PHỤ LỤC 3: DÀN BÀI THẢO LUẬN ĐỊNH TÍNH
Mục tiêu thảo luận: xác định các khía cạnh mang lại giá trị làm thỏa mãn du khách.
Công cụ hổ trợ: máy ghi âm, dụng cụ ghi chép kết quả.
“ Xin chào các bạn, tôi tên là Lê Trần Duy Lam, hiện đang là học viên cao học của trường Đại Học Kinh Tế TPHCM, tôi đang thực hiện đề tài tốt nghiệp “định vị thương hiệu Khu Du Lịch Mỹ Lệ tại thị trường TPHCM”. Tôi chân thành cảm ơn tất cả các bạn đã tham dự buổi thảo luận cùng với tôi hôm nay”
Tất cả các bạn tham dự ở đây đều đã từng sử dụng dịch vụ du lịch ở các khu du lịch, và các bạn cũng đã rõ khái niệm Du Lịch và Khu du lịch sinh thái (nếu cảm thấy chưa rõ, các bạn có thể tham khảo thông tin theo tài liệu đính kèm), bây giờ chúng ta cùng thảo luận:
1. Các bạn có thể vui lòng cho tôi biết tên một số Khu du lịch, mà các bạn đã tham gia du lịch hoặc nghe nhắc đến nhiều nhất? số lượng không hạn chế. (ghi lại thông tin khu du lịch A,B,C…)
2. Bạn có thể cho tôi biết điều gì làm bạn hài lòng và không hài lòng khi tham gia du lịch ở khu du lịch A?
+ Lý do hài lòng a1, a2, … an
+ Lý do không hài lòng a’1, a’2, …. a’n
3. Bạn có thể cho tôi biết điều gì làm bạn hài lòng và không hài lòng khi tham gia du lịch ở khu du lịch B? (tương tự cho các khu du lịch tiếp theo)
+ Lý do hài lòng b1, b2, … bn
+ Lý do không hài lòng b’1, b’2, …. b’n
4. Bạn thấy KDL A và KDL B khác nhau như thế nào? Hoặc KDL C, KDL D… có điểm gì đặc biệt khác với các khu du lịch khác hay không?
5. Bạn có thấy các khu du lịch A,B,C,D… có điều gì gây khó chịu cho bạn không?
6. Bạn thấy các hoạt động nào của KDL làm cho bạn cảm thấy hài lòng?
7. Nếu trong KDL mà không có các trò chơi cảm giác mạnh thì bạn thấy như thế nào?
8. Bạn có thấy các hoạt động trong khu du lịch mang tính giáo dục không?
9. Các hoạt động trong khu du lịch có tính vận động không?
10. Bạn có nhận xét gì về cảnh quan thiên nhiên ở các KDL không? Tham quan cảnh quan thiên nhiên có mạng lại cho bạn điều gì không?
11. Ở các khu du lịch, có mang lại những thông tin thú vị mà trước đây bạn chưa biết không?
12. Bạn có thể mô tả đặc sản ở khu du lịch mà bạn đến?
13. Bạn thấy thế nào về chất lượng phụ vụ ở các khu du lịch mà bạn đã đến?
14. Bạn cảm thấy tình cảm của bạn và bạn bè, người thân trong gia đình thế nào sau khi đi du lịch cùng nhau?
15. Chi phí du lịch có phải là yếu tố trong quyết định du lịch của bạn không? Giá của các trò chơi ở các KDL hiện nay theo bạn là hợp lý không?
16. Nếu có thể gán cho khu du lịch A,B,C,D một cá tính như con người, bạn thấy các khu du lịch ấy thế nào?
17. Vậy tôi xin tổng hợp và tóm tắt lại một số lý do mà bạn thích khu du lịch như đã nói trên như sau: … các bạn có cần bổ sung thêm điều gì khác không?
18. Khi đi du lịch, bạn cảm thấy đa số các hoạt động vui chơi giải trí ở khu du lịch có tính chất nào sau dây?
KDL A | KDL B | KDL C | KDL D | |
Cảnh quan thiên nhiên | ||||
Ẩm thực đặc sản | ||||
Vườn bách thú | ||||
Công viên nước | ||||
Các hoạt động lễ hội | ||||
Trò chơi khám phá | ||||
Trò chơi cảm giác mạnh | ||||
Tính Giáo dục | ||||
Tính vận động | ||||
Mang lại hiểu biết | ||||
Tình cảm | ||||
Chất lượng phục vụ | ||||
Cảm nhận giá |
Có thể bạn quan tâm!
-
Kiểm Định Hệ Số Tin Cậy Cronbach Alpha. -
Kiến Nghị Đối Với Kdl Sinh Thái Mỹ Lệ: -
Danh Sách Ký Hiệu Các Biến Trong Spss -
Định vị thương hiệu khu du lịch Mỹ Lệ tại thị trường Thành phố Hồ Chí Minh - 13 -
Định vị thương hiệu khu du lịch Mỹ Lệ tại thị trường Thành phố Hồ Chí Minh - 14
Xem toàn bộ 117 trang tài liệu này.
19. Bạn thấy có cần thêm hay bớt tính chất nào nửa không?
Cảm ơn các chuyên gia/anh/chị và các bạn đã tham gia buổi thảo luận!
PHỤ LỤC 4: BẢNG CÂU HỎI NGHIÊN CỨU ĐỊNH LƯỢNG BẢNG CÂU HỎI NGHIÊN CỨU ĐỊNH VỊ THƯƠNG HIỆU
Xin chào Bạn,
Tôi tên là Lê Trần Duy Lam, hiện đang là học viên khóa cao học 19 của trường Đại Học Kinh Tế TPHCM, tôi đang thực hiện đề tài tốt nghiệp “Định vị thương hiệu khu du lịch Mỹ Lệ trong tâm trí du khách”. Mục đích của nghiên cứu ngày là định vị thương hiệu KDL sinh thái Mỹ Lệ trên thị trường TP HCM.
Rất mong nhận được sự cộng tác, giúp đỡ để có được các thông tin quý báu từ các bạn thông qua bảng trả lời các câu hỏi này. Xin lưu ý rằng không có câu trả lời nào đúng hoặc sai. Các thông tin trong bảng câu hỏi sẽ được giữ bí mật và tất cả các câu trả lời đều có giá trị đối với nghiên cứu của tôi.
Chân thành cảm ơn các bạn rất nhiều!
1.1 Xin bạn vui lòng cho biết tên: ……………….…….. Nam Nữ
1.2 Xin vui lòng cho biết độ tuổi của bạn
15-29 30-44 45-59
1.3 Nhà bạn ở Quận nào tại TP.HCM : ………….
1.4 Trung bình bạn đi du lịch bao nhiêu lần trong tháng:
< 1 lần 2 – 4 lần > 4 lần
1.5 Bạn đã từng đi du lịch ở 05 khu du lịch: Mỹ Lệ, Suối khoáng Bình Châu, Thác Giang Điền, Madagui, Sóc Xiêm chưa?
Đã đi hết 05 nơi Có nơi chưa đi
Nếu bạn đã từng đu du lịch ở cả 05 khu du lịch kể trên thì xin mời tiếp tục trả lời các câu hỏi tiếp theo. Nếu chưa, thì xin dừng lại tại đây. Cảm ơn bạn rất nhiều!
Bạn vui lòng cho điểm đánh giá các khu du lịch với các câu hỏi dưới đây, theo mức độ như sau:
1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 | |
Rất ít Trung bình Rất nhiều |
1.1 Bạn thấy cảnh quan thiên nhiên ở các khu du lịch sau là: 0 (rất xấu) …10 (rất đẹp)
Suối khoáng Bình Châu | Thác Giang Điền | Madagui | Sóc Xiêm | |
1.2 Bạn thấy món ăn đặc sản ở các khu du lịch sau là: 0 (rất dở)… 10 (rất ngon)
Suối khoáng Bình Châu | Thác Giang Điền | Madagui | Sóc Xiêm | |
1.3 Bạn thấy khu Vườn bách thú ở nơi đây như thế nào?: 0 (rất đơn điệu) … 10 (rất đa dạng).
Suối khoáng Bình Châu | Thác Giang Điền | Madagui | Sóc Xiêm | |
1.4 Bạn thấy khu công viên nước ở các khu du lịch sau là: 0 (rất đơn điệu)… 10 (rất đa dạng)
Suối khoáng Bình Châu | Thác Giang Điền | Madagui | Sóc Xiêm | |
1.5 Theo bạn, các hoạt động lễ hội ở các khu du lịch sau là: 0 (rất ít)… 10 (rất nhiều).
Suối khoáng Bình Châu | Thác Giang Điền | Madagui | Sóc Xiêm | |
1.6 Trò chơi mang tính khám phá ở những khu du lịch sau, theo bạn đánh giá ở mức độ nào: 0 (rất dở) … 10 (rất hay)
Suối khoáng Bình Châu | Thác Giang Điền | Madagui | Sóc Xiêm | |
1.7 Theo bạn đánh giá, các trò chơi cảm giác mạnh ở các khu du lịch sau ở mức độ nào: 0 (rất dở)… 10 (rất hay).
Suối khoáng Bình Châu | Thác Giang Điền | Madagui | Sóc Xiêm | |
1.8 Các chương trình tham quan vui chơi giải trí ở các khu du lịch sau mang tính giáo dục ở mức độ: 0 (rất kém)… 10 (rất tốt)
Suối khoáng Bình Châu | Thác Giang Điền | Madagui | Sóc Xiêm | |
1.9 Các hoạt động, trò chơi trong các khu du lịch sau giúp du khách vận động ở mức độ: 0 (rất ít)… 10 (rất nhiều)
Suối khoáng Bình Châu | Thác Giang Điền | Madagui | Sóc Xiêm | |
1.10 Theo bạn đánh giá, sự hiểu biết mang lại khi tham quan các khu du lịch sau ở mức độ: 0 (rất ít)… 10 (rất nhiều)
Suối khoáng Bình Châu | Thác Giang Điền | Madagui | Sóc Xiêm | |
1.11 Tình cảm bạn bè, người thân sau khi đi du lịch cùng bạn có được thắt gắn bó hơn ở mức độ: 0 (rất ít)…10 (rất nhiều).
Suối khoáng Bình Châu | Thác Giang Điền | Madagui | Sóc Xiêm | |
1.12 Phục vụ ở các khu du lịch tốt ở mức độ: 0 (rất kém)… 10 (rất tốt)
Suối khoáng Bình Châu | Thác Giang Điền | Madagui | Sóc Xiêm | |
1.13 Theo bạn đánh giá, giá cả các trò chơi tham quan giải trí ở các khu du lịch sau là : 0 (rất thấp)… 10 (rất cao)
Suối khoáng Bình Châu | Thác Giang Điền | Madagui | Sóc Xiêm | |
Thông tin Du Khách
3.1 Nghề nghiệp của bạn hiện tại: …………………………………
T
HS-SV Buôn bán nhỏ Nhân viên khối nhà nước hương gia Nhân viên công ty tư nhân-NN Nghề Nghiệp khác
3.2 Bạn đã hoàn thành cấp bậc học nào sau đây:
Tiểu học Phổ thông Phổ thông Cao đẳng Sau đại học Cơ sở trung học Đại học
3.3 Thu nhập trung bình hàng tháng của bạn khoản:
< 5 triệu 5-10 triệu 10-18 triệu >18 triệu
Chân thành cảm ơn sự hợp tác của anh/chị/bạn!
PHỤ LỤC 5: MÔ TẢ TẦN SỐ MẪU KHẢO SÁT
(Nguồn: Kết quả phân tích từ SPSS)
GTINH
Frequency | Percent | Valid Percent | Cumulative Percent | ||
Valid | Nu | 56 | 56.0 | 56.0 | 56.0 |
Nam | 44 | 44.0 | 44.0 | 100.0 | |
Total | 100 | 100.0 | 100.0 |
| |||||
| |||||
TUOI
Frequency | Percent | Valid Percent | Cumulative Percent | ||
Valid | 15_29 | 44 | 44.0 | 44.0 | 44.0 |
30_44 | 35 | 35.0 | 35.0 | 79.0 | |
45_59 | 21 | 21.0 | 21.0 | 100.0 | |
Total | 100 | 100.0 | 100.0 |