Phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại Ngân hàng Thương mại Cổ phần Công thương Việt Nam 1683560996

Bộ Giáo Dục Và Đào Tạo Trường Đại Học Thăng Long Nguyễn Thanh Sơn Phát Triển Dịch Vụ Ngân Hàng Bán Lẻ Tại Ngân Hàng Thương Mại Cổ Phần Công Thương Việt Nam Luận Văn Thạc Sĩ Kinh Doanh Và Quản Lý Hà Nội – 2015 Bộ Giáo Dục Và ...

1. Lý do lựa chọn đề tài LỜI MỞ ĐẦU Trong thời đại ngày nay, hội nhập kinh tế quốc tế đang diễn ra mạnh mẽ và trở thành một xu thế phổ biến trên thế giới, biểu hiện rõ nét của xu thế này chính là việc ra đời của các liên ...

Chuyển sang vốn tiền gửi của ngân hàng khác. Với vòng quay của vốn thông qua chức năng tín dụng và thanh toán của ngân hàng. NHTM thực hiện được chức năng tạo tiền. 1.1.2 Các hoạt động cơ bản của NHTM a. Hoạt động huy động vốn ...

Uy tín và khả năng chi trả của khách hàng. Khách hàng được sử dụng tiền vay của ngân hàng không phải thế chấp hay ký quỹ, cũng không phải ra ngân hàng làm các thủ tục trả nợ gốc hay lãi mà ngân hàng sẽ chủ động thu nợ từ các ...

Đến khách hàng trong các khâu hướng dẫn khách hàng, giải đáp thắc mắc, khiếu nại, phàn nàn của khách hàng và thăm dò về sản phẩm chất lượng phục vụ khách hàng. nhằm đem lại sự hài lòng cho khách hàng khi sử dụng sản phẩm dịch ...

Thành phố trong cả nước, bao gồm: - 01 Hội sở chính - 01 Sở Giao dịch - 03 đơn vị sự nghiệp bao gồm: Trung tâm thẻ; Trung tâm Công nghệ thông tin; Trường Đào tạo và Phát triển nguồn nhân lực. - 02 văn phòng đại diện trong nước - 150 chi ...

Bảng 2.8: Doanh số thanh toán giai đoạn 2010 – 2014 Đơn vị: tỷ đồng Chỉ tiêu Năm 2010 Năm 2011 Năm 2012 Năm 2013 Năm 2014 Doanh số thanh toán ngoại tệ 254,952 403,674 743,610 807,348 839,586 Doanh số thanh toán trong nước 1,987,778 2,186,555 2,623,866 ...

Chỉ tiêu Phí Chuyển tiền trong nước Phí TTQT và TTTM Phí từ dịch vụ kiều hối Phí bảo hiểm khoản vay Phí dịch vụ tiền tệ kho quỹ Phí chiết khấu Phí dịch vụ khác Cộng Năm 2010 341 171 52 153 38 46 137 938 Năm 2011 555 278 83 255 169 84 372 ...

Nhu cầu của khách hàng. Tuy vậy vẫn có một trở ngại như một số điểm giao dịch chưa đủ lớn nên chất lượng phục vụ cũng bị hạn chế. 2.3.2 Hạn chế và nguyên nhân a. Hạn chế * Hạn chế về các sản phẩm dịch vụ - Dịch vụ bán ...

Hiệu quả cho các hoạt động nghiệp vụ xử lý giao dịch của NHCT. Tiêu chuẩn hoá nguồn nhân lực, tăng cường đào tạo nâng cao trình độ của cán bộ; Hoàn thiện cơ chế sử dụng lao động và cơ chế trả lương; Xây dựng đội ngũ cán ...

- Xây dựng và phát triển thương hiệu NHCT rộng rãi trong nước và quốc tế. - Do đối tượng phục vụ của dịch vụ NHBL là các cá nhân, các DNVVN nên việc quảng bá, tiếp thị các sản phẩm dịch vụ đóng vai trò cực kỳ quan trọng. + Xây ...

14. Tạp chí Thị trường Tài chính - Tiền tệ 15. Các website: - Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam: www.vietinbank.vn - Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam: www.bidv.com.vn - Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam: www.vcbs.com.vn - Ngân hàng Nhà ...