LỜI CAM ĐOAN
Tên tôi là Huỳnh Thị Hòa, tác giả luận án tiến sĩ: “ Xúc tiến du lịch nhằm thu hút khách quốc tế đến cụm du lịch Huế- Đà Nẵng- Quảng Nam”. Tôi xin cam đoan đây là công trình nghiên cứu độc lập của riêng tôi. Các số liệu được nêu và trích dẫn trong luận án là chính xác và trung thực. Những kết quả nghiên cứu của luận án chưa từng được công bố trong các công trình khác./.
Hà Nội, tháng 5 năm 2021
Tác giả luận án
Huỳnh Thị Hòa
Có thể bạn quan tâm!
-
Xúc tiến du lịch nhằm thu hút khách quốc tế đến cụm du lịch Huế - Đà Nẵng - Quảng Nam - 2 -
Về Xúc Tiến Du Lịch Nhằm Thu Hút Khách Du Lịch Tại Cụm Du Lịch -
Xúc Tiến Du Lịch Nhằm Thu Hút Khách Du Lịch Quốc Tế Đến Cụm Du Lịch
Xem toàn bộ 201 trang tài liệu này.
LỜI CẢM ƠN
Trước tiên, tôi xin bày tỏ sự biết ơn sâu sắc tới PGS,TS Đỗ Thị Loan đã hướng dẫn, chỉ bảo tận tình cho tôi trong suốt quá trình nghiên cứu và hoàn thành luận án này.
Tôi xin trân trọng cảm ơn Trường Đại học Ngoại thương, Khoa Sau Đại học, Viện Kinh tế và Kinh doanh quốc tế, Bộ môn Marketing đã quan tâm, tham gia góp ý kiến và hỗ trợ tôi trong quá trình nghiên cứu để hoàn thiện luận án.
Tôi xin trân trọng cảm ơn Sở Du Lịch Thành Phố Đà Nẵng, Sở du lịch Thừa Thiên Huế- Sở du lịch tỉnh Quảng Nam, các cơ quan, tổ chức, cá nhân đã quan tâm, giúp đỡ và tạo điều kiện cung cấp tài liệu, thông tin về hoạt động xúc tiến du lịch thu hút khách quốc tế đến cụm du lịch Huế- Đà Nẵng- Quảng Nam , làm cơ sở quan trọng cho tôi nghiên cứu hoàn thành luận án.
Tôi xin trân trọng cảm ơn những người thân trong gia đình, bạn bè và các đồng nghiệp đã luôn quan tâm, cổ vũ, động viên, tiếp thêm nghị lực cho tôi trong suốt quá trình nghiên cứu hoàn thiện luận án này./.
Hà Nội, tháng 5 năm 2021
Tác giả luận án
Huỳnh Thị Hòa
MỤC LỤC
LỜI CAM ĐOAN i
LỜI CẢM ƠN ii
MỤC LỤC iii
DANH MỤC BẢNG vii
DANH MỤC HÌNH viii
DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT ix
LỜI MỞ ĐẦU 1
1. Tính cấp thiết của đề tài 1
2. Mục tiêu và nhiệm vụ nghiên cứu 3
3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu 3
3.1. Đối tượng nghiên cứu: 4
3.2. Phạm vi nghiên cứu: 4
4. Phương pháp nghiên cứu 4
5. Điểm mới của Luận án 5
6. Kết cấu của Luận án 6
CHƯƠNG 1. TỔNG QUAN CÁC CÔNG TRÌNH NGHIÊN CỨULIÊN QUAN ĐẾNĐỀ TÀI 7
1.1. Tình hình nghiên cứu ở nước ngoài 7
1.1.1. Về xúc tiến du lịch 7
1.1.2. Về thu hút khách du lịch quốc tế 9
1.1.3. Về vấn đề cụm du lịch 11
1.1.4. Về xúc tiến du lịch nhằm thu hút khách du lịch tại cụm du lịch 13
1.2. Tình hình nghiên cứu ở trong nước 13
1.2.1. Về xúc tiến du lịch 13
1.2.2. Về thu hút khách du lịch quốc tế 15
1.2.3. Cụm du lịch 15
1.2.4. Xúc tiến du lịch nhằm thu hút khách du lịch quốc tế đến cụm du lịch 16
1.3. Khoảng trống nghiên cứu 18
CHƯƠNG 2. CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ KINH NGHIỆM THỰC TIỄN VỀ XÚC TIẾN DU LỊCH THU HÚT KHÁCH QUỐC TẾ ĐẾN CỤM DU LỊCH 21
2.1. Các vấn đề chung về xúc tiến thu hút khách du lịch trong cụm du lịch 21
2.1.1. Các vấn đề chung về cụm du lịch 21
2.1.2. Các vấn đề chung về thu hút khách du lịch quốc tế 28
2.1.3. Xúc tiến thu hút khách du lịch quốc tế trong cụm du lịch 33
2.2. Tổ chức quá trình xúc tiến du lịch nhằm thu hút khách quốc tế cho cụm du lịch 36
2.2.1. Xây dựng quy trình xúc tiến 36
2.2.2. Lập kế hoạch xúc tiến 39
2.2.3. Tổ chức thực hiện xúc tiến 48
2.3. Các yếu tố ảnh hưởng đến xúc tiến du lịch tại cụm du lịch 52
2.3.1. Các yếu tố bên ngoài 52
2.3.2. Các yếu tố thuộc cụm du lịch 53
2.4. Tiêu chí đánh giá xúc tiến du lịch thu hút khách quốc tế đến cụm du lịch 55
2.4.1. Mức độ hài lòng của khách quốc tế khi đến cụm du lịch 55
2.4.2. Doanh thu từ thu hút khách du lịch quốc tế đến cụm du lịch 55
2.4.3. Thời gian du khách lưu trú tại cụm du lịch 56
2.4.4. Tỷ lệ du khách quay trở lại với cụm du lịch 56
2.4.5. Cơ cấu khách hàng mục tiêu 56
2.5. Kinh nghiệm xúc tiến du lịch tại một số địa phương trên thế giới và ở Việt Nam và bài học xúc tiến du lịch tại cụm Huế - Đà Nẵng – Quảng Nam 57
2.5.1. Kinh nghiệm xúc tiến du lịch tại một số cụm du lịch trên thế giới và bài học cho cụm du lịch Huế - Đà Nẵng – Quảng Nam 57
2.5.2. Kinh nghiệm xúc tiến du lịch tại một số cụm du lịch tại Việt Nam 61
2.5.3. Kinh nghiệm rút ra từ hoạt động xúc tiến của các cụm liên kết trong và ngoài nước đối với cụm du lịch Huế - Đà Nẵng – Quảng Nam 65
CHƯƠNG 3. PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 68
3.1. Phương pháp luận nghiên cứu 68
3.1.1. Phương pháp nghiên cứu định tính 68
v
3.1.2. Phương pháp nghiên cứu định lượng 68
3.2. Thông tin và nguồn thông tin 68
3.2.2 Dữ liệu sơ cấp 69
3.2.1. Dữ liệu thứ cấp 68
3.3. Phương pháp thu thập thông tin 69
3.3.1. Nghiên cứu tại bàn (Phương pháp nghiên cứu tài liệu) 69
3.3.2. Điều tra khảo sát 69
3.3.3. Phỏng vấn sâu: 72
3.4. Phương pháp xử lý thông tin 72
CHƯƠNG 4. THỰC TRẠNG XÚC TIẾN DU LỊCH THU HÚT KHÁCH QUỐC TẾ ĐẾN CỤM DU LỊCH HUẾ - ĐÀ NẴNG – QUẢNG NAM 74
4.1. Cơ sở hình thành và mô hình cụm du lịch Huế - Đà Nẵng – Quảng Nam 74
4.1.1. Cơ sở hình thành cụm du lịch 74
4.1.2. Mô hình cụm du lịch Huế - Đà Nẵng – Quảng Nam 77
4.2. Tổ chức quá trình xúc tiến du lịch cho cụm du lịch Huế - Đà Nẵng – Quảng Nam 81
4.2.1. Xây dựng quy trình xúc tiến 81
4.2.2. Lên kế hoạch xúc tiến 81
4.2.3. Tổ chức thực hiện xúc tiến 95
4.3. Đánh giá hoạt động xúc tiến du lịch thu hút khách quốc tế đến cụm du lịch Huế - Đà Nẵng
– Quảng Nam 98
4.3.1. Kết quả đạt được và nguyên nhân 98
4.3.1.1. Nguyên nhân dẫn đến kết quả 105
4.4.2. Hạn chế tồn tại 106
4.4.3. Nguyên nhân tồn tại 111
CHƯƠNG 5. GIẢI PHÁP TĂNG CƯỜNG XÚC TIẾN DU LỊCH THU HÚT KHÁCH QUỐC TẾ ĐẾN CỤM DU LỊCH HUẾ - ĐÀ NẴNG – QUẢNG NAM... 119
5.1. Định hướng xúc tiến du lịch củacụmdulịch Huế- Đà Nẵng – Quảng Namđến năm 2030
................................................................................................................................................... 119
5.1.1. Bối cảnh kinh tế thế giới và Việt Nam 119
5.1.2. Định hướng xúc tiến du lịch của cụm du lịch Huế - Đà Nẵng – Quảng Nam124
5.2. Giải pháp tăng cường xúc tiến du lịch tại cụm du lịch Huế - Đà Nẵng – Quảng Nam.........
................................................................................................................................................... 127
5.2.1. Xây dựng bộ máy và quy trình xúc tiến 127
5.2.2. Tăng cường nghiên cứu thị trường 130
5.2.3. Đa dạng hóa và nâng cao chất lượng sản phẩm du lịch 136
5.2.4. Tăng cường quảng bá du lịch 137
5.2.5. Đẩymạnh ứng dụng công nghệ xây dựng cácnềntảng xúc tiến du lịch trongmôitrường kỹ thuật số 139
5.2.6. Chủ động và đa dạng hóa các nguồn kinh phí cho hoạt động xúc tiến du lịch tại cụm .....
................................................................................................................................................... 140
5.2.7. Tăng cường hoạt động kiểm tra, đánh giá chương trình xúc tiến 141
5.2.8. Các giải pháp hỗ trợ 142
5.3. Kiến nghị 144
5.3.1. Đối với Nhà nước 144
5.3.2. Đối với chính quyền ba địa phương 146
5.3.3. Đối với doanh nghiệp 147
KẾT LUẬN 149
DANH MỤC CÁC CÔNG TRÌNH NGHIÊN CỨU KHOA HỌC LIÊN QUAN ĐẾN ĐỀ TÀI 152
TÀI LIỆU THAM KHẢO 153
Phụ lục 159
DANH MỤC BẢNG
Bảng 4.1. Sản phẩm đặc trưng của các địa phương trong cụm du lịch 84
Bảng 4.2. Các hoạt động tham gia hội chợ du lịch quốc tế trong và ngoài nước của cụm du lịch Huế - Đà Nẵng – Quảng Nam 87
Bảng 4.3. Các đoàn famtrip và presstrip, các đoàn làm phim nước ngoài đến với cụm liên kết Huế - Đà Nẵng – Quảng Nam từ năm 2013 đến năm 2019 89
Bảng 4.4. Các kênh tiếp cận thông tin về cụm du lịch 92
Bảng 4.5. Ngân sách xúc tiến của cụm du lịch Huế - Đà Nẵng – Quảng Nam trong giai đoạn 2014 - 2018 94
Bảng 4.6. Trưởng nhóm liên kết trong cụm du lịch Huế - Đà Nẵng – Quảng Nam trong giai đoạn từ năm 2012 đến 2020 96
Bảng 4. 7. Số lượng khách du lịch và tổng thu về du lịch của cụm du lịch Huế - Đà Nẵng – Quảng Nam 99
Bảng 4.8. Doanh thu dịch vụ lữ hành tại ba địa phương 100
Bảng 4.9. Mục đích chuyến đi của du khách quốc tế đến cụm du lịch Huế - Đà Nẵng – Quảng Nam 104
DANH MỤC HÌNH
Hình 2.1. Mô hình mối quan hệ của các chủ thể trong cụm du lịch của Buhalis 25
Hình 2.3. Quy trình xúc tiến du lịch 37
Hình 2.2 : Mô hình xúc tiến du lịch trong cụm 51
Hình 2.4. Logo chung của Vòng cung Tây Bắc 62
Hình 3.1. Cơ cấu khách du lịch quốc tế đến cụm du lịch theo độ tuổi 70
Hình 3.2. Cơ cấu khách du lịch quốc tế đến cụm du lịch theo phương tiện di chuyển 71
Hình 3.3. Cơ cấu khách du lịch quốc tế đến cụm du lịch theo quốc tịch 71
Hình 4.1. Bộ nhận diện thương hiệu của Cụm du lịch Huế - Đà Nẵng – Quảng Nam 86
Hình 4.2. Giao diện trên trang https://www.theessenceofvietnam.com/ 92
Hình 4.3. Cơ chế hợp tác xúc tiên của cum du lịch Huế - Đà Nẵng – Quảng Nam 96
Hình 4.4. Điểm đến của khách du lịch quốc tế tại cụm du lịch Huế - Đà Nẵng – Quảng Nam 101
Hình 4.5. Số lần du khách quốc tế đến với cụm du lịch Huế - Đà Nẵng – Quảng Nam 101 Hình 4.6. Cơ cấu khách du lịch quốc tế đến Huế, Đà Nẵng, Quảng Nam theo quốc tịch năm 2019. 102
Hình 4.7. Thời gian du khách quốc tế lưu tại cụm du lịch 107
Hình 4.8. Các yếu tố thu hút khách du lịch quốc tế đến cụm du lịch 108
Hình 4.9. Kết quả khảo sát du khách quốc tế về nhận diện thương hiệu của cụm du lịch Huế - Đà Nẵng – Quảng Nam 110
Hình 5.1. Kịch bản tăng trưởng GDP của một số quốc gia trên thế giới và Việt Nam 119
Hình 5.2. Chủ thể tham gia xúc tiến du lịch tại cụm du lịch Huế - Đà Nẵng – Quàng Nam 128