Những nhân tố cơ bản ảnh hưởng đến sự hài lòng của du khách về chất lượng dịch vụ du lịch trên địa bàn tỉnh Đồng Nai

PHẦN II: PHẦN THÔNG TIN CÁ NHÂN

1. Giới tính của anh/ chị:

 1. Nam  2. Nữ

2. Độ tuổi của anh/ chị:

 1. Dưới 30 tuổi

 2. Từ 30 đến dưới 40 tuổi

 3. Từ 40 đến dưới 50 tuổi

 4. Từ 50 tuổi trở lên

3. Nghề nghiệp hiện tại của anh/ chị:

 1. Học sinh/ sinh viên

 2. Làm côngăn lương

 3. Hưu trí

 4. Khác (ghi cụ thể): ……………………………………..

4. Kênh thông tin lựa chọn tuyến điểm du lịch Đồng Nai

 1. Qua mạng Internet

 2. Qua các công ty, đại lý Du lịch

 3. Qua phương tiện truyền thông đại chúng

 4. Qua người quen, bạn bè giới thiệu

XIN CHÂN THÀNH CÁM ƠN SỰ HỢP TÁC CỦA ANH/ CHỊ.

PHỤ LỤC 3. KẾT QUẢ THỐNG KÊ MÔ TẢ

Statistics

GIỚI TÍNH

NHÓM TUỔI

NGHỀ NGHIỆP

KÊNH THÔNG TIN

Valid

290

Missing

Có thể bạn quan tâm!

Xem toàn bộ 99 trang tài liệu này.

GIỚI TÍNH

Frequency	Percent	Valid Percent	Cumulative Percent
Valid	Nam	105	36.2	36.2	36.2
	Nữ	185	63.8	63.8	100.0
	Total	290	100.0	100.0

NHÓM TUỔI

Frequency	Percent	Valid Percent	Cumulative Percent
Valid	Dưới 30 tuổi	173	59.7	59.7	59.7
	Từ 30 tuổi đến dưới 40 tuổi	42	14.5	14.5	74.1
	Từ 40 tuổi đến dưới 50 tuổi	41	14.1	14.1	88.3
	Từ 50 tuổi trở lên	34	11.7	11.7	100.0
	Total	290	100.0	100.0

NGHỀ NGHIỆP

Frequency	Percent	Valid Percent	Cumulative Percent
Valid	Sinh viên học sinh	116	40.0	40.0	40.0
	Làm công ăn lương	121	41.7	41.7	81.7
	Hưu trí	14	4.8	4.8	86.6
	Khác	39	13.4	13.4	100.0
	Total	290	100.0	100.0

KÊNH THÔNG TIN

Frequency	Percent	Valid Percent	Cumulative Percent
Valid	Mạng Internet	171	59.0	59.0	59.0
	Công ty , đại lý du lịch	19	6.6	6.6	65.5
	Phương tiện truyền thông	35	12.1	12.1	77.6
	Người quen, bạn bè giới thiệu	65	22.4	22.4	100.0
	Total	290	100.0	100.0

PHỤ LỤC 4.

KẾT QUẢ KIỂM ĐỊNH ĐỘ TIN CẬY CRONBACH’S ALPHA

Thang đo: CƠ SỞ HẠ TẦNG

Reliability Statistics

Cronbach's Alpha

N of Items
.919	4

Item-Total Statistics

Scale Mean if Item Deleted	Scale Variance if Item Deleted	Corrected Item-Total Correlation	Cronbach's Alpha if Item Deleted
CSHT1	10.42	4.708	.841	.886
CSHT2	10.41	4.658	.852	.882
CSHT3	10.42	4.874	.791	.903
CSHT4	10.38	4.831	.774	.909

Reliability Statistics

Cronbach's Alpha

N of Items
.665	4

Item-Total Statistics

Scale Mean if Item Deleted	Scale Variance if Item Deleted	Corrected Item-Total Correlation	Cronbach's Alpha if Item Deleted
ANAT1	10.72	3.247	.448	.597
ANAT2	10.71	3.298	.460	.589
ANAT3	10.74	3.336	.433	.607
ANAT4	10.71	3.377	.443	.601

Reliability Statistics

Cronbach's Alpha

N of Items
.944	7

Item-Total Statistics

Scale Mean if Item Deleted	Scale Variance if Item Deleted	Corrected Item-Total Correlation	Cronbach's Alpha if Item Deleted
KNDU1	21.52	16.548	.869	.931
KNDU2	21.54	16.713	.814	.936
KNDU3	21.57	16.169	.927	.926
KNDU4	21.54	16.588	.830	.934
KNDU5	21.55	17.079	.776	.939
KNDU6	21.48	17.510	.734	.943
KNDU7	21.54	17.059	.753	.941

Reliability Statistics

Cronbach's Alpha

N of Items
.720	3

Item-Total Statistics

Scale Mean if Item Deleted	Scale Variance if Item Deleted	Corrected Item-Total Correlation	Cronbach's Alpha if Item Deleted
GCDV1	7.11	2.267	.571	.600
GCDV2	7.14	2.099	.548	.624
GCDV3	7.19	2.210	.507	.673

Reliability Statistics

Cronbach's Alpha

N of Items
.774	4

Item-Total Statistics

Scale Mean if Item Deleted	Scale Variance if Item Deleted	Corrected Item-Total Correlation	Cronbach's Alpha if Item Deleted
TNDP1	10.54	3.329	.577	.719
TNDP2	10.43	3.319	.611	.701
TNDP3	10.41	3.419	.543	.737
TNDP4	10.38	3.324	.574	.720