Phát triển động lực làm việc cho nhân viên thông qua văn hoá doanh nghiệp tại công ty tnhh hyosung Việt Nam

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO

TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP. HCM

KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP

PHÁT TRIỂN ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NHÂN VIÊN THÔNG QUA VĂN HOÁ DOANH NGHIỆP TẠI CÔNG TY TNHH HYOSUNG VIỆT NAM

Ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH

Chuyên ngành: QUẢN TRỊ NGOẠI THƯƠNG

Giảng viên hướng dẫn : Th.S Nguyễn Thị Hoàng Yến Sinh viên thực hiện :Nguyễn Thanh Phương Nguyên MSSV: 1054011175 Lớp: 10DQN01

TP. Hồ Chí Minh, 2014

ỜI CA ĐOAN

T i in a an y ề tài do chính tôi nghiên cứu. Các nội dung, sơ ồ, biểu ồ và bảng số liệu ược triển khai trong bài là trung thực và không sao chép từ bất cứ công trình nghiên cứu khoa học nào khác. Tôi xin chịu trách nhiệ h ề tài này của mình.

TP ồ Ch inh, ng y 14 h ng 7 nă 2014

inh viên hự hiện

LỜI CẢ ƠN

Qua bài khoá luận tổt nghiệp này, em xin gửi lời cả ơn h n h nh ến Ban giám hiệu rường Đại học Công Nghệ Thành phố Hồ Chí Minh, khoa Quản trị kinh doanh và Công ty trách nhiệm hữu hạn Hyosung Việt Nam ã ạ iều kiện cho em

ó ơ hội ược tiếp cận thực tế, tích góp kinh nghiệ huyên ng nh h ình rước khi tốt nghiệp.

Trong thời gian thực tập, ở ơn vị nh rường e ã nhận ược sự hướng dẫn và chỉ bảo tận tâm của cô ThS. Nguyễn Thị Hoàng Yến, em xin gửi lời cả ơn ến cô vì ã giải p, hướng dẫn và chỉnh sửa ể giúp em hoàn thiện bài khoá luận này. Chúc cô và các thầy cô có nhiều sức khoẻ, gặt hái thành công và hạnh phúc trong cuộc sống.

V e ũng in gửi lời cả ơn ến Công ty trách nhiệm hữu hạn Hyosung Việt Nam nói chung và phòng nhân sự nói riêng ã h phép e ược thực tập tại

ơn vị. Em cả ơn anh hị phòng nhân sự trong thời gian vừa qua ã rất nhiệt

ình giúp ỡ em trong việc cung cấp tài liệu, giải p hắc mắ v hướng dẫn ể em hoàn thiện ề tài này của mình. Chúc các anh chị v ội ngũ n bộ nhân viên của công ty mạnh khoẻ, hăng iến trong công việc và chúc cho công ty sẽ phát triển hơn nữa r ng ương ai

TP. Hồ Chí Minh, ngày 14 tháng 7 nă 2014 Sinh viên thực hiện

NHẬN XÉT THỰC TẬP

Họ và tên sinh viên : ………………………………………………………….. MSSV : ………………………………………………………….. Khoá : ……………………………………………………

1. Thời gian thực tập

………………………………………………………………………………………………

2. Bộ phận thực tập

………………………………………………………………………………………………

3. Tinh thần trách nhiệm với công việc và ý thức chấp hành kỷ luật

………………………………………………………………………………………………

4. Kết quả thực tập he ề tài

………………………………………………………………………………………………

5. Nhận xét chung

………………………………………………………………………………………………

Công ty TNHH Hyosung Việt Nam

NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN

………………………………………………………………………………………………………

……………………………………………………………………………………………………

TP. Hồ Chí Minh, ngày tháng nă 2014

Ký tên

MỤC LỤC

LỜI MỞ ĐẦU 1

CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC VÀ VĂN HOÁ DOANH NGHIỆP 4

1.1 Động lực làm việc 4

1.1.1 Khái niệm 4

1.1.2 Phân loại 4

1.1.3 Các nguồn của động lực làm việc 5

1.1.4 Các yếu tố ảnh hưởng 5

1.1.5 Các lí thuyết căn bản về động lực làm việc 6

1.1.5.1 Thuyết nhu cầu của Maslow 6

1.1.5.2 Thuyết ERG của Clayton Alderfe 7

1.1.5.3 Thuyết X, thuyết Y 8

1.1.5.4 Thuyết 2 nhân tố 9

1.1.5.5 Học thuyế hú ẩy bằng sự ăng ường của Skinner 10

1.1.6 Vai trò và tầm quan trọng 11

1 1 6 1 Động lực làm việ ó ý nghĩa với cả tổ chức lẫn bản thân nhân viên 11

1.1.6.2 Tầm quan trọng 11

1.2 Văn hoá doanh nghiệp 11

1.2.1 Khái niệm 11

1.2.2 Các cấp độ- yếu tố cấu thành của văn hoá doanh nghiệp 12

1.2.2.1 Cấp ộ 1: Những quá trình và cấu trúc hữu hình của doanh nghiệp. 12

1.2.2.2 Cấp ộ 2: Những giá trị ược chấp nhận. 13

1.2.2.3 Cấp ộ 3: Những quan niệm chung 13

1.2.3 Các chủ thể của văn hoá doanh nghiệp 14

1.2.3.1 Văn h d anh nh n 14

1.2.3.2 Nhân viên- người a ộng 15

1.2.3.3 Nhà quản trị 15

1.2.3.4 Khách hàng 15

1.2.3.5 Các tổ chức khác 16

1.2.4 Các dạng văn hoá doanh nghiệp 16

1.3 Tác động của văn hoá doanh nghiệp đối với động lực làm việc của nhân viên 18

CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG VỀ ĐỘNG ỰC À VIỆC CỦA NHÂN VIÊN CÔNG TY TNHH HYOSUNG VIỆT NA DƯỚI SỰ TÁC ĐỘNG CỦA VĂN HOÁ DOANH NGHIỆP 20

2.1 Giới thiệu công ty trách nhiệm hữu hạn Hyosung Việt Nam 20

2.1.1 Quá trình hình thành và phát triển 20

2.1.2 Tầm nhìn -sứ mệnh- khẩu hiệu 20

2.1.3 Chức năng, nhiệm vụ 21

2.1.4 Cơ cấu tổ chức. 21

2.1.5 Kết quả hoạt động kinh doanh trong giai đoạn 2011-2013 23

2.2 Dạng VHDN tồn tại của công ty TNHH Hyosung Việt Nam 25

2.3 Thực trạng động lực làm việc của nhân viên công ty TNHH Hyosung Việt Nam dưới sự tác động của các yếu tố thuộc về công việc và tổ chức 28

2.3.1 Động lực làm việc dưới sự tác động của nhóm yếu tố thuộc về công việc 28

2.3.1.1 Tính ổn ịnh và tự chủ của công việc 28

2 3 1 2 Đòi hỏi kỹ năng ủa công việc 29

2.3.2 Động lực làm việc dưới sự tác động của nhóm yếu tố thuộc về tổ chức 29

2.3.2.1 Chính sách tiền ương 29

2 3 2 2 Ch nh s h khen hưởng và kỉ luật 31

2.3.2.4 Chính sách phúc lợi 33

2 3 2 5 C ng nh gi h nh h 34

2 3 2 6 C ng ạ - ph riển 36

2.4 Sự tác động của văn hoá doanh nghiệp lên động lực làm việc của nhân viên công ty TNHH Hyosung Việt Nam 37

2.4.1 Cấp độ 1- Những quá trình và cấu trúc hữu hình 37

2.4.1.1 Lễ hội 37

2 4 1 2 C h ứng ử 38

2.4.2 Cấp độ 2- Những giá trị được chấp nhận 42

2.4.2.1 Nguyên tắc làm việc của toàn bộ công nhân viên 42

2.4.2.2 Qui ịnh về việ hăng iến bằng thành tích công việc 42

2.4.3 Cấp độ 3- Quan niệm chung 44

2.4.3.1 Coi trọng nam giới 44

2 4 3 2 Văn h nh ãnh ạo 45

CHƯƠNG 3: MỘT SỐ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN VĂN HOÁ DOANH NGHIỆP NHẰM PHÁT TRIẺN ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NHÂN VIÊN CÔNG TY TNHH HYOSUNG VIỆT NAM 47

3.1 Định hướng và mục tiêu phát triển của Hyosung Việt Nam trong 5 năm 2013-2017 47

3.1.1 Định hướng phát triển trong 5 năm 2013-2017 47

3.1.2 Mục tiêu phát triển 47

3.1.2.1 Mục tiêu phát triển ngắn hạn 47

3.1.2.2 Mục tiêu phát triển dài hạn 47

3.2 Đề xuất giải pháp hoàn thiện văn hoá doanh nghiệp nhằm phát triển động lực làm việc cho nhân viên công ty TNHH Hyosung Việt Nam 48

3.2.1 Giải pháp hoàn thiện ở “Cấp độ 1- những quá trình và cấu trúc hữu hình” 48

3.2.1.1 Giải pháp khắc phục cách ứng xử giữa người quản lý với nhân viên 48

3.2.1.2 Giải pháp khắc phục sự thiếu hoà nhập giữa nhân viên Hàn- Việt 50

3.2.2 Giải pháp hoàn thiện ở “Cấp độ 2- Những giá trị được chấp nhận” 52

3.2.3 Giải pháp hoàn thiện ở “Cấp độ 3- Những quan niệm chung” 53

3.2.3.1 Giải pháp khắc phụ văn h i rọng nam giới 53

3.2.3.2 Giải pháp khắc phụ văn h “ n nhiệ người h n” ủa nh ãnh ạo 54

3.2.3.3 Giải pháp khắc phụ văn h “kh ng hấp nhận sự phê bình của nh n viên” của nh ãnh ạo 56

3.3 Một số đề xuất giải pháp bổ sung khác liên quan đến các yếu tố thuộc về công việc và tổ chức nhằm phát triển động lực làm việc cho nhân viên 58

3.3.1 Giải pháp hoàn thiện ng nh gi h nh h 58

3.3.2 Giải pháp hoàn thiện chính s h khen hưởng 59

3.3.3 Giải pháp hoàn thiện h nh s h ạo- phát triển 60

3.4 Kiến nghị 61

3 4 1 Đối với Nh nước 61

3 4 2 Đối với công ty 62

KẾT LUẬN 64

TÀI LIỆU THAM KHẢO 65

PHỤ LỤC 66

DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CHỮ VIẾT TẮT

TNHH: Trách nhiệm hữu hạn V DN: Văn h d anh nghiệp GP: giải pháp

DANH MỤC CÁC BẢNG

STT

SỐ HIỆU	TÊN	TRANG
1	Bảng 1.1	Nhóm các yếu tố tạ ra ộng lực của Herzberg	9
2	Bảng 2.1	Kết quả hoạ ộng kinh doanh của công ty TNHH Hyosung Việ Na r ng giai ạn 2011-2013	23
3	Bảng 2.2	Bảng nh ương he h ng h nh n viên Công ty TNHH Hyosung Việt Nam	30

Có thể bạn quan tâm!

Xem toàn bộ 62 trang tài liệu này.

DANH MỤC CÁC BIỂU ĐỒ, SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ

STT

SỐ HIỆU

TÊN

TRANG

Hình 1.1

Tháp nhu cầu của Maslow

Hình 2.1

ơ ồ ơ ấu tổ chức của Công ty TNHH

Hyosung Việt Nam

Biểu ồ 2.1

Thống kê mứ ộ hài lòng về tiền lương ủa mẫu

nghiên cứu tại Công ty TNHH Hyosung Việt Nam

Biểu ồ 2.2

Thống kê mứ ộ hài lòng về tiền hưởng của

mẫu nghiên cứu tại Công ty TNHH Hyosung Việt Nam.

Biểu ồ 2.3

Thống kê về mứ ộ hài lòng về ng nh giá thành tích cá nhân của mẫu nghiên cứu tại

công ty TNHH Hyosung Việt Nam

Biểu ồ 2.4

Thống kê mứ ộ quan tâm về lễ hội của mẫu

nghiên cứu tại công ty TNHH Hyosung Việt Nam

Biểu ồ 2.5

Thống kê mứ ộ quan tâm của người quản lý

ối với nhân viên của mẫu nghiên cứu tại công ty TNHH Hyosung Việt Nam

Biểu ồ 2.6

Thống kê mứ ộ hài lòng về qui ịnh hăng iến

của mẫu nghiên cứu tại công ty TNHH Hyosung Việt Nam

1.Tính cấp thiết của đề tài

LỜI MỞ ĐẦU

Nhà quản trị và tâm lí học nổi tiếng Rensis Likert (1967) ã ph biểu rằng: “trong tất cả các nhiệm vụ của quản trị, quản trị n người là nhiệm vụ trọng tâm và quan trọng nhất vì tất cả các vấn ề kh ều phụ thuộc vào mứ ộ thành công của quản trị n người” ự thành công thần kỳ của nền kinh tế Nhật Bản nhờ vào học thuyế Z v Kaizen ũng inh hứng cho thấy tầm quan trọng khi tập trung vào chiến ượ n người. Vì vậy, ng y nay n người ượ i i nguyên ặc biệt, một nguồn lực của sự phát triển kinh tế D ó, sự thành công của một tổ chức không chỉ thể hiện qua chiến ược kinh doanh mà còn thể hiện qua sự khôn ngoan của các nhà quản trị trong công tác cạnh tranh về n người.

Là doanh nghiệp sản xuất có vốn ầu ư 100% nước ngoài, Hyosung là tập

n iên ph ng về ĩnh vực sản xuất công nghiệp các mặ h ng như sợi vải mành, sợi spandex, sợi vải thép... cần nắm bắt thời ơ v ơ hội ể phát triển bền vững tại thị rường Việ Na rước sự thất bại của hàng ngàn doanh nghiệp trong và ngoài nướ giai ạn 2009-2013 vừa qua. Với ặc thù ngành òi hỏi Hyosung phải ầu ư nguồn nhân lự ó rình ộ cao trong tình hình nguồn nhân lực khan hiếm hiện nay, bên cạnh ó, rước sự phát triển khoa học kỹ thuật cùng nền kinh tế mở cửa, trong

ương ai y sung sẽ cạnh tranh với những doanh nghiệp cùng ngành, vì vậy thách thứ ặt ra cho Hyosung là sự cạnh tranh về n người, về khía cạnh quản trị là nhân sự. Với lự ượng nhân sự hiện tại nhiệm vụ của cấp quản trị là làm sao xây dựng ược chính sách nhân sự phù hợp nhằ ph huy ược khả năng a ộng và cống hiến của họ cho công ty, iều này òi hỏi cấp quản trị lấy việc phát triển ộng lực làm việ h nh n viên ơ sở xây dựng chính sách.

Thách thứ hơn nữa ối với Hyosung là sự bất cập về văn h trong nội bộ giữa cấp quản trị nướ ng i v ội ngũ nh n viên r ng nước.Vì vậy chính sách tạo

ộng lực làm việc cho nhân viên sẽ kh ng ạt kết quả tốt nếu như nó kh ng kết hợp

ược với văn h d anh nghiệp (VHDN), hay ví von chính sách tạ ộng lực là bộ máy thì VHDN là chấ b i rơn h bộ máy hoạ ộng. Hiện nay, Hyosung vẫn duy trì hoạ ộng sản xuất trên thị rường Việ Na , uy nhiên ng y ang gặp phải vấn ề về nhân lực vì chính sách quản ý hưa phù hợp với nhân viên, vẫn tồn tại một số áp lực công việc và sự thiếu quan tâm cùng với văn h quản trị kiểu quân