Tác động của ý kiến phản hồi của sinh viên đến quản lý đào tạo đại học ở Đại học Quốc gia Hà Nội - 30

Đơn vị

Thời gian triển

khai

Hình thức triển khai

Công cụ, nội dung khảo sát

Quy trình thực hiện

Sử dụng kết quả

Đánh giá của đơn vị

*Bước3:Phòng thanh tra, Pháp chế và Đảm bảo chất lượng:

-Làm sạch và nhập số liệu

-Phân tích số liệu và tổng hợp thành báo cáo kết quả lấy ý kiến phản hồi đối với từng giảng viên

- Gửi kết quả đến Ban Giám hiệu, Ban Chủ nhiệm Khoa và giảng viên

*Phòng Thanh tra, Pháp chế và Đàm bảo chất lượng:

- Tiếp nhận các ý kiến thắc mắc khiếu nại của giảng viên về hoạt động lấy ý kiến phản hồi của người học, báo cáo thủ trường các phương án xử lý (nếu cần)

- Lưu trữ và bảo mật kết quả khảo sát.

vụ của giảng viên

- Các giảng viên nghiên cứu sử dụng kết quả tự đánh giá để cải tiến chất lượng nhiệm vụ giảng dạy, nghiên cứu khoa học và chuyển giao tri thức, quản lý về đào tạo và khoa học và nhiệm vụ đào tạo booif dưỡng chuyên môn nghiệp vụ.

-Kết quả đánh giá được cập nhật hành năm và tích hợp vào cơ sở dữ liệu đảm bảo chất lượng chương trình đào tạo của Nhà trường và của ĐHQGHN.

quan hàng năm của Nhà trường là rất lớn. Lực lượng phục vụ công tác này quá ít nên không hoàn thành kịp thời hạn và nộp báo cáo kết quả lên ĐHQGHN.

9

Trường

Bắt đầu

Phát phiếu trực tiếp

*Công cụ khảo sát:

-Thời điểm thực hiện lấy

Nhà trường đã sử

Nhìn chung, Nhà

Đơn vị

Thời gian triển

khai

Hình thức triển khai

Công cụ, nội dung khảo sát

Quy trình thực hiện

Sử dụng kết quả

Đánh giá của đơn vị

Đại học KH XH&N V

từ năm 2008 đến nay

tại giảng đường

+ Phiếu đánh giá môn học

+ Phiếu lấy ý kiến của sinh viên về học phần

*Nội dung khảo sát:

+ Từ năm 2015 trở về trước:

1. Tổ chức thực hiện môn học; 2. Chương trình môn học; 3. Hoạt động giảng dạy; 4. Hoạt động kiểm tra, đánh giá.

+ Từ năm 2015 đến nay: 1. Hoạt động giảng dạy; 2.

Điều kiện đảm bảo chất lượng và kiểm tra đánh giá;

3. Hoạt động kiểm tra đánh giá; 4. Điều kiện cơ sở vật chất.

ý kiến: Tuần thứ 6 trong học kỳ (đối với các môn học 7 tuần) và tuần thứ 14 trước khi kết thúc môn học.

-Các bước thực hiện: Bước 1. Phổ biến cho sinh viên về mục đích, nội dung lấy ý kiến phản hồi;

-Lưu ý lựa chọn thời điểm lấy phiếu phù hợp và khoảng thời gian cho việc phổ biến ngắn gọn để không ảnh hưởng nhiều đến thời gian học tập của sinh viên

-Cần liên hệ/thông báo trước với giảng viên môn học về thời gian tổ chức lấy ý kiến phản hồi của sinh viên để có sự phối hợp hiệu quả

-Cho sinh viên biết rõ việc đánh giá này là hoàn toàn khách quan và

dụng kết quả phản hồi của người học vào các hoạt động sau:

-Thông báo trực tiếp cho Hiệu trưởng, Chủ nhiệm Khoa/Bộ môn và từng giảng viên.

-Gửi các báo cáo tổng hợp về các nội dung liên quan đến các phòng chức năng để nghiên cứu, đưa ra giải pháp điều chỉnh.

-Sử dụng làm căn cứ mời giảng

trường đã thực hiện tốt công tác lấy ý kiến phản hồi môn học. Các kết quả được sử dụng đúng mục đích và góp phần nâng cao chất lượng đào tạo của Nhà trường.

Đơn vị

Thời gian triển

khai

Hình thức triển khai

Công cụ, nội dung khảo sát

Quy trình thực hiện

Sử dụng kết quả

Đánh giá của đơn vị

không yêu cầu sinh viên phải khai báo thông tin cá nhân

Bước 2. Phát phiếu cho sinh viên và hướng dẫn sinh viên điền thông tin và trả lời phiếu

-Nhắc nhở sinh viên điền phiếu đúng cách, đặc biệt là việc tô đậm và kín các ô mà mình lựa chọn

-Lưu ý sinh viên không làm nhàu nát hay viết/vẽ lên các khu vực không thuộc phạm vi cần điền thông tin của phiếu đánh giá

-Khuyến khích sinh viên nêu những khuyến nghị, đề xuất để cải thiện môn học trong mục “Các ý kiến đóng góp khác” tại phiếu đánh giá.

Bước 3. Giám sát việc trả lời các câu hỏi

-Nhắc nhở sinh viên

Đơn vị

Thời gian triển

khai

Hình thức triển khai

Công cụ, nội dung khảo sát

Quy trình thực hiện

Sử dụng kết quả

Đánh giá của đơn vị

khách quan và độc lập trong việc điền phiếu

-Chỉ giám sát bao quát, không tiếp cận gần sinh viên trong khi sinh viên trả lời phiếu.

Bước 4. Thu phiếu, kiểm phiếu và điền biên bản kiểm phiếu

-Kiểm tra nhanh tính hợp lệ của phiếu (đầy đủ thông tin, không nhàu nát, không có thông tin gây nhiễu phương án trả lời)

-Lưu ý biên bản kiểm phiếu cần có đầy đủ chữ ký của người lấy phiếu, giảng viên dạy môn học và đại diện ban cán sự lớp môn học

-Sau khi lấy đủ thông tin cho biên bản kiểm phiếu, cho biên bản vào túi

đựng phiếu trước khi niêm phong

Đơn vị

Thời gian triển

khai

Hình thức triển khai

Công cụ, nội dung khảo sát

Quy trình thực hiện

Sử dụng kết quả

Đánh giá của đơn vị

Bước 5. Niêm phong

-Điền đầy đủ thông tin yêu cầu ở mặt ngoài túi đựng phiếu

-Dán kín túi đựng phiếu, cán bộ lấy phiếu và đại diện ban cán sự lớp cùng ký niêm phong ở các mép túi

Bước 6. Chuyển túi phiếu đã niêm phong về Trung tâm ĐBCLĐT

-Thực hiện ngay sau khi thu thập đủ phiếu ở các lớp do đơn vị phụ trách lấy phiếu.

-Ký biên bản bàn giao phiếu đánh giá tại Trung tâm ĐBCLĐT