Hoàn thiện quản trị nguồn nhân lực tại Công ty Liên doanh phát triển tiếp vận số 1

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP. HỒ CHÍ MINH



LÊ HỒNG PHƯƠNG

HOÀN THIỆN QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY LIÊN DOANH PHÁT TRIỂN TIẾP VẬN SỐ 1

LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ

Có thể bạn quan tâm!

Xem toàn bộ 142 trang tài liệu này.

CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH MÃ NGÀNH: 60.34.05

NGƯỜI HƯỚNG DẪN: PGS.TS. HỒ TIẾN DŨNG

TP.HỒ CHÍ MINH – NĂM 2012

MỤC LỤC

Trang bìa Trang phụ bìa Lời cảm ơn Lời cam đoan Mục lục

Danh mục các ký hiệu, chữ viết tắt Danh mục các bảng

Danh mục các hình, biểu đồ

MỞ ĐẦU 1

1. LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU 2

2. MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU 3

3. ĐỐI TƯỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU 3

4. PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 3

5. KẾT CẤU CỦA LUẬN VĂN 3

CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC 5

1.1 KHÁI QUÁT VỀ QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC 5

1.1.1 Khái niệm nguồn nhân lực 5

1.1.2 Khái niệm quản trị nguồn nhân lực 6

1.1.3 Quản trị nhân sự và quản trị nguồn nhân lực 7

1.1.4 Mục tiêu của quản trị nguồn nhân lực 9

1.1.5 Ý nghĩa của quản trị nguồn nhân lực 9

1.2 CÁC CHỨC NĂNG CƠ BẢN CỦA QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC 10

1.2.1 Nhóm chức năng thu hút nguồn nhân lực 10

1.2.2 Nhóm chức năng đào tạo và phát triển 11

1.2.3 Nhóm chức năng duy trì nguồn nhân lực 12

1.3 YÊU CẦU ĐỐI VỚI HOẠT ĐỘNG CHỨC NĂNG QUẢN QTNNL 15

1.4 NHỮNG YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC 17

1.4.1 Môi trường bên ngoài 17

1.4.2 Môi trường bên trong 19

CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY LIÊN DOANH PHÁT TRIỂN TIẾP VẬN SỐ 1. 21

2.1 GIỚI THIỆU CÔNG TY LIÊN DOANH TIẾP VẬN SỐ 1 21

2.1.1 Lịch sử hình thành và phát triển 21

2.1.2 Vốn chủ sở hữu 22

2.2 CHỨC NĂNG, NHIỆM VỤ VÀ LĨNH VỰC HOẠT ĐỘNG 23

2.2.1 Chức năng 23

2.2.2 Nhiệm vụ 24

2.3 TỔ CHỨC BỘ MÁY, CÁC NGUỒ NHÂN LỰC CỦA CÔNG TY 25

2.3.1 Sơ đồ bộ máy tổ chức của công ty 25

2.3.2 Các nguồn lực của công ty 25

2.4 KẾT QUẢ KINH DOANH TRONG 5 NĂM GẦN NHẤT 31

2.5 PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY LIÊN DOANH PHÁT TRIỂN TIẾP VẬN SỐ 1. 33

2.5.1. Phân tích thực trạng thực hiện chức năng thu hút nguồn nhân lực 34

2.5.2 Phân tích thực trạng thực hiện chức năng đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại Công ty liên doanh phát triển tiếp vận số 1 40

2.5.3 Phân tích thực trạng thực hiện chức năng duy trì nguồn nhân lực tại Công ty liên doanh phát triển tiếp vận số 1 44

2.5.3.1 Đánh giá kết quả thực hiện công việc 44

2.5.3.2 Thăng tiến 49

2.5.3.3 Chế độ lương 52

2.5.3.4 Chế độ phúc lợi 55

2.6 ĐÁNH GIÁ CHUNG 58

2.3.1 Thành tựu 58

2.3.2 Hạn chế 60

CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY LIÊN DOANH PHÁT TRIỂN TIẾP VẬN SỐ 1 63

3.1 QUAN ĐIỂM VÀ MỤC TIÊU PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY LIÊN DOANH PHÁT TRIỂN TIẾP VẬN SỐ 1 63

3.1.1 Quan điểm 63

3.1.2 Mục tiêu phát triển nguồn nhân lực 64

3.2 CÁC GIẢI PHÁP HÒAN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY LIÊN DOANH PHÁT TRIỂN TIẾP VẬN SỐ 1 65

3.2.1 Nhóm giải pháp hoàn thiện chức năng thu hút nguồn nhân lực tại công ty liên doanh phát triển tiếp vận số 1 65

3.2.1.1 Hoạch định nguồn nhân lực 65

3.2.1.2 Phân tích công việc 67

3.2.1.3 Hoàn thiện công tác tuyển dụng 67

3.2.1.4 Hoàn thiện chế độ thăng tiến, điều động nhân viên 77

3.2.2 Các giải pháp hòan thiện chức năng đào tạo và phát triển nguồn nhân lực.79

3.2.2.1 Xác định lại nhu cầu đào tạo 79

3.2.2.2 Tổ chức đánh giá sau đào tạo 81

3.2.2.3 Hoàn thiện quy trình đào tạo 82

3.2.3 Các giải pháp hoàn thiện chức năng duy trì nguồn nhân lực 84

3.2.3.1 Hoàn thiện công tác đánh thực hiện công việc của nhân viên 84

3.2.3.2 Hoàn thiện chế độ về lương và phúc lợi 94

3.2.4 Các giải pháp hỗ trợ hoàn thiện quản trị nguồn nhân lực 95

3.2.4.1 Thiết lập hệ thống thông tin và giao tiếp trong công ty 95

3.2.4.2 Xây dựng môi trường làm việc thân thiện, đề cao làm việc hiệu quả, mang đậm bản sắc riêng của Công ty liên doanh phát triển tiếp vận số 1 95

3.2.5 Đánh giá hoạt động quản trị nguồn nhân lực 95

3.2.6 Các phương pháp đánh giá quản trị nguồn nhân lực 100

3.2.6.1 Phương pháp so sánh xếp hạng 100

3.2.6.2 Phương pháp so sánh với mức chuẩn 100

3.2.6.3 Phương pháp quản trị theo mục tiêu 101

3.2.6.4 Hệ thống cân bằng điểm 101

PHẦN KẾT LUẬN… 102

TÀI LIỆU THAM KHẢO 103

DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CHỮ VIẾT TẮT

WTO Tổ chức thương mại thế giới

QTNNL Quản trị nguồn nhân lực

VICT Cảng Container quốc tế Việt Nam

FLDC Công ty Liên doanh phát triển tiếp vận số 1

DANH MỤC CÁC BẢNG

Trang Bảng 1.1: Sự khác biệt giữa quản rị nhân sự và quản trị nguồn nhân lực 9

Bảng 2.1: Tổng kết sản lượng container thông qua cảng và lượng tàu cập cảng 31

Bảng 2.2: Báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh của cảng 32

Bảng 2.3: Phân công, bố trí công việc 37

Bảng 2.3.a: Kết quả khảo sát tiêu thức “Cho phép sử dụng tốt các năng lực cá nhân” ... 38 Bảng 2.3.b: Kết quả khảo sát tiêu thức “Được kính thích để sáng tạo trong công việc”. 38 Bảng 2.3.c: Kết quả khảo sát tiêu thức “Công việc có tính thách thức” 39

Bảng 2.4: Công tác đào tạo và phát triển 41

Bảng 2.4.a: Kết quả khảo sát tiêu thức “Được tham gia những chương trình đào tạo theo yêu cầu công việc” 42

Bảng 2.4.b: Kết quả khảo sát tiêu thức “Công tác đào tạo tại FLDC có hiệu quả tốt” 42

Bảng 2.4.c: Kết quả khảo sát tiêu thức “Bạn có kỹ năng cần thiết để thực hiện tốt công việc” 43

Bảng 2.5: Đánh giá kết quả thực hiện công việc 45

Bảng 2.5.a: Kết quả khảo sát tiêu thức “Việc đánh giá nhân viên là chính xác” 46

Bảng 2.5.b: Kết quả khảo sát “Cấp trên đề cao việc đánh giá nhân viên” 46

Bảng 2.5.c: Kết quả khảo sát “Quá trình đánh giá giúp cho bạn có kế họach rõ ràng về đào tạo và phát triển nghề nghiệp cá nhân” 47

Bảng 2.5.d: Kết quả khảo sát “Việc đánh giá thực sự giúp ích cho bạn nâng cao chất lượng thực hiện công việc” 47

Bảng 2.6: Đề bạt và thăng tiến trong công ty 49

Bảng 2.6.a: Kết quả khảo sát “Quý vị có nhiều cơ hội để thăng tiến” 50

Bảng 2.6.b Kết quả khảo sát “Được biết các điều kiện để thăng tiến” 50

Bảng 2.6.c: Kết quả khảo sát “Chính sách thăng tiến của FLDC là công bằng” 51

Bảng 2.7: Đánh giá của nhân viên về tiền lương 52

Bảng 2.7.a: Kết quả khảo sát “Bạn có thể sống hoàn toàn dựa vào thu nhập từ công ty”.53 Bảng 2.7.b: Kết quả khảo sát “Tiền lương nhận được tương xứng với kết quả làm việc của bạn” 53

Bảng 2.7.c: Kết quả khảo sát “Tiền lương được công ty trả là công bằng” 54

Bảng 2.7.d: Kết quả khảo sát “Bạn được trả lương cao” 54

Bảng 2.8: Đánh giá của nhân viên về phúc lợi 56

Bảng 2.8.a: Kết quả khảo sát “Các chương trình phúc lợi của công ty rất hấp dẫn” 56

Bảng 2.8.b: Kết quả khảo sát “Các chương trình phúc lợi của công ty rất đa dạng” 57

Bảng 2.8.c: Kết quả khảo sát “Các chương trình phúc lợi của công ty thể hiện rõ ràng sự quan tâm chu đáo của công ty đối với nhân viên” 57

Bảng 3.1: Hồ sơ vị trí Trưởng phòng nhân sự 86

Bảng 3.2: Chỉ số đo lường hiệu suất (KPIs) 90

Bảng 3.3: Đánh giá kết quả thực hiện công việc Trưởng phòng nhân sự 92