Tổng Biến Động Các Thang Đo (Total Variance Explained)

Hình 4.2: Phân loại mẫu điều tra theo địa dư

Nguồn: Kết quả khảo sát điều tra

Mẫu điều tra phân chia theo giới tính

Có một sự tương đồng/ hoặc khác biệt giữa nam giới và nữ giới về năng lực cảm xúc nói riêng cũng như năng lực lãnh đạo/quản lý là chủ đề còn có nhiều ý kiến trái chiều và chưa có sự đồng thuận cao. Trong khi đó, các NHTM Việt Nam có một đặc điểm là tỷ lệ nam giới làm giám đốc/trưởng phòng giao dịch có xu hướng cao hơn nữ giới; trong khi nhân viên là nữ giới lại chiếm tỷ lệ cao hơn nam giới tại các phòng giao dịch. Kết quả mẫu khảo sát phân theo giới tính được trình bày trong hình 4.3

Nguồn: Kết quả khảo sát điều tra

Hình 4.3: Phân loại mẫu điều tra theo giới tính

Mẫu điều tra phân chia theo trình độ học vấn

Trình độ học vấn là một trong những tiêu chuẩn trong tuyển dụng, bổ nhiệm với các chức danh quản lý trong mỗi doanh nghiệp. Nhân sự trong ngành NHTM ở Việt Nam có trình độ học vấn đồng đều và cao hơn khá nhiều ở các ngành nghề kinh tế khác. Mẫu điều tra cho thấy nhà quản trị cấp trung có trình độ từ đại học trở lên chiếm đa số, trong đó trình độ thạc sĩ cũng chiếm tỷ lệ cao.

Nguồn: Kết quả khảo sát điều tra

Hình 4.4: Phân loại mẫu điều tra theo trình độ học vấn

4.2. Kiểm định dạng phân phối của các thang đo

Thông qua kết quả thu được từ bảng 4.4 cho thấy: các giá trị nhỏ nhất (Min) và giá trị lớn nhất (Max) của thang đo nằm trong khoảng từ 1 đến 5, điều này hàm ý không có giới hạn về mặt biến động đối với các thang đo được sử dụng và thang đo phù hợp, đảm bảo yêu cầu thực hiện kiểm định và phân tích tiếp theo.

Bảng 4.4: Mô tả thống kê các thang đo

Minimum

Maximum

Mean

Std.

Deviation

Skewness

Kurtosis

Statistic

Std. Error

Statistic

Std. Error

NBCX 01

217

1.11

.309

2.578

.165

4.688

.329

Có thể bạn quan tâm!

Xem toàn bộ 186 trang tài liệu này.

NBCX 02

217	3	5	3.89	.626	.079	.165	-.463	.329
NBCX 03	217	3	5	3.41	.564	.966	.165	-.066	.329
NBCX 04	217	3	5	3.34	.529	1.254	.165	.587	.329
NBCX 05	217	3	5	3.88	.619	.082	.165	-.430	.329
NBCX 06	217	3	5	3.46	.652	1.106	.165	.060	.329
NBCX 07	217	3	5	3.62	.802	.790	.165	-.992	.329
NBCX 08	217	3	5	3.18	.455	2.486	.165	5.635	.329
NBCX 09	217	3	5	3.95	.849	.088	.165	-1.609	.329
NBCX 10	217	1	2	1.76	.428	-1.228	.165	-.496	.329
SDCX 01	217	3	5	3.60	.500	-.314	.165	-1.626	.329
SDCX 02	217	3	5	4.19	.598	-.093	.165	-.386	.329
SDCX 03	217	3	5	4.14	.509	.223	.165	.521	.329
SDCX 04	217	3	4	3.38	.487	.487	.165	-1.779	.329
SDCX 05	217	2	5	3.54	.781	-.572	.165	-.279	.329
SDCX 06	217	3	5	4.68	.605	-1.743	.165	1.852	.329
THCX 01	217	3	4	3.67	.470	-.742	.165	-1.463	.329
THCX 02	217	3	5	3.55	.552	.308	.165	-.961	.329
THCX 03	217	3	4	3.25	.436	1.141	.165	-.704	.329
THCX 04	217	3	4	3.31	.465	.810	.165	-1.356	.329
THCX 05	217	3	5	3.86	.440	-.661	.165	1.325	.329
THCX 06	217	3	5	4.00	.733	.000	.165	-1.128	.329
THCX 07	217	2	4	3.03	.440	.138	.165	2.228	.329
THCX 08	217	3	5	3.63	.548	.080	.165	-.880	.329
QLCX 01	217	3	5	3.54	.569	.454	.165	-.765	.329
QLCX 02	217	3	5	3.91	.609	.048	.165	-.320	.329
QLCX 03	217	3	5	3.83	.475	-.481	.165	.593	.329
QLCX 04	217	3	4	3.44	.497	.253	.165	-1.954	.329
QLCX 05	217	2	4	3.11	.484	.275	.165	1.018	.329
QLCX 06	217	3	5	4.00	.710	-.007	.165	-1.005	.329
QLCX 07	217	3	5	3.88	.601	.050	.165	-.283	.329
QLCX 08	217	1	3	1.87	.375	-1.397	.165	2.433	.329
QLCX 09	217	3	5	4.07	.670	-.086	.165	-.757	.329

KQ 01

217	3	5	4.00	.354	-.066	.165	5.181	.329
KQ 02	217	4	5	4.63	.485	-.528	.165	-1.738	.329
KQ 03	217	3	5	4.19	.533	.149	.165	.034	.329
KQ 04	217	4	5	4.26	.441	1.086	.165	-.828	.329
KQ 05	217	3	5	3.99	.585	.001	.165	-.041	.329
Valid N (listwise)	217

(Nguồn: Tổng hợp từ số liệu nghiên cứu của tác giả)

4.3. Kiểm định giá trị của biến

Trong phần này tác giả tiến hành kiểm định giá trị của các biến, tức là kiểm định sự hội tụ các thang đo của các nhân tố. Phương pháp được sử dụng là phương pháp nhân tố khám phá EFA. Việc kiểm định sẽ tiến hành lần lượt với biến độc lập.

Các biến độc lập năng lực nhận biết cảm xúc, năng lực quản lý cảm xúc, năng lực thấu hiểu cảm xúc, năng lực sử dụng cảm xúc của NQT cấp trung trong NHTM được kiểm định bằng thống kê cơ bản Factor Loadings. Kết quả kiểm định biến phụ thuộc được thể hiện trong các bảng 4.5- 4.7

Bảng 4.5: Tổng biến động các thang đo (Total Variance Explained)

Compo nent

Initial		Eigenvalues	Extraction Sums of Squared Loadings			Rotation Sums of Squared Loadings
Total	% of Variance	Cumulative %	Total	% of Variance	Cumulative %	Total	% of Variance	Cumulative %
1	10.412	31.553	31.553	10.412	31.553	31.553	6.788	20.570	20.570
2	3.576	10.838	42.390	3.576	10.838	42.390	4.388	13.296	33.866
3	2.612	7.915	50.306	2.612	7.915	50.306	4.362	13.220	47.085
4	1.892	5.734	56.039	1.892	5.734	56.039	2.955	8.954	56.039
5	.917	4.690	60.729
6	.854	4.395	65.124
7	.836	3.568	68.692
8	.813	3.297	71.989
9	.795	3.234	75.224
10	.762	3.050	78.274

.731	2.778	81.052
12	.709	2.147	83.199
13	.632	1.914	85.113
14	.542	1.641	86.754
15	.514	1.557	88.311
16	.463	1.404	89.714
17	.431	1.305	91.020
18	.411	1.246	92.266
19	.371	1.124	93.390
20	.330	.999	94.389
21	.311	.943	95.332
22	.259	.785	96.118
23	.216	.654	96.772
24	.195	.591	97.363
25	.167	.506	97.870
26	.153	.465	98.335
27	.135	.410	98.745
28	.100	.304	99.048
29	.090	.272	99.321
30	.084	.254	99.575
31	.066	.199	99.774
32	.052	.159	99.933
33	.022	.067	100.000

Extraction Method: Principal Component Analysis.

Bảng 4.6: KMO and Bartlett's Test của biến phụ thuộc

KMO and Bartlett's Test

Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy.

.732
Bartlett's Test of Sphericity	Approx. Chi-Square	5.808E3
	df	528
	Sig.	.000

Bảng 4.7: Ma trận xoay nhân tố

Rotated Component Matrixa

Component
1	2	3	4
NBCX 01		.837
NBCX 02		.511
NBCX 03		.741
NBCX 04		.793
NBCX 05		.690
NBCX 06		.549
NBCX 07		.567
NBCX 08		.545
NBCX 09		.568
NBCX 10		.624
SDCX 01	.643
SDCX 02	.690
SDCX 03	.679
SDCX 04	.547
SDCX 05	.511
SDCX 06	.666
THCX 01			.616
THCX 02			.569
THCX 03			.536
THCX 04			.545
THCX 05			.744
THCX 06			.613
THCX 07			.687
THCX 08			.616
QLCX 01				.649

QLCX 02

			.536
			QLCX 03	.753
			QLCX 04	.581
			QLCX 05	.657
			QLCX 06	.567
			QLCX 07	.785
			QLCX 08	.579
			QLCX 09	.781

Extraction Method: Principal Component Analysis. Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization.

a. Rotation converged in 4 iterations.

Như vậy giá trị KMO và Bartlett của kiểm định biến độc lập là 0.732 (>0.5) và sig.= 0.000 < 0.005 (Bảng 4.6). Ngoài ra bảng 4.7cho thấy các giá trị Factor loadings đều lớn hơn 0.5. Các kết quả trên dẫn đến kết luận là các thang đo đều có giá trị cao khi được sử dụng để đo lường các biến tương ứng.

4.4. Kiểm định độ tin cậy của thang đo

Kiểm định độ tin cậy là kiểm định liệu các thang đo sử dụng có phù hợp với biến tương ứng không. Phương pháp thống kê được sử dụng để kiểm định độ tin cậy là hệ số Cronbach’Alpha, qua đó các biến không phù hợp sẽ bị loại nếu hệ số tương quan biến – tổng nhỏ hơn 0,3.

4.4.1. Kiểm định độ tin cậy của thang đo với các biến cấu thànhnăng lực cảm xúc của NQT cấp trung trong NHTMVN

Các biến cấu thành năng lực cảm xúc bao gồm các năng lực nhận biết cảm xúc, sử dụng cảm xúc, thấu hiểu cảm xúc, quản lý cảm xúc. Kết quả kiểm định độ tin cậy của thanh đo với các biến cấu thành năng lực cảm xúc của NQT cấp trung trong NHTM VN như sau:

Bảng 4.8: Độ tin cậy của thang đo với các biến cấu thành năng lực cảm xúc

Biến

Ký hiệu

Trung bình

thang đo nếu loại biến

Phương sai

thang đo nếu loại biến

Tương quan biến – tổng

Giá trị

Alpha nếu loại biến

Cronbach's Alpha

Nhận biết cảm xúc

NBCX 01	30.51	10.834	.681	.756	.782
NBCX 02	27.72	9.509	.625	.740
NBCX 03	28.20	9.993	.561	.750
NBCX 04	28.28	9.803	.673	.739
NBCX 05	27.73	9.067	.767	.720
NBCX 06	28.15	9.870	.492	.758
NBCX 07	27.99	9.852	.461	.782
NBCX 08	28.43	11.107	.430	.777
NBCX 09	27.66	9.189	.467	.767
NBCX 10	29.85	12.923	.458	.823
Sử dụng cảm xúc	SDCX 01	19.93	4.639	.469	.757	.777
	SDCX 02	19.35	3.903	.693	.698
	SDCX 03	19.40	4.148	.720	.701
	SDCX 04	20.15	4.824	.591	.773
	SDCX 05	20.00	3.727	.517	.757
	SDCX 06	18.85	4.432	.632	.767
Thấu hiểu cảm xúc	THCX 01	24.63	3.613	.641	.542	.648
	THCX 02	24.76	3.815	.400	.600
	THCX 03	25.05	4.521	.546	.659
	THCX 04	24.99	4.389	.593	.651
	THCX 05	24.44	3.748	.610	.556
	THCX 06	24.30	2.814	.663	.496
	THCX 07	25.28	4.932	.474	.703
	THCX 08	24.68	4.210	.510	.652
Quản lý cảm xúc	QLCX 01	28.12	7.075	.493	.734	.751
	QLCX 02	27.75	6.088	.708	.676
	QLCX 03	27.82	6.478	.780	.679
	QLCX 04	28.22	7.235	.413	.731
	QLCX 05	28.55	8.517	.658	.791
	QLCX 06	27.65	5.914	.628	.688
	QLCX 07	27.77	6.206	.674	.683
	QLCX 08	29.78	9.300	.573	.809