Nâng cao chất lượng dịch vụ của rạp chiếu phim Cinestar Huế - 11

Frequency	Percent	Valid Percent	Cumulative Percent
	Không đồng ý	10	6.5	6.5	6.5
	Bình thường	62	40.0	40.0	46.5
Valid	Đồng ý	64	41.3	41.3	87.7
	Rất đồng ý	19	12.3	12.3	100.0
	Total	155	100.0	100.0

Có thể bạn quan tâm!

Xem toàn bộ 109 trang tài liệu này.

HU4

Frequency	Percent	Valid Percent	Cumulative Percent
	Rất không đồng ý	1	.6	.6	.6
	Không đồng ý	9	5.8	5.8	6.5
Valid	Bình thường	66	42.6	42.6	49.0
	Đồng ý	58	37.4	37.4	86.5
	Rất đồng ý	21	13.5	13.5	100.0
	Total	155	100.0	100.0

HU5

Frequency	Percent	Valid Percent	Cumulative Percent
	Không đồng ý	13	8.4	8.4	8.4
	Bình thường	62	40.0	40.0	48.4
Valid	Đồng ý	58	37.4	37.4	85.8
	Rất đồng ý	22	14.2	14.2	100.0
	Total	155	100.0	100.0

HU6

Frequency	Percent	Valid Percent	Cumulative Percent
	Không đồng ý	11	7.1	7.1	7.1
	Bình thường	71	45.8	45.8	52.9
Valid	Đồng ý	56	36.1	36.1	89.0
	Rất đồng ý	17	11.0	11.0	100.0
	Total	155	100.0	100.0

Yếu tố “GC”

Statistics

GC1	GC2	GC3	GC4
Valid N	155	155	155	155
Missing	0	0	0	0
Mean	3.8258	3.8710	3.9419	3.8581
Std. Error of Mean	.06082	.06121	.05660	.05892
Median	4.0000	4.0000	4.0000	4.0000
Mode	4.00	4.00	4.00	4.00
Std. Deviation	.75720	.76200	.70470	.73360
Variance	.573	.581	.497	.538
Range	3.00	3.00	2.00	3.00
Minimum	2.00	2.00	3.00	2.00
Maximum	5.00	5.00	5.00	5.00

Frequency Table

GC1

Frequency	Percent	Valid Percent	Cumulative Percent
	Không đồng ý	1	.6	.6	.6
	Bình thường	57	36.8	36.8	37.4
Valid	Đồng ý	65	41.9	41.9	79.4
	Rất đồng ý	32	20.6	20.6	100.0
	Total	155	100.0	100.0

GC2

Frequency

Percent

Valid Percent

Cumulative Percent

Valid

Không đồng ý

Bình thường

2

50

1.3

32.3

1.3

32.3

1.3

33.5

Đồng ý	69	44.5	44.5	78.1
Rất đồng ý	34	21.9	21.9	100.0
Total	155	100.0	100.0

GC3

Frequency	Percent	Valid Percent	Cumulative Percent
	Bình thường	43	27.7	27.7	27.7
Valid	Đồng ý	78	50.3	50.3	78.1
	Rất đồng ý	34	21.9	21.9	100.0
	Total	155	100.0	100.0

GC4

Frequency	Percent	Valid Percent	Cumulative Percent
	Không đồng ý	2	1.3	1.3	1.3
	Bình thường	48	31.0	31.0	32.3
Valid	Đồng ý	75	48.4	48.4	80.6
	Rất đồng ý	30	19.4	19.4	100.0
	Total	155	100.0	100.0

Yếu tố “NV”

Statistics

NV1	NV2	NV3	NV4	NV5
Valid N	155	155	155	155	155
Missing	0	0	0	0	0
Mean	3.2710	3.1935	3.2581	3.1677	3.2000
Std. Error of Mean	.07454	.07554	.06901	.07426	.07735
Median	3.0000	3.0000	3.0000	3.0000	3.0000
Mode	3.00	3.00	3.00	3.00	3.00
Std. Deviation	.92799	.94041	.85917	.92455	.96295
Variance	.861	.884	.738	.855	.927
Range	4.00	4.00	4.00	4.00	4.00
Minimum	1.00	1.00	1.00	1.00	1.00
Maximum	5.00	5.00	5.00	5.00	5.00

Frequency Table

NV1

Frequency	Percent	Valid Percent	Cumulative Percent
	Rất không đồng ý	4	2.6	2.6	2.6
	Không đồng ý	24	15.5	15.5	18.1
Valid	Bình thường	68	43.9	43.9	61.9
	Đồng ý	44	28.4	28.4	90.3
	Rất đồng ý	15	9.7	9.7	100.0
	Total	155	100.0	100.0

NV2

Frequency	Percent	Valid Percent	Cumulative Percent
	Rất không đồng ý	6	3.9	3.9	3.9
	Không đồng ý	27	17.4	17.4	21.3
Valid	Bình thường	64	41.3	41.3	62.6
	Đồng ý	47	30.3	30.3	92.9
	Rất đồng ý	11	7.1	7.1	100.0
	Total	155	100.0	100.0

NV3

Frequency	Percent	Valid Percent	Cumulative Percent
	Rất không đồng ý	3	1.9	1.9	1.9
	Không đồng ý	19	12.3	12.3	14.2
Valid	Bình thường	82	52.9	52.9	67.1
	Đồng ý	37	23.9	23.9	91.0
	Rất đồng ý	14	9.0	9.0	100.0
	Total	155	100.0	100.0

NV4

Frequency	Percent	Valid Percent	Cumulative Percent
	Rất không đồng ý	3	1.9	1.9	1.9
	Không đồng ý	35	22.6	22.6	24.5
Valid	Bình thường	61	39.4	39.4	63.9
	Đồng ý	45	29.0	29.0	92.9
	Rất đồng ý	11	7.1	7.1	100.0
	Total	155	100.0	100.0

NV5

Frequency	Percent	Valid Percent	Cumulative Percent
	Rất không đồng ý	5	3.2	3.2	3.2
	Không đồng ý	27	17.4	17.4	20.6
Valid	Bình thường	72	46.5	46.5	67.1
	Đồng ý	34	21.9	21.9	89.0
	Rất đồng ý	17	11.0	11.0	100.0
	Total	155	100.0	100.0

Yếu tố “BH”

Statistics

BH1	BH2	BH3	BH4	BH5	BH6	BH7
Valid N	155	155	155	155	155	155	155
Missing	0	0	0	0	0	0	0
Mean	3.4774	3.4774	3.4710	3.4968	3.5097	3.4000	3.4581
Std. Error of Mean	.06364	.06685	.06869	.06811	.06560	.07184	.06803
Median	3.0000	3.0000	3.0000	3.0000	4.0000	3.0000	3.0000
Mode	3.00	3.00	3.00	3.00	3.00	3.00	3.00
Std. Deviation	.79230	.83227	.85516	.84802	.81677	.89443	.84699
Variance	.628	.693	.731	.719	.667	.800	.717
Range	3.00	4.00	3.00	3.00	4.00	4.00	4.00
Minimum	2.00	1.00	2.00	2.00	1.00	1.00	1.00
Maximum	5.00	5.00	5.00	5.00	5.00	5.00	5.00

Frequency Table

BH1

Frequency	Percent	Valid Percent	Cumulative Percent
	Không đồng ý	13	8.4	8.4	8.4
	Bình thường	71	45.8	45.8	54.2
Valid	Đồng ý	55	35.5	35.5	89.7
	Rất đồng ý	16	10.3	10.3	100.0
	Total	155	100.0	100.0

BH2

Frequency	Percent	Valid Percent	Cumulative Percent
	Rất không đồng ý	1	.6	.6	.6
	Không đồng ý	14	9.0	9.0	9.7
Valid	Bình thường	67	43.2	43.2	52.9
	Đồng ý	56	36.1	36.1	89.0
	Rất đồng ý	17	11.0	11.0	100.0
	Total	155	100.0	100.0

BH3

Frequency	Percent	Valid Percent	Cumulative Percent
	Không đồng ý	17	11.0	11.0	11.0
	Bình thường	68	43.9	43.9	54.8
Valid	Đồng ý	50	32.3	32.3	87.1
	Rất đồng ý	20	12.9	12.9	100.0
	Total	155	100.0	100.0

BH4

Frequency	Percent	Valid Percent	Cumulative Percent
	Không đồng ý	15	9.7	9.7	9.7
	Bình thường	69	44.5	44.5	54.2
Valid	Đồng ý	50	32.3	32.3	86.5
	Rất đồng ý	21	13.5	13.5	100.0
	Total	155	100.0	100.0

BH5

Frequency	Percent	Valid Percent	Cumulative Percent
	Rất không đồng ý	1	.6	.6	.6
	Không đồng ý	13	8.4	8.4	9.0
Valid	Bình thường	63	40.6	40.6	49.7
	Đồng ý	62	40.0	40.0	89.7
	Rất đồng ý	16	10.3	10.3	100.0
	Total	155	100.0	100.0

BH6

Frequency	Percent	Valid Percent	Cumulative Percent
	Rất không đồng ý	2	1.3	1.3	1.3
	Không đồng ý	19	12.3	12.3	13.5
Valid	Bình thường	67	43.2	43.2	56.8
	Đồng ý	49	31.6	31.6	88.4
	Rất đồng ý	18	11.6	11.6	100.0
	Total	155	100.0	100.0

BH7

Frequency	Percent	Valid Percent	Cumulative Percent
	Rất không đồng ý	1	.6	.6	.6
	Không đồng ý	17	11.0	11.0	11.6
Valid	Bình thường	63	40.6	40.6	52.3
	Đồng ý	58	37.4	37.4	89.7
	Rất đồng ý	16	10.3	10.3	100.0
	Total	155	100.0	100.0

Yếu tố “TT”

Statistics

TT1	TT2	TT3	TT4	TT5	TT6
Valid N	155	155	155	155	155	155
Missing	0	0	0	0	0	0
Mean	3.6839	3.7806	3.7290	3.7290	3.7032	3.7226
Std. Error of Mean	.05396	.05359	.05439	.04870	.05111	.05140
Median	4.0000	4.0000	4.0000	4.0000	4.0000	4.0000
Mode	4.00	4.00	4.00	4.00	4.00	4.00
Std. Deviation	.67183	.66714	.67718	.60635	.63629	.63996
Variance	.451	.445	.459	.368	.405	.410
Range	4.00	3.00	3.00	4.00	3.00	3.00
Minimum	1.00	2.00	2.00	1.00	2.00	2.00
Maximum	5.00	5.00	5.00	5.00	5.00	5.00

Frequency Table

TT1

Frequency	Percent	Valid Percent	Cumulative Percent
	Rất không đồng ý	1	.6	.6	.6
	Không đồng ý	3	1.9	1.9	2.6
Valid	Bình thường	52	33.5	33.5	36.1
	Đồng ý	87	56.1	56.1	92.3
	Rất đồng ý	12	7.7	7.7	100.0
	Total	155	100.0	100.0

TT2

Frequency	Percent	Valid Percent	Cumulative Percent
	Không đồng ý	3	1.9	1.9	1.9
	Bình thường	46	29.7	29.7	31.6
Valid	Đồng ý	88	56.8	56.8	88.4
	Rất đồng ý	18	11.6	11.6	100.0
	Total	155	100.0	100.0

TT3

Frequency	Percent	Valid Percent	Cumulative Percent
	Không đồng ý	5	3.2	3.2	3.2
	Bình thường	47	30.3	30.3	33.5
Valid	Đồng ý	88	56.8	56.8	90.3
	Rất đồng ý	15	9.7	9.7	100.0
	Total	155	100.0	100.0

TT4

Frequency	Percent	Valid Percent	Cumulative Percent
	Rất không đồng ý	1	.6	.6	.6
	Không đồng ý	2	1.3	1.3	1.9
Valid	Bình thường	43	27.7	27.7	29.7
	Đồng ý	101	65.2	65.2	94.8
	Rất đồng ý	8	5.2	5.2	100.0
	Total	155	100.0	100.0

Xem tất cả 109 trang.

Ngày đăng: 31/07/2022

Trang chủ Tài liệu miễn phí