Frequency | Percent | Valid Percent | Cumulative Percent | ||
Không đồng ý | 10 | 6.5 | 6.5 | 6.5 | |
Bình thường | 62 | 40.0 | 40.0 | 46.5 | |
Valid | Đồng ý | 64 | 41.3 | 41.3 | 87.7 |
Rất đồng ý | 19 | 12.3 | 12.3 | 100.0 | |
Total | 155 | 100.0 | 100.0 |
Có thể bạn quan tâm!
- Kiểm Định Sự Khác Biệt Về Chất Lượng Dịch Vụ Tại Rạp Chiếu Phim Cinestar Huế Theo Các Đặc Điểm Mẫu Nghiên Cứu
- Giải Pháp Đào Tạo Đội Ngũ Nhân Viên Chuyên Nghiệp Hơn
- Kết Quả Thống Kê Mô Tả Đặc Điểm Mẫu
- Nâng cao chất lượng dịch vụ của rạp chiếu phim Cinestar Huế - 12
- Nâng cao chất lượng dịch vụ của rạp chiếu phim Cinestar Huế - 13
Xem toàn bộ 109 trang tài liệu này.
HU4
Frequency | Percent | Valid Percent | Cumulative Percent | ||
Rất không đồng ý | 1 | .6 | .6 | .6 | |
Không đồng ý | 9 | 5.8 | 5.8 | 6.5 | |
Valid | Bình thường | 66 | 42.6 | 42.6 | 49.0 |
Đồng ý | 58 | 37.4 | 37.4 | 86.5 | |
Rất đồng ý | 21 | 13.5 | 13.5 | 100.0 | |
Total | 155 | 100.0 | 100.0 |
HU5
Frequency | Percent | Valid Percent | Cumulative Percent | ||
Không đồng ý | 13 | 8.4 | 8.4 | 8.4 | |
Bình thường | 62 | 40.0 | 40.0 | 48.4 | |
Valid | Đồng ý | 58 | 37.4 | 37.4 | 85.8 |
Rất đồng ý | 22 | 14.2 | 14.2 | 100.0 | |
Total | 155 | 100.0 | 100.0 |
HU6
Frequency | Percent | Valid Percent | Cumulative Percent | ||
Không đồng ý | 11 | 7.1 | 7.1 | 7.1 | |
Bình thường | 71 | 45.8 | 45.8 | 52.9 | |
Valid | Đồng ý | 56 | 36.1 | 36.1 | 89.0 |
Rất đồng ý | 17 | 11.0 | 11.0 | 100.0 | |
Total | 155 | 100.0 | 100.0 |
Yếu tố “GC”
Statistics
GC1 | GC2 | GC3 | GC4 | |
Valid N | 155 | 155 | 155 | 155 |
Missing | 0 | 0 | 0 | 0 |
Mean | 3.8258 | 3.8710 | 3.9419 | 3.8581 |
Std. Error of Mean | .06082 | .06121 | .05660 | .05892 |
Median | 4.0000 | 4.0000 | 4.0000 | 4.0000 |
Mode | 4.00 | 4.00 | 4.00 | 4.00 |
Std. Deviation | .75720 | .76200 | .70470 | .73360 |
Variance | .573 | .581 | .497 | .538 |
Range | 3.00 | 3.00 | 2.00 | 3.00 |
Minimum | 2.00 | 2.00 | 3.00 | 2.00 |
Maximum | 5.00 | 5.00 | 5.00 | 5.00 |
Frequency Table
GC1
Frequency | Percent | Valid Percent | Cumulative Percent | ||
Không đồng ý | 1 | .6 | .6 | .6 | |
Bình thường | 57 | 36.8 | 36.8 | 37.4 | |
Valid | Đồng ý | 65 | 41.9 | 41.9 | 79.4 |
Rất đồng ý | 32 | 20.6 | 20.6 | 100.0 | |
Total | 155 | 100.0 | 100.0 |
GC2
Frequency | Percent | Valid Percent | Cumulative Percent | ||
Valid | Không đồng ý Bình thường | 2 50 | 1.3 32.3 | 1.3 32.3 | 1.3 33.5 |
Đồng ý | 69 | 44.5 | 44.5 | 78.1 |
Rất đồng ý | 34 | 21.9 | 21.9 | 100.0 |
Total | 155 | 100.0 | 100.0 |
GC3
Frequency | Percent | Valid Percent | Cumulative Percent | ||
Bình thường | 43 | 27.7 | 27.7 | 27.7 | |
Valid | Đồng ý | 78 | 50.3 | 50.3 | 78.1 |
Rất đồng ý | 34 | 21.9 | 21.9 | 100.0 | |
Total | 155 | 100.0 | 100.0 |
GC4
Frequency | Percent | Valid Percent | Cumulative Percent | ||
Không đồng ý | 2 | 1.3 | 1.3 | 1.3 | |
Bình thường | 48 | 31.0 | 31.0 | 32.3 | |
Valid | Đồng ý | 75 | 48.4 | 48.4 | 80.6 |
Rất đồng ý | 30 | 19.4 | 19.4 | 100.0 | |
Total | 155 | 100.0 | 100.0 |
Yếu tố “NV”
Statistics
NV1 | NV2 | NV3 | NV4 | NV5 | |
Valid N | 155 | 155 | 155 | 155 | 155 |
Missing | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
Mean | 3.2710 | 3.1935 | 3.2581 | 3.1677 | 3.2000 |
Std. Error of Mean | .07454 | .07554 | .06901 | .07426 | .07735 |
Median | 3.0000 | 3.0000 | 3.0000 | 3.0000 | 3.0000 |
Mode | 3.00 | 3.00 | 3.00 | 3.00 | 3.00 |
Std. Deviation | .92799 | .94041 | .85917 | .92455 | .96295 |
Variance | .861 | .884 | .738 | .855 | .927 |
Range | 4.00 | 4.00 | 4.00 | 4.00 | 4.00 |
Minimum | 1.00 | 1.00 | 1.00 | 1.00 | 1.00 |
Maximum | 5.00 | 5.00 | 5.00 | 5.00 | 5.00 |
Frequency Table
NV1
Frequency | Percent | Valid Percent | Cumulative Percent | ||
Rất không đồng ý | 4 | 2.6 | 2.6 | 2.6 | |
Không đồng ý | 24 | 15.5 | 15.5 | 18.1 | |
Valid | Bình thường | 68 | 43.9 | 43.9 | 61.9 |
Đồng ý | 44 | 28.4 | 28.4 | 90.3 | |
Rất đồng ý | 15 | 9.7 | 9.7 | 100.0 | |
Total | 155 | 100.0 | 100.0 |
NV2
Frequency | Percent | Valid Percent | Cumulative Percent | ||
Rất không đồng ý | 6 | 3.9 | 3.9 | 3.9 | |
Không đồng ý | 27 | 17.4 | 17.4 | 21.3 | |
Valid | Bình thường | 64 | 41.3 | 41.3 | 62.6 |
Đồng ý | 47 | 30.3 | 30.3 | 92.9 | |
Rất đồng ý | 11 | 7.1 | 7.1 | 100.0 | |
Total | 155 | 100.0 | 100.0 |
NV3
Frequency | Percent | Valid Percent | Cumulative Percent | ||
Rất không đồng ý | 3 | 1.9 | 1.9 | 1.9 | |
Không đồng ý | 19 | 12.3 | 12.3 | 14.2 | |
Valid | Bình thường | 82 | 52.9 | 52.9 | 67.1 |
Đồng ý | 37 | 23.9 | 23.9 | 91.0 | |
Rất đồng ý | 14 | 9.0 | 9.0 | 100.0 | |
Total | 155 | 100.0 | 100.0 |
NV4
Frequency | Percent | Valid Percent | Cumulative Percent | ||
Rất không đồng ý | 3 | 1.9 | 1.9 | 1.9 | |
Không đồng ý | 35 | 22.6 | 22.6 | 24.5 | |
Valid | Bình thường | 61 | 39.4 | 39.4 | 63.9 |
Đồng ý | 45 | 29.0 | 29.0 | 92.9 | |
Rất đồng ý | 11 | 7.1 | 7.1 | 100.0 | |
Total | 155 | 100.0 | 100.0 |
NV5
Frequency | Percent | Valid Percent | Cumulative Percent | ||
Rất không đồng ý | 5 | 3.2 | 3.2 | 3.2 | |
Không đồng ý | 27 | 17.4 | 17.4 | 20.6 | |
Valid | Bình thường | 72 | 46.5 | 46.5 | 67.1 |
Đồng ý | 34 | 21.9 | 21.9 | 89.0 | |
Rất đồng ý | 17 | 11.0 | 11.0 | 100.0 | |
Total | 155 | 100.0 | 100.0 |
Yếu tố “BH”
Statistics
BH1 | BH2 | BH3 | BH4 | BH5 | BH6 | BH7 | |
Valid N | 155 | 155 | 155 | 155 | 155 | 155 | 155 |
Missing | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
Mean | 3.4774 | 3.4774 | 3.4710 | 3.4968 | 3.5097 | 3.4000 | 3.4581 |
Std. Error of Mean | .06364 | .06685 | .06869 | .06811 | .06560 | .07184 | .06803 |
Median | 3.0000 | 3.0000 | 3.0000 | 3.0000 | 4.0000 | 3.0000 | 3.0000 |
Mode | 3.00 | 3.00 | 3.00 | 3.00 | 3.00 | 3.00 | 3.00 |
Std. Deviation | .79230 | .83227 | .85516 | .84802 | .81677 | .89443 | .84699 |
Variance | .628 | .693 | .731 | .719 | .667 | .800 | .717 |
Range | 3.00 | 4.00 | 3.00 | 3.00 | 4.00 | 4.00 | 4.00 |
Minimum | 2.00 | 1.00 | 2.00 | 2.00 | 1.00 | 1.00 | 1.00 |
Maximum | 5.00 | 5.00 | 5.00 | 5.00 | 5.00 | 5.00 | 5.00 |
Frequency Table
BH1
Frequency | Percent | Valid Percent | Cumulative Percent | ||
Không đồng ý | 13 | 8.4 | 8.4 | 8.4 | |
Bình thường | 71 | 45.8 | 45.8 | 54.2 | |
Valid | Đồng ý | 55 | 35.5 | 35.5 | 89.7 |
Rất đồng ý | 16 | 10.3 | 10.3 | 100.0 | |
Total | 155 | 100.0 | 100.0 |
BH2
Frequency | Percent | Valid Percent | Cumulative Percent | ||
Rất không đồng ý | 1 | .6 | .6 | .6 | |
Không đồng ý | 14 | 9.0 | 9.0 | 9.7 | |
Valid | Bình thường | 67 | 43.2 | 43.2 | 52.9 |
Đồng ý | 56 | 36.1 | 36.1 | 89.0 | |
Rất đồng ý | 17 | 11.0 | 11.0 | 100.0 | |
Total | 155 | 100.0 | 100.0 |
BH3
Frequency | Percent | Valid Percent | Cumulative Percent | ||
Không đồng ý | 17 | 11.0 | 11.0 | 11.0 | |
Bình thường | 68 | 43.9 | 43.9 | 54.8 | |
Valid | Đồng ý | 50 | 32.3 | 32.3 | 87.1 |
Rất đồng ý | 20 | 12.9 | 12.9 | 100.0 | |
Total | 155 | 100.0 | 100.0 |
BH4
Frequency | Percent | Valid Percent | Cumulative Percent | ||
Không đồng ý | 15 | 9.7 | 9.7 | 9.7 | |
Bình thường | 69 | 44.5 | 44.5 | 54.2 | |
Valid | Đồng ý | 50 | 32.3 | 32.3 | 86.5 |
Rất đồng ý | 21 | 13.5 | 13.5 | 100.0 | |
Total | 155 | 100.0 | 100.0 |
BH5
Frequency | Percent | Valid Percent | Cumulative Percent | ||
Rất không đồng ý | 1 | .6 | .6 | .6 | |
Không đồng ý | 13 | 8.4 | 8.4 | 9.0 | |
Valid | Bình thường | 63 | 40.6 | 40.6 | 49.7 |
Đồng ý | 62 | 40.0 | 40.0 | 89.7 | |
Rất đồng ý | 16 | 10.3 | 10.3 | 100.0 | |
Total | 155 | 100.0 | 100.0 |
BH6
Frequency | Percent | Valid Percent | Cumulative Percent | ||
Rất không đồng ý | 2 | 1.3 | 1.3 | 1.3 | |
Không đồng ý | 19 | 12.3 | 12.3 | 13.5 | |
Valid | Bình thường | 67 | 43.2 | 43.2 | 56.8 |
Đồng ý | 49 | 31.6 | 31.6 | 88.4 | |
Rất đồng ý | 18 | 11.6 | 11.6 | 100.0 | |
Total | 155 | 100.0 | 100.0 |
BH7
Frequency | Percent | Valid Percent | Cumulative Percent | ||
Rất không đồng ý | 1 | .6 | .6 | .6 | |
Không đồng ý | 17 | 11.0 | 11.0 | 11.6 | |
Valid | Bình thường | 63 | 40.6 | 40.6 | 52.3 |
Đồng ý | 58 | 37.4 | 37.4 | 89.7 | |
Rất đồng ý | 16 | 10.3 | 10.3 | 100.0 | |
Total | 155 | 100.0 | 100.0 |
Yếu tố “TT”
Statistics
TT1 | TT2 | TT3 | TT4 | TT5 | TT6 | |
Valid N | 155 | 155 | 155 | 155 | 155 | 155 |
Missing | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
Mean | 3.6839 | 3.7806 | 3.7290 | 3.7290 | 3.7032 | 3.7226 |
Std. Error of Mean | .05396 | .05359 | .05439 | .04870 | .05111 | .05140 |
Median | 4.0000 | 4.0000 | 4.0000 | 4.0000 | 4.0000 | 4.0000 |
Mode | 4.00 | 4.00 | 4.00 | 4.00 | 4.00 | 4.00 |
Std. Deviation | .67183 | .66714 | .67718 | .60635 | .63629 | .63996 |
Variance | .451 | .445 | .459 | .368 | .405 | .410 |
Range | 4.00 | 3.00 | 3.00 | 4.00 | 3.00 | 3.00 |
Minimum | 1.00 | 2.00 | 2.00 | 1.00 | 2.00 | 2.00 |
Maximum | 5.00 | 5.00 | 5.00 | 5.00 | 5.00 | 5.00 |
Frequency Table
TT1
Frequency | Percent | Valid Percent | Cumulative Percent | ||
Rất không đồng ý | 1 | .6 | .6 | .6 | |
Không đồng ý | 3 | 1.9 | 1.9 | 2.6 | |
Valid | Bình thường | 52 | 33.5 | 33.5 | 36.1 |
Đồng ý | 87 | 56.1 | 56.1 | 92.3 | |
Rất đồng ý | 12 | 7.7 | 7.7 | 100.0 | |
Total | 155 | 100.0 | 100.0 |
TT2
Frequency | Percent | Valid Percent | Cumulative Percent | ||
Không đồng ý | 3 | 1.9 | 1.9 | 1.9 | |
Bình thường | 46 | 29.7 | 29.7 | 31.6 | |
Valid | Đồng ý | 88 | 56.8 | 56.8 | 88.4 |
Rất đồng ý | 18 | 11.6 | 11.6 | 100.0 | |
Total | 155 | 100.0 | 100.0 |
TT3
Frequency | Percent | Valid Percent | Cumulative Percent | ||
Không đồng ý | 5 | 3.2 | 3.2 | 3.2 | |
Bình thường | 47 | 30.3 | 30.3 | 33.5 | |
Valid | Đồng ý | 88 | 56.8 | 56.8 | 90.3 |
Rất đồng ý | 15 | 9.7 | 9.7 | 100.0 | |
Total | 155 | 100.0 | 100.0 |
TT4
Frequency | Percent | Valid Percent | Cumulative Percent | ||
Rất không đồng ý | 1 | .6 | .6 | .6 | |
Không đồng ý | 2 | 1.3 | 1.3 | 1.9 | |
Valid | Bình thường | 43 | 27.7 | 27.7 | 29.7 |
Đồng ý | 101 | 65.2 | 65.2 | 94.8 | |
Rất đồng ý | 8 | 5.2 | 5.2 | 100.0 | |
Total | 155 | 100.0 | 100.0 |