Phân tích hoạt động cho vay đối với Doanh nghiệp vừa và nhỏ tại Ngân hàng TMCP Sài Gòn Thương Tín - PGD ETown

+ Tổ chức các chương trình giao lưu như giao lưu văn nghệ, thể thao và các hoạt động khác giữa lãnh đạo và nhân viên ngân hàng với những khách hàng lớn có dự án khả thi, hoạt động sản xuất kinh doanh hiệu quả để tạo thêm sự gần gũi, thân thiện và tin tưởng lẫn nhau giữa ngân hàng và khách hàng.

+ Tăng cường hoạt động tư vấn, hướng dẫn khách hàng khi khách hàng chưa nắm rõ những dịch vụ và quy trình của ngân hàng và PGD.

+ Tổ chức các hội thảo và tọa đàm, tổ chức hội nghị khách hàng nhân dịp các ngày lễ tết, các dịp có sự thay đổi trong ngân hàng.

+ Phong cách thực hiện giải quyết công việc một cách nhanh chóng, chính xác nhằm tiết kiệm thời gian cho khách hàng nhưng không xa rời các nguyên tắc trong quy trình nghiệp vụ.

+ Thông qua đó kết hợp giới thiệu các thủ tục, điều kiện vay vốn, chính sách tín dụng và những sản phẩm mới đến với khách hàng.

+ Đội ngũ nhân viên, giao dịch viên phải luôn vui vẻ thân thiện với khách hàng, chăm sóc khách hàng chu đáo.

+ Khi có thay đổi lớn trong hoạt động cho vay, ngân hàng nên công bố rộng rãi để các doanh nghiệp đều biết được sự thay đổi kịp thời, kém theo đó là các hướng dẫn về thủ tục để doanh nghiệp không bị bỡ ngỡ khi tìm đến với ngân hàng.

Dự kiến kết quả của giải pháp:

Có thể bạn quan tâm!

Xem toàn bộ 93 trang tài liệu này.

Hoạt động marketing tốt sẽ làm tăng sự uy tín của khách hàng đối với ngân hàng cũng như PGD. Có sự hỗ trợ, tư vấn nhiệt tình từ đội ngũ cán bộ nhân viên giỏi giúp cho các khách hàng DNV&N có thể lập được những dự án có tình khả thi cao hơn, họ có thể vay vốn nhanh và thuận lợi hơn, DNV&N hoạt động có hiệu quả thì ngân hàng cũng thu được nguồn lợi nhuận cho mình, thúc đẩy cả nền kinh tế phát triển. Với sự uy tín và nhiệt tình của ngân hàng giúp ngân hàng thu hút được thêm nhiều khách hàng mới từ những khách hàng cũ.

3.4. Một Số Kiến Nghị:

Vấn đề nắm ện nay là rất quan trọng do đó cần thiết lập một bộ phận chuyên làm nhiệm vụ thu thập, phân tích, lưu trữ thông tin về khách hàng; năng động tìm các biện pháp xử lý, khai thác sử dụng những thông tin đó một cách hiệu quả nhất, đồng thời thường xuyên tổ chức các lớp bồi dưỡ

năng phân tích, thẩm ế

ếp cận công nghệ hiện đại. Khi đã xác định ần hỗ trợ tín dụng, đó chính là lúc Sacombank cần phải cho khách hàng thấy được các chính sách lợi ích của Sacombank so với các ngân hàng khác nhằm thu hút khách hàng. Có thể đưa ra các giải pháp cơ bản sau:

- Lãi suất là công cụ nhạy cảm nhất. Bởi vì khi khách hàng vay vốn, điều trước tiên họ quan tâm chính tiền lãi họ phải trả ần có chính sách lãi suất phù hợp vừa thu hút được khách hàng vừa tạo ra lợi nhuận cho Sacombank.

- Tạo cơ hội cho chuyên viên tiếp xúc, trao đổi kinh nghiệm với các đồng nghiệp trong và ngoài đơn vị công tác, để họ phát huy hết khả năng tiềm ẩn của mình. Bên cạ ần nâng cao nhận thức về đạo đức nghề nghiệp cho chuyên viên để họ nhận thức nhiều hơn nữa về điều này.

Sacombank cần thiết kế những thủ tục vay đơn giản, phù hợp lãi suất hiện hành, đảm bảo mục tiêu an toàn trong kinh doanh, phù hợp nhu cầu vay ầu tư công nghệ ngân hàng hiệt đại nhằm tự động hoá công việc và giúp cho việc kiểm soát một cách dễ dàng.

Để tránh tình trạng đố ới ngân hàng thì các doanh nghiệp nộp các báo cáo tài chính tốt để được vay vốn hoặc được tiếp tục sử dụng vốn vay, còn đối với cơ quan thuế thì các doanh nghiệp lại nộp các báo cáo có lợi nhuận thấp hoặc lỗ để được giảm ố các báo cáo tài chính của các doanh nghiệp lên trang web của cơ quan thuế. Từ đó sẽ tránh được tình trạng, một doanh nghiệp lập ra nhiều báo cáo tài chính để sử dụng cho các mục đích khác nhau. Hay nói cách khác chất lượng thông tin của các báo cáo tài chính mà khách hàng cung cấp cho ngân hàng sẽ được nâng cao, giúp ngân hàng có thể đánh giá một cách chính xác về tình hình hoạt động kinh doanh của khách hàng, từ đó có quyết định tín dụng đúng đắn cũng như có những biện pháp xử lý kịp thời nếu khoản tín dụng đã được cấp.

Tăng cường hơn nữa công tác kiểm soát thường xuyên và liên tục để có thể nắm bắt và xử lý kịp thời những sai sót trong hoạt động của các ngân hàng, nhất là với các ngân hàng TMCP đang ra đời ồ ạt. Tùy từng thời điểm biến động của thị trường mà đưa ra khung lãi suất hợp lý, thường xuyên kiểm tra công tác thực hiện của các ngân hàng.

Trung tâm thông tin tín dụng (CIC) ột nguồn thông tin quan trọng đối với các ngân hàng thương mại trong hoạt động cấp tín dụng. Tuy nhiên, các thông tin từ nguồn này không phải lúc nào cũng được cập nhật một cách kịp thời, đầy đủ ần phải quan tâm nhiều

hơn nữa đến chất lượng của nguồn thông tin này để có thể góp phần hạn chế rủi ro, nâng cao chất lượng tín dụng tại các ngân hàng thương mại. Sau đây là một số biện pháp góp phần nâng cao chất lượng thông tin từ CIC:

- Thứ ần ban hành quy chế bắt buộc các tổ chức tín dụng phải cung cấp thông tin về khách hàng có quan hệ tín dụng với mình cho CIC theo một số nội dung nhất định. Đồng ần phải có quy định chế tài khi các tổ chức tín dụng cung cấp thông tin không đầy đủ, kịp thời và chính xác.

- Thứ hai, CIC cần tăng cường kiểm tra tính chính xác, kịp thời và đầy đủ của các thông tin do các tổ chức tín dụng cung cấp. Từ đó có biện pháp xử lý kịp đối với các tổ chức tín dụng cung cấp thông tin kém chất lượng để tránh gây thiệt hại cho các tổ chức tín dụng khác khi sử dụng các thông tin kém chất lượng này.

Kết luận chương 3

Bất cứ PGD nào cho dù hoạt động có hiệu quả đến đâu, thì cũng tồn tại những điểm yếu và PGD ETown cũng không ngoại lệ. Bên cạnh những kết quả đạt được từ việc cho vay đối với DNV&N thì cũng tồn tại những điểm yếu như: nguồn vốn huy động chủ yếu là ngắn hạn, lãi suất cho vay cao, các phương thức cho vay còn chưa đa dạng,….để khắc phục những điểm yếu còn tồn tại trong hoạt động cho vay thì trong chương 3 em có đề xuất một số giải pháp và kiến nghị nhằm khắc phục những hạn chế còn tồn tại trong hoạt động cho vay đối với DNV&N của PGD.

Trên đây là một vài ệu quả cho vay cần thiết được rút ra từ thực tế tình hình hoạt động cho vay tại Sacombank – PGD ETown. Hoạt động cho vay và phòng chống rủi ro tín dụng là vấn đề mà bất cứ ngân hàng nào cũng quan tâm. Mặt khác, với sự lớn mạnh của ngân hàng TMCP Sài Gòn Thương Tín, PGD ETown cũng ngày càng phát triển và tự khẳng định mình qua từng thời điểm. Mục đích kinh doanh của Sacombank – PGD ETown không chỉ vì lợi nhuận mà còn quan tâm đến mục tiêu chính sách xã hội, có nhiều chế độ ưu đãi đối với nhân viên của tập đoàn điện

Thực tế –

khách hàng đẩy mạnh sản xuất, chuyển dịch cơ cấu kinh tế, tiếp thu và ứng dụng khoa học kĩ thuật vào sản xuất từ đó đã tạo sự thay đổi đáng kể trong sự nghiệp đổi mới trong quận Tân Bình nói riêng và của thành phố Hồ Chí Minh nói chung.

Nền kinh tế tài chính luôn biến động trong thời gian gần đây, cuộc khủng hoảng kinh tế tài chính toàn cầu 2008 cùng dư âm kéo dài vừa qua cộng với sự ra đời hàng loạt của các ngân hàng thương mại, năm 2014 với dự đoán có nhiều khó khăn về chính sách hơn năm 2013 và sự thâm nhập thị trường của các tổ chức tài chính thế giới đã đặt Sacombank – PGD ETown vào tình thế cạnh tranh gay gắt. Bên cạnh những khách hàng làm ăn đạt hiệu quả và sử dụng vốn đúng mục đích vẫn còn nhiều khách hàng làm ăn chưa hiệu quả dẫn đến tình hình nợ xấu khó đòi điều này đã gây khó khăn cho Sacombank – PGD ETown trong việc thẩm định và phân tích cho vay cũng như mở rộng tín dụng. Nhưng nhìn chung dư nợ vẫn tăng trưởng khả ợc kết quả này là nhờ sự nổ lực rất lớn của toàn thể cán bộ công nhân viên và tầm nhìn chiến lược đúng đắn Thương Tín.