Trong 2 Năm Qua, Tour Du Lịch Anh/chị Đã Đi Của Benthanh Tourist Là Tour Trong Nước, Ngoài Nước: (Nếu Đã Đi Trong Và Ngoài Nước Thì Chọn Cả 2)



Hoàn toàn không đồng ý

Cách chọn:



Chọn: 

Hoàn toàn đồng ý

Bỏ chọn: Chọn lại: 

Phát biểu

Trả lời

Chất lượng cảm nhận (QP)

QP1

Chất lượng dịch vụ của tour du lịch đáng tin cậy

1

2

3

4

5

QP2

Hướng dẫn viên có chuyên môn tốt, nhiệt tình

1

2

3

4

5

QP3

Dịch vụ tour du lịch tốt

1

2

3

4

5

QP4

Công ty giữ đúng cam kết về chất lượng dịch vụ tour

du lịch

1

2

3

4

5

Chất lượng khách sạn đúng như cam kết

1

2

3

4

5

QP6

Chất lượng dịch vụ ăn uống tốt

1

2

3

4

5

Giá trị cảm xúc (ER)

ER1

Tour du lịch làm tôi cảm thấy thoải mái

1

2

3

4

5

ER2

Tour du lịch cho tôi sự thích thú

1

2

3

4

5

ER3

Tour du lịch tạo được sự ấn tượng đối với tôi

1

2

3

4

5

ER4

Tôi hài lòng về tour du lịch của công ty

1

2

3

4

5

ER5

Tour du lịch để lại kỷ niệm đẹp cho tôi

1

2

3

4

5

Danh tiếng (RE)

RE1

Công ty có thương hiệu tốt

1

2

3

4

5

RE2

Công ty được đánh giá cao

1

2

3

4

5

RE3

Thương hiệu công ty được nhiều người biết đến

1

2

3

4

5

RE4

Công ty đạt nhiều giải thưởng

1

2

3

4

5

Giá cả tiền tệ (MP)

MP1

Giá của tour du lịch rẻ

1

2

3

4

5

MP2

Giá của tour du lịch phù hợp với tôi

1

2

3

4

5

MP3

Công ty có khuyến mãi tốt

1

2

3

4

5

MP4

Giá của tour du lịch hợp lý so với dịch vụ của tour

1

2

3

4

5

MP5

Công ty có tour du lịch giá tiết kiệm

1

2

3

4

5

MP6

Tour du lịch bán đúng giá

1

2

3

4

5

Giá cả hành vi (BP)

BP1

Dễ dàng tìm thấy thông tin tour du lịch của công ty

1

2

3

4

5

BP2

Mất ít thời gian và công sức để mua tour du lịch của

công ty

1

2

3

4

5

BP3

Dễ dàng tìm thấy địa điểm bán tour du lịch của công ty

1

2

3

4

5

BP4

Thủ tục mua tour du lịch của công ty dễ dàng

1

2

3

4

5

Ý định mua lại (BI)

BI1

Khi đi du lịch thì công ty sẽ là lựa chọn hàng đầu của

tôi

1

2

3

4

5

BI2

Tôi sẽ nói tốt về tour du lịch của cty với người khác

1

2

3

4

5

BI3

Tôi sẽ giới thiệu về tour du lịch của công ty cho người

khác khi họ muốn đi du lịch

1

2

3

4

5

BI4

Tôi khuyên bạn bè và người thân nên đi du lịch với

công ty

1

2

3

4

5

Ngoài nước

Nữ

Chọn

Dưới 30

Từ 30 đến 50

Trên 50

Chọn

Giáo viên, Công chức Nhà nước, Nhân viên văn phòng

Quản lý doanh nghiệp, Tự kinh doanh

Khác

Chọn

Dưới 5 triệu

Từ 5 – < 10 triệu

Trên 10 triệu

Frequency

Percent

Valid Percent

Cumulative Percent

Trong nuoc

105

51.5

51.5

51.5

Ngoai nuoc

61

29.9

29.9

81.4

Valid

Ca trong va ngoai nuoc

38

18.6

18.6

100.0

Total

204

100.0

100.0

Frequency

Percent

Valid Percent

Cumulative Percent

Nam

100

49.0

49.0

49.0

Valid

Nu

104

51.0

51.0

100.0

Total

204

100.0

100.0

Frequency

Percent

Valid Percent

Cumulative Percent

Duoi 30 tuoi

101

49.5

49.5

49.5

Tu 30 den 50 tuoi

83

40.7

40.7

90.2

Valid

Tren 50 tuoi

20

9.8

9.8

100.0

Total

204

100.0

100.0

Frequency

Percent

Valid Percent

Cumulative Percent

Giao vien, Cong chuc Nha nuoc,

Nhan vien VP

89

43.6

43.6

43.6

Valid

Quan ly doanh nghiep, Tu kinh

doanh

49

24.0

24.0

67.6

Khac

66

32.4

32.4

100.0

Total

204

100.0

100.0

Frequency

Percent

Valid Percent

Cumulative Percent

Duoi 5 trieu

59

28.9

28.9

28.9

Tu 5 den 10 trieu

101

49.5

49.5

78.4

Valid

Tren 10 trieu

44

21.6

21.6

100.0

Total

204

100.0

100.0

N of Items

.907

6

Scale Mean if Item Deleted

Scale Variance if Item Deleted

Corrected Item- Total Correlation

Cronbach's Alpha if Item Deleted

QP1

17.95

19.830

.735

.891

QP2

17.86

19.236

.794

.882

QP3

17.96

19.742

.778

.885

QP4

18.02

20.182

.741

.890

QP5

17.90

20.562

.731

.892

QP6

18.10

20.552

.676

.900

N of Items

.885

5

Scale Mean if Item Deleted

Scale Variance if Item Deleted

Corrected Item- Total Correlation

Cronbach's Alpha if Item Deleted

ER1

13.78

13.254

.752

.855

ER2

13.63

12.747

.733

.858

ER3

13.93

12.532

.764

.851

ER4

13.82

12.846

.724

.860

ER5

13.80

13.895

.645

.877

N of Items

.895

4

Scale Mean if Item Deleted

Scale Variance if Item Deleted

Corrected Item- Total Correlation

Cronbach's Alpha if Item Deleted

RE1

10.89

9.884

.791

.857

RE2

10.95

9.308

.788

.857

RE3

10.94

9.892

.785

.859

RE4

11.02

9.793

.713

.886

N of Items

.850

6

Scale Mean if Item Deleted

Scale Variance if Item Deleted

Corrected Item- Total Correlation

Cronbach's Alpha if Item Deleted

MP1

16.08

15.954

.654

.821

MP2

15.77

16.579

.665

.819

MP3

16.04

16.462

.635

.824

MP4

15.79

16.423

.681

.816

MP5

15.96

16.505

.640

.823

MP6

15.75

17.546

.527

.844

N of Items

.901

4

Scale Mean if Item Deleted

Scale Variance if Item Deleted

Corrected Item- Total Correlation

Cronbach's Alpha if Item Deleted

BP1

10.32

11.451

.691

.903

BP2

10.35

10.574

.804

.863

BP3

10.32

10.277

.843

.848

BP4

10.30

11.028

.782

.871

Cronbach's Alpha Based on Standardized

Items

N of Items

.926

.927

4

Scale Mean if Item Deleted

Scale Variance if Item Deleted

Corrected Item-Total Correlation

Squared Multiple Correlation

Cronbach's Alpha if Item Deleted

BI1

10.46

10.903

.780

.644

.920

BI2

10.33

11.153

.824

.696

.906

BI3

10.36

10.639

.859

.808

.893

BI4

10.35

10.260

.852

.804

.896

N of Items

.906

3

Scale Mean if Item Deleted

Scale Variance if Item Deleted

Corrected Item- Total Correlation

Cronbach's Alpha if Item Deleted