……………………………………..
10. Quý vị vui lòng cho biết nhu cầu đào tạo và hình thức đào tạo đi kèm, các nguyện vọng liên quan đối với bản thân quý vị:
……………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………
…………………………………….
Số: ............
Phụ lục 5. PHIẾU KHẢO SÁT
VỀ NHÂN LỰC NGÀNH DU LỊCH TỈNH QUẢNG BÌNH
(Dành cho BGĐ/ chủ đơn vị kinh doanh vận chuyển khách du lịch)
Để phục vụ cho việc nghiên cứu thực trạng và đề xuất giải pháp, kiến nghị phát triển nhân lực ngành du lịch Tỉnh Quảng Bình, chúng tôi xin trân trọng đề nghị quý vị giúp đỡ và tham gia bằng cách trả lời các câu hỏi trong PHIẾU KHẢO SÁT. Mọi thông tin quý vị cung cấp chỉ nhằm mục đích phục vụ cho công tác nghiên cứu và được đảm bảo bí mật. Xin cảm ơn sự hợp tác quý báu của quý vị!
Quý vị vui lòng đánh dấu x hoặc điền thông tin vào phần trả lời
1. Loại hình đơn vị kinh doanh của quý vị?
DN nhà nước DN tư nhân Công ty cổ phần
Công ty TNHH DN có vốn ĐTNN Khác
2. Đối tượng khách du lịch của đơn vị?
Khách nội địa Khách quốc tế Cả hai
3. Số lượng lái xe và nhân viên phụ xe của đơn vị?
Lái xe: ............người Phụ xe: ...........người
4. Lái xe và phụ xe của đơn vị đã trải qua lớp đào tạo kiến thức phục vụ khách du lịch chưa?
Có Chưa
5. Số lượng nhân lực quản lý các cấp tại doanh nghiệp
Cấp cao: ............người Cấp trung: ............người Cấp bộ phận:............người
6. Quý vị vui lòng đánh giá mức độ đáp ứng các năng lực của bản thân so với nhu cầu thực tế?
Rất tốt | Tốt | Trung bình | Kém | Rất kém | |
Kiến thức | |||||
Hiểu biết pháp luật, chính sách và các quy định | |||||
Kiến thức về thị trường, sản phẩm và dịch vụ |
Có thể bạn quan tâm!
- Hướng Nghiên Cứu Tiếp Theo Trong Tương Lai
- Nhân lực các doanh nghiệp du lịch trên địa bàn Tỉnh Quảng Bình - Thực trạng và giải pháp - 23
- Danh Sách Và Thông Tin Về Các Chuyên Gia
- Khung Năng L Ực Nhà Quản Lý Cấp Trung Trong Doanh Nghi Ệp Khu Vực Kinh Tế Tư Nhân Việt Nam
- Năng Lực Dành Cho Quản Lý Cấp Cao Trong Lĩnh Vực Quản Trị Khách Sạn Đài Loan
- Khung Năng L Ực Cho Quản Lý Khách Sạn (Quản Lý Bộ Phận Nhà Hàng)
Xem toàn bộ 244 trang tài liệu này.
Kinh doanh và Marketing | |||||
Dự báo và nhận diện nhu cầu của thị trường và khách hàng | |||||
Quản trị nhân lực | |||||
Quản trị tài chính | |||||
Quản lý sự cố và các tình huống khẩn cấp | |||||
Quản trị rủi ro | |||||
Kỹ năng | |||||
Ra quyết định | |||||
Tầm nhìn và định hướng chiến lược | |||||
Lập và triển khai kế hoạch | |||||
Tương tác hiệu quả với nhân viên | |||||
Hướng dẫn, đào tạo, đánh giá và phát triển cấp dưới | |||||
Theo dõi sự hài lòng của khách hàng | |||||
Quản lý và thông tin hiệu quả | |||||
Quản lý tác động của nhân viên thời vụ đến cơ sở kinh doanh | |||||
Ngoại ngữ | |||||
Thái độ | |||||
Cống hiến trong công việc | |||||
Mưu cầu phát triển bản thân | |||||
Yêu thích công việc chuyên môn | |||||
Hướng tới mục tiêu và kết quả | |||||
Thích ứng với sự thay đổi | |||||
Năng lực dành cho nhân sự quản lý tại các doanh nghiệp kinh doanh vận tải du lịch | |||||
Quản lý hoạt động kiểm định và bảo dưỡng xe | |||||
Giám sát phương tiện vận chuyển du lịch đảm bảo điều kiện vận hành an toàn và sạch sẽ | |||||
Thực hiện các quy định về sức khỏe, an toàn nghề nghiệp |
7. Quý vị vui lòng cho biết nhu cầu nhân lực du lịch của doanh nghiệp hiện tại và tương lai?
……………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………
8. Quý vị vui lòng cho biết công tác thu hút và đào tạo nhân lực du lịch tại doanh nghiệp được thực hiện như thế nào?
……………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………
.9. Quý vị vui lòng cho biết nhu cầu đào tạo và hình thức đào tạo đi kèm, các nguyện vọng liên quan đối với bản thân quý vị:
……………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………
…………
Số: ............
Phụ lục 6. PHIẾU KHẢO SÁT
VỀ NHÂN LỰC NGÀNH DU LỊCH TỈNH QUẢNG BÌNH
(Dành cho chủ nhà hàng/ BGĐ nhà hàng)
Để phục vụ cho việc nghiên cứu thực trạng và đề xuất giải pháp, kiến nghị phát triển nhân lực ngành du lịch Tỉnh Quảng Bình, chúng tôi xin trân trọng đề nghị quý vị giúp đỡ và tham gia bằng cách trả lời các câu hỏi trong PHIẾU KHẢO SÁT. Mọi thông tin quý vị cung cấp chỉ nhằm mục đích phục vụ cho công tác nghiên cứu và được đảm bảo bí mật. Xin cảm ơn sự hợp tác quý báu của quý vị!
Quý vị vui lòng đánh dấu x hoặc điền thông tin vào phần trả lời
1. Nhà hàng của quý vị có thường xuyên phục vụ khách du lịch không?
Có Không
2. Tỷ lệ khách du lịch quốc tế đến nhà hàng? …………… %
3. Số lượng nhân lực du lịch trực tiếp, gián tiếp của nhà hàng?
Nhân lực trực tiếp: ......... người Nhân lực gián tiếp:....... người
4. Số lượng nhân lực quản lý các cấp tại doanh nghiệp
Cấp cao: ............người Cấp trung: ............người Cấp bộ phận:............người
5. Trình độ nhân lực du lịch trực tiếp tại nhà hàng? (người)
Trình độ | Chuyên ngành Nhà hàng | Chuyên ngành khác | STT | Trình độ | Chuyên ngành Nhà hàng | Chuyên ngành khác | |
1 | Trên ĐH | 4 | Trung cấp | ||||
2 | ĐH | 5 | Sơ cấp | ||||
3 | CĐ | 6 | Khác |
6. Trình độ chuyên môn của chủ nhà hàng/BGĐ nhà hàng?
Trình độ | Chuyên ngành Nhà hàng | Chuyên ngành khác | STT | Trình độ | Chuyên ngành Nhà hàng | Chuyên ngành khác | |
1 | Trên ĐH | 4 | Trung cấp | ||||
2 | ĐH | 5 | Sơ cấp | ||||
3 | CĐ | 6 | Khác |
7. Quý vị vui lòng đánh giá mức độ đáp ứng các năng lực của bản thân so với nhu cầu thực tế?
Rất tốt | Tốt | Trung bình | Kém | Rất kém | |
Kiến thức | |||||
Hiểu biết pháp luật, chính sách và các quy định | |||||
Kiến thức về thị trường, sản phẩm và dịch vụ | |||||
Kiến thức về môi trường kinh doanh và đối thủ cạnh tranh | |||||
Kinh doanh và Marketing | |||||
Dự báo và nhận diện nhu cầu của thị trường và khách hàng | |||||
Quản trị nhân lực | |||||
Quản trị tài chính | |||||
Quản lý sự cố và các tình huống khẩn cấp | |||||
Quản trị rủi ro | |||||
Kỹ năng | |||||
Ra quyết định | |||||
Tầm nhìn và định hướng chiến lược | |||||
Lập và triển khai kế hoạch | |||||
Tương tác hiệu quả với nhân viên |
Theo dõi sự hài lòng của khách hàng | |||||
Quản lý và thông tin hiệu quả | |||||
Quản lý tác động của nhân viên thời vụ đến cơ sở kinh doanh | |||||
Ngoại ngữ | |||||
Thái độ | |||||
Cống hiến trong công việc | |||||
Mưu cầu phát triển bản thân | |||||
Yêu thích công việc chuyên môn | |||||
Hướng tới mục tiêu và kết quả | |||||
Thích ứng với sự thay đổi | |||||
Hướng tới mục tiêu và kết quả | |||||
Năng lực dành cho nhân sự quản lý tại các doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ ăn uống | |||||
Quản lý hoạt động ăn uống | |||||
Mua sắm hàng hóa và dịch vụ | |||||
Tổ chức sự kiện |
8. Quý vị vui lòng cho biết nhu cầu nhân lực du lịch của doanh nghiệp hiện tại và tương lai?
……………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………
……………………………………
9. Quý vị vui lòng cho biết công tác thu hút và đào tạo nhân lực du lịch tại doanh nghiệp được thực hiện như thế nào?
……………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………
……………………………………..
10. Quý vị vui lòng cho biết nhu cầu đào tạo và hình thức đào tạo đi kèm, các nguyện vọng liên quan đối với bản thân quý vị:
……………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………
………………………………