Xây dựng chiến lược định vị sản phẩm du lịch teambuilding trên thị trường nội địa tại Công ty Dịch vụ lữ hành Saigontourist - 1



ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KHOA HỌC XÃ HỘI VÀ NHÂN VĂN


HỒ HUY HƯNG


XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC ĐỊNH VỊ SẢN PHẨM DU LỊCH TEAMBUILDING TRÊN THỊ TRƯỜNG NỘI ĐỊA TẠI CÔNG TY DỊCH VỤ LỮ HÀNH SAIGONTOURIST


LUẬN VĂN THẠC SỸ DU LỊCH


Hà Nội, 2014



ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KHOA HỌC XÃ HỘI VÀ NHÂN VĂN


HỒ HUY HƯNG


XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC ĐỊNH VỊ SẢN PHẨM DU LỊCH TEAMBUILDING TRÊN THỊ TRƯỜNG NỘI ĐỊA TẠI CÔNG TY DỊCH VỤ LỮ HÀNH SAIGONTOURIST

Chuyên ngành Du lịch

(chương trình đào tạo thí điểm)


LUẬN VĂN THẠC SỸ DU LỊCH


NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS. VŨ MẠNH HÀ


Hà Nội, 2014


MỤC LỤC

MỤC LỤC 1

DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT 4

DANH MỤC CÁC BẢNG, BIỂU 5

LỜI MỞ ĐẦU 7

1.Lý do chọn đề tài 7

2.Lịch sử nghiên cứu 8

3.Mục tiêu và nhiệm vụ nghiên cứu 9

4.Đối tượng và phạm vi nghiên cứu 9

5.Phương pháp nghiên cứu 9

6.Bố cục luận văn 11

CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÍ LUẬN VỀ SẢN PHẨM DU LỊCH, SẢN PHẨM DU LỊCH TEAMBUILDING VÀ CHIẾN LƯỢC ĐỊNH VỊ SẢN PHẨM DU LỊCH

TEAMBUILDING 12

1.1. Sản phẩm du lịch và sản phẩm du lịch Teambuilding 12

1.1.1. Sản phẩm du lịch 12

1.1.2. Sản phẩm du lịch teambuilding 14

1.2. Chiến lược định vị sản phẩm du lịch teambuilding 20

1.2.1. Khái niệm và vai trò của định vị 20

1.2.2. Chiến lược định vị sản phẩm 21

1.3. Tiến trình xây dựng chiến lược định vị sản phẩm du lịch teambuilding 22

1.3.1. Nghiên cứu và phân đoạn thị trường 22

1.3.2. Đánh giá và lựa chọn thị trường mục tiêu 23

1.3.3. Tạo đặc điểm khác biệt cho sản phẩm 25

1.3.4. Triển khai chiến lược định vị 26

Tiểu kết chương 1 28

CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG KHAI THÁC VÀ CHIẾN LƯỢC ĐỊNH VỊ SẢN PHẨM DU LỊCH TEAMBUILDING TRÊN THỊ TRƯỜNG NỘI ĐỊA TẠI CÔNG TY DỊCH VỤ LỮ HÀNH SAIGONTOURIST 29

2.1. Tổng quan về Công ty DVLH Saigontourist 29

2.1.1. Quá trình hình thành và phát triển 29

2.1.2. Cơ cấu tổ chức hoạt động,chức năng và quyền hạn 33

2.1.3. Tình hình sử dụng nguồn nhân lực của Công ty DVLH Saigontourist 38

2.1.4. Tình hình kinh doanh của Công ty DVLH Saigontourist trong thời kỳ từ năm 2008 đến năm 2012 40

2.2. Thực trạng khai thác các SPDL Teambuilding trên thị trường nội địa tại Công ty DVLH Saigontourist 51

2.2.1. Thực trạng việc khai thác các SPDL Teambuilding tại Công ty DVLH Saigontourist trong thời kỳ từ năm 2008 đến năm 2012 51

2.2.2. Thực trạng thị trường nội địa SPDL Teambuilding tại Công ty DVLH Saigontourist hiện nay 56

2.2.3. Kết quả kinh doanh các SPDL Teambuilding tại Công ty DVLH Saigontourist trong thời kỳ từ năm 2008 đến năm 2012 61

2.3. Thực trạng chiến lược định vị SPDL Teambuilding trên thị trường nội địa tại Công ty DVLH Saigontourist 66

2.3.1. Thực trạng nghiên cứu và phân đoạn thị trường 66

2.3.2. Thực trạng đánh giá và lựa chọn thị trường mục tiêu 68

2.3.3. Thực trạng tạo đặc điểm khác biệt đối với SPDL Teambuilding 69

2.3.4. Thực trạng việc triển khai chiến lược định vị SPDL Teambuilding trên thị trường nội địa tại Công ty DVLH Saigontourist 75

2.3.5. Đánh giá chung về thực trạng chiến lược định vị SPDL Teambuilding trên thị trường nội địa tại Công ty DVLH Saigontourist. 78

Tiểu kết chương 2 80

CHƯƠNG 3: CÁC GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN VIỆC XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC ĐỊNH VỊ SẢN PHẨM DU LỊCH TEAMBUILDING TRÊN THỊ TRƯỜNG NỘI ĐỊA TẠI CÔNG TY DỊCH VỤ LỮ HÀNH SAIGONTOURIST.76

3.1. Những căn cứ để đưa ra các giải pháp nhằm hoàn thiện việc xây dựng chiến lược định vị SPDL Teambuilding trên thị trường nội địa tại Công ty DVLH

Saigontourist 81

3.1.1. Phương hướng phát triển và mục tiêu kinh doanh của Công ty DVLH Saigontourist trong thời gian tới 81

3.1.2. Xu hướng nhu cầu của thị trường về SPDL Teambuilding 82

3.1.3. Khả năng cạnh tranh đối với SPDL Teambuilding tại Công ty DVLH Saigontourist 84

3.2.Các giải pháp nhằm hoàn thiện việc xây dựng chiến lược định vị SPDL

Teambuilding trên thị trường nội địa tại Công ty DVLH Saigontourist 85

3.2.1. Tăng cường kinh phí nhằm xây dựng, phát triển các SPDL Teambuilding và hoàn thiện chiến lược định vị SPDL Teambuilding trên thị trường nội địa tại Công ty DVLH Saigontourist 86

3.2.2. Đào tạo nhân viên chuyên trách nhằm xây dựng, phát triển SPDL Teambuilding và hoàn thiện chiến lược định vị SPDL Teambuilding trên thị trường nội địa tại Công ty DVLH Saigontourist 88

3.2.3. Các hoạt động hổ trợ định vị SPDL Teambuilding trên thị trường nội địa tại Công ty DVLH Saigontourist… 93

3.3. Một số kiến nghị đối với Công ty DVLH Saigontourist và cơ quan quản lí nhà nước 99

3.3.1. Kiến nghị đối với Công ty DVLH Saigontourist 99

3.3.2. Kiến nghị đối với cơ quan quản lí nhà nước 103

Tiểu kết chương 3 104

KẾT LUẬN 104

TÀI LIỆU THAM KHẢO 108

DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT


STT

TỪ VIẾT TẮT

Ý NGHĨA ĐẦY ĐỦ

1

NXB

Nhà xuất bản

2

TP.HCM

Thành phố Hồ Chí Minh

3

UBND

Ủy ban nhân dân

4

DNNN

Doanh nghiệp nhà nước

5

HĐQT

Hội đồng quản trị

6

TGĐ

Tổng giám đốc

7

BGĐ

Ban giám đốc

8

CÔNG TY DVLH

SAIGONTOURIST

Công ty dịch vụ lữ hành Saigontourist

9

SPDL

Sản phẩm du lịch

10

CTDL

Chương trình du lịch


11


MICE

Du lịch kết hợp tham quan, hội họp, các trò chơi gắn kết

tập thể, galadinner (Theo quan niệm của Công ty DVLH Saigontourist)

12

HDV

Hướng dẫn viên


13


UNESCO

United Nations Educational Scientific and Cultural Organization

Tổ chức Giáo dục, Khoa học và Văn hóa của Liên Hợp

Quốc


14


WTO

World Trade Organization - Tổ chức Thương mại Thế giới

15

UNWTO

United National World Tourist Organization – Tổ chức

du lịch Thế giới

Có thể bạn quan tâm!

Xem toàn bộ 136 trang tài liệu này.

Xây dựng chiến lược định vị sản phẩm du lịch teambuilding trên thị trường nội địa tại Công ty Dịch vụ lữ hành Saigontourist - 1


DANH MỤC BẢNG, BIỂU


SỐ HIỆU

TÊN BẢNG

TRANG

2.1

Sơ đồ tổ chức hoạt động của Công ty DVLH Saigontourist

33

2.2

Biểu đồ lao động bình quân tại Công ty DVLH Saigontourist

2007 – 2012

38

2.3

Báo cáo doanh thu của Công ty DVLH Saigontourist trong

thời kì từ năm 2008 – 2012

50

2.4

Biểu đồ kết quả doanh thu của Công ty DVLH Saigontourist

trong thời kì từ năm 2008 – 2012

50

2.5

Lượt khách công ty phục vụ từ năm 2008 đến năm 2012

51


2.6

Báo cáo doanh thu của SPDL Teambuilding trên thị trường

nội địa tại Công ty DVLH Saigontourist trong thời kỳ từ năm 2009 – 2012


64


2.7

Biểu đồ cơ cấu doanh thu của SPDL Teambuilding trên thị

trường nội địa tại Công ty DVLH Saigontourist trong thời kỳ từ năm 2009 - 2012


64

2.8

Kết quả lĩnh vực hoạt động của khách du lịch

68

2.9

So sánh về chất lượng SPDL Teambuilding giữa các Công ty

du lịch.

70

2.10

So sánh về uy tín của SPDL Teambuilding giữa các Công ty

du lịch

70

2.11

So sánh về giá cả cạnh tranh của các SPDL Teambuilding

giữa các Công ty du lịch

71

2.12

So sánh về tính đa dạng kiểu mẫu của SPDL Teambuilding

giữa các Công ty du lịch

71

2.13

So sánh về mức độ khuyến mãi của SPDL Teambuilding

giữa các Công ty du lịch

72

2.14

So sánh về yếu tố chăm sóc khách hàng của SPDL

Teambuilding giữa các Công ty du lịch

72






2.15

Kết quả các yếu tố mà khách du lịch quan tâm nhất khi sử

dụng SPDL Teambuilding

73

2.16

Kết quả nguồn thông tin khách du lịch biết đến Saigontourist

73

2.17

Kết quả đánh giá của khách du lịch về các thuộc tính của

SPDL Teambuilding giữa các Công ty du lịch

74

2.18

Kết quả cảm nhận của khách du lịch về các công ty du lịch

teambuilding theo các thuộc tính

75

3.1

Sơ đồ quy trình đặt chương trình Teambuilding tại Công ty

DVLH Saigontourist

90

3.2

Sơ đồ quy trình tổ chức thực hiện chương trình du lịch

Teambuilding

91

..... Xem trang tiếp theo?
⇦ Trang trước - Trang tiếp theo ⇨

Ngày đăng: 31/03/2023