Tác động của giá trị cảm nhận đến ý định mua lại của khách hàng đối với sản phẩm tour du lịch nghiên cứu trường hợp BenThanh Tourist tại TP HCM

Bộ Giáo Dục Và Đào Tạo Trường Đại Học Kinh Tế Tp.phố Hồ Chí Minh Trần Đại Nghĩa Tác Động Của Giá Trị Cảm Nhận Đến Ý Định Mua Lại Của Khách Hàng Đối Với Sản Phẩm Tour Du Lịch: Nghiên Cứu Trường Hợp Benthanh Tourist Tại ...

Bảng 3.1. Thang đo nháp 2 30 Bảng 4.1. Thống kê mẫu 38 Bảng 4.2. Kết quả phân tích Cronbach Alpha cho thang đo các yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua lại của du khách 39 Bảng 4.3. Kết quả phân tích Cronbach Alpha cho thang đo ý định mua lại 40 ...

2.1.2 Đo lường giá trị cảm nhận của khách hàng Theo Zeithaml (1988), giá trị cảm nhận của khách hàng được đánh giá thông qua sự so sánh những gì nhận được từ sản phẩm hay dịch vụ so với những gì khách hàng phải bỏ ra. Điểm chung ...

Giá trị tiện dụng Giá trị cảm xúc Ý định mua lại Giá trị xã hội Giá trị điều kiện Giá trị tiền tệ Khả năng truyền miệng Giá trị tri thức Hình 2.1 Mô hình giá trị cảm nhận tác động đến ý định mua lại và Khả năng truyền ...

Vì vậy, nếu khách hàng càng dễ dàng có thông tin về sản phẩm tour du lịch của công ty và dễ dàng mua tour du lịch của công ty thì ý định mua lại sản phẩm tour du lịch của công ty đó càng cao và ngược lại. Tác giả đề xuất giả ...

BenThanh Tourist bằng phương pháp phỏng vấn trực tiếp, qua mạng internet, email để dữ liệu thu thập được đa dạng. Điều kiện chọn lọc mẫu khảo sát là những khách hàng đã từng sử dụng tour du lịch của BenThanh Tourist trong 2 năm qua kể ...

Kết quả phân tích Cronbach alpha cho thang đo ý định mua lại có hệ số Cronbach alpha bằng 0.926 > 0.915, nên thang đo này có hiện trượng giữa 2 hay nhiều biến quan sát tương quan chặt chẽ với nhau. Do đó, theo kết quả phân tích (phụ lục 5) ...

Kết quả phân tích hồi quy được trình bày ở Bảng 4.10 Bảng 4.10: Kết quả phân tích hồi qui Model Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients t Sig. Collinearity Statistics B Std. Error Beta Tolerance VIF (Constant) .005 .038 .122 .903 HA .730 .038 .729 19.081 ...

Phản hồi của các du khách được phỏng vấn trực tiếp, tác giả đề xuất một số kiến nghị nhằm nâng cao mức độ ý định mua lại tour du lịch của du khách đối với sản phẩm tour du lịch của công ty BenThanh Tourist. Giá trị hình ảnh ...

TÀI LIỆU THAM KHẢO Tài liệu tiếng Việt - Bùi Thị Thanh & Nguyễn Xuân Hiệp (2012). Nâng cao lợi thế cạnh tranh của doanh nghiệp, nghiên cứu trường hợp các siêu thị tại TP.HCM - Ứng dụng nghiên cứu định lượng trong kinh doanh. Trường ...

PHỤ LỤC 3: BẢN CÂU HỎI NGHIÊN CỨU ĐỊNH LƯỢNG Kính chào quý chào anh/chị, Tôi tên là Trần Đại Nghĩa, học viên MBA trường Đại học Kinh tế TP.HCM, hiện đang thực hiện đề tài nghiên cứu về giá trị cảm nhận của khách hàng đối ...

BI1 6.96 5.557 .720 .939 BI3 6.86 5.153 .862 .824 BI4 6.85 4.863 .860 .823 PHỤ LỤC 6: PHÂN TÍCH NHÂN TỐ KHÁM PHÁ (EFA) 1. Kết quả chạy EFA lần 1 KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy. .949 Approx. Chi-Square 3954.467 Bartlett's Test of ...

PHỤ LỤC 9: KIỂM ĐỊNH SỰ KHÁC BIỆT 1. Theo loại hình tour du lịch du khách đã sử dụng Test of Homogeneity of Variances BI- Y dinh mua lai Levene Statistic df1 df2 Sig. .356 2 200 .701 ANOVA BI- Y dinh mua lai Sum of Squares df Mean Square F Sig. Between Groups 20.743 2 ...