Giải pháp ứng dụng Internet vào Marketing dịch vụ tại VNA

Bộ Giáo Dục Và Đào Tạo Trường Đại Học Kinh Tế Tp.hcm Đặng Thư Thùy Đề Tài: Các Giải Pháp Đẩy Mạnh Ứng Dụng Internet Trong Marketing Dịch Vụ Tại Vietnam Airlines Chuyên Ngành : Quản Trị Kinh Doanh Mã Số : 60.34.05 Luận Văn Thạc Sĩ Kinh ...

- Bảng 2.7: Kết quả đánh giá ý kiến khách hàng về con người 46 - Bảng 2.8: Kết quả đánh giá ý kiến khách hàng về phương tiện hữu hình . 49 - Bảng 2.9: Kết quả đánh giá ý kiến khách hàng về qui trình 53 - Bảng 3.1 : Xác định những ...

Nguồn lực công ty Sản phẩm cáo Khhách hàng Quảng Mục tiêu kinh doanh Xu hướng kinh tế Chi p hC í hi phí thương hiệu Phân phối Cạnh Cạ tr n a h nh tranh Ràng buộc pháp luật Vị trí Hình 1.3: Các yếu tố ảnh hưởng đến giá  Chiến lược ...

Truy cập Internet có liên quan tới thương mại điện tử và 4% từng sử dụng dịch vụ thanh toán hoặc ngân hàng trực tuyến khi truy cập Internet. Với sự phát triển vượt bậc của Internet hiện nay, việc kinh doanh không chỉ theo định hướng ...

Hình 1.8 mạng xã hội Facebook Mạng chia sẻ thông tin cá nhân Facebook là một trong những mạng xã hội được ưa chuộng nhất tại Việt Nam hiện nay. Theo thống kê của Google Ad Planner, tính đến thời điểm tháng 10/2010, số lượng người sử ...

 Ngành nghề kinh doanh Theo Qui định 328/Ttg ngày 27/05/1995 của Thủ tướng Chính phủ về việc thành lập Hãng hàng không Quốc gia Việt Nam, ngành nghề kinh doanh chính của Hãng là: Vận chuyển hành khách và hàng hoá, các dịch vụ hàng không, ...

Bán hay không, mức giá thấp nhất của hành trình mình đang chọn hiện hãng đang mở bán là gì, cũng như một số mức cao hơn  hành khách dễ dàng lựa chọn mức giá nào phù hợp với nhu cầu sử dụng của mình  Hạn chế – Do sự hạn ...

Cũng đã được áp dụng, tuy nhiên nội dung chưa phong phú, chưa tạo dựng ấn tượng tốt đối với khách hàng. VNA cũng đã bắt đầu ứng dụng các tiện ích của các loại mạng xã hội để giới sản phẩm dịch vụ của Hãng đến khách ...

Đối với hành khách sử dụng thẻ quốc tế thì phải xác thực lại thẻ tại phòng vé hoặc sân bay, tuy nhiên chỉ có sân bay tại Việt Nam và Singapore mới thực hiện qui trình xác thực thẻ tại sân bay  qui trình chưa được thực hiện ...

Cho phép mua thêm hành lý ký gửi trên Web, cho phép áp dụng một hồ sơ đặt chỗ có nhiều khách đi cùng nhau thì mỗi hành khách có thể lựa chọn dịch vụ hành lý ký gửi với các mức cân khác nhau. Khách đăng ký hành lý ký gửi sớm sẽ ...

• Một đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp, nhiệt tình, năng động là điều mà VNA luôn hướng tới. Chính vì vậy Hãng đã tạo điều kiện để nâng cao trình độ nhân viên thông qua các khóa đào tạo tại Trung Tâm Đào Tạo VNA • Tuy nhiên, ...

Khách đã hoàn tất việc làm thủ tục  lựa chọn khách bị từ chối chuyên chở theo qui định, nếu thời điểm biết thông tin trước khi các hành khách hoàn tất việc làm thủ tục  thực hiện giữ chỗ cho khách đã làm thủ tục Web ...

Tư số 43/2003/TT-BVHTT ngày 16 tháng 7 năm 2003 hướng dẫn thực hiện Nghị định số 24/2003/ NĐ-CP. Tuy nhiên các quy định có liên quan trong những văn bản này còn nhiều điểm không phù hợp và chưa thực sự tạo điều kiện cho sự phát triển ...

PHỤ LỤC 4: PHIẾU KHẢO SÁT Ý KIẾN KHÁCH HÀNG Kính thưa Quý khách hàn ! Hãng Hàng không quốc gia Việt Nam- thành viên của liên minh Skyteam xin chân thành cảm ơn Quý khách đã sử dụng dịch vụ của Vietnam Airlines trong thời gian qua và hy vọng ...