Tác động của ý kiến phản hồi của sinh viên đến quản lý đào tạo đại học ở Đại học Quốc gia Hà Nội - 28

Đơn vị

Thời gian triển

khai

Hình thức triển khai

Công cụ, nội dung khảo sát

Quy trình thực hiện

Sử dụng kết quả

Đánh giá của đơn vị

bệnh viện để có những đánh giá thiết thực hơn nhằm nâng cao chất lượng đào tạo của Khoa.

Bước 1: Lập kế hoạch, dự kiến số lượng học phần, môn học, giảng viên và sinh viên.

Bước 2: Chuẩn bị và in mẫu phiếu khảo sát được thiết kế sẵn dựa trên mẫu khảo sát chung của ĐHQGHN, có chỉnh sửa để phù hợp với đặc thù đào tạo của đơn vị là hai ngành Y và Dược.

Bước 3: Thông báo kế hoạch và mẫu phiếu phản hồi tới các bên liên quan Bước 4: Lập danh sách giảng viên, danh mục các môn học, kế hoạch giảng dạy của giảng viên

Bước 5: Triển khai khảo sát: phát phiếu khảo sát và thu hồi phiếu khảo sát Bước 6: Phân tích dữ liệu, báo cáo và phản hồi

kết quả khảo sát tới các bên liên quan.

điều chỉnh hoạt động giảng dạy của chính mình nhằm nâng cao chất lượng giảng dạy, đào tạo.

TTKT&ĐBCL GD

gửi kết quả tổng hợp và chi tiết cho BCN Khoa cũng như các lãnh đạo Bộ môn để có căn cứ điều chỉnh hoạt động quản lý đào tạo của từng Bộ môn thuộc Khoa.

môn Ngoại bệnh lý có nội dung học chưa đáp ứng được nhu cầu của sinh viên, nội dung học chưa cân đối, logic, cần được cập nhật nội dung học.

- Về hoạt động kiểm tra, đánh giá kết quả học tập: các nội dung trong hoạt động kiểm tra, đánh giá kết quả học tập được sinh viên đánh giá Khoa thực hiện nghiêm túc và đạt được điểm khá cao.

Đơn vị

Thời gian triển

khai

Hình thức triển khai

Công cụ, nội dung khảo sát

Quy trình thực hiện

Sử dụng kết quả

Đánh giá của đơn vị

Bước 7: Lưu trữ và bảo

mật

3

Khoa Quốc tế

2010-

2015

-Phiếu hỏi trực tiếp

-Diễn đàn svkqt.net, vnuisconfession

-Đối thoại trực tiếp giữa BCN Khoa với sinh viên (IS confession)

*Công cụ khảo sát: Từ năm 2010-2014, Khoa quốc tế áp dụng các mẫu phiếu cho Khoa tự xây dựng, trên cơ sở các bản phiếu câu hỏi của các trường đối tác cung cấp, có sửa chữa cho phù hợp với nội dung thực tế của Khoa. Theo đó mỗi chương trình, mỗi đối tượng sinh viên, học viên lại có mẫu phiếu khác nhau.

Từ năm 2015, Khoa quốc tế áp dụng các mẫu phiếu do Viện ĐBCL ĐHQGHN

cung cấp và có bổ sung, chỉnh sửa, bao gồm các mẫu phiếu sau:

+ Phiếu khảo sát lấy ý kiến người học (áp dụng cho đối tượng sinh viên)

+ Phiếu khảo sát lấy ý kiến người học (áp dụng cho đối tượng học viên)

Giai đoạn 2010-2014: Bộ phận Đảm bảo chất lượng chưa được thành lập và hoàn thiện

Đơn vị

Thời gian triển

khai

Hình thức triển khai

Công cụ, nội dung khảo sát

Quy trình thực hiện

Sử dụng kết quả

Đánh giá của đơn vị

+Phiếu khảo sát lấy ý kiến người học (áp dụng cho đối tượng là sinh viên ngoại ngữ bổ sung)

*Nội dung khảo sát: lấy ý kiến phản hồi của người học về cơ sở vật chất, hoạt động giảng dạy và hoạt động phục vụ đào tạo, hoạt động kiểm tra đánh giá, nội dung chương trình đào tạo.

4

Trường Đại học Công nghệ

Từ năm học 2010-

2011

Phát phiếu hỏi trực tiếp

*Công cụ khảo sát:

- HKI năm học 2010-2011 sử dụng mẫu của đơn vị

- Từ HKI năm học 2010- 2011 sử dụng mẫu của Viện ĐBCLGD

*Nội dung khảo sát

- Cơ sở VC, khối cán bộ HC phục vụ đào tạo

- ND học phần, PP kiểm tra đánh giá

- HĐGD của GV

- Thời gian thực hiện: cuối học kỳ

- Các bước thực hiện:

+ Thông báo

+ Phát phiếu

+ Nhận lại phiếu

+ Phân loại

+ Xử lý phiếu, tổng hợp, báo cáo kết quả khảo sát

5

Trường

Đại học Giáo

Từ năm

học 2010-

Thông qua phản hồi

của người học về học phần bằng hình

*Công cụ khảo sát: Mẫu

phiếu hỏi đơn vị đã sử dụng để lấy ý kiến phản hồi của

*Thời điểm thực hiện lấy

ý kiến phản hổi của người học về học phần

-Kết quả khảo sát

được gửi trực tiếp cho Hiệu trưởng và

Hoạt động đánh giá

thông qua phản hồi của người học về học phần

Đơn vị

Thời gian triển

khai

Hình thức triển khai

Công cụ, nội dung khảo sát

Quy trình thực hiện

Sử dụng kết quả

Đánh giá của đơn vị

dục

2011

thức phát phiếu hỏi trực tiếp

người học về học phần (hoạt động giảng dạy) từ năm 2010 đến nay

*Nội dung khảo sát: Ý kiến phản hồi của người học về hoạt động giảng dạy của giảng viên tập trung vào các nội dung sau:

+Nội dung và phương pháp giảng dạy của giảng viên

+Tài liệu phục vụ giảng dạy, học tập và việc sử dụng phương tiện dạy học của giảng viên

+Trách nhiệm, sự nhiệt tình của giảng viên đối với người học và thời gian giảng dạy của giảng viên

+Khả năng của giảng viên trong việc khuyến khích sáng tạo, tư duy độc lập của người học trong quá trình học tập

+Năng lực của giảng viên trong tổ chức, hướng dẫn và tư vấn hoạt động học cho

(hoạt động giảng dạy) trong mỗi năm học: Việc lấy ý kiến được thực hiện trong buổi học cuối cùng của môn học hoặc trước buổi thi/kiểm tra kết thúc môn học

*Các bước thực hiện:

+ Lập kế hoạch và thiết kế mẫu phiếu khảo sát

+Thông báo kế hoạch và mẫu phiếu phản hồi tới các bên liên quan

+Lập danh sách giảng viên, danh mục các môn học, kế hoạch giảng dạy của giảng viên

+Triển khai khảo sát

+Phân tích dữ liệu, báo cáo và phản hồi kết quả khảo sát

+Lưu trữ và bảo mật

chủ nhiệm các Khoa/Bộ môn nhằm mục đích cải tiến, nâng cao chất lượng giảng dạy và tổ chức đào tạo.

-Kết quả khảo sát được sử dụng làm một trong các căn cứ để đánh giá, phân loại giảng viên; xét tăng lương, khen thưởng, bổ nhiệm, bãi nhiệm đối với giảng viên.

(bao gồm hoạt động giảng dạy) đã triển khai tại đơn vị trong thời gian từ 2010 tới nay đã có những tác động rất tích cực đến công tác giảng dạy và quản lý đào tạo, cụ thể như sau:

*Về việc tổ chức thực hiện môn học:Phòng học thoáng mát được trang bị đầy đủ máy chiếu, điều hòa, bảng, phấn, đủ chỗ ngồi cho sinh viên. Phòng học được sắp xếp cố định. Máy chiếu và phòng thực hành máy tính được bảo dưỡng định kỳ và có chuyên viên IT túc trực thường xuyên để đảm bảo các sự cố được khắc phục một cách nhanh nhất.

*Về chương trình môn học:

Đơn vị

Thời gian triển

khai

Hình thức triển khai

Công cụ, nội dung khảo sát

Quy trình thực hiện

Sử dụng kết quả

Đánh giá của đơn vị

người học

+Tác phong sự phạm của giảng viên

+Nội dung học phần

+Hoạt động kiểm tra - đánh giá của giảng viên trong kiểm tra đánh giá quá trình và kiểm tra đánh giá kết quả học tập của người học

+Cơ sở vật chất và trang thiết bị phục vụ

+Đã đáp ứng yêu cầu tăng thời lượng thực hành của các môn học. Gắn lý thuyết với các hoạt động thực tiễn nhiều hơn.

+Tạo nhiều điều kiện hơn cho sinh viên rèn luyện khả năng thuyết trình

+Tổ chức dạy nhiều hơn về kỹ năng giảng dạy như tác phong, cử chỉ sư phạm chuẩn mực (tư thế đi, đứng trên lớp, cách viết bảng, cử chỉ tay…)

+Đã điều chỉnh lại thời gian kiến tập của sinh viên xuống các trường phổ thông (bắt đầu từ giữa tháng 9 sang hình thức kiến tập tập trung trong 2 tuần cuối tháng

10. Việc tách học tập với kiến tập để đi kiến

Đơn vị

Thời gian triển

khai

Hình thức triển khai

Công cụ, nội dung khảo sát

Quy trình thực hiện

Sử dụng kết quả

Đánh giá của đơn vị

tập không trùng với lịch học, sinh viên sẽ đi học đầy đủ hơn.

+Giảng viên đã cung cấp thêm nhiều tài liệu tham khảo cho sinh viên theo yêu cầu của sinh viên

+Sắp xếp lịch học phù hợp với học viên và giảng viên, thông báo sớm lịch học để học viên có thời gian thu xếp công việc để tham gia học đầy đủ hơn

*Về hoạt động giảng dạy

+Chú trọng bồi dưỡng nghiệp vụ và kỹ năng cho những giảng viên trẻ, giảng viên mới.

+Những giảng viên nhận được nhiều phản hồi không tốt từ sinh

viên, nhà trường đều nhắc nhở và sau một

Đơn vị

Thời gian triển

khai

Hình thức triển khai

Công cụ, nội dung khảo sát

Quy trình thực hiện

Sử dụng kết quả

Đánh giá của đơn vị

thời gian nếu không có sự thay đổi tích cực nhà trường sẽ không phân công giảng dạy tiếp nữa

+GV đã đa dạng hóa các hình thức dạy học, luôn thay đổi và bổ sung các phương pháp giảng dạy

+GV luôn cởi mở, thân thiện, nhiệt tình, tương tác nhiều hơn với sinh viên, quan tâm đến những em sinh viên chưa tự tin, yếu kém, chậm chạp

+Tổ chức nhiều thầy cô dạy một môn học

*Về hoạt động kiểm tra, đánh giá kết quả học tập:

+Hình thức kiểm tra, đánh giá trong môn học được phổ biến rõ ràng

+Sinh viên được nghe ý kiến đóng góp của GV

Đơn vị

Thời gian triển

khai

Hình thức triển khai

Công cụ, nội dung khảo sát

Quy trình thực hiện

Sử dụng kết quả

Đánh giá của đơn vị

về các bài kiểm tra

6

Trường Đại học Kinh tế

-Từ 2010

đến 2012:

Theo QĐ số 2158/QĐ

-ĐHKT

ngày 7/2/2009

-Từ 2013

đến nay: Theo QĐ số 3081/QĐ

-ĐHKT

ngày 7/11/201

3

Trải qua 2 giai đoạn triển khai điều tra khảo sát:

- Giai đoạn 1: Thực hiện theo phương pháp truyền thống (phát phiếu sau đó thu thập và cập nhật dữ liệu khảo sát) đến học kỳ 1 năm học 2011-2012 đối với hệ Cử nhân và học kỳ 1 năm 2014-2015 đối với hệ Sau đại học

- Giai đoạn 2: Thực hiện điều tra khảo sát trên hệ thống điều tra khảo sát online (Survey Online) từ học kỳ 2 năm học 2011-2012 đối với hệ Cử nhân và học kỳ năm học 2014-2015 đối với

* Công cụ khảo sát:

+ Phiếu trưng cầu ý kiến về chất lượng giảng dạy môn học (Đối với hệ đào tạo đại học)

+ Phiếu trưng cầu ý kiến về hoạt động giảng dạy của giảng viên (đối với học viên sau đại học)

* Nội dung điều tra khảo sát: Chất lượng giảng dạy của giảng viên; Môn học; Việc tổ chức đào tạo; cơ sở vật chất phục vụ giảng dạy, học tập và hỗ trợ người học; Việc tổ chức, thực hiện chương trình đào tạo (Cử nhân, Thạc sỹ, các chương trình đào tạo ngắn hạn); Kỹ năng căn bản của sinh viên, Các hoạt động của tổ chức, đoàn thể; Một số hoạt động khác theo yêu cầu và chỉ đạo của Ban Giám hiệu

Trường ĐHKT - ĐHQGHN tiến hành ĐTKS theo hai phương thức: ĐTKS truyền thống (phát và thu phiếu ĐTKS trực tiếp tại hiện trường) và ĐTKS online (Survey Online)

* ĐTKS truyền thống

+ Xác định mục đích của cuộc ĐTKS

+ Chuẩn bị mẫu phiếu ĐTKS: Xây dựng, thiết kế mới hoặc điều chỉnh mẫu có sẵn (nếu cần)

+ Lập kế hoạch và thông báo kế hoạch thực hiện đến các đơn vị, đối tượng có liên quan

+ Tiến hành hướng dẫn, phát phiếu, thu nhận phiếu ĐTKS

+ Rà soát, phân loại thông tin và nhập dữ liệu

+ Xử lý, phân tích số liệu

Kết quả đánh giá là một kênh thông tin được Nhà trường và GV sử dụng để có những điều chỉnh cho phù hợp với yêu cầu của MH và yêu cầu học tập của SV. Ngoài ra, kết quả còn phục vụ cho công tác rà soát định kỳ, điều chỉnh bổ sung nội dung, chương trình giảng dạy của trường cho phù hợp với nhu cầu của người học và nhu cầu xã hội.

- Hoạt động lấy ý kiến phản hồi của người học về học phần luôn được ĐHKT đặt lên hàng đầu và trở thành hoạt động thường xuyên, được đánh giá định kỳ từ năm 2006 (do phòng HCTH tổ chức thực hiện giám sát theo quy trình ISO) và chính thức được TTĐBCLGD đưa vào thực hiện từ học kỳ 1, năm học 2009 cho đến nay (không phân biệt là chương trình chuẩn, liên kết hay chất lượng cao, đẳng cấp quốc tế). Đây được xem là 1 trong số nhiều kênh thông tin để ĐHKT kiểm soát và ĐBCL đào tạo.

- Hoạt động lấy ý kiến phản hồi của người học