Nguyễn Vân Điềm & Nguyễn Ngọc Quân (2004), Giáo Trình Quản Trị Nhân Lực,

DANH MỤC CÁC TÀI LIỆU THAM KHẢO

1. Chính phủ (ngày 16/11/2004), Nghị định số 187/2004/NĐ-CP “về chuyển Công ty Nhà nước thành Công ty cổ phần”, Hà Nội.

2. Chính phủ (ngày 26/6/2011), Nghị định số 109/2011/NĐ-CP “về chuyển doanh nghiệp 100% vốn Nhà nước thành Công ty cổ phần”, Hà Nội.

3. Nguyễn Thanh Hội, Quản trị nguồn nhân lực, Viện Quản trị doanh nghiệp.

4. Nguyễn Thanh Hội, Phan Thăng (2007), Quản trị học, Nhà xuất bản Thống kê

5. Nguyễn Vân Điềm & Nguyễn Ngọc Quân (2004), Giáo trình quản trị nhân lực,

Nxb Lao động – Xã hội, Hà Nội.

6. Phạm Thành Nghi, Vũ Hoàng Ngân (2004), Quản lý nguồn nhân lực ở Việt Nam

. Một số vấn đề lý luận và thực tiễn, Nxb Khoa học xã hội Hà Nội.

7. Quốc hội (2014), Luật số 68/2014/QH13 “Luật Doanh nghiệp”.

8. Quốc hội (2014), Luật số 67/2014/QH13 “Luật Đầu tư”.

9. Quốc hội (2014), Luật số 58/2014/QH13 “Luật Bảo hiểm xã hội”.

10. Tài liệu về chương trình nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Tổng Công ty Du lịch Sài Gòn – TNHH MTV.

11. Trần Kim Dung (2011), Quản trị nguồn nhân lực, Hồ Chí Minh: Nhà xuất bản Tổng hợp.

Phụ lục 01

PHIẾU ĐIỀU TRA QUAN ĐIỂM CỦA NHÂN VIÊN

Kính thưa các Anh/Chị!

Tôi là học viên cao học khóa ……Trường Đại học kinh tế thành phố Hồ Chí Minh đang thực hiện Luận văn tốt nghiệp, tôi rất mong nhận được các thông tin quý báu từ các anh chị thông qua bảng trả lời các câu hỏi dưới đây. Tất cả các câu trả lời đều có giá trị và ý kiến của Anh/Chị sẽ được giữ bí mật tuyệt đối để phục cho Luận văn Trân trọng cảm ơn quý Anh/Chị về những ý kiến đóng góp.

A. PHẦN GIỚI THIỆU VỀ BẢN THÂN

1. Giới tính: Nam Nữ

2. Tuổi: Từ 18 – 25 Từ 26 – 35 Từ 36 – 45 Trên 45

3. Trình độ văn hóa: Cao đẳng Đại học

Sau đại học

4. Anh/Chị thuộc nhóm nhân viên nào:

Kỹ sư/ Kiến trúc sư chuyên viên Văn phòng

Cán bộ quản lý Khác

5. Anh/Chị mong đợi gì nhất từ Công ty? ( đề nghị đánh số thứ tự theo tầm quan trọng: 1. Mong đợi nhiều nhất; 2. Mong đợi thứ nhì; 3. Mong đợi thứ ba;…)

Thu nhập cao: Cơ hội thăng tiến:

Công việc ổn định: Danh vọng, đại vị:

Điều kiện làm việc thoải mái:

B. PHẦN NHẬN XÉT CỦA CÁ NHÂN VỀ TÌNH HÌNH QUẢN TRỊ NHÂN SỰ

Anh/Chị vui lòng đánh dấu vào ô thích hợp. Tùy vào mức độ đánh giá từ thấp đến cao tương ứng với điểm số từ 1 đến 5.

1: hoàn toàn không đồng ý; 2: không đồng ý;

3: không có ý kiến; 4: đồng ý;

5: hoàn toàn đồng ý

Nhận xét về lương thưởng, phúc lợi


1. Tôi tin rằng mức lương của tôi rất cạnh tranh so với thị trường lao động trong nước	1	2	3	4	5
2. Tôi được trả lương xứng đáng cho trách nhiệm và chất lượng công việc	1	2	3	4	5
3. Tôi nhận được phúc lợi tốt ngoài tiền lương (ví dụ chi phí đi lại, ăn uống, nghỉ mát...)	1	2	3	4	5
4. Tôi cảm lương và thưởng trong công ty rất công bằng	1	2	3	4	5
5. Tôi rất hài lòng với cách quy định chế độ tăng lương và các phúc lợi khác của công ty 6. Tôi đánh giá cao chế độ lương thưởng trong công ty	1 1	2 2	3 3	4 4	5 5
Nhận xét về đào tạo và phát triển
7. Tôi được tham gia các khóa huấn luyện cần thiết để làm việc hiệu quả	1	2	3	4	5
8. Tôi rất lạc quan về tiềm năng phát triển và thành công của mình trong công ty	1	2	3	4	5
9. Tôi được cung cấp đầy đủ tài liệu và chương trình huấn luyện để phát triển kỹ năng làm việc	1	2	3	4	5
10. Công ty tôi đầu tư vào nhân viên qua các chương trình huấn luyện và phát triển 11. Chính sách đào tạo và thăng tiến của công ty là công bằng	1 1	2 2	3 3	4 4	5 5

Có thể bạn quan tâm!

Xem toàn bộ 133 trang tài liệu này.

Nhận xét công tác đánh giá kết quả thực hiện của nhân viên


12. Việc đánh giá nhân viên được thực hiện theo quy trình, quy định cụ thể	1	2	3	4	5
13. Kết quả đánh giá thể hiện được sự công bằng, chính xác	1	2	3	4	5
14. Kết quả của việc đánh giá đã thực sự giúp ích tôi nâng cao chất lương thực hiện công viêc	1	2	3	4	5
15. Việc đánh giá kết quả công việc tạo cho tôi tinh thần làm việc có trách nhiệm	1	2	3	4	5
Nhận xét về thông tin và giao tiếp trong công ty
16. Tôi có đầy đủ thông tin đúng và cần thiết để hoàn thành tốt công việc	1	2	3	4	5
17. Cấp trên của tôi luôn thông báo cho tôi về những thay đổi trong công ty	1	2	3	4	5
18. Cấp trên của tôi tham khảo ý kiến của cấp dưới trước khi ra quyết định có ảnh hưởng đến công việc của họ	1	2	3	4	5
19. Quy trình làm việc trong công ty rõ ràng	1	2	3	4	5
20. Nhân viên có thể thoải mái phát biểu trong các buổi họp	1	2	3	4	5
Nhận xét về môi trường, không khí làm việc
21. Nhân viên trong công ty có tác phong làm việc khẩn trương, đúng giờ	1	2	3	4	5
22. Nhân viên được tôn trọng và tin cậy trong công việc	1	2	3	4	5
23. Mọi người hợp tác thực hiện công việc nhằm đạt hiệu quả cao nhất	1	2	3	4	5
24. Lãnh đạo có tác phong lịch sự, hòa nhã với nhân viên	1	2	3	4	5
25. Môi trường làm việc rất an toàn và đầy đủ tiện nghi	1	2	3	4	5
26. Nhìn chung, nhân viên được đối xử công bằng, không phân biệt 27. Nhân viên được làm việc linh hoạt và tự do sáng tạo	1 1	2 2	3 3	4 4	5 5
Đánh giá về công tác tuyển dụng
28. Công ty thông báo rộng rãi về kế hoạch tyển dụng 29. Công ty thông báo rộng rãi về tiêu chuẩn tuyển dụng	1 1	2 2	3 3	4 4	5 5
30. Quy trình tuyển dụng của công ty là hợp lý Đánh giá về vấn đề bố trí lao động, thuyên chuyển, đề bạt	1	2	3	4	5
31. Công việc của tôi phù hợp với chuyên môn	1	2	3	4	5
32. Năng lực của anh chị phù hợp với công việc hiện tại 33. Bản thân tôi rất hài lòng với công việc của mình	1 1	2 2	3 3	4 4	5 5
34. Thỏa mãn với điều kiện làm việc tại công ty 35. Cảm thấy tự hào là một phần của công ty 36. Cảm thấy có cơ hội thăng tiến với công ty	1 1 1	2 2 2	3 3 3	4 4 4	5 5 5

37. Anh/Chị có đề xuất gì để công tác quản trị nhân sự tại công ty tốt hơn:

..................................................................................................................................

Phụ lục 02

PHỎNG VẤN SƠ BỘ NHÂN VIÊN ĐANG CÔNG TÁC TẠI TỔNG CÔNG TY DU LỊCH SÀI GÒN TNHH MTV

Kính thưa các Anh/Chị!

Tôi là học viên cao học khóa ……Trường Đại học kinh tế thành phố Hồ Chí Minh đang thực hiện Luận văn tốt nghiệp. Hiện tôi đang thực hiện một nghiên cứu liên quan đến công tác quản trị nguồn nhân lực tại Tổng Công ty Du lịch Sài Gòn TNHH MTV, tôi rất mong nhận được các thông tin quý báu từ các anh chị thông qua bảng trả lời các câu hỏi dưới đây. Tất cả các câu trả lời đều có giá trị và ý kiến của Anh/Chị sẽ được giữ bí mật tuyệt đối để phục cho Luận văn

Trân trọng cảm ơn quý Anh/Chị về những ý kiến đóng góp.

Anh/chị quan tâm đến những yếu tố nào liên quan đến vấn đề nhân sự tại công ty mình. Chẳng hạn: đào tạo, tuyển dụng, lượng thưởng phúc lợi…?

Về lập kế hoạch cho nguồn nhân lực

1/ Anh/chị có quan tâm đến việc lập kế hoạch nhân sự của công ty mình trong thời gian sắp tới hay không?

2/ Anh/chị đánh giá việc lập kế hoạch nhân sự của công ty mình được tổ chức như thế nào?

Về tuyển dụng

1/Anh/chị có quan tâm đến kế hoạch tuyển dụng và các tiêu chí tuyển dụng mà công ty mình đang áp dụng hay không?

2/Anh/chị đánh giá công tác tuyển dụng của công ty mình như thế nào?

3/ Ngoài ra anh/chị còn quan tâm đến vấn đề nào liên quan đến công tác tuyển dụng của công ty mình nữa không?

Về đào tạo

1/ Anh/chị đánh giá các chương trình đào tạo tại công ty mình như thế nào?

2/ Anh/chị đánh giá cao chương trình đào tạo của công ty mình ở mặt nào, chẳng hạn:

Chương trình đào tạo được tổ chức thường xuyên Chương trình đào tạo phù hợp với công việc

Chương trình đào tạo được thông báo rộng rãi

……….

Về đánh giá thực hiện công việc

1/ Anh/chị đánh giá hoạt động đánh giá thực hiện công việc ở công ty mình có công bằng và minh bạch hay không ?

2/ Việc đánh giá có giúp anh/chị nâng cao chất lượng công việc

Về bố trí, đề bạt, thương chuyển lao động

1/ Công việc hiện tại có phù hợp với chuyên môn của mình không ? 2/Anh/chị cảm thấy cơ hội thăng tiến của mình như thế nào?

Về lương, thưởng, phúc lợi

1/Anh/chị đánh giá thu nhập của mình hiện tại như thế nào?

2/Anh/chị đánh giá những chính sách phúc lợi của công ty như thế nào?

Về thông tin liên lạc và quan hệ lao động

1/Anh/chị có thường xuyên cập nhật những thông báo liên quan đến chính sách, quy định của công ty?

2/Anh/chị đánh giá quan hệ của mình với lãnh đạo như thế nào? 3/Môi trường làm việc ở công ty có tốt không?

DANH SÁCH CÁN BỘ NHÂN VIÊN

1/ Nguyễn Thị Thanh Minh – chuyên viên phòng nhân sự Tổng Công ty Du lịch Sài Gòn

2/ Nguyễn Ngọc Trinh – nhân viên kế toán Tổng Công ty Du lịch Sài Gòn 3/ Lê Tự Thành Công – nhân viên kế toán Tổng Công ty Du lịch Sài Gòn

4/ Đặng Thanh Khánh – Kỹ sư xây dựng Ban QLDA Tổng Công Ty Du lịch Sài Gòn

5/ Nguyễn Hoàng Bảo Vy – thư kí văn phòng Tổng Công ty Du lịch Sài Gòn

6/ Huỳnh Thị Thanh Tú – Tổ trưởng tổ nhà đất Phòng Đầu Tư Tổng Công ty Du lịch Sài Gòn

KẾT QUẢ PHỎNG VẤN

Thực hiện phỏng vấn 6 cán bộ nhân viên hiện đang làm việc tại các phòng ban của Tổng Công ty Du lịch Sài Gòn. Kết quả những người được phỏng vấn đều không quan tâm đến việc lập kế hoạch nguồn nhân lực của Tổng Công, họ cho rằng chuyện đó không quan trọng với họ. Tất cả các yếu tố còn lại có ảnh hưởng ít nhiều đến họ. Cụ thể như sau:

Về tuyển dụng

 Mang tính hình thức, không thông báo rộng rãi

 Tiêu chuẩn tuyển dụng chưa được rõ ràng

Về đào tạo

 Kế hoạch đào tạo được thông báo rộng rãi

 Chương trình đào tạo được tổ chức thuyền xuyên

 Chương trình đào tạo phù hợp với công việc

 Chương trình đào tạo tốt chỉ dành cho các lãnh đạo

Về đánh giá thực hiện công việc

 Mang tính hình thức, mức độ công bằng còn tùy thuộc vào lãnh đạo các phòng ban

 Không mang lại hiệu quả trong công việc.

Về bố trí, đề bạt, thương chuyển lao động

 Công việc phù hợp với chuyên môn

 Không có nhiều cơ hội thăng tiến

Về lương, thưởng, phúc lợi

 Lương không cao nhưng thưởng nhiều nên thu nhập cũng tạm đủ

 Chính sách phúc lợi tốt

Về thông tin liên lạc và quan hệ lao động

 Thông tin được cập nhập đầy đủ

 Quan hệ tốt với lãnh đạo

 Môi trường làm việc tốt

Phụ lục 03

THẢO LUẬN VỚI CHUYÊN GIA VỀ CÁC YẾU TỐ CỦA QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC

Kính thưa các Anh/Chị!

Trân trọng cảm ơn quý Anh/Chị về những ý kiến đóng góp.

Để đánh giá hoạt động quản trị nguồn nhân lực tại Tổng Công ty Du lịch Sài Gòn TNHH MTV, những phát biểu sau có phù hợp đối với từng hoạt động của công tác quản trị nguồn nhân lực hay không? Anh/chị có đóng góp hay bổ sung thêm yếu tố nào không

Về tuyển dụng

 Mang tính hình thức, không thông báo rộng rãi

 Tiêu chuẩn tuyển dụng chưa được rõ ràng

Về đào tạo

 Kế hoạch đào tạo được thông báo rộng rãi

 Chương trình đào tạo được tổ chức thuyền xuyên

 Chương trình đào tạo phù hợp với công việc

 Chương trình đào tạo tốt chỉ dành cho các lãnh đạo

Về đánh giá thực hiện công việc

 Mang tính hình thức, mức độ công bằng còn tùy thuộc vào lãnh đạo các phòng ban

 Không mang lại hiệu quả trong công việc.

Về bố trí, đề bạt, thương chuyển lao động

 Công việc phù hợp với chuyên môn

 Không có nhiều cơ hội thăng tiến

Xem tất cả 133 trang.

Ngày đăng: 10/06/2023