Tác động của ý kiến phản hồi của sinh viên đến quản lý đào tạo đại học ở Đại học Quốc gia Hà Nội - 29

Đơn vị

Thời gian triển

khai

Hình thức triển khai

Công cụ, nội dung khảo sát

Quy trình thực hiện

Sử dụng kết quả

Đánh giá của đơn vị

Sau đại học

bằng phần mềm chuyên dụng (Excel, SPSS, Quest…)

+ Tổng hợp kết quả và báo cáo

* ĐTKS online

+ Xác định mục đích của cuộc ĐTKS

+ Chuẩn bị mẫu phiếu ĐTKS: Bảng hỏi được xây dựng trực tiếp trên hệ thống dựa trên cơ sở dữ liệu câu hỏi, nhóm câu hỏi được nhập

+ Xây dựng, thiết kế mới hoặc điều chỉnh mẫu có sẵn (nếu cần). Các biểu mẫu mới được xây dựng, thực hiện thử nghiệm trước khi đưa vào sử dụng trên diện rộng.

+ Lập kế hoạch và thông báo kế hoạch thực hiện đến các đơn vị, đối tượng có liên quan

+ Đồng bộ dữ liệu có liên

về học phần được triển khai có tích hợp công nghệ thông tin, thông qua hệ thống survey online tạo điều kiện thuận lợi cho sinh viên trong quá trình khảo sát học phần và giúp Nhà trường tiết kiệm được chi phí so với phương pháp phát phiếu truyền thống.

- Tuy nhiên, việc lấy ý kiến phản hồi của người học về học phần còn gặp nhiều hạn chế do hệ thống còn chưa đáp ứng được yêu cầu kỹ thuật.

Đơn vị

Thời gian triển

khai

Hình thức triển khai

Công cụ, nội dung khảo sát

Quy trình thực hiện

Sử dụng kết quả

Đánh giá của đơn vị

quan từ máy chủ tác nghiệp sang máy chủ portal có chứa hệ thống phần mềm online

+ Mở hệ thống ĐTKS online để người tham gia ĐTKS đăng nhập và cung cấp thông tin đánh giá theo các nội dung được hỏi bằng cách lựa chọn điểm đánh giá tương ứng, bổ sung các ý kiến cần góp ý cho các hoạt động (được giới hạn trong khoảng 500 chữ). Các thông tin đánh giá được hệ thống ghi nhận và tự động chuyển sang dữ liệu số hóa.

+ Dữ liệu số hóa được sàng lọc và làm sạch trước khi chuyển sang phần mềm chuyên dụng

+ Thông tin sau khi thu thập được xử lý bằng phần mềm chuyên dụng

Đơn vị

Thời gian triển

khai

Hình thức triển khai

Công cụ, nội dung khảo sát

Quy trình thực hiện

Sử dụng kết quả

Đánh giá của đơn vị

(SPSS, Excel; Quest…) để viết báo cáo

Sản phẩm : Bộ số liệu thống kê theo mục đích ĐTKS; Báo cáo đánh giá Căn cứ vào mục đích ĐTKS, kết quả đánh giá được gửi đến các bên liên quan gồm: Ban Giám hiệu, Phòng Tổ chức Nhân sự, Phòng Đào tạo, Phòng Hành chính tổng hợp, Ban Thanh tra, Chủ

nhiệm Khoa, lãnh đạo Viện.

7

Trường Đại học Ngoại ngữ

-Phản hồi người học đại học: Tháng 10/2015

-01/2016

- Phản hồi người

Sử dụng phiếu câu hỏi trực tuyến

+Đường link tới phiếu câu hỏi trực tuyến để lấy phản hồi người học đại học như sau: http://docs.google.co

m/forms/d/1XVQefE3haY-V27EIDLhYYỳÝkC

Công cụ, nội dung, mẫu phiếu khảo sát được sử dụng như sau:

-Phản hồi người học đại học: theo nội dung phiếu gửi kèm công văn số 233/ĐBCL-QTĐH ngày 16

tháng 10 năm 2015 của Viện ĐBCLGD

-Phản hồi người học sau đại học: theo nội dung phiếu

-Phản hồi đại học:

+23/10/2015: Hiệu trưởng ra thông báo số 998/TB-ĐHNN ngày 23

tháng 10 năm 2015 về việc triển khai công tác lấy ý kiến phản hồi người học trong đó nêu rõ đối tượng, hình thức thực hiện, quy trình và trách nhiệm của các đơn vị liên

Các kết quả thu được về hoạt động giảng dạy của giảng viên được gửi về cho từng giảng viên và trưởng khoa đào tạo để có những điều chỉnh về nội dung và phương thức giảng dạy

*Thuận lợi:

+Công tác lấy ý kiến phản hồi được triển khai hiệu quả, khách quan, đem lại những thông tin hữu ích cho giảng viên, cho các khoa đào tạo và cho Trường, được các giảng viên và các BCN khoa đánh giá cao.

Đơn vị

Thời gian triển

khai

Hình thức triển khai

Công cụ, nội dung khảo sát

Quy trình thực hiện

Sử dụng kết quả

Đánh giá của đơn vị

học sau đại học : tháng 9- 12/2015

mvRYgviHmdgjRNPw/viewform?usp=send_form

+Đường link tới phiếu câu hỏi trực tuyến để lấy phản hồi người học sau đại học như sau: https://docs.google.c om/forms/d/1PiWPn pZ- iCtYAzENah3Spwf7 wlmublezcpA3uU- zcaYw/viewform?c= 0&w=1

trong phụ lục của hướng dẫn 5077/ĐHQGHN-HD ngày

23/12/2014 của ĐHQGHN

quan;

+23/10-30/10/2015:

Trung tâm NC GDNN & ĐBCL xây dựng mẫu phiếu online, gửi cho các khoa đào tạo để xin ý kiến và có những chỉnh sửa cần thiết để cụ thể hóa nội hàm các câu hỏi và phân định rõ các thông tin cần thu thập, Trung tâm NC GDNN & ĐBCL chỉnh sửa phiếu theo góp ý;

+27/10-02/11/2015: P.CT & CTHSSV kết

hợp với Đoàn TN, các đơn vị đào tạo tiến hành công tác tuyên truyền, phổ biến tới SV về vai trò, trách nhiệm của người học trong công tác phản hồi về học phần;

+27/10-02/11/2015: Các

khoa đào tạo và các bộ môn trực thuộc trường

từng môn học

+Các kết quả thu được về điều kiện ĐBCL được gửi tới P.Đào tạo, khoa SĐH, P.Quản trị và và báo cáo BGH để có những kế hoạch củng cố, nâng cao điều kiện ĐBCL.

+Cũng như các năm trước, công tác ý kiến phản hồi được người học nhiệt tình tham gia.

*Khó khăn:

+Một số câu hỏi trong phiếu phản hồi như trong hướng dẫn 5077/ĐHQGHN-HD và

233/ĐBCL-QTĐH còn

chứa nhiều hơn một nội hàm, gây khó khăn cho người sử dụng.

+Một số câu hỏi về phương tiện, thiết bị dạy học, trang thiết bị phòng thí nghiệm không áp dụng với tình hình giảng dạy một sô môn của Trường ĐHNN

Đơn vị

Thời gian triển

khai

Hình thức triển khai

Công cụ, nội dung khảo sát

Quy trình thực hiện

Sử dụng kết quả

Đánh giá của đơn vị

tiến hành cung cấp danh sách giảng viên, môn học, số lượng SV về cho TT NC GDNN & ĐBCL;

+03/11-16/11/2015:

Trung tâm NC GDNN & ĐBCLtiến hành tạo các file tương tác online và gửi cho Phòng CT & CTHSSV để đưa lên cổng thông tin sinh viên;

+16/11-30/11/2015: P.

CT & CTHSSV kết hợp với Đoàn TN, các đơn vị đào tạo tiến hành đôn đốc sinh viên tham gia đầy đủ;

+01/12-29/12/2015: TT

NC GDNN & ĐBCL tiến hành thu thập, xử lý số liệu;

+30/12/2015-29/01/2016: TT NC GDNN & ĐBCL

tiến hành tổng hợp kết quả về hoạt động giảng dạy gửi cho giảng viên,

Đơn vị

Thời gian triển

khai

Hình thức triển khai

Công cụ, nội dung khảo sát

Quy trình thực hiện

Sử dụng kết quả

Đánh giá của đơn vị

số liệu tổng hợp gửi cho các trưởng khoa đào tạo và báo cáo tình hình gửi BGH. Số liệu về các điều kiện đảm bảo chất lượng đượcgửi tới P.Đào tạo, P.Quản trị và báo cáo BGH.

-Phản hồi người học sau ĐH:

+Ngày 3/9/2015: TTNCGDNN&ĐBCL có

buổi họp với khoa SĐH và PHT Ngô Minh Thủy về việc triển khai lấy ý kiến phản hồi SĐH. Tại buổi họp, PHT Ngô Minh Thủy, lãnh đạo và cán bộ TT, và lãnh đạo và cán bộ khoa SĐH thống nhất về nội dung phiếu và các bước tiến hành.

+Từ 03/09/2015-

14/11/2015, khoa SĐH tiến hành tuyên truyền cho các học viên cao học

Đơn vị

Thời gian triển

khai

Hình thức triển khai

Công cụ, nội dung khảo sát

Quy trình thực hiện

Sử dụng kết quả

Đánh giá của đơn vị

và NCS về quyền lợi và nghĩa vụ của học viên cao học và NCS về công tác lấy ý kiến phản hồi. 14/11/2015-25/11/2015:

Khoa SĐH gửi danh sách giảng viên, môn học và số lượng học viên, thông tin hòm thư điện tử của từng học viên cho TTNCGĐNN&ĐBCL,

cán bộ TTCNGDNN&ĐBCL

tiến hành tạo các file tương tác onlines.

+25/11/2015-14/12/2015:

học viên cao học tiến hành phản hồi qua việc trả lời các câu hỏi trong file tương tác online (gửi đường link trả lời qua email)

+14/12/2015-29/12/2015: TTNCGDNN&ĐBCL

tổng hợp dữ liệu và gửi kết quả về hoạt động

Đơn vị

Thời gian triển

khai

Hình thức triển khai

Công cụ, nội dung khảo sát

Quy trình thực hiện

Sử dụng kết quả

Đánh giá của đơn vị

giảng dạy về cho từng GV, Trưởng khoa SĐH và báo cáo kết quả lên BGH. Số liệu về các điều kiện đảm bảo chất lượng được gửi tới Khoa SĐH, P.Quản trị và báo cáo

BGH.

8

Trường Đại học KH Tự

nhiên

Từ 2009-

2010 đến nay

Phát phiếu hỏi trực tiếp

*Công cụ khảo sát

- Phiếu lấy ý kiến học sinh nâng cao chất lượng giảng dạy môn học

- Phiếu lấy ý kiến sinh viên nâng cao chất lượng giảng dạy môn học

- Phiếu lấy ý kiến học viên nâng cao chất lượng giảng dạy môn học./.

*Nội dung khảo sát (4 vấn đề chính)

- Nội dung kiến thức môn học

- Phương pháp giảng dạy

-Kiểm tra đánh giá môn học

-Cơ sở vật chất phục vụ giảng dạy môn học

*Bước 1:

-Phòng Thanh tra, Pháp chế và Đảm bảo chất lượng xây dựng kế hoạch triển khai lấy ý kiến cho từng môn học và thông báo kế hoạch thực hiện đến các đối tượng liên quan

*Bước 2:

-Phổ biến tới người học mục đích, nội dung lấy ý kiến phản hồi

-Phát phiếu và hướng dẫn người học điền thông tin và trả lời phiếu, giám sát việc trả lời các câu hỏi

-Thu và kiểm tra phiêu

- Nhà trường và các khoa sử dụng Báo cáo tổng hợp kết quả giảng viên tự đánh giá làm căn cứ để điều chỉnh các chính sách, xây dựng giải pháp nâng cao chất lượng thực hiện nhiệm vụ đào tạo, nghiên cứu khoa học và chuyển giao tri thức, quản lý về đào tạo và khoa học và nhiệm vụ

đào tạo bồi dưỡng chuyên môn nghiệp

*Thuận lợi

- Nhà trường coi trọng việc lấy ý kiến phản hồi của người học nhằm cải tiến chất lượng giảng dạy nên việc phổ biến mục đích, nội dung lấy ý kiến phản hồi tới người học được sâu rộng. - Công tác lấy ý kiến phản hồi của người học đã trở thành một nếp văn hóa thường xuyên hàng năm của Nhà trường.

* Khó khăn

Khối lượng lấy phiếu phản hồi từ các bên liên