Danh Sách Và Thông Tin Về Các Chuyên Gia

Phụ lục 2. Danh sách và thông tin về các chuyên gia

Họ và tên	Giới tính	Đơn vị công tác	Học vấn	Kinh nghiệm
1	CG1	Nam	Trưởng phòng nhân sự Sun Spa resort	Cử nhân	15 năm
2	CG2	Nữ	Trưởng bộ phận NS khách Tân Bình	Cử nhân	5 năm
3	CG3	Nam	PGD khách sạn Mường Thanh	Thạc sĩ	10 năm
4	CG4	Nam	PGD khách sạn Sài Gòn – Quảng Bình	Trung cấp	20 năm
5	CG5	Nữ	Trưởng phòng nhân sự khách sạn Biển Vàng	Cử nhân	5 năm
6	CG6	Nữ	Phó giám đốc khách sạn Vĩnh Hoàng	Cử nhân	15 năm
7	CG7	Nam	Giám đốc điều hành Phong Nha Farmstay	Cử nhân	5 năm
8	CG8	Nữ	Giám đốc Lake house resort	Cử nhân	5 năm
9	CG9	Nam	Giám đốc công ty Phong Nha Explorer	Cử nhân	5 năm
10	CG10	Nam	Giám đốc công ty TNHH TT & DL Nettin	Cử nhân	10 năm
11	CG11	Nam	Giám đốc công ty TNHH TM&DV Việt Hùng	Cử nhân	10 năm
12	CG12	Nữ	Giám đốc DNTN Năm Long	Cử nhân	15 năm
13	CG13	Nam	PGD Oxallis adventure tour	Thạc sĩ	10 năm
14	CG14	Nam	PGD Nhà hàng Chang Chang	Thạc sĩ	5 năm
15	CG15	Nữ	Chủ nhà hàng Quê Nhà	Cử nhân	5 năm
16	CG16	Nữ	Chủ nhà hàng Cánh buồm đỏ	Trung cấp	10 năm
17	CG17	Nam	Chủ nhà hàng Phi Hùng	Cao đẳng	5 năm
18	CG18	Nam	Giám đốc công Ty TNHH AZ Quảng Bình	Trung cấp	10 năm
19	CG19	Nam	DNTN - DV Vận tải Diệu Linh	Trung cấp	10 năm
20	CG20	Nam	DNTN - DV Vận tả An Phú	Trung cấp	10 năm

Có thể bạn quan tâm!

Xem toàn bộ 244 trang tài liệu này.

Số: ............

Phụ lục 3. PHIẾU KHẢO SÁT

VỀ NHÂN LỰC NGÀNH DU LỊCH TỈNH QUẢNG BÌNH

(Dành cho Quản lý doanh nghi ệp lữ hành)

Để phục vụ cho việc nghiên cứu thực trạng và đề xuất giải pháp, kiến nghị phát triển nhân lực ngành du lịch Tỉnh Quảng Bình, chúng tôi xin trân trọng đề nghị quý vị giúp đỡ và tham gia bằng cách trả lời các câu hỏi trong PHIẾU KHẢO SÁT. Mọi thông tin quý vị cung cấp chỉ nhằm mục đích phục vụ cho công tác nghiên cứu và được đảm bảo bí mật. Xin cảm ơn sự hợp tác quý báu của quý vị!

Quý vị vui lòng đánh dấu x hoặc điền thông tin vào phần trả lời

1. Loại hình doanh nghiệp của quý vị?

DN nhà nước DN tư nhân ⁯ Công ty cổ phần ⁯

Công ty TNHH DN có vốn ĐTNN ⁯ Khác ⁯

2. Lĩnh vực kinh doanh lữ hành của doanh nghiệp?

KD lữ hành nội địa ⁯ KD lữ hành quốc tế ⁯ KD tổng hợp

3. Số lượng nhân lực du lịch trực tiếp, gián tiếp tại doanh nghiệp?

Nhân lực trực tiếp: ............người Nhân lực gián tiếp: ...........người

4. Số lượng nhân lực quản lý các cấp tại doanh nghiệp

Cấp cao: ............người Cấp trung: ............người Cấp bộ phận:............người

5. Trình độ nhân lực du lịch trực tiếp tại doanh nghiệp? (người)

STT

Trình độ	Chuyên ngành DL	Chuyên ngành khác	STT	Trình độ	Chuyên ngành DL	Chuyên ngành khác
1	Trên ĐH			4	Trung cấp
2	ĐH			5	Sơ cấp
3	CĐ			6	Khác

6. Trình độ chuyên môn của BGĐ doanh nghiệp?

STT

Trình độ	Chuyên ngành DL	Chuyên ngành khác	STT	Trình độ	Chuyên ngành DL	Chuyên ngành khác
1	Trên ĐH			4	Trung cấp
2	ĐH			5	Sơ cấp
3	CĐ			6	Khác

7. Quý vị vui lòng đánh giá mức độ đáp ứng các năng lực của bản thân so với nhu cầu thực tế?

Các năng lực

Rất tốt	Tốt	Trung bình	Kém	Rất kém
Kiến thức
Hiểu biết pháp luật, chính sách và các quy định
Kiến thức về thị trường, sản phẩm và dịch vụ
Kiến thức về môi trường kinh doanh và đối thủ cạnh tranh
Kinh doanh và Marketing
Dự báo và nhận diện nhu cầu của thị trường và khách hàng
Quản trị nhân lực
Quản trị tài chính
Quản lý sự cố và các tình huống khẩn cấp
Quản trị rủi ro
Kỹ năng
Ra quyết định
Tầm nhìn và định hướng chiến lược
Lập và triển khai kế hoạch
Tương tác hiệu quả với nhân viên
Hướng dẫn, đào tạo, đánh giá và phát triển cấp dưới

Theo dõi sự hài lòng của khách hàng


Quản lý và thông tin hiệu quả
Quản lý tác động của nhân viên thời vụ đến cơ sở kinh doanh
Năng lực ngoại ngữ
Thái độ
Cống hiến trong công việc
Mưu cầu phát triển bản thân
Yêu thích công việc chuyên môn
Hướng tới mục tiêu và kết quả
Thích ứng với sự thay đổi
Năng lực dành cho nhân sự quản lý tại các doanh nghiệp lữ hành
Quản lý các hoạt động lữ hành
Quản lý chương trình du lịch
Thực hiện các quy định về sức khỏe, an toàn nghề nghiệp
Phát triển nhận thức của cộng đồng về du lịch
Duy trì hoạt động du lịch có trách nhiệm

8. Quý vị vui lòng cho biết nhu cầu nhân lực du lịch của doanh nghiệp hiện tại và tương lai?

……………………………………………………………………………………

……………………………………

9. Quý vị vui lòng cho biết công tác thu hút và đào tạo nhân lực du lịch tại doanh nghiệp được thực hiện như thế nào?

……………………………………………………………………………………

………………………………………………………………..…………………

………………………………………

10. Quý vị vui lòng cho biết nhu cầu đào tạo và hình thức đào tạo đi kèm, các nguyện vọng liên quan đối với bản thân quý vị:

……………………………………………………………………………………

……………………………………

Số: ............

Phụ lục 4. PHIẾU KHẢO SÁT

VỀ NHÂN LỰC NGÀNH DU LỊCH TỈNH QUẢNG BÌNH

(Dành cho BGĐ/chủ doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ lưu trú)

Quý vị vui lòng đánh dấu x hoặc điền thông tin vào phần trả lời

1. Loại hình doanh nghiệp của quý vị?

DN nhà nước ⁯ DN tư nhân ⁯ Công ty cổ phần ⁯

Công ty TNHH ⁯ DN có vốn ĐTNN ⁯ Khác ⁯

2. Khách sạn/Nhà nghỉ?

Khách sạn: 5 sao ⁯ 4 sao ⁯ 3 sao ⁯ 2 sao ⁯ 1 sao ⁯

Nhà nghỉ ⁯

3. Số lượng nhân lực du lịch trực tiếp, gián tiếp tại doanh nghiệp?

Nhân lực trực tiếp: ......... người Nhân lực gián tiếp:....... người

4. Số lượng nhân lực quản lý các cấp tại doanh nghiệp

Cấp cao: ............người Cấp trung: ............người Cấp bộ phận:............người

5. Trình độ nhân lực du lịch trực tiếp tại doanh nghiệp? (người)

STT

Trình độ	Chuyên ngành DL	Chuyên ngành khác	STT	Trình độ	Chuyên ngành DL	Chuyên ngành khác
1	Trên ĐH			4	Trung cấp
2	ĐH			5	Sơ cấp
3	CĐ			6	Khác

6. Trình độ chuyên môn của BGĐ/ chủ doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ lưu trú?

STT

Trình độ	Chuyên ngành KS	Chuyên ngành khác	STT	Trình độ	Chuyên ngành KS	Chuyên ngành khác
1	Trên ĐH			4	Trung cấp
2	ĐH			5	Sơ cấp
3	CĐ			6	Khác

7. Quý vị vui lòng đánh giá mức độ đáp ứng các năng lực của bản thân so với nhu cầu thực tế?

Các năng lực

Rất tốt	Tốt	Trung bình	Kém	Rất kém
Kiến thức
Hiểu biết pháp luật, chính sách và các quy định
Kiến thức về thị trường, sản phẩm và dịch vụ
Kiến thức về môi trường kinh doanh và đối thủ cạnh tranh
Kinh doanh và Marketing
Dự báo và nhận diện nhu cầu của thị trường và khách hàng
Quản trị nhân lực
Quản trị tài chính
Quản lý sự cố và các tình huống khẩn cấp
Quản trị rủi ro
Kỹ năng
Ra quyết định
Tầm nhìn và định hướng chiến lược
Lập và triển khai kế hoạch
Tương tác hiệu quả với nhân viên
Hướng dẫn, đào tạo, đánh giá và phát triển cấp dưới
Theo dõi sự hài lòng của khách hàng
Quản lý và thông tin hiệu quả
Quản lý tác động của nhân viên thời vụ đến cơ sở kinh doanh
Ngoại ngữ

Thái độ

Cống hiến trong công việc
Mưu cầu phát triển bản thân
Yêu thích công việc chuyên môn
Hướng tới mục tiêu và kết quả
Thích ứng với sự thay đổi
Năng lực dành cho nhân sự quản lý tại các doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ lưu trú
Quản lý hoạt động bộ phận lễ tân
Quản lý hoạt động bộ phần buồng
Quản lý các nguồn vật chất
Tổ chức sự kiện

8. Quý vị vui lòng cho biết nhu cầu nhân lực du lịch của doanh nghiệp hiện tại và tương lai?

……………………………………………………………………………………

……………………………………

9. Quý vị vui lòng cho biết công tác thu hút và đào tạo nhân lực du lịch tại doanh nghiệp được thực hiện như thế nào?

……………………………………………………………………………………