Các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định sử dụng thẻ tín dụng của khách hàng cá nhân tại các ngân hàng TMCP Việt Nam Nguyễn Huỳnh Quang

Các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định sử dụng thẻ tín dụng của khách hàng cá nhân tại các ngân hàng TMCP Việt Nam - Nguyễn Huỳnh Quang - 1

Bộ Giáo Dục Và Đào Tạo Trường Đại Học Kinh Tế Tp.hồ Chí Minh Nguyễn Huỳnh Quang Các Yếu Tố Ảnh Hưởng Đến Quyết Định Sử Dụng Thẻ Tín Dụng Của Khách Hàng Cá Nhân Tại Các Ngân Hàng Tmcp Việt Nam Chuyên Ngành: Tài Chính – Ngân ...

Các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định sử dụng thẻ tín dụng của khách hàng cá nhân tại các ngân hàng TMCP Việt Nam - Nguyễn Huỳnh Quang - 2

Hình 2.1 Mô hình tiến trình ra quyết định sử dụng 5 Hình 2.2 Mô hình TRA 6 Hình 2.3 Mô hình TPB 7 Hình 2.4 Mô hình TAM 8 Hình 2.5 Mô hình khoảng cách chất lượng dịch vụ của Parasuraman và cộng sự (mô hình SERVQUAL) 10 Hình 2.6 Mô hình nghiên cứu ...

Các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định sử dụng thẻ tín dụng của khách hàng cá nhân tại các ngân hàng TMCP Việt Nam - Nguyễn Huỳnh Quang - 3

Thuyết hành động hợp lí (TRA-Theory of Reasoned Action) Thuyết hành động hợp lý TRA do Fishbein & Ajzen (1975) thể hiện xu hướng tiêu dùng là cách để dự đoán hành vi tiêu dùng tốt nhất bao gồm 2 yếu tố là thái độ và chuẩn chủ quan của ...

Thực Trạng Phát Hành Và Sử Dụng Thẻ Tín Dụng Tại Các Ngân Hàng Tmcp Việt Nam

Hình ảnh thương hiệu Tham khảo những người khác H1 H2 An toàn bảo mật H3 Quyết định chọn lựa Chi phí sử dụng H4 ngân hàng sử dụng thẻ tín dụng Chất lượng dịch vụ H5 Hình 2.6 Mô hình nghiên cứu đề nghị  H1: Có mối tương quan ...

Các Đặc Điểm Thống Kê Mô Tả Khác

(CP2), Lãi suất ngân hàng áp dụng cho dư nợ thẻ tín dụng cạnh tranh trên thị trường (CP3), Chủ thẻ được thông báo khi có thay đổi về lãi và chi phí sử dụng thẻ (CP4), Thang đo chất lượng dịch vụ  Thang đo khái niệm Chất lượng ...

Kết Quả Phân Tích Nhân Tố Efa Đối Với Các Thang Đo Biến Độc Lập

 Chất lượng dịch vụ: 0.831.  Quyết định sử dụng: 0.711. Các hệ số tương quan của các biến quan sát đều đạt, ngoại trừ biến HA6 có tương quan biến tổng Phân tích nhân tố khám phá EFA để xác định các nhân tố thành phần và ...

Giải Pháp Vận Dụng Các Yếu Tố Ảnh Hưởng Tích Cực Đến Quyết Đinh Sử Dụng Thẻ Tín Dụng

Kiểm định sự phù hợp của mô hình Bảng 4.7 Các chỉ số của mô hình hồi quy Model Summary b Model R R Square Adjusted R Square Std. Error of the Estimate 1 0.539 a 0.290 0.280 0.407 (Nguồn: kết quả phân tích SPSS) Với mức ý nghĩa 0,05% ta thấy kết quả ...

Dàn Bài Phỏng Vấn Định Tính

Ngũ phải chuyên nghiệp được đào tạo tốt để xử lý tốt các khúc mắc, các vấn đề khách hàng gặp phải một cách chuyên nghiệp một cách kịp thời và nhanh chóng. Ngoài ra các nhân viên cần có thái độ nhiệt tình, thân thiện và thể ...

Các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định sử dụng thẻ tín dụng của khách hàng cá nhân tại các ngân hàng TMCP Việt Nam - Nguyễn Huỳnh Quang - 9

PHỤ LỤC 2: BẢNG CÂU HỎI KHẢO SÁT CÁC YẾU TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH SỬ DỤNG THẺ TÍN DỤNG CỦA KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI CÁC NGÂN HÀNG TMCP VIỆT NAM Kính chào anh/chị, Tôi tên Nguyễn Huỳnh Quang, là học viên khóa 25 - khoa Ngân hàng ...

Các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định sử dụng thẻ tín dụng của khách hàng cá nhân tại các ngân hàng TMCP Việt Nam - Nguyễn Huỳnh Quang - 10

Tỷ lệ chi tiêu qua thẻ trên tổng chi tiêu hàng tháng vào khoảng? Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid 116 32.9 32.9 32.9 20-50% 119 32.3 32.3 65.2 50-70% 4 1.1 1.1 66.3 Dưới 20% 113 32.6 32.6 98.9 Trên 70% 4 1.1 1.1 100.0 Total 356 100.0 100.0 Giao dịch ...