hóa thế giới
	2. Các điểm tham quan riêng có gắn với lịch sử Triều Nguyễn


B. HÌNH ẢNH TÌNH CẢM
1. Yên bình 2. Thư giãn 3. Thú vị/Thích thú 4. Vui vẻ/hạnh phúc 5. Thân thiện 6. Cảm giác buồn ……………………………………………………………………………
C. HÌNH ẢNH TỔNG THỂ
1. Huế là điểm đến du lịch nổi tiếng 2. Huế là điểm đến du lịch lịch sử hấp dẫn 3. Huế là điểm đến du lịch có tài nguyên tự nhiên hấp dẫn 4. Trải nghiệm du lịch tại điểm đến Huế mang lại cảm giác yên bình và hạnh phúc 5. Hình ảnh điểm đến du lịch Huế là tích cực -----------------------------------------------------------------------------------------