Bảng Lương Trung Bình Của Cán Bộ, Nhân Viên Tại Các Chi Nhánh Nhtm Sơn La

Cụ thể:

Bảng 2.16. Bảng lương trung bình của cán bộ, nhân viên tại các chi nhánh NHTM Sơn La (2017-2019)

ĐVT: Nghìn đồng

Nhóm

Năm 2017	Năm 2018	Năm 2019
Lãnh đạo phòng	22.000	24.000	26.000
Nhân viên tín dụng	15.000	16.000	17.000
Nhân viên Marketing	10.000	10.500	11.000
Giao dịch viên	10.000	11.000	12.000

Có thể bạn quan tâm!

Xem toàn bộ 136 trang tài liệu này.

Nguồn: Chi nhánh NHNN Sơn La

Trong giai đoạn 2017-2019, bảng lương trung bình của cán bộ, nhân viên Ngân hàng liên tục tăng. Trong đó, tăng mạnh nhất là mức lương của lãnh đạo phòng là 22.000 nghìn đồng sang đến năm 2019 là 26.000. Mức lương của nhân viên tín dụng và Giao dịch viên đều có mức tăng trung bình hàng năm là 1 triệu đồng. Mức tăng thấp nhất là Nhân viên marketing với mức tăng trung bình là

500.000 đồng.

(ii) Tiền thưởng

Bên cạnh đãi ngộ vật chất cho nhân lực bằng lương, Ngân hàng còn rất chú trọng đến các khoản thưởng cho nhân lực. Các Chi nhánh NHTM áp dụng hai loại khen thưởng:

Khen thưởng định kỳ: Công tác thưởng định kỳ cho cán bộ, nhân viên được đánh giá thông qua kết quả đánh giá nhân viên hàng năm của Ngân hàng.

Bảng 2.17. Các mức thưởng trung bình cho cán bộ, nhân viên của Chi nhánh NHNN Sơn La

STT

Mức đánh giá	Mức thưởng
1	Hoàn thành xuất sắc	4 tháng lương
2	Hoàn thành tốt	3 tháng lương
3	Hoàn thành	2 tháng lương
4	Chưa hoàn thành	300.000 đồng

Nguồn: Chi nhánh NHNN Sơn La

Khen thưởng đột xuất: được áp dụng cho tập thể, cá nhân lập được thành tích đột xuất. Thành tích đột xuất là thành tích đạt được ngoài chương trình, kế hoạch, nhiệm vụ mà tập thể, cá nhân phải đảm nhiệm.

Về các hình thức và mức khen thưởng:

Thưởng lễ 30/4 & 1/5, Ngày Giỗ Tổ Hùng Vương, Ngày quốc khánh, Tết Dương lịch: Toàn bộ nhân lực của Các Chi nhánh NHTM được hưởng mức thưởng bằng nhau. Số tiền thưởng từ 500.000 đồng đến 2.000.000 đồng tuỳ thuộc vào kết quả kinh doanh của Các Chi nhánh NHTM.

Thưởng tháng lương 13:

- Được tính = tỷ lệ % × [Tổng lương thực nhận trong năm /12 tháng].

- Lương thực nhận không tính lương làm thêm giờ.

- Tỷ lệ % được căn cứ vào kết quả bình xét cuối năm của cán bộ nhân viên, cụ thể: ATT = 120%; A =100%; B = 80% của A

Bảng 2.18. Số lượng cán bộ, nhân viên của Các Chi nhánh NHTM Sơn La được khen thưởng (2017– 2019)

ĐVT: Người

Chỉ tiêu

Năm 2017	Năm 2018	Năm 2019
Tổng số cán bộ, nhân viên được khen thưởng	420	584	609
Lãnh đạo quản lý	58	62	68
Nhân viên phòng ban	362	522	541

Nguồn: Chi nhánh NHNN Sơn La

Trong những năm qua, Các Chi nhánh NHTM đã thực hiện khá tốt các chế độ đãi ngộ nhân lực, cụ thể, hàng năm Các Chi nhánh NHTM đều trích lập một phần lợi nhuận thu được để khen thưởng nhân lực nhằm khuyến khích tinh thần làm việc cho nhân viên. Bên cạnh trích lập chi phí để khen thưởng, động viên tinh thần làm việc cho cán bộ, nhân viên thì số lượng cán bộ, nhân viên quản lý và các bộ phận được khen thưởng hàng năm cũng tương đối nhiều. Tính đến năm 2019, Các Chi nhánh NHTM Sơn La đã khen thưởng cho 609 người, trong đó bộ phận quản lý

có 68 người, nhân viên được khen thưởng nhiều nhất với 541 người, điều này chứng tỏ ban lãnh đạo đơn vị đã có những chú trọng nhất định đến chế độ đãi ngộ nhân lực.

Để rõ hơn về tác động của chính sách lương, thưởng của Các Chi nhánh NHTM Sơn La đối với nâng cao chất lượng nhân lực, chúng tôi tiến hành khảo sát đánh giá của cán bộ lãnh đạo và nhân viên về thu được kết quả như sau:

Hoàn toàn hài

lòng

Hài lòng

23.3

18.2

Không ý kiến

22.6

24.7

Không hài lòng

11.2

Hoàn toàn

không hài lòng

Hoàn toàn hài

lòng

Hài lòng

19.8

20.1

Không ý kiến

24.1

27.5

Không hài lòng

8.5

Hoàn toàn

không hài lòng

Biểu đồ 2.14. Đánh giá của cán bộ

lãnh đạo về chính sách lương, phúc lợi của ngân hàng

Biểu đồ 2.15. Đánh giá của nhân viên về chính sách lương, phúc lợi của

ngân hàng

Nguồn: Kết quả điều tra của học viên

Chính sách lương, phúc lợi của Các Chi nhánh NHTM Sơn La được đánh giá với kết quả khá thấp (có đến 45,9% cán bộ lãnh đạo đánh giá ở mức độ không hài lòng và 43,9% số nhân viên không hài lòng), chứng tỏ công tác tiền lương tại Các Chi nhánh NHTM Sơn La vẫn chưa được đa số cán bộ, nhân viên đánh giá cao và họ chưa thật sự hài lòng với công sức lao động mình bỏ ra với giá trị mình thu về để phục vụ cho mức sống hàng ngày.

Tóm lại, Các Chi nhánh NHTM Sơn La đã có sư khuyến khích nhân lực bằng các chế độ lương thưởng hợp lý làm cho họ phấn chấn và nhiệt tình gắn bó với Các Chi nhánh NHTM lâu dài hơn. Các chính sách, chủ trương của các Chi nhánh NHTM đều xuất phát từ lợi ích chung của các Chi nhánh NHTM và lợi ích của nhân lực. Bởi vì Các Chi nhánh NHTM hiểu rất sâu sắc một điều rằng, chỉ có quan tâm,

chăm lo tới quyền lợi của nhân lực mới là nguồn khích lệ có hiệu quả nhất để họ hăng say làm việc và đóng góp sức mình đem lại năng lực cũng như chất xám của bản thân vì mục tiêu chung của các Chi nhánh NHTM.

* Đãi ngộ tinh thần

Hằng năm, Các Chi nhánh NHTM Sơn La đã thực hiện khám sức khoẻ định kỳ cho nhân lực trong Các Chi nhánh NHTM để làm cơ sở phân công, bố trí công việc phù hợp với sức khoẻ từng lao động, đồng thời có chính sách chi trả chế độ dưỡng sức cho lao động yếu bằng tiền mặt hoặc hiện vật. Các Chi nhánh NHTM liên hệ với cơ sở y tế gần nhất để tổ chức cho cán bộ, nhân viên qua khám, thông thường các Chi nhánh NHTM tổ chức khám sức khoẻ vào tháng 12 hàng năm và sẽ chi trả chi phí khám cho nhân lực. Ngoài ra, Các Chi nhánh NHTM cũng có phòng Y tế để chăm sóc sức khỏe cho cán bộ nhân viên. Các Chi nhánh NHTM còn tổ chức cho cán bộ nhân viên đi tham quan nghỉ mát, phục hồi sức khỏe.

Bên cạnh đó, Các Chi nhánh NHTM xây dựng các công trình phúc lợi công cộng phục vụ cán bộ nhân viên như: Nhà ăn ca, bóng đá, cầu lông bóng chuyền…Thường xuyên tổ chức các hoạt động văn hóa, thể thao, văn nghệ để họ có cơ hội được tham gia rèn luyện sức khỏe cũng như làm phong phú thêm đời sống tinh thần.

Để tìm hiểu được hoạt động đãi ngộ tinh thần tác động như thế nào đến nâng cao chất lượng cho nhân lực của Các Chi nhánh NHTM, chúng tôi tiến hành khảo sát, thu được kết quả như sau:

Bảng 2.19. Ý kiến đánh giá của nhân viên về hoạt động đãi ngộ tinh thần của Các Chi nhánh NHTM Sơn La

STT

Đãi ngộ phi tài chính	Thang điểm đánh giá từ 1 đến 5 (từ rất không tốt đến rất tốt)					Điểm trung bình
Đãi ngộ phi tài chính	1	2	3	4	5
1	Ngân hàng thực hiện khám sức khỏe định kỳ cho nhân lực	42	23	20	51	89	3,56
2	Chế độ làm việc nghỉ ngơi hợp lý đảm bảo tái sản xuất sức lao động	27	17	3	33	145	4,12
3	Các hoạt động văn hóa, thể dục thể thao, du lịch được thường xuyên tổ chức	60	31	22	51	83	3,90

(Nguồn: Kết quả điều tra của học viên)

Kết quả điều tra cho thấy:

100% nhân lực hoàn toàn đánh giá tốt với việc Các Chi nhánh tổ chức cho họ khám sức khỏe định kỳ.

Điểm đánh giá trung bình thấp nhất là Các Chi nhánh đã thực hiện chế độ làm việc, nghỉ ngơi hợp lý (3,56 điểm). Chế độ làm việc, nghỉ ngơi được Các Chi nhánh thực hiện theo đúng quy định trọng Bộ luật lao động. Chế độ làm việc 8 giờ/ngày, 40 giờ/ tuần đối với lao động gián tiếp và chế độ theo ca đối với lao động trực tiếp, đảm bảo thời gian nghỉ ca là 30 phút đến 1 giờ nhằm đảm bảo tái sức lao động. Nhưng trên thực tế, nhân viên ngân hàng làm việc đều quá thời gian quy định thậm chí có một số bộ phận nhân viên phải làm lên đến 11-12 tiếng mỗi ngày. Ngoài 5 ngày rưỡi làm việc cố định trong tuần, các buổi chiều thứ 7, thậm chí chủ nhật, nhân viên ngân hàng lại tham gia họp, học nâng cao nghiệp vụ, học quy chế… Điều này chắc chắn ảnh hưởng xấu đến chất lượng thể lực của NL ngành ngân hàng Sơn La.

Điểm trung bình cao tiếp theo được nhân lực điều tra đánh giá là Các Chi nhánh NHTM đã quan tâm tổ chức các hoạt động văn hoá, thể dục thể thao, du lịch thường xuyên cho nhân viên (3,90 điểm). Tuy nhiên vẫn có nhiều lao động cho rằng Các Chi nhánh NHTM vẫn chưa quan tâm đến hoạt động này. Điều này có nghĩa là các chương trình, hoạt động văn hóa thể thao của Các Chi nhánh NHTM vẫn chưa đáp ứng được hết nhu cầu của nhân lực. Chính vì vậy, Các Chi nhánh NHTM cần tiếp tục quan tâm đến việc tổ chức văn nghệ thể dục thể thao cho nhân lực hơn nữa, đây là hình thức giải lao, giải toả những căng thẳng sau một ngày làm việc mệt mỏi khá hiệu quả.

Tóm lại, Các Chi nhánh NHTM đã thực hiện nhiều chính sách nhằm đãi ngộ vật chất và tinh thân cho nguồn nhân lực của mình, nhờ đó góp phần vào nâng cao chất lượng NL của ngành ngân hàng Sơn La.

2.2.3 Đánh giá thực trạng nâng cao chất lượng nhân lực ngành Ngân hàng theo các tiêu chí

2.2.3.1 Về thể lực

Thể lực của nguồn nhân lực ngành Ngân hàng trên địa bàn tỉnh Sơn La khá tốt. Nhân lực có thể lực loại A, B chiếm tỷ trọng lớn trong tổng số NL ngành ngân hàng trên địa bàn Sơn La giai đoạn 2017-2019 với tỷ trọng có tỷ lệ lần lượt là 97,3%, 96,7% và 95,8%. Hằng năm, các Ngân hàng trên địa bàn tỉnh Sơn La đã thực hiện khám sức khoẻ định kỳ cho nhân lực trong Ngân hàng để làm cơ sở phân công, bố trí công việc phù hợp với sức khoẻ từng lao động, đồng thời có chính sách chi trả chế độ dưỡng sức cho lao động yếu bằng tiền mặt hoặc hiện vật. Những nhân lực có sức khỏe loại C chiếm tỷ trọng thấp và đây là những nhân lực sắp đến tuổi nghỉ hưu.

2.2.3.2 Về trình độ chuyên môn

Trình độ chuyên môn của nhân lực ngành ngân hàng Sơn La khá cao với đa số nhân lực có trình độ từ Đại học trở lên và số nhân lực này có sự tăng trưởng qua các năm 2017-2019 và tỷ trọng cũng lần lượt tăng qua các năm: Năm 2018 NL trình độ Đại học và trên đại học chiếm 94,3% tổng số NL ngành ngân hàng Sơn La tăng 134 người tương đương với 37,5% so với năm 2017, qua năm 2019 số NL này tiếp tục tăng 37,8% so với năm 2018 chiếm 96,8% so với năm 2018. Điều này cho thấy các Chi nhánh NHTM Sơn La đã rất quan tâm đến công tác tuyển dụng, cũng như đào tạo và phát triển NL có trình độ chuyên môn cao.

2.2.3.3 Về phẩm chất nghề nghiệp

Ý thức tổ chức kỷ luật là một trong những nội dung trọng tâm góp phần nâng cao chất lượng của NL. Đối với NL ngành ngân hàng Sơn La được đánh giá về mặt ý thức tổ chức kỷ luật như sau:

- Chấp hành sự phân công của tổ chức, yên tâm công tác.

- Thực hiện các quy định, quy chế, nội quy của Chi nhánh NHTM.

- Báo cáo đầy đủ, trung thực với cấp trên; cung cấp thông tin chính xác, khách quan.

Ngoài các nội dung trong tiêu chí ý thức tổ chức kỷ luật, quy định này cũng đồng thời liệt kê các nội dung cụ thể đối với một số tiêu chí khác như: chính trị tư tưởng, đạo đức, lối sống; tác phong, lề lối làm việc...

2.3. Đánh giá thực trạng các nhân tố ảnh hưởng đến nâng cao chất lượng nhân lực ngành Ngân hàng trên địa bàn tỉnh Sơn La

Yếu tố kinh tế xã hội: Hệ thống chính trị, pháp luật và các chính sách xã hội cũng là một trong những nhân tố liên quan đến nguồn nhân lực ngành Ngân hàng Sơn La.

Sự phát triển của khoa học công nghệ: Tiến bộ khoa học công nghệ, đổi mới công nghệ sẽ cho phép nâng cao chất lượng sản phẩm tạo ra nhiều sản phẩm mới, đa dạng hoá sản phẩm, tăng sản lượng, tăng năng suất lao động, sử dụng hợp lý tiết kiệm nguyên vật liệu …Nhờ vậy sẽ tăng khả năng cạnh tranh, mở rộng thị trường, thúc đẩy tăng trưởng nhanh và nâng cao hiệu quả sản xuất kinh doanh. Điều này không chỉ ảnh hưởng đến quy mô mà còn ảnh hưởng đến chất lượng nhân lực ngành Ngân hàng Sơn La.

Sự phát triển của giáo dục – đào tạo: Chất lượng nhân lực đang trở thành yếu tố quyết định nhất đối với việc tăng lợi thế cạnh tranh cũng như sự phát triển nhanh và bền vững của mỗi Ngân hàng. Mức độ phát triển của giáo dục – đào tạo quyết định trình độ văn hóa, chuyên môn, kĩ thuật, tay nghề của người lao động và tác động đến sức khỏe, tuổi thọ người dân thông qua các yếu tố thu nhập, nhận thức và xử lí thông tin kinh tế – xã hội, thông tin khoa học. Mức độ phát triển của giáo dục – đào tạo càng cao thì quy mô nhân lực có chất lượng cao càng mở rộng, năng suất lao động càng cao đây cũng là một yếu tố ảnh hưởng đến nâng cao chất lượng nguồn nhân lực ngành Ngân hàng Sơn La.

Chiến lược phát triển của ngân hàng: Căn cứ vào chiến lược phát triển mà Ngân hàng lên kế hoạch nâng cao chất lượng nhân lực, bao gồm các kiến thức, kỹ năng cần thiết, đánh giá chất lượng nhân lực hiện tại, so sánh và đưa ra số lao động cần thiết theo trình độ lành nghề, kỹ năng đã đạt yêu cầu của công việc đặt ra để từ đó có kế hoạch đào tạo nâng cao nhằm cải thiện chất lượng nhân lực đáp ứng nhu cầu của Ngân hàng.

2.4. Đánh giá chung về thực trạng nâng cao chất lượng nguồn nhân lực ngành ngân hàng trên địa bàn tỉnh Sơn La

2.4.1. Thành công và nguyên nhân

Về nâng cao thể lực, kiến thức, kỹ năng và phẩm chất nghề nghiệp:

Đội ngũ NL ngành Sơn La nhìn chung được đào tạo cơ bản, từng bước được nâng cao về thể lực, trình độ chuyên môn, kiến thức kỹ năng phẩm chất nghề nghiệp. Hầu hết đội ngũ nhân lực đều tận tâm, say mê với nghề, luôn nêu cao phẩm chất đạo đức, trung thực và có ý thức vươn lên với tinh thần cầu thị và ham học hỏi. Đạo đức, tác phong làm việc của nhân lực ngành ngân hàng Sơn La được nâng lên và ngày càng được đánh giá cao.

Về hoạt động tuyển dụng NL:

Tuyển dụng NL là một trong những nội dung quan trọng quyết định chất lượng NL về trí lực tại các Chi nhánh NHTM trên địa bàn tỉnh Sơn La. Cán bộ được tuyển dụng có chất lượng cao tạo điều kiện thuận lợi để các chi nhánh nâng cao trí lực cho đội ngũ nhân viên ngân hàng, tạo ra động lực cho cán bộ phấn đấu tự hoàn thiện bản thân về trình độ, chuyên môn để phù hợp với vị trí được bổ nhiệm. Do đó, cách thức, phương pháp để lựa chọn nguồn nhân lực sao cho đúng người, đúng việc nhằm phát huy năng lực và sở trưởng của từng cá nhân để đạt kết quả cao trong nhiệm vụ được giao.

Các bước trong quy trình tuyển dụng NL tại các Chi nhánh NHTM Sơn La khá chặt chẽ. Điều này hạn chế được những tiêu cực phát sinh trong quá trình tuyển dụng. Căn cứ ra quyết định tuyển dụng dựa vào kết quả thi tuyển và dựa trên cơ sở yêu cầu tiêu chuẩn chức danh đảm nhận. Tạo điều kiện thuận lợi cho công tác nâng cao chất lượng, tạo động lực để cán bộ tự hoàn thiện bản thân phù hợp với chắc danh đảm nhận. Đây là tiền đề để nâng cao trí lực cho đội ngũ nhân lực tạ Chi nhánh.

Chính sách thu hút nhân tài được thực hiện toàn diện đối với cả cán bộ quản lý dày dặn kinh nghiệm và cán bộ trẻ chưa có kinh nghiệm song có trình độ năng lực cao giúp các Chi nhánh NHTM Sơn La có được đội ngũ nhân lực ngày càng đảm bảo về chất lượng, tiêu chuẩn của ngành.