BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI
--------------
VŨ THỊ HẢI HÀ
GIẢI PHÁP ĐỔI MỚI CHÍNH SÁCH THÙ LAO VÀ ĐÃI NGỘ TẠI NGÂN HÀNG TMCP SÀI GÒN CÔNG THƯƠNG CHI NHÁNH QUẢNG NINH
Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh
Có thể bạn quan tâm!
-
Giải pháp đổi mới chính sách thù lao và đãi ngộ tại ngân hàng TMCP Sài Gòn Công thương chi nhánh Quảng Ninh - 2 -
Các Yếu Tố Ảnh Hưởng Tới Chính Sách Thù Lao Và Đãi Ngộ A, Thị Trường Lao Động: -
Các Yếu Tố Bên Trong Ảnh Hưởng Tới Tiền Lương Và Chính Sách Tiền Lương.
Xem toàn bộ 144 trang tài liệu này.
LUẬN VĂN THẠC SĨ KHOA HỌC QUẢN TRỊ KINH DOANH
NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS. NGUYỄN DANH NGUYÊN
HÀ NỘI - 2012
LỜI CAM ĐOAN
Trong quá trình làm luận văn em đã thực sự dành nhiều thời gian cho việc tìm kiếm cơ sở lý luận, thu thập dữ liệu; vận dụng kiến thức để phân tích và đề xuất giải pháp đổi mới chính sách thù lao và đãi ngộ tại Ngân hàng TMCP Sài gòn Công thương Chi nhánh Quảng Ninh.
Em xin cam đoan luận văn này là công trình nghiên cứu độc lập của riêng em, được lập từ nhiều tài liệu và liên hệ với số liệu thực tế để viết ra. Không sao chép bất kỳ một công trình hay một luận án của bất cứ tác giả nào khác. Các số liệu, kết quả trong luận văn là trung thực. Các tài liệu trích dẫn có nguồn gốc rõ ràng.
Em xin bày tỏ lòng kính trọng và biết ơn sâu sắc tới tiến sỹ Nguyễn Danh Nguyên, người đã tận tình hướng dẫn và truyền đạt cho tôi những kiến thức và kinh nghiệm quý báu trong suốt quá trình thực hiện luận văn tốt nghiệp.
Em xin chân thành cám ơn các thầy cô giáo trường Đại học Bách khoa Hà Nội, lãnh đạo và các cán bộ công nhân viên Ngân hàng TMCP Sài gòn Công thương Chi nhánh Quảng Ninh đã giúp đỡ và tạo điều kiện thuận lợi để tôi hoàn thành luận văn này; cám ơn những người thân trong gia đình và bạn bè đã động viên, hỗ trợ tôi về tinh thần, vật chất trong quá trình học tập.
Hạ Long, ngày 25 tháng 9 năm 2012
Tác giả luận văn
Vũ Thị Hải Hà
MỤC LỤC
LỜI CAM ĐOAN i
MỤC LỤC ii
DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT vi
DANH SÁCH CÁC BẢNG vii
DANH SÁCH CÁC HÌNH viii
PHẦN MỞ ĐẦU ix
Chương 1:CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHÍNH SÁCH THÙ LAO VÀ ĐÃI NGỘ 1
1.1. Khái niệm, bản chất và vai trò của chính sách thù lao và đã 1
1.1.1 Khái niệm và bản chất của chính sách thù lao và đãi ngộ 1
1.1.2. Vai trò của chính sách thù lao và đãi ngộ 1
1.1.3. Các hình thức thù lao và đãi ngộ đối với người lao động 2
1.1.4. Các yếu tố ảnh hưởng tới chính sách thù lao và đãi ngộ 6
1.2. Những nội dung của chính sách tiền lương 7
1.2.1. Khái niệm, vai trò, những yêu cầu và nguyên tắc cơ bản trong việc chi
trả tiền lương 7
1.2.1.1. Khái niệm tiền lương 7
1.2.1.2. Vai trò của tiền lương 9
1.2.1.3. Những yêu cầu của tổ chức tiền lương 10
1.2.1.4. Những nguyên tắc cơ bản trong việc chi trả tiền lương 10
1.2.2. Các yếu tố ảnh hưởng tới tiền lương và chính sách tiền lương 12
1.2.2.1. Các yếu tố bên ngoài ảnh hưởng đến tiền lương và chính sách tiền lương 12
1.2.2.2. Các yếu tố bên trong ảnh hưởng tới tiền lương và chính sách tiền lương 13
1.2.3. Tổng quỹ lương 16
1.2.3.1. Khái niệm, thành phần tổng quỹ lương 16
1.2.3.2. Các phương pháp xác định tổng quỹ lương 18
1.2.4. Các phương pháp xác định đơn giá tiền lương 20
1.2.4.1. Đơn giá tiền lương tính trên đơn vị sản phẩm 20
1.2.4.2. Đơn giá tiền lương tính trên doanh thu 21
1.2.4.3. Đơn giá tiền lương tính trên tổng doanh thu trừ đi tổng chi phí. 21
1.2.4.4. Đơn giá tiền lương tính trên lợi nhuận 22
1.2.5. Phân phối tiền lương 22
1.2.5.1. Quy định về lương tối thiểu chung 22
1.2.5.2. Quy định về thang lương, bảng lương và các mức phụ cấp 23
1.2.5.3. Quy định về xây dựng, sử dụng và quản lý quỹ tiền lương 24
1.2.5.4. Quy định về hình thức trả lương 25
1.3. Những nội dung chính của chính sách tiền thưởng 31
1.3.1. Khái niệm, bản chất, vai trò của tiền thưởng 31
1.3.1.1. Khái niệm 31
1.3.1.2. Bản chất 31
1.3.1.3. Vai trò: 31
1.3.2. Nguồn thưởng và các hình thức thưởng 32
1.3.2.1. Nguồn thưởng 32
1.3.2.2. Các hình thức thưởng 32
1.4. Phúc lợi cho người lao động 33
1.4.1. Khái niệm 33
1.4.2. Ý nghĩa của chương trình phúc lợi 34
1.4.3. Các loại phúc lợi 34
1.4.3.1. Phúc lợi bắt buộc 34
1.4.3.2. Phúc lợi tự nguyện 34
1.5. Bản thân công việc và môi trường làm việc 37
1.5.1. Bản thân công việc 37
1.5.2. Môi trường làm việc 38
1.6. Chính sách đào tạo 38
1.7. Đánh giá công việc theo phương pháp “hay” 39
KẾT LUẬN CHƯƠNG 1 43
Chương 2:PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG CHÍNH SÁCH THÙ LAO VÀ ĐÃI NGỘ TẠI NGÂN HÀNG TMCP SÀI GÒN CÔNG THƯƠNG CHI NHÁNH QUẢNG NINH 44
2.1. Sơ lược quá trình hình thành và phát triển của ngân hàng TMCP Sài Gòn công thương chi nhánh Quảng Ninh. 44
2.1.1. Lịch sử hình thành 44
2.1.2. Tình hình hoạt động kinh doanh của ngân hàngTMCP Sài Gòn công thương chi nhánh Quảng Ninh trong thời gian gần đây 45
2.1.2.1. Tình hình hoạt động năm 2011 45
2.1.2.2. Những thành quả nổi bật và những tồn tại chủ yếu năm 2011 47
2.2.1. Sơ lược bộ máy tổ chức 48
2.2.2. Sơ lược về chức năng, nhiệm vụ của các bộ phận 49
2.3. Thực trạng chế độ thù lao và đãi ngộ đối với người lao động 51
2.3.1. Thực trạng cơ cấu và năng lực nhân sự 51
2.3.2. Tỷ lệ lao động nghỉ việc qua các năm 52
2.3.3. Phân tích về tiền lương 54
2.3.3.1. Nguồn hình thành quỹ tiền lương 54
2.3.3.2. Phương pháp xác định đơn giá tiền lương của SGB 54
2.3.3.3. Các quỹ được phân bổ cho SGB Quảng Ninh 58
2.3.3.4. Nguyên tắc và phương thức trả lương tại SGB Quảng Ninh 60
2.3.3.5. Phân tích và nhận xét về tiền lương 69
2.3.4. Phân tích về chính sách khen thưởng 73
2.3.4.1. Nguồn tiền thưởng 73
2.3.4.2. Các hình thức tiền thưởng tại SGB Quảng Ninh 73
2.3.4.3. Khảo sát quan điểm của nhân viên về tiền thưởng 75
2.3.5. Phân tích về chương trình phúc lợi 76
2.3.6. Phân tích về chính sách đào tạo 80
2.3.7. Điều kiện làm việc 82
2.3.8. Bản thân công việc 84
2.3.9. Môi trường làm việc 85
Chương 3:MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM ĐỔI MỚI CHÍNH SÁCH THÙ LAO VÀ ĐÃI NGỘ TẠI NGÂN HÀNG TMCP SÀI GÒN CÔNG THƯƠNG QUẢNG NINH 88
3.1. Chiến lược phát triển và định hướng đổi mới chính sách thù lao và đãi ngộ của SGB trong giai đoạn tới. 88
3.1.1. Chiến lược phát triển của SGB trong giai đoạn tới 88
3.1.2. Định hướng đổi mới chính sách tiền lương trong thời gian tới 89
3.2. Một số giải pháp nhằm đổi mới chính sách thù lao và đãi ngộ tại SGB Quảng
Ninh 90
3.2.1. Giải pháp 1: Đổi mới việc trả lương theo nguyên tắc đánh giá chính xác giá trị mỗi công việc gắn với sự phù hợp của thị trường lao động 91
3.2.2. Giải pháp 2: Hoàn thiện công tác phân tích công việc và đánh giá công
việc tại SGB Quảng Ninh. 94
3.2.3. Giải pháp 3: Cải thiện chế độ đãi ngộ cho nhân viên nhằm tăng hiệu quả
kinh doanh tại SGB Quảng Ninh 104
KẾT LUẬN CHƯƠNG 3 107
KẾT LUẬN CHUNG 108
TÀI LIỆU THAM KHẢO 110
DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT
TMCP: Thương mại cổ phần
SGB: Ngân hàng TMCP Sài gòn Công thương
ILO: International Labour Organization: Tổ chức lao động quốc tế ĐHKTQD: Đại học Kinh tế Quốc dân
CBCNV: Cán bộ công nhân viên NHTM: Ngân hàng Thương mại NHNN: Ngân hàng Nhà nước KTKTNB: Kiểm tra kiểm toán nội bộ ĐHĐCĐ: Đại hội đồng cổ đông XNK: Xuất nhập khẩu
BGĐ: Ban giám đốc TCHC: Tổ chức hành chính BLĐ: Ban lãnh đạo
VIB: Ngân hàng TMCP Quốc tế
MHB: Ngân hàng TMCP Đồng bằng Sông cửu long
SCB: Ngân hàng TMCP Sài gòn TCB: Ngân hàng TMCP Kỹ thương HBB: Ngân hàng TMCP Nhà Hà Nội
EXB: Ngân hàng TMCP Xuất nhập khẩu EXB: Ngân hàng TMCP Sài gòn Hà Nội Sacombank: Ngân hàng TMCP Sài gòn Thương tín Techcombank: Ngân hàng TMCP Kỹ thương
PGD: Phòng giao dịch
QLNS: Quản lý nhân sự
DANH SÁCH CÁC BẢNG
Bảng 2.1: Cơ cấu và năng lực nhân sự 51
Bảng 2.2: Tỷ lệ lao động nghỉ việc qua các năm 52
Bảng 2.3: So sánh tỷ lệ nghỉ việc giữa các Ngân hàng TMCP trên địa bàn Quảng Ninh 53
Bảng 2.4: Bảng xây dựng kế hoạch đơn giá tiền lương theo tổng thu trừ tổng chi
(không lương) của SGB. 57
Bảng 2.5: Bảng hệ số chức danh công việc 62
Bảng 2.6: Mức phụ cấp trách nhiệm đối với chi nhánh 63
Bảng 2.7: Mức phụ cấp trách nhiệm đối với Phòng giao dịch 63
Bảng 2.8: Bảng đánh giá chỉ tiêu thi đua hiện nay tại SGB 64
Bảng 2.9: Bảng hệ số đánh giá thành tích hiện nay tại SGB 65
Bảng 2.10: Bảng lương của một số vị trí tại SGB Quảng Ninh 66
Bảng 2.11: Mức lương bình quân của một số Ngân hàng vài năm gần đây 68
Bảng 2.12: Kết quả khảo sát quan điểm của nhân viên về tiền lương 70
Bảng 2.13: Kết quả khảo sát quan điểm của nhân viên về tiền thưởng 75
Bảng 2.14: Kết quả khảo sát quan điểm của nhân viên về về chế độ phúc lợi 79
Bảng 2.15: Kết quả khảo sát quan điểm của nhân viên về chính sách đào tạo 81
Bảng 2.16: Kết quả khảo sát quan điểm của nhân viên về điều kiện làm việc 83
Bảng 2.17: Kết quả khảo sát quan điểm của nhân viên về công việc 84
Bảng 2.18: Kết quả khảo sát quan điểm của nhân viên về môi trường làm việc 85
Bảng 3.1: Mẫu Mô tả công việc trong tương lai của SGB 93
Bảng 3.2: MÔ TẢ CÔNG VIỆC 95
Bảng 3.3: MÔ TẢ CÔNG VIỆC 97
Bảng 3.4: MÔ TẢ CÔNG VIỆC 99
Bảng 3.5: Bảng tính lương mới theo phương pháp HAY 103