Phụ lục 2. Danh sách và thông tin về các chuyên gia
Họ và tên | Giới tính | Đơn vị công tác | Học vấn | Kinh nghiệm | |
1 | CG1 | Nam | Trưởng phòng nhân sự Sun Spa resort | Cử nhân | 15 năm |
2 | CG2 | Nữ | Trưởng bộ phận NS khách Tân Bình | Cử nhân | 5 năm |
3 | CG3 | Nam | PGD khách sạn Mường Thanh | Thạc sĩ | 10 năm |
4 | CG4 | Nam | PGD khách sạn Sài Gòn – Quảng Bình | Trung cấp | 20 năm |
5 | CG5 | Nữ | Trưởng phòng nhân sự khách sạn Biển Vàng | Cử nhân | 5 năm |
6 | CG6 | Nữ | Phó giám đốc khách sạn Vĩnh Hoàng | Cử nhân | 15 năm |
7 | CG7 | Nam | Giám đốc điều hành Phong Nha Farmstay | Cử nhân | 5 năm |
8 | CG8 | Nữ | Giám đốc Lake house resort | Cử nhân | 5 năm |
9 | CG9 | Nam | Giám đốc công ty Phong Nha Explorer | Cử nhân | 5 năm |
10 | CG10 | Nam | Giám đốc công ty TNHH TT & DL Nettin | Cử nhân | 10 năm |
11 | CG11 | Nam | Giám đốc công ty TNHH TM&DV Việt Hùng | Cử nhân | 10 năm |
12 | CG12 | Nữ | Giám đốc DNTN Năm Long | Cử nhân | 15 năm |
13 | CG13 | Nam | PGD Oxallis adventure tour | Thạc sĩ | 10 năm |
14 | CG14 | Nam | PGD Nhà hàng Chang Chang | Thạc sĩ | 5 năm |
15 | CG15 | Nữ | Chủ nhà hàng Quê Nhà | Cử nhân | 5 năm |
16 | CG16 | Nữ | Chủ nhà hàng Cánh buồm đỏ | Trung cấp | 10 năm |
17 | CG17 | Nam | Chủ nhà hàng Phi Hùng | Cao đẳng | 5 năm |
18 | CG18 | Nam | Giám đốc công Ty TNHH AZ Quảng Bình | Trung cấp | 10 năm |
19 | CG19 | Nam | DNTN - DV Vận tải Diệu Linh | Trung cấp | 10 năm |
20 | CG20 | Nam | DNTN - DV Vận tả An Phú | Trung cấp | 10 năm |
Có thể bạn quan tâm!
- Nhóm Giải Pháp Đối Với Chính Quyền Địa Phương
- Hướng Nghiên Cứu Tiếp Theo Trong Tương Lai
- Nhân lực các doanh nghiệp du lịch trên địa bàn Tỉnh Quảng Bình - Thực trạng và giải pháp - 23
- Nhân lực các doanh nghiệp du lịch trên địa bàn Tỉnh Quảng Bình - Thực trạng và giải pháp - 25
- Khung Năng L Ực Nhà Quản Lý Cấp Trung Trong Doanh Nghi Ệp Khu Vực Kinh Tế Tư Nhân Việt Nam
- Năng Lực Dành Cho Quản Lý Cấp Cao Trong Lĩnh Vực Quản Trị Khách Sạn Đài Loan
Xem toàn bộ 244 trang tài liệu này.
Số: ............
Phụ lục 3. PHIẾU KHẢO SÁT
VỀ NHÂN LỰC NGÀNH DU LỊCH TỈNH QUẢNG BÌNH
(Dành cho Quản lý doanh nghi ệp lữ hành)
Để phục vụ cho việc nghiên cứu thực trạng và đề xuất giải pháp, kiến nghị phát triển nhân lực ngành du lịch Tỉnh Quảng Bình, chúng tôi xin trân trọng đề nghị quý vị giúp đỡ và tham gia bằng cách trả lời các câu hỏi trong PHIẾU KHẢO SÁT. Mọi thông tin quý vị cung cấp chỉ nhằm mục đích phục vụ cho công tác nghiên cứu và được đảm bảo bí mật. Xin cảm ơn sự hợp tác quý báu của quý vị!
Quý vị vui lòng đánh dấu x hoặc điền thông tin vào phần trả lời
1. Loại hình doanh nghiệp của quý vị?
DN nhà nước DN tư nhân Công ty cổ phần
Công ty TNHH DN có vốn ĐTNN Khác
2. Lĩnh vực kinh doanh lữ hành của doanh nghiệp?
KD lữ hành nội địa KD lữ hành quốc tế KD tổng hợp
3. Số lượng nhân lực du lịch trực tiếp, gián tiếp tại doanh nghiệp?
Nhân lực trực tiếp: ............người Nhân lực gián tiếp: ...........người
4. Số lượng nhân lực quản lý các cấp tại doanh nghiệp
Cấp cao: ............người Cấp trung: ............người Cấp bộ phận:............người
5. Trình độ nhân lực du lịch trực tiếp tại doanh nghiệp? (người)
Trình độ | Chuyên ngành DL | Chuyên ngành khác | STT | Trình độ | Chuyên ngành DL | Chuyên ngành khác | |
1 | Trên ĐH | 4 | Trung cấp | ||||
2 | ĐH | 5 | Sơ cấp | ||||
3 | CĐ | 6 | Khác |
6. Trình độ chuyên môn của BGĐ doanh nghiệp?
Trình độ | Chuyên ngành DL | Chuyên ngành khác | STT | Trình độ | Chuyên ngành DL | Chuyên ngành khác | |
1 | Trên ĐH | 4 | Trung cấp | ||||
2 | ĐH | 5 | Sơ cấp | ||||
3 | CĐ | 6 | Khác |
7. Quý vị vui lòng đánh giá mức độ đáp ứng các năng lực của bản thân so với nhu cầu thực tế?
Rất tốt | Tốt | Trung bình | Kém | Rất kém | |
Kiến thức | |||||
Hiểu biết pháp luật, chính sách và các quy định | |||||
Kiến thức về thị trường, sản phẩm và dịch vụ | |||||
Kiến thức về môi trường kinh doanh và đối thủ cạnh tranh | |||||
Kinh doanh và Marketing | |||||
Dự báo và nhận diện nhu cầu của thị trường và khách hàng | |||||
Quản trị nhân lực | |||||
Quản trị tài chính | |||||
Quản lý sự cố và các tình huống khẩn cấp | |||||
Quản trị rủi ro | |||||
Kỹ năng | |||||
Ra quyết định | |||||
Tầm nhìn và định hướng chiến lược | |||||
Lập và triển khai kế hoạch | |||||
Tương tác hiệu quả với nhân viên | |||||
Hướng dẫn, đào tạo, đánh giá và phát triển cấp dưới |
Quản lý và thông tin hiệu quả | |||||
Quản lý tác động của nhân viên thời vụ đến cơ sở kinh doanh | |||||
Năng lực ngoại ngữ | |||||
Thái độ | |||||
Cống hiến trong công việc | |||||
Mưu cầu phát triển bản thân | |||||
Yêu thích công việc chuyên môn | |||||
Hướng tới mục tiêu và kết quả | |||||
Thích ứng với sự thay đổi | |||||
Năng lực dành cho nhân sự quản lý tại các doanh nghiệp lữ hành | |||||
Quản lý các hoạt động lữ hành | |||||
Quản lý chương trình du lịch | |||||
Thực hiện các quy định về sức khỏe, an toàn nghề nghiệp | |||||
Phát triển nhận thức của cộng đồng về du lịch | |||||
Duy trì hoạt động du lịch có trách nhiệm |
8. Quý vị vui lòng cho biết nhu cầu nhân lực du lịch của doanh nghiệp hiện tại và tương lai?
……………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………
……………………………………
9. Quý vị vui lòng cho biết công tác thu hút và đào tạo nhân lực du lịch tại doanh nghiệp được thực hiện như thế nào?
……………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………
………………………………………………………………..…………………
………………………………………
10. Quý vị vui lòng cho biết nhu cầu đào tạo và hình thức đào tạo đi kèm, các nguyện vọng liên quan đối với bản thân quý vị:
……………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………
……………………………………
Số: ............
Phụ lục 4. PHIẾU KHẢO SÁT
VỀ NHÂN LỰC NGÀNH DU LỊCH TỈNH QUẢNG BÌNH
(Dành cho BGĐ/chủ doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ lưu trú)
Để phục vụ cho việc nghiên cứu thực trạng và đề xuất giải pháp, kiến nghị phát triển nhân lực ngành du lịch Tỉnh Quảng Bình, chúng tôi xin trân trọng đề nghị quý vị giúp đỡ và tham gia bằng cách trả lời các câu hỏi trong PHIẾU KHẢO SÁT. Mọi thông tin quý vị cung cấp chỉ nhằm mục đích phục vụ cho công tác nghiên cứu và được đảm bảo bí mật. Xin cảm ơn sự hợp tác quý báu của quý vị!
Quý vị vui lòng đánh dấu x hoặc điền thông tin vào phần trả lời
1. Loại hình doanh nghiệp của quý vị?
DN nhà nước DN tư nhân Công ty cổ phần
Công ty TNHH DN có vốn ĐTNN Khác
2. Khách sạn/Nhà nghỉ?
Khách sạn: 5 sao 4 sao 3 sao 2 sao 1 sao
Nhà nghỉ
3. Số lượng nhân lực du lịch trực tiếp, gián tiếp tại doanh nghiệp?
Nhân lực trực tiếp: ......... người Nhân lực gián tiếp:....... người
4. Số lượng nhân lực quản lý các cấp tại doanh nghiệp
Cấp cao: ............người Cấp trung: ............người Cấp bộ phận:............người
5. Trình độ nhân lực du lịch trực tiếp tại doanh nghiệp? (người)
Trình độ | Chuyên ngành DL | Chuyên ngành khác | STT | Trình độ | Chuyên ngành DL | Chuyên ngành khác | |
1 | Trên ĐH | 4 | Trung cấp | ||||
2 | ĐH | 5 | Sơ cấp | ||||
3 | CĐ | 6 | Khác |
6. Trình độ chuyên môn của BGĐ/ chủ doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ lưu trú?
Trình độ | Chuyên ngành KS | Chuyên ngành khác | STT | Trình độ | Chuyên ngành KS | Chuyên ngành khác | |
1 | Trên ĐH | 4 | Trung cấp | ||||
2 | ĐH | 5 | Sơ cấp | ||||
3 | CĐ | 6 | Khác |
7. Quý vị vui lòng đánh giá mức độ đáp ứng các năng lực của bản thân so với nhu cầu thực tế?
Rất tốt | Tốt | Trung bình | Kém | Rất kém | |
Kiến thức | |||||
Hiểu biết pháp luật, chính sách và các quy định | |||||
Kiến thức về thị trường, sản phẩm và dịch vụ | |||||
Kiến thức về môi trường kinh doanh và đối thủ cạnh tranh | |||||
Kinh doanh và Marketing | |||||
Dự báo và nhận diện nhu cầu của thị trường và khách hàng | |||||
Quản trị nhân lực | |||||
Quản trị tài chính | |||||
Quản lý sự cố và các tình huống khẩn cấp | |||||
Quản trị rủi ro | |||||
Kỹ năng | |||||
Ra quyết định | |||||
Tầm nhìn và định hướng chiến lược | |||||
Lập và triển khai kế hoạch | |||||
Tương tác hiệu quả với nhân viên | |||||
Hướng dẫn, đào tạo, đánh giá và phát triển cấp dưới | |||||
Theo dõi sự hài lòng của khách hàng | |||||
Quản lý và thông tin hiệu quả | |||||
Quản lý tác động của nhân viên thời vụ đến cơ sở kinh doanh | |||||
Ngoại ngữ |
Cống hiến trong công việc | |||||
Mưu cầu phát triển bản thân | |||||
Yêu thích công việc chuyên môn | |||||
Hướng tới mục tiêu và kết quả | |||||
Thích ứng với sự thay đổi | |||||
Năng lực dành cho nhân sự quản lý tại các doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ lưu trú | |||||
Quản lý hoạt động bộ phận lễ tân | |||||
Quản lý hoạt động bộ phần buồng | |||||
Quản lý các nguồn vật chất | |||||
Tổ chức sự kiện |
8. Quý vị vui lòng cho biết nhu cầu nhân lực du lịch của doanh nghiệp hiện tại và tương lai?
……………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………
……………………………………
9. Quý vị vui lòng cho biết công tác thu hút và đào tạo nhân lực du lịch tại doanh nghiệp được thực hiện như thế nào?
……………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………