Thảo Luận Kết Quả Nghiên Cứu Và Đề Xuất Giải Pháp Nâng Cao Tỷ Lệ Tiêu

tiêu thụ vé số của các Công ty xổ số kiến thiết vì vậy cũng tăng trưởng ổn định hàng năm.

b) Thực trạng tổ chức kinh doanh vé số ở Thành phố Cần Thơ

Theo Nghị định số 30/2007/NĐ-CP ngày 01/03/2007 của Chính phủ về kinh doanh xổ số thì công ty Xổ số kiến thiết có thể thực hiện phân phối vé số tới khách hàng theo các phương thức:

+ Bán trực tiếp cho khách hàng.

+ Thông qua hệ thống đại lý xổ số kiết thiết

Hầu hết các Công ty xổ số chỉ thực hiện phương thức tiêu thụ vé thông qua hệ thống Đại lý, tạo mọi điều kiện thuận lợi cho Đại lý nhằm khuyến khích, thúc đẩy sự năng động và tính hiệu quả của mạng lưới Đại lý. Đại lý vé số là tổ chức, cá nhân thực hiện ký hợp đồng với doanh nghiệp kinh doanh xổ số để thực hiện tiêu thụ vé và trả thưởng cho khách hàng khi trúng thưởng, Đại lý vé số có thể ký hợp đồng với nhiều Công ty xổ số khác nếu có đủ điều kiện và tư cách pháp nhân.

Các đại lý Thành phố Cần Thơ đều đáp ứng các tiêu chuẩn về diện tích kinh doanh, trang thiết bị kỹ thuật, các bảng hiệu của một số Công ty và tổ chức kinh doanh; có các phương thức phục vụ thuận tiện nhằm thỏa mãn nhu cầu mua bán vé số của dân. Hệ thống mạng lưới bán lẻ dày đặc thuận tiện cho các khách hàng được chào mua vé số tại Thành phố Cần Thơ.

Các Đại lý nhận vé và tiêu thụ vé cũng khác nhau (tuỳ theo khả năng của từng Đại lý), có những Đại lý tiêu thụ trên 80% và có những Đại lý tiêu thụ dưới 70%. Trong trường hợp này, Công ty sẽ xem xét tình hình tiêu thụ vé của đại lý mà điều chỉnh vé cho phù hợp với tình hình của từng khu vực, tăng hoặc giảm vé.

Mỗi Đại lý cấp 1 đều có mạng lưới Đại lý cấp 2 dày đặc, rải rác ở các khu vực. Họ có mối quan hệ trao đổi vé lẫn nhau.

Đại Lý Cấp 1

Hình 3.2 Mạng lưới trao đổi vé giữa các đại lý.

Các Đại lý thường có mối quan hệ làm ăn với nhau. Nếu Đại lý cấp một thiếu vé cung cấp cho các đại lý cấp hai của họ, thì họ đến Đại lý cấp một khác để mua lại (hoặc trao đổi) vé đã thiếu để phân bổ lại cho các Đại lý cấp hai nhằm giữ lại bạn hàng, không để mất bạn hàng.

Các Công ty xổ số sẽ thành lập các điểm thu hồi vé số không tiêu thụ hết một cách thuận lợi cho những Đại lý, nhằm có thể kéo dài thời gian bán vé của họ cho tới giờ qui định thu hồi vé của các Công ty xổ số kiến thiết. Nếu các trạm thu hồi vé quá xa, các đại lý cấp một sẽ thu hồi vé của đại lý cấp hai sớm hơn qui định, điều đó sẽ làm cho tiêu thụ vé số của Công ty giảm đi.

Trạm Công Ty

Công Ty

Đại Lý Cấp 1

Đại Lý Cấp 2

Khách Hàng

Hình 3.3 Chu trình đường đi của vé số

Giải thích :

+ (1) Công ty phát hành vé số cho các Đại lý cấp một: Công ty căn cứ trên tiêu thụ của Đại lý và lên kế hoạch phân phối vé cho các Đại lý, tạo mọi điều kiện thuận lợi cho Đại lý phát triển.

+ (2)(4) Các Đại lý cấp một thường có mối quan hệ cộng tác và trao đổi vé lẫn nhau, sau đó họ sắp xếp lại cặp vé và phân phối lại cho các Đại lý cấp hai, và bán vé cho khách hàng.

+ (3)(8) Công ty có các trạm thu hồi vé bán không hết, các Đại lý cấp hai có thể trả vé ở nhiều trạm, sau đó trạm thu hồi vé đem về Công ty.

+ (6) Ngoài các trạm thu hồi vé, Đại lý cấp hai có thể thay mặt Đại lý cấp một trả vé tại Công ty.

+ (5)(7)(9) Đại lý cấp hai trả vé lại cho Đại lý cấp một, Đại lý cấp một trả lại Công ty hoặc tại trạm.

3.4 KẾT LUẬN CHƯƠNG 3

Chương 3 của đề tài sẽ giới thiệu tình hình hoạt động kinh doanh vé số của các Công ty xổ số kiến thiết khu vực miền Nam, đánh giá thực trạng kinh doanh xổ số và tổ chức đại lý tại Thành phố Cần Thơ. Bên cạnh đó, căn cứ theo Thông tư số 75/2007/NĐ-CP ngày 04/06/2013 của Bộ Tài Chính về kinh doanh xổ số có thể coi là một sự đổi mới tư duy theo hướng mở rộng quyền tự chủ và tăng tính tự chịu trách nhiệm của Công ty xổ số kiến thiết, hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp, tạo môi trường kinh doanh bình đẳng, năng động và hiệu quả hơn.

CHƯƠNG 4: THẢO LUẬN KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP NÂNG CAO TỶ LỆ TIÊU THỤ VÉ SỐ CỦA CÁC

CÔNG TY XỔ SỐ KIẾN THIẾT KHU VỰC PHÍA NAM

4.1 Mô tả cơ cấu mẫu (Đặc điểm khách hàng)

Hiểu rõ đặc điểm của khách hàng là rất cần thiết đối với các nhà hoạch định chiến lược kinh doanh sản phẩm, dịch vụ. Vì khách hàng có những đặc điểm khác nhau sẽ có những nhu cầu khác nhau. Để xác định khách hàng mục tiêu, nghiên cứu xem xét một số thông tin liên quan đến khách hàng như: độ tuổi, giới tính, thu nhập, trình độ học vấn, tôn giáo, dân tộc, nghề nghiệp, tình trạng hôn nhân .

Hình 4.1: Độ tuổi của khách hàng mua vé số được khảo sát

Khách hàng mua vé số kiến thiết trên địa bàn thành phố Cần Thơ thuộc mọi lứa tuổi nhưng tập trung nhiều ở độ tuổi từ 29 – 39 tuổi, chiếm 46,3%; Đây là độ tuổi chiếm tỷ lệ cao nhất trong cơ cấu phân bố mẫu theo độ tuổi. Với độ tuổi này thì chất lượng cuộc sống của nhóm tuổi này cao hơn các nhóm tuổi còn lại thông qua biểu hiện về ổn định nghề nghiệp, thu nhập hàng tháng, đời sống hôn nhân và con cái trong gia đình cũng ổn định hơn nên việc chi tiền mua vé số cũng được thoải mái hơn các nhóm tuổi khác. Do đó trong chiến lược kinh doanh cần chú ý khai thác nhóm khách hàng tiềm năng này. Kế đến là từ 18 – 28 tuổi, chiếm 31,0 %; từ 40 – 50 tuổi, chiếm 15,3% và sau cùng là độ tuổi trên 60 tuổi chiếm 1,3%.

Hình 4.2: Giới tính của khách hàng được khảo sát

Về giới tính, cá nhân mua vé số kiến thiết trên địa bàn thành phố Cần Thơ là nam chiếm 50% và là nữ chiếm 50%. Như vậy, các cá nhân mua vé số kiến thiết trên địa bàn thành phố Cần Thơ theo khảo sát không có sự chênh lệch.

Bảng 4.1: Thu nhập và trình độ học vấn

Thu nhập

Dưới trung học	THPT	Trung cấp	Cao đẳng	Đại học	Sau đại học	Tổng
2-4 triệu	0.8%	4.5%	4.8%	2.8%	19.2%	2.0%	34.0 %
4-6 triệu	2.0%	3.2%	1.5%	3.2%	16.2%	2.2%	28.5 %
6-8 triệu	0.0%	2.8%	0.5%	3.0%	9.5%	2.8%	18.5 %
8-10 triệu	0.0%	1.0%	0.8%	1.0%	5.5%	1.0%	9.2%
10-12 triệu	0.0%	0.2%	0.2%	0.5%	3.0%	0.5%	4.5%
Trên 12 triệu	0.5%	0.5%	0.2%	0.0%	2.5%	1.5%	5.2%
Tổng	3.2%	12.2%	8.0%	10.5%	56%	10%	100%

Có thể bạn quan tâm!

Xem toàn bộ 113 trang tài liệu này.

Trình độ học vấn của khách hàng thể hiện mức độ hiểu biết và kiến thức của khách hàng, bên cạnh đó còn thể hiện mối quan hệ với thu nhập. Bảng

thống kê cho thấy trong 400 người mua vé số kiến thiết được khảo sát có trình độ học vấn ở bậc đại học, chiếm 56%; ở nhóm đại học chiếm tỷ lệ cao khi tham gia mua vé số vì họ có thu nhập ổn định và tương đối cao hơn so với các nhóm khác; kế đến là trung học phổ thông, chiếm 12.2%; cao đẳng, chiếm 10,5%; sau đại học, chiếm 10%; trung cấp, chiếm 8%; và sau cùng là trình độ dưới trung học chỉ chiếm 3,2%.

Hình 4.3: Tôn giáo của khách hàng được khảo sát

Về tôn giáo, khảo sát cho thấy, số khách hàng theo đạo Phật giáo có tỷ lệ thống kê cao nhất, chiếm 48,5%; kế đến là không theo tôn giáo nào, chiếm 44,3%; Thực tế cho thấy trên địa bàn thành phố Cần Thơ đa phần người dân theo đạo Phật hoặc không theo đạo là chủ yếu nên việc lấy mẫu quan sát thì đa số là những đối tượng theo đạo Phật hoặc không theo đạo. Còn lại số khách hàng theo đạo Công giáo, Hòa hảo, Cao đài, Tin lành chỉ chiếm 7,3%.

Hình 4.4: Dân tộc của khách hàng được khảo sát

Đa số khách hàng mua vé số kiến thiết trên địa bàn Thành phố Cần Thơ được khảo sát là dân tộc Kinh chiếm đến 93%; kế đến là dân tộc Hoa, chiếm 4,8%; dân tộc Khmer, chiếm 1,3% và sau cùng là một số dân tộc khác, chiếm 1%.

Hình 4.5: Nghề nghiệp của khách hàng được khảo sát

Xét lĩnh vực nghề nghiệp khách hàng mua vé số kiến thiết trên địa bàn Thành phố Cần Thơ, khách hàng có nghề nghiệp là cán bộ nhà nước có tỷ lệ cao nhất, chiếm 39,5%. Đây là đối tượng có thu nhập ổn định. Xếp thứ 2 là khách hàng làm ở lĩnh vực khác, chiếm 19,3% trong cơ cấu nghề nghiệp của

khách hàng được khảo sát. Xếp thứ 3 là khách hàng làm việc ở các công ty tư nhân, chiếm 16,8%. Xếp thứ 4 là khách hàng kinh doanh tự do, chiếm 11,5%. Xếp thứ 5 là khách hàng làm công nhân, chiếm 6%, kế đến là thất nghiệp, chiếm 4%, nghĩ hưu chiếm 2%, nội trợ chiếm 1%.

Hình 4.6: Tình trạng hôn nhân của khách hàng được khảo sát

Về tình trạng hôn nhân, tỷ lệ khách hàng đã kết hôn được khảo sát chiếm 59%, trong khi tỷ lệ khách hàng độc thân được khảo sát là 41%. Điều này cho thấy người đã kết hôn thường mua vé số kiến thiết nhiều hơn người độc thân.

4.2 Các đặc tính ảnh hưởng đến quyết định mua vé số kiến thiết của cá nhân trên địa bàn thành phố Cần Thơ

Nghiên cứu quan sát một số đặc tính ảnh hưởng đến quyết định mua vé số kiến thiết của cá nhân trên địa bàn thành phố Cần Thơ cho thấy: