Bảng 4.3: Kết quả phân tích nhân tố
Nội dung diễn giải | Yếu tố | |
Q7_14 | Tôi chỉ mua vé số khi tôi vui vẻ | Tâm lý |
Q7_15 | Tôi tin rằng may mắn sẽ mỉm cười với tôi nên tôi mua vé số | |
Q7_17 | Tôi chỉ mua vé số khi tôi thấy thích một con số nào đó | |
Q7_4 | Tôi chỉ mua vé số khi thấy người thân (bạn bè, đồng nghiệp, người quen) mua vé số | |
Q7_2 | Tôi cho rằng tầng lớp xã hội khác nhau thì có cách lựa chọn vé số khác nhau | Văn hóa |
Q7_1 | Tôi cho rằng môi trường sống có ảnh hưởng đến quyết định mua vé số | |
Q7_3 | Tôi cho rằng trình độ học vấn khác nhau thì có nhìn nhận mua vé số khác nhau | |
Q7_5 | Tôi cho rằng địa vị xã hội khác nhau thì cách chọn mua vé số cũng khác nhau | |
Q7_8 | Tôi cho rằng nghề nghiệp khác nhau thì có hành vi mua vé số khác nhau | Đặc điểm cá nhân |
Q7_7 | Tôi cho rằng tuổi tác có ảnh hưởng đến quyết định mua vé số | |
Q7_9 | Tôi cho rằng thu nhập khác nhau thì có cách lựa chọn mua vé số khác nhau | |
Q7_19 | Tôi sẽ tiếp tục mua vé số phù hợp với mục đích của tôi | Quyết định mua |
Q7_20 | Tôi sẽ tiếp tục mua vé số phù hợp với thu nhập của tôi | |
Q7_21 | Tôi sẽ tiếp tục mua vé số ở những người bán dạo mà tôi thích | |
Q7_10 | Tôi cho rằng phong cách sống khác nhau thì có cách nhìn nhận mua vé số khác nhau | Nhận định cá nhân |
Q7_11 | Tôi cho rằng sở thích khác nhau thì hành vi mua vé số khác nhau | |
Q7_12 | Tôi thích mua những tờ vé số cuối cùng của những người bán vé số | |
Q7_6 | Tôi mua vé số để giúp đỡ những người bán vé số khó khăn, tật nguyền, già cả neo đơn | Xã hội |
Q7_18 | Tôi cảm thấy vui khi mua vé số giúp đỡ người bán vé số dạo |
Có thể bạn quan tâm!
-
Thực Trạng Kinh Doanh Xổ Số Kiến Thiết Hiện Nay Tại Khu Vực Miền Nam -
Thảo Luận Kết Quả Nghiên Cứu Và Đề Xuất Giải Pháp Nâng Cao Tỷ Lệ Tiêu Thụ Vé Số Của Các -
Nghiên Cứu Các Yếu Tố Ảnh Hưởng Đến Quyết Định Mua Vé Số Kiến Thiết Của Cá Nhân. -
Giải Pháp Đối Với Các Công Ty Xổ Số Kiến Thiết -
Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua vé số kiến thiết của cá nhân trên địa bàn Thành Phố Cần Thơ - 10 -
Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua vé số kiến thiết của cá nhân trên địa bàn Thành Phố Cần Thơ - 11
Xem toàn bộ 113 trang tài liệu này.
Như vậy có 4 quan sát thành phần thuộc về yếu tố “tâm lý” và “văn hóa”. Có 3 quan sát thành phần thuộc về yếu tố “đặc điểm cá nhân”, “nhận định cá nhân” và “quyết định mua”. Có 2 quan sát thành phần thuộc về yếu tố “xã
hội”.
Theo đó mô hình mới được xây dựng với biến độc lập là tâm lý, văn hóa,
xã hội, đặc điểm cá nhân, nhận định cá nhân.
Nhóm yếu tố văn hóa
Nhóm yếu tố xã hội
Quyết định mua
Nhóm yếu tố tâm lý
Nhóm yếu tố đặc điểm cá nhân
Nhóm yếu tố nhận định cá nhân
Hình 4.13: Mô hình nghiên cứu điều chỉnh
Các giả thuyết cho mô hình nghiên cứu sẽ được xây dựng dựa trên chiều hướng ảnh hưởng của các yếu tố tác động đến quyết định mua vé số kiến thiết của cá nhân trên địa bàn thành phố Cần Thơ. Trong mô hình hiệu chỉnh này có 5 yếu tố tác động đến quyết định mua vé số là tâm lý, văn hóa, xã hội, đặc điểm cá nhân, nhận định cá nhân.Với nhóm biến phụ thuộc là: quyết định mua vé số; nhóm biến độc lập là: yếu tố tâm lý, yếu tố văn hóa, yếu tố xã hội, yếu tố đặc điểm cá nhân và yếu tố nhận định cá nhân.
4.3.3. Kiểm định hệ số tương quan
Kiểm định hệ số tương quan nhằm kiểm tra mối quan hệ tuyến tính giữa các biến độc lập và các biến phụ thuộc. Nếu các biến có tương quan chặt thì nghiên cứu sẽ lưu ý đến vấn đề đa cộng tuyến sau khi phân tích hồi quy.
Bảng 4.4: Ma trận tương quan giữa các biến độc lập và biến phụ thuộc
Quyết định mua | Tâm lý | Văn hóa | Đặc điểm cá nhân | Nhận định cá nhân | Xã hội | ||
Quyết định mua | Pearson Correlation | 1 | .381** | .232** | .327** | .275** | .301** |
Sig. (2-tailed) | .000 | .000 | .000 | .000 | .000 | ||
Tâm lý | Pearson Correlation | .381** | 1 | .290** | .414** | .300** | .273** |
Sig. (2-tailed) | .000 | .000 | .000 | .000 | .000 | ||
Văn hóa | Pearson Correlation | .232** | .290** | 1 | .414** | .471** | .137** |
Sig. (2-tailed) | .000 | .000 | .000 | .000 | .006 | ||
Đặc điểm cá nhân | Pearson Correlation | .327** | .414** | .414** | 1 | .433** | .277** |
Sig. (2-tailed) | .000 | .000 | .000 | .000 | .000 | ||
Nhận định cá nhân | Pearson Correlation | .275** | .300** | .471** | .433** | 1 | .142** |
Sig. (2-tailed) | .000 | .000 | .000 | .000 | .004 | ||
Xã hội | Pearson Correlation | .301** | .273** | .137** | .277** | .142** | 1 |
Sig. (2-tailed) | .000 | .000 | .006 | .000 | .004 |
**. Tương quan ở mức ý nghĩa 0.01 level (2-tailed).
Theo ma trận tương quan, tất cả các hệ số tương quan giữa các biến độc lập với biến phụ thuộc đều có mức ý nghĩa 1% (Sig của các biến đều nhỏ hơn 0,01). Như vậy, các biến độc lập có thể sử dụng để phân tích hồi quy, đánh giá mức độ giải thích của từng biến độc lập đối với biến phụ thuộc. Tuy nhiên hệ số tương quan giữa các biến độc lập dao động từ 0,137 đến 0,471 do đó nghiên
cứu có thể cần xem xét vai trò của các biến độc lập trong mô hình hồi quy.
Xét mối quan hệ tương quan tuyến tính giữa các biến độc lập, hệ số sig. của biến văn hóa và xã hội = 0,06 > 0,05 nên có thể biến văn hóa và xã hội không có tương quan tuyến tính.
Sau khi kiểm định hệ số tương quan, các biến độc lập được sử dụng để phân tích hồi quy và cho kết quả như sau.
4.3.4. Phân tích hồi quy đa biến
Phân tích hồi quy được thực hiện với 5 biến độc lập bao gồm: yếu tố tâm lý, văn hóa, xã hội, đặc điểm cá nhân và nhận định cá nhân. Phân tích được thực hiện bằng phương pháp Enter. Các biến được đưa vào cùng một lúc để chọn lọc dựa trên tiêu chí chọn những biến có mức ý nghĩa <0.05. Kết quả phân tích hồi quy như sau:
Mô hình có hệ số R2 hiệu chỉnh = 0,472 tuy nhiên yếu tố “văn hóa” có hệ số sig. = 0,461 > 0,05 nên yếu tố “văn hóa” không có ý nghĩa thống kê do đó sẽ được loại khỏi mô hình.
Bảng 4.5: Kết quả phân tích hồi quy ban đầu
Hệ số β | Giá trị t | Mức ý nghĩa (sig.) | Hệ số phóng đại phương sai (VIF) | |
Tâm lý | 0,240 | 4,764 | 0,000 | 1,286 |
Văn hóa | 0,039 | 0,739 | 0,461 | 1,395 |
Đặc điểm cá nhân | 0,113 | 2,081 | 0,038 | 1,496 |
Nhận định cá nhân | 0,110 | 2,077 | 0,038 | 1,424 |
Xã hội | 0,184 | 3,906 | 0,000 | 1,120 |
Số mẫu | 400 | |||
Hệ số xác định R2 | 0,472a | |||
Giá trị kiểm định F (Sig F) | 0,000b | |||
Giá trị F | 22,612 |
(Nguồn: Kết quả khảo sát được xử lý thông qua phầm mềm SPSS)
Như vậy nghiên cứu loại yếu tố văn hóa ra khỏi mô hình và thực hiện lại phân tích hồi quy cho kết quả như sau:
Bảng 4.6: Kết quả phân tích hồi quy sau khi loại yếu tố chưa phù hợp
Hệ số β | Hệ số β chuẩn hóa | Giá trị t | Mức ý nghĩa (sig.) | Hệ số phóng đại phương sai (VIF) | |
Tâm lý | 0,252 | 0,244 | 4,862 | 0,000 | 1,274 |
Đặc điểm cá nhân | 0,107 | 0,122 | 2,299 | 0,022 | 1,425 |
Nhận định cá nhân | 0,118 | 0,123 | 2,480 | 0,014 | 1,258 |
Xã hội | 0,181 | 0,184 | 3,908 | 0,000 | 1,120 |
Số mẫu | 400 | ||||
Hệ số xác định R2 | 0,471a | ||||
Giá trị kiểm định F (Sig F) | 0,000b | ||||
Giá trị F | 28,161 | ||||
(Nguồn: Kết quả khảo sát được xử lý thông qua phầm mềm SPSS)
Kết quả mô hình hồi quy với 4 yếu tố tâm lý, xã hội, đặc điểm cá nhân và nhận định cá nhân có hệ số sig điều nhỏ hơn 0,05 nên mô hình tương đối phù hợp với mức ý nghĩa 0.05. Hệ số R2 hiệu chỉnh = 0,471 có nghĩa là các biến độc lập trong mô hình nghiên cứu ảnh hưởng đến 47,1% sự thay đổi của biến phụ thuộc. Còn lại là 52,9% do ảnh hưởng của các biến ngoài mô hình mà tác giả chưa nghiên cứu như tác nhân marketing, các yếu tố môi trường vĩ mô hoặc do sai số ngẫu nhiên.
Trong bảng phân tích ANOVA có giá trị sig rất nhỏ (sig = 0,000), nên mô hình hồi quy phù hợp với tập dữ liệu và có thể sử dụng được.
Mô hình không xảy ra hiện tượng đa cộng tuyến khi giá trị F = 28,161 (với sig = 0,000) và hệ số VIF của mỗi biến < 2. (Trường hợp nếu hệ số VIF vượt quá 10 đó là dấu hiệu của đa cộng tuyến (Trọng & Ngọc, 2005).
Trong hồi quy tuyến tính, nhân tố độc lập có hệ số Beta chuẩn hóa càng lớn thì càng ảnh hưởng đến nhân tố phụ thuộc. Như vậy, theo mô hình trên yếu tố “tâm lý” có hệ số Beta lớn nhất do đó yếu tố “tâm lý” có ảnh hưởng nhiều nhất đối với yếu tố “quyết định mua”.
Ngược lại, nhân tố độc lập có hệ số Beta càng nhỏ thì càng ít ảnh hưởng đến nhân tố phụ thuộc. Như vậy yếu tố “đặc điểm cá nhân” sẽ ít ảnh hưởng đến yếu tố “quyết định mua”.
Phương trình hồi quy thể hiện mối quan hệ giữa quyết định mua vé số kiến thiết của cá nhân trên địa bàn thành phố Cần Thơ với các yếu tố tâm lý, đặc điểm cá nhân, nhận định cá nhân, xã hội được thể hiện qua biểu thức sau:
Quyết định mua vé số = 1,164 + 0,252 * tâm lý + 0,181 * xã hội + 0,118 * nhận định cá nhân + 0,107 * đặc điểm cá nhân
Kết quả hồi quy cho thấy có 4 yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua vé số kiến thiết của cá nhân trên địa bàn thành phố Cần Thơ là tâm lý, xã hội, nhận định cá nhân, đặc điểm cá nhân. Trong đó yếu tố “tâm lý” có ý nghĩa quan trọng nhất đối với quyết định mua vé số kiến thiết của cá nhân trên địa bàn thành phố Cần Thơ (có hệ số lớn nhất), kế đến là “xã hội”, “nhận định cá nhân” và sau cùng là“đặc điểm cá nhân”.
Hệ số hồi quy của yếu tố “tâm lý” là 0,252 có ý nghĩa thống kê với mức ý nghĩa 5%. Nghĩa là khi nhóm yếu tố này tăng lên 1 đơn vị thì quyết định mua vé số kiến thiết của khách hàng tăng lên 0,252 đơn vị với điều kiện các yếu tố khác không đổi. Thực tế cũng cho thấy, khi khách hàng mua vé số thường có những tâm lý như sau: khi tâm trạng khách hàng vui vẻ; hi vọng may mắn sẽ mỉm cười; mua vé số khi khách hàng thấy thích một con số nào đó; khách hàng cảm thấy vui khi mua vé số giúp đỡ người bán vé số dạo; và thái độ của đối tượng bán vé số sẽ khiến khách hàng thay đổi quyết định mua vé số.
Hệ số hồi quy của yếu tố “xã hội” là 0,181 có ý nghĩa thống kê với mức ý nghĩa 5%. Nghĩa là khi nhóm yếu tố này tăng lên 1 đơn vị thì quyết định mua vé số kiến thiết của khách hàng tăng lên 0,181 đơn vị với điều kiện các yếu tố khác không đổi. Thực tế thường cho thấy, xã hội có ảnh hưởng đến quyết định mua vé số kiến thiết của khách hàng thể hiện qua các hoạt động: khách hàng chỉ mua vé số khi thấy người thân (bạn bè, đồng nghiệp, người quen) mua vé số ; địa vị xã hội của khách hàng khác nhau thì cách chọn mua vé số cũng khác nhau; khách hàng mua vé số để giúp đỡ những người bán vé số khó khăn, tật nguyền, già cả neo đơn.
Hệ số hồi quy của yếu tố “nhận định cá nhân” là 0,118 có ý nghĩa thống kê với mức ý nghĩa 5%. Nghĩa là khi nhóm yếu tố này tăng lên 1 đơn vị thì quyết định mua vé số kiến thiết của khách hàng tăng lên 0,118 đơn vị với điều kiện các yếu tố khác không đổi. Thực tế cũng cho thấy, quyết định mua vé số kiến thiết của khách hàng cũng phụ thuộc vào nhận định cá nhân của khách
hàng như: phong cách sống của khách hàng khác nhau thì có cách nhìn nhận mua vé số khác nhau; sở thích khách hàng khác nhau thì quyết định mua vé số cũng khác nhau; có những khách hàng thích mua những tờ vé số cuối cùng.
Hệ số hồi quy của yếu tố “đặc điểm cá nhân” là 0,107 có ý nghĩa thống kê với mức ý nghĩa 5%. Nghĩa là khi nhóm yếu tố này tăng lên 1 đơn vị thì quyết định mua vé số của khách hàng tăng lên 0,107 đơn vị với điều kiện các yếu tố khác không đổi. Thực tế cũng cho thấy, quyết định mua vé số của khách hàng cũng phụ thuộc vào đặc điểm cá nhân của khách hàng như: tuổi tác, nghề nghiệp, thu nhập.
4.4 Các giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh của các Công ty xổ số kiến thiết phía Nam.
Thông qua kết quả phân tích trong chương 4, ta thấy bốn yếu tố quan trọng là yếu tố tâm lý, yếu tố xã hội, nhận định cá nhân, đặc điểm cá nhân có ảnh hưởng trực tiếp đến quyết định của người mua. Với kết quả từ mô hình nghiên cứu chỉ rõ yếu tố tâm lý tác động mạnh mẽ nhất đến quyết định mua vé số kiến thiết. Vì vậy, giải pháp sẽ kết hợp nội dung các nhận định đánh giá của người mua thời gian qua cùng với việc tập trung đẩy mạnh khai thác yếu tố tâm lý để đưa ra những giải pháp hợp lý nhất, gần nhất để đáp ứng và thỏa mãn được nhu cầu của khách hàng đồng thời qua đó giúp người bán dạo, đại lý vé số kiến thiết và các công ty kinh doanh xổ số kiến thiết nâng cao doanh số bán.
Bảng 4.7: Cơ sở đề xuất giải pháp
Nhóm giải pháp | |
- Nghiên cứu cho thấy 4 nhóm yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua vé số kiến thiết của người dân trên địa bàn thành phố Cần Thơ là tâm lý, xã hội, nhận định cá nhân, đặc điểm cá nhân. Trong đó, nhóm yếu tố tâm lý có tác động mạnh nhất đến ảnh hưởng ra quyết định mua vé số kiến thiết của người dân. | - Giải pháp tâm lý đối với người mua và người bán: + Đối với người mua: Đẩy mạnh công tác truyền thông – thông tin trúng thưởng. + Đối với người bán: Xây dựng kỹ năng bán vé số kiến thiết chuyên nghiệp. |
- Nơi cung cấp vé số kiến thiết mà khách hàng thường mua nhất là của người bán dạo (chiếm 86,5%). | - Chăm sóc đội quân bán dạo. |
- Xây dựng lại cơ cấu giải thưởng và giá trị giải thưởng. | |
- Đề tài cũng phát hiện ra tiêu chí “vận hành quay số mở thưởng bằng lồng cầu điện tử đảm bảo trung thực, khách quan với điểm trung bình được đánh giá khá cao là 4,00 (thuộc về khoảng hài lòng đồng ý) | - Quy định thống nhất về cách thức vận hành quay số mở thưởng đảm bảo trung thực khách quan, không để các công ty tự vận hành quay số mở thưởng theo từng điều kiện của các Công ty làm ảnh hưởng chung đến ngành xổ số. |
- Nhận định của cá nhân được khảo sát | - Cải thiện chất lượng tờ giấy in và xem xét lại thời hạn lãnh thưởng |
- Đa số các cá nhân mua vé số để giúp đỡ người bán vé số khó khăn, tật nguyền, già cả neo đơn. | - Tăng cường hoạt động quan hệ công chúng. |
4.4.1 Giải pháp tâm lý đối với người mua và người bán
Người mua vé số kiến thiết hiện nay thường bị tác nhân tâm lý chi phối trong tiến trình ra quyết định mua vé số. Vì thế, nếu khai thác tốt được điểm này sẽ đem lại nhiều lợi ích để kinh doanh vé số. Cụ thể:
Thứ nhất: Vé số kiến thiết là một loại hình vui chơi trúng thưởng, vì thế cần đẩy mạnh các công tác truyền thông - thông tin trúng thưởng thông qua báo, đài truyền hình, đài phát thanh, cổng thông tin điện tử .v.v. Đây thật sự là một việc rất đáng nên làm, người mua vé số kiến thiết không giống như những khách hàng của những sản phẩm khác. Vé số chỉ là một khuôn giấy vô tri, nó chỉ bao gồm số và chữ, tự thân của tờ vé số không mang lại bất kì một lợi ích nào nhưng giá trị vô hình phía sau kết quả quay số mở thưởng mới là điều đáng quan tâm. Vé số kiến thiết giống như một vé xe, hay vé tàu ... thông hành hợp lệ để có thể trình ra khi nhà cung cấp dịch vụ kiểm tra. Và vé số kiến thiết chính là bằng chứng xác thực để lãnh thưởng khi các con số của chủ nhân nó trùng khớp với các giải thưởng sau khi quay số mở thưởng xong. Thế nên,