Tình Hình Lao Động Của Vpbank Bến Ngự Qua 3 Năm (2015

- Ngày 6/10/2004,Hội đồng quản trị VPBank đã ban hành quyết định số 77- 2004/QĐ-HĐQT thành lập chi nhánh Huế và chính thức đi vào hoạt động kể từ ngày 07/01/2005.

- Cũng như các ngân hàng trên địa bàn Thành Phố Huế thì VPBank Huế cũng thực hiện kinh doanh tiền tệ,thanh toán và các hình thức dịch vụ khác. Chi nhánh đang hoạt động trong các lĩnh vực chủ yếu sau: huy động vốn ngăn hạn, trung hạn và dài hạn của các tổ chức, cá nhân; tiếp nhận vốn ủy thác đầu tư và phát triển của các tổ chức trong nước,vay vốn của NHNN của các tổ chức tín dụng khác; cho vay ngắn hạn, trung hạn và dài hạn đối với các tổ chức và cá nhân; chiết khấu giấy tờ có giá; hùn vốn liên doanh và mua cổ phần theo quy định của pháp luật; thực hiện dịch vụ thanh toán; thực hiện kinh doanh ngoại tệ; thanh toán quốc tế; bảo lãnh; thực hiện chuyển tiền, nhận quà qua Western Union; dịch vụ giữ hộ vàng…

- VPBank Huế chịu mọi chi phối và điều hành của hội sở chính qua các văn bản, thể chế và các quy định về về việc báo cáo về tình hình hoạt động kinh doanh thường xuyên, định kỳ. Chi nhánh luôn tuân thủ các chính sách, chế độ của ngân hàng, đảm bảo nguyên tắc tập trung thống nhất trong toàn hệ thống.

- Đến nay VPBank Huế đã chuyển trụ sở chính sang 35 Lý thường Kiệt làm địa bàn hoạt động kinh doanh .

2.1.1.Giới thiệu về ngân hàng VPBank Bến Ngự

Thông tin cơ bản

 Chi Nhánh

- Tên doanh nghiệp: Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng-Phòng giao dịch Bến Ngự (Cơ sở thực tập )

Có thể bạn quan tâm!

Xem toàn bộ 121 trang tài liệu này.

- Giám đốc: Nguyễn Thị Ngọc Phương

- Địa chỉ: 66 Trần Thúc Nhẫn,Phường Vĩnh Ninh,Thành Phố Huế

- Điện thoại: (234) 395966

- Số Fax: (234) 3959668

Quá trình hình thành và phát triển

- VPBank Bến Ngự được thành lập và bắt đầu đi vào hoạt động tháng 12/2011 . Ngân hàng có địa chỉ tại số 66,Trần Thúc Nhẫn,Phường Vĩnh Ninh,Thành Phố Huế, với số lượng cán bộ nhân viên ban đầu là 6 người.

- Năm 2015 bộ phận kinh doanh tăng thêm 2 người và đưa số lượng nhân viên trong ngân hàng lên số lượng là 8 người.

- Năm 2016 bộ phận dịch vụ khách hàng tăng thêm 1 nhân viên,bộ phận kinh doanh tăng thêm 3 nhân viên và đưa số lượng cán bộ nhân viên trong ngân hàng lên đến 12 người.

- Năm 2017 bộ phận dịch vụ khách hàng tăng thêm 1 nhân viên đưa số lượng cán bộ nhân viên lên đến 13 người.

- Việc thành lập VPBank Bến Ngự là hoàn toàn phù hợp với tiến trình cơ cấu lại gắn với quá trình đổi mới toàn diện nhằm mục tiêu Ngân hàng phát triển bền vững đồng thời đảm bảo nhịp độ tăng trưởng hợp lý.

- Sau 7 năm kể từ ngày thành lập,phòng giao dịch ngày càng phát triển.Hệ thống khách hàng không ngừng được mở rộng cả đối tượng khách hàng tiền gửi và khách hàng có quan hệ tín dụng với ngành nghề kinh doanh đa dạng như kinh doan xi măng, sắt, thép, nhôm, thiết bị điện tử, nhân viên văn phòng, …số lượng khách hàng tiền gửi và sử dụng các dịch vụ khác cũng tăng trưởng không ngừng. Tổng số lượng khách hàng có quan hệ giao dịch tại phòng giao dịch trên 1000 khách. Số dư huy động và cho

vay đã không ngừng tăng lên . Có thể thấyVPBank Bến Ngựcũng như hệ thống VPBank nói chung đang trên đà phát triển mãnh mẽ, hiệu quả.

2.1.2.Cơ cấu tổ chức của VPBank Bến Ngự

Bộ phận kinh doanh

Bộ phận dịch vụ chăm sóc khách hàng

Chuyên viên 2

Chuyên viên 1

Chuyên viên 3

Cộng tác viên 2

Cộng tác viên 3

Cộng tác viên 4

Cộng tác viên 1

Nhân viên 1

Nhân viên 4

Giám đốc PGD

Trưởng phòng dịch vụ chăm sóc khách hàng

Nhân viên 2

Nhân viên 3

Sơ đồ 2.1: cơ cấu tổ chức của VPBank Bến Ngự

Trong đó:

 Giám đốc: là người đứng đầu và chịu trách nhiệm trước tổng giám đốc ngân hàng TMCP VPBank về điều hành phòng giao dịch VPBank Bến Ngự.

 Bộ phận dịch vụ khách hàng:

- Tổ chức triển khai thực hiện các công cụ huy động vốn.

- Thực hiện công tác cân đối và điều hòa vốn.

- Cung cấp các sản phẩm dịch vụ ngân hàng cho khách hàng.

- Thực hiện kinh doanh tiền tệ, quản lý kho quỷ.

 Bộ phận kinh doanh:

- Nghiên cứu,thẩm định,trình phê duyệt và thực hiện các thủ tục cấp tín dụng cho vay,bảo lãnh,chiết khấu cho khách hàng theo quy định.

- Thực hiện các biện pháp quản lý các khoản tín dụng đã cấp cho khách hàng.

- Phân tích,đánh giá đối thủ cạnh tranh trên địa bàn và thực hiện các biện pháp cạnh tranh của phòng giao dịch trong lĩnh vực cấp tín dụng.

2.1.3.Các nguồn lực của VPBank Bến Ngự

2.1.3.1.Tình hình lao động

Sự tồn tại và phát triển của một DN phụ thuộc rất lớn vào việc khai thác và sử dụng hiệu quả các nguồn lực. Trong đó con người là nhân tố quan trọng nhất, nó quyết định đến sự phát triển hay thất bại của một DN. Do đó, để DN luôn luôn phát triển bền vững thì chất lượng nguồn nhân lực phải được đảm bảo vì nó là một trong những yếu tố cơ bản và quan trọng không thể thiếu đối với mỗi DN nói chung và các ngân hàng nói riêng trong quá trình tồn tại và phát triển. Chính vì vậy mà VPBank Bến Ngự luôn luôn chủ động thực hiện việc đánh giá chất lượng đào tạo hàng năm, rà soát và xây dựng các chương trình đào tạo nghiệp vụ theo yêu cầu của công việc và theo nhu cầu học hỏi nâng cao kỹ năng nghiệp vụ của nhân viên,…Bên cạnh đó, ngân hàng luôn chú trọng công tác tuyển dụng nhằm thu hút nhân tài về phía mình từ đó đào tạo thành một nhân viên với trình độ chuyên môn chuyên nghiệp nhằm nâng cao khả năng cạnh tranh với hệ thống ngân hàng lớn mạnh trong nước như hiện nay.

Trong những năm gần đây, nguồn nhân lực của VPBank Bến Ngự liên tục tăng , nó được biểu hiện cụ thể qua bảng 2.1 như sau:

Bảng 2.1: Tình hình lao động của VPBank Bến Ngự qua 3 năm (2015 – 2017)

(Nguồn: VPBank Bến Ngự)

Nhìn vào bảng số liệu 2.1, cho thấy lực lượng lao động tại ngân hàng có nhiều chuyển biến tích cực với số lượng lao động liên tục tăng qua 3 nnăm gần đây (2015 - 2017). Trong đó tổng số lao động của năm 2016 so với năm 2015 tăng 3 người tương ứng với tăng 37.5% , năm 2017 so với năm 2016 tăng 2 người tương ứng với tăng 18.18%.

Nếu đi sâu vào phân tích giới tính của lực lượng lao động thì từ bảng số liệu 2.1 , cho thấy số lượng lao động nữ chiếm tỷ trọng cao hơn số lượng lao động nam trong tổng số lao động của ngân hàng và tỷ trọng lần lượt là 75% (2015), 81,82% (2016),

84.62% (2017) đối với số lượng lao động nữ, 25% (2015), 18,18% (2016), 15,38%

(2017) đối với số lượng lao động nam. Số lượng lao động nam qua 3 năm (2015 -

2017) vẫn không hề thay đổi, trong khi đó số lượng lao động nữ liên tục tăng lên qua 3 năm (2015 - 2017) cụ thể như sau : số lượng lao động nữ của năm 2016 so với năm 2015 tăng 3 người tương ứng với tăng 50%, năm 2017 so với năm 2016 tăng 2 người tương ứng với tăng 22.22%.

Nếu đi sâu vào phân tích trình độ học vấn thì từ bảng số liệu 2.1 cho thấy trình độ đại học chiếm tỷ trọng cao nhất, tiếp theo đó là trung cấp và cao đẳng, cuối cùng là trên đại học. Trong đó trình độ đại học của năm 2016 so với năm 2015 tăng 3 người tương ứng với tăng 60%, năm 2017 so với năm 2016 tăng 1 người tương ứng với tăng 12.5%; trình độ trung cấp và cao đẳng của năm 2016 so với năm 2015 không thay đổi, năm 2017 so với năm 2016 tăng 1 người tương ứng với tăng 50%; trình độ trên đại học qua 3 năm vẫn không thay đổi với số lượng là 1 người và tỷ trong tương ứng qua các năm đó là 12.5% (2015), 9.09% (2016), 7.69% (2017).

2.1.3.2.Kết quả hoạt động kinh doanh của VPBank Bến Ngự

Trong những năm qua tình hình hoạt động kinh doanh của VPBank Bến Ngựliên tục biến đổi nó được biểu hiện cụ thể thông qua bảng kết quả hoạt động kinh doanh của VPBankBến Ngự qua 3 năm (2015 -2017).

Bảng 2.2: Kết quả hoạt động kinh doanh của VPBank Bến Ngự

(ĐVT: Tỷ đồng)

( Nguồn: VPBank Bến Ngự)

Từ bảng số liệu 2.2 , cho thấy VPBankBến Ngựcó tốc độ tăng trưởng dư nợ cho vay năm 2016 so với năm 2015 tăng 3.834 tỷ đồng tương ứng với tăng 55.72%, năm 2017 so với năm 2016 tăng 3.463 tỷ đồng tương ứng với tăng 32,32%. Song song với

tốc độ tăng trưởng này, chất lượng tín dụng của VPBank Bến Ngự vẫn đảm bảo được yêu cầu của NHNN và quy chế của VPBank. Tỷ lệ nợ xấu qua 3 năm gần đầy là không có. Hoạt động huy động vốn của VPBank Bến Ngựbiến chuyển tốt qua các năm, trong đó huy động vốn năm 2016 so với năm 2015 tăng 38.3 tỷ đồng tương ứng với tăng 24.19%, năm 2017 so với năm 2016 tăng 28.43 tỷ đồng tương ứng với tăng 14.46%.

Tổng thu nhập từ hoạt động kinh doanh của VPBank Bến Ngựtăng lên liên tục qua 3 năm gần đây (2015 - 2017) , cụ thể là năm 2016 so với năm 2015 tăng 221 triệu đồng tương ứng với tăng 12.92%,năm 2017 so với năm 2016 tăng 656 triệu đồng tương ứng với tăng 33.97%. Lợi nhuận trước thuế tăng liên tục qua 3 năm (2015 – 2017) , chứng tỏ rằng hoạt động kinh doanh của VPBank Bến Ngự đang trên đà phát triển với con số cụ thể như sau: năm 2015 đạt 163 triệu, năm 2016 đạt 847 triệu,năm 2017 đạt 1,882 tỷ như vậy thì lợi nhuận trước thuế năm 2016 so với năm 2015 tăng 648 triệu, năm 2017 so với năm 2016 tăng 1.035 tỷ.

2.1.4.Kết quả kinh doanh dịch vụ NHĐT tại VPBank Bến Ngự qua 3 năm (2015 – 2017)

Cùng với sự phát triển của mạng internet,mạng không dây và các thiết bị cầm tay thông minh thì dịch vụ NHĐT của VPBank Bến Ngự không ngừng được cải tiến. Bên cạnh đó, đời sống của người tiêu dùng ngày càng cao với nguồn thu nhập ngày càng cao , nhu cầu của họ về các sản phẩm dịch vụ NHĐT ngày càng cao đòi hỏi VPBank Bến Ngự phải luôn tăng cường cải tiến công nghệ, đa dạng hóa sản phẩm để thu hút và giữchân khách hàng. Ngoài việc cung cấp các dịch vụ trực tuyến cho phép khách hàng tiếp cận và sử dụng hầu hết các sản phẩm dịch vụ của ngân hàng trên các kênh internet, điện thoại di động, SMS, sản phẩm khấu chi khách hàng trả lương, thấu chi trên tài khoản thanh toán (Sm@art OD), thẻ tín dụng phê duyệt trước, giúp khách hàng có thể sử dụng sản phẩm dịch vụ của VPBank Bến Ngự tại bất cứ đâu và bất cứ lúc nào với tiện ích linh hoạt như : khách hàng có thể thực hiện thanh toán hóa đơn tiền điện, điện thoại,nộp thuế,sao kê tài khoản, chuyển khoản,… mọi lúc ,mọi nơi thông qua điện thoại di động và internet mà không cần đến trực tiếp ngân hàng thì hiện nay, VPBank Bến Ngự đang triển khai một số dịch vụ NHĐT nhằm thu hút khách hàng như:

- VPBankOnline

- VPBank SMS

- VPBank Mobile

- VPBank ePay

- VPBank BankPlus Trong đó:

VPBank online

VPBank online là sản phẩm ngân hàng điện tử giúp khách hàng giao dịch tuy đơn giản nhưng bảo mật, chỉ với một cú click “Đăng nhập Internet Banking” và một mật khẩu an toàn

Đặc điểm

- Truy vấn thông tin tài khoản thẻ của khách hàng tại VPBank

- In sao kê các tài khoản trong vòng 06 tháng gần nhất

- Chuyển khoản giữa các tài khoản thanh toán VND của cùng 1 khách hàng

- Chuyển khoản giữa các tài khoản thanh toán VND của các khách hàng mở tại VPBank

- Chuyển tiền điện tử liên ngân hàng

- Thanh toán thuế

- Quản lý tài khoản tập trung

- Chuyển tiền quốc tế

Lợi ích

- Giao dịch thuận tiện, nhanh chóng, không cần phải trực tiếp đến điểm giao dịch

- Đảm bảo tính an toàn và bảo mật cao

- Giúp quản lý tài khoản của doanh nghiệp một cách hợp lý và khoa học

- Thuận tiện với hạn mức giao dịch lớn.

Thủ tục và điều kiện đăng ký

- Tất các các doanh nghiệp hiện có tài khoản tại VPBank và có nhu cầu thực hiện giao dịch một cách thuận tiện qua Internet.

- Mục tiêu: Nhóm khách hàng thường xuyên sử dụng Internet và thường xuyên có giao dịch với Ngân hàng.