Nhân lực các doanh nghiệp du lịch trên địa bàn Tỉnh Quảng Bình - Thực trạng và giải pháp

……………………………………..

10. Quý vị vui lòng cho biết nhu cầu đào tạo và hình thức đào tạo đi kèm, các nguyện vọng liên quan đối với bản thân quý vị:

……………………………………………………………………………………

…………………………………….

Số: ............

Phụ lục 5. PHIẾU KHẢO SÁT

VỀ NHÂN LỰC NGÀNH DU LỊCH TỈNH QUẢNG BÌNH

(Dành cho BGĐ/ chủ đơn vị kinh doanh vận chuyển khách du lịch)

Để phục vụ cho việc nghiên cứu thực trạng và đề xuất giải pháp, kiến nghị phát triển nhân lực ngành du lịch Tỉnh Quảng Bình, chúng tôi xin trân trọng đề nghị quý vị giúp đỡ và tham gia bằng cách trả lời các câu hỏi trong PHIẾU KHẢO SÁT. Mọi thông tin quý vị cung cấp chỉ nhằm mục đích phục vụ cho công tác nghiên cứu và được đảm bảo bí mật. Xin cảm ơn sự hợp tác quý báu của quý vị!

Quý vị vui lòng đánh dấu x hoặc điền thông tin vào phần trả lời

1. Loại hình đơn vị kinh doanh của quý vị?

DN nhà nước ⁯ DN tư nhân ⁯ Công ty cổ phần ⁯

Công ty TNHH ⁯ DN có vốn ĐTNN ⁯ Khác ⁯

2. Đối tượng khách du lịch của đơn vị?

⁯ Khách nội địa ⁯ Khách quốc tế ⁯ Cả hai

3. Số lượng lái xe và nhân viên phụ xe của đơn vị?

Lái xe: ............người Phụ xe: ...........người

4. Lái xe và phụ xe của đơn vị đã trải qua lớp đào tạo kiến thức phục vụ khách du lịch chưa?

⁯ Có ⁯ Chưa

5. Số lượng nhân lực quản lý các cấp tại doanh nghiệp

Cấp cao: ............người Cấp trung: ............người Cấp bộ phận:............người

6. Quý vị vui lòng đánh giá mức độ đáp ứng các năng lực của bản thân so với nhu cầu thực tế?

Các năng lực

Rất tốt	Tốt	Trung bình	Kém	Rất kém
Kiến thức
Hiểu biết pháp luật, chính sách và các quy định
Kiến thức về thị trường, sản phẩm và dịch vụ

Có thể bạn quan tâm!

Xem toàn bộ 244 trang tài liệu này.

Kiến thức về môi trường kinh doanh và đối thủ

cạnh tranh


Kinh doanh và Marketing
Dự báo và nhận diện nhu cầu của thị trường và khách hàng
Quản trị nhân lực
Quản trị tài chính
Quản lý sự cố và các tình huống khẩn cấp
Quản trị rủi ro
Kỹ năng
Ra quyết định
Tầm nhìn và định hướng chiến lược
Lập và triển khai kế hoạch
Tương tác hiệu quả với nhân viên
Hướng dẫn, đào tạo, đánh giá và phát triển cấp dưới
Theo dõi sự hài lòng của khách hàng
Quản lý và thông tin hiệu quả
Quản lý tác động của nhân viên thời vụ đến cơ sở kinh doanh
Ngoại ngữ
Thái độ
Cống hiến trong công việc
Mưu cầu phát triển bản thân
Yêu thích công việc chuyên môn
Hướng tới mục tiêu và kết quả
Thích ứng với sự thay đổi
Năng lực dành cho nhân sự quản lý tại các doanh nghiệp kinh doanh vận tải du lịch
Quản lý hoạt động kiểm định và bảo dưỡng xe
Giám sát phương tiện vận chuyển du lịch đảm bảo điều kiện vận hành an toàn và sạch sẽ
Thực hiện các quy định về sức khỏe, an toàn nghề nghiệp

7. Quý vị vui lòng cho biết nhu cầu nhân lực du lịch của doanh nghiệp hiện tại và tương lai?

……………………………………………………………………………………

8. Quý vị vui lòng cho biết công tác thu hút và đào tạo nhân lực du lịch tại doanh nghiệp được thực hiện như thế nào?

……………………………………………………………………………………

.9. Quý vị vui lòng cho biết nhu cầu đào tạo và hình thức đào tạo đi kèm, các nguyện vọng liên quan đối với bản thân quý vị:

……………………………………………………………………………………

…………

Số: ............

Phụ lục 6. PHIẾU KHẢO SÁT

VỀ NHÂN LỰC NGÀNH DU LỊCH TỈNH QUẢNG BÌNH

(Dành cho chủ nhà hàng/ BGĐ nhà hàng)

Quý vị vui lòng đánh dấu x hoặc điền thông tin vào phần trả lời

1. Nhà hàng của quý vị có thường xuyên phục vụ khách du lịch không?

⁯ Có ⁯ Không

2. Tỷ lệ khách du lịch quốc tế đến nhà hàng? …………… %

3. Số lượng nhân lực du lịch trực tiếp, gián tiếp của nhà hàng?

Nhân lực trực tiếp: ......... người Nhân lực gián tiếp:....... người

4. Số lượng nhân lực quản lý các cấp tại doanh nghiệp

Cấp cao: ............người Cấp trung: ............người Cấp bộ phận:............người

5. Trình độ nhân lực du lịch trực tiếp tại nhà hàng? (người)

STT

Trình độ	Chuyên ngành Nhà hàng	Chuyên ngành khác	STT	Trình độ	Chuyên ngành Nhà hàng	Chuyên ngành khác
1	Trên ĐH			4	Trung cấp
2	ĐH			5	Sơ cấp
3	CĐ			6	Khác

6. Trình độ chuyên môn của chủ nhà hàng/BGĐ nhà hàng?

STT

Trình độ	Chuyên ngành Nhà hàng	Chuyên ngành khác	STT	Trình độ	Chuyên ngành Nhà hàng	Chuyên ngành khác
1	Trên ĐH			4	Trung cấp
2	ĐH			5	Sơ cấp
3	CĐ			6	Khác

7. Quý vị vui lòng đánh giá mức độ đáp ứng các năng lực của bản thân so với nhu cầu thực tế?

Các năng lực

Rất tốt	Tốt	Trung bình	Kém	Rất kém
Kiến thức
Hiểu biết pháp luật, chính sách và các quy định
Kiến thức về thị trường, sản phẩm và dịch vụ
Kiến thức về môi trường kinh doanh và đối thủ cạnh tranh
Kinh doanh và Marketing
Dự báo và nhận diện nhu cầu của thị trường và khách hàng
Quản trị nhân lực
Quản trị tài chính
Quản lý sự cố và các tình huống khẩn cấp
Quản trị rủi ro
Kỹ năng
Ra quyết định
Tầm nhìn và định hướng chiến lược
Lập và triển khai kế hoạch
Tương tác hiệu quả với nhân viên

Hướng dẫn, đào tạo, đánh giá và phát triển cấp

dưới


Theo dõi sự hài lòng của khách hàng
Quản lý và thông tin hiệu quả
Quản lý tác động của nhân viên thời vụ đến cơ sở kinh doanh
Ngoại ngữ
Thái độ
Cống hiến trong công việc
Mưu cầu phát triển bản thân
Yêu thích công việc chuyên môn
Hướng tới mục tiêu và kết quả
Thích ứng với sự thay đổi
Hướng tới mục tiêu và kết quả
Năng lực dành cho nhân sự quản lý tại các doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ ăn uống
Quản lý hoạt động ăn uống
Mua sắm hàng hóa và dịch vụ
Tổ chức sự kiện

8. Quý vị vui lòng cho biết nhu cầu nhân lực du lịch của doanh nghiệp hiện tại và tương lai?

……………………………………………………………………………………

……………………………………

9. Quý vị vui lòng cho biết công tác thu hút và đào tạo nhân lực du lịch tại doanh nghiệp được thực hiện như thế nào?

……………………………………………………………………………………

……………………………………..

10. Quý vị vui lòng cho biết nhu cầu đào tạo và hình thức đào tạo đi kèm, các nguyện vọng liên quan đối với bản thân quý vị:

……………………………………………………………………………………

………………………………