Giải Pháp Liên Doanh, Liên Kết Với Các Công Ty Du Lịch .

đến Quảng Ngãi ngày càng nhiều thì những nhà doanh nghiệp này cũng được lợi rất lớn. Phải cho họ biết chi phí cho quảng bá là một sự đầu tư, không phải là một sự chi tiêu, đồng tiền chi cho quảng cáo dồi dào sẽ đem lại hiệu quả cao.

- Một giải pháp quảng bá, tiếp thị du lịch rất hiệu quả nữa đó là nên chủ động tham gia một cách thường xuyên vào các diễn đàn, hội nghị, hội chợ du lịch và hội chợ Thương Mại trong nước và tiến tới các hội chợ quốc tế ở các khu vực thị trường trọng điểm như các nước ASEAN, Trung Quốc, Tây Âu,... Thông qua các diễn đàn, hội nghị, hội chợ này giúp cho Quảng Ngãi có điều kiện giới thiệu về tiềm năng du lịch của mình và cũng nhờ đó mà có thể tiến hành xúc tiến du lịch với các đối tác.

- Để cho có hiệu quả lâu dài thì công tác quảng bá du lịch Quảng Ngãi cần phải được thực hiện thường xuyên và phải tìm ra những hình thức hấp dẫn, mới lạ và sáng tạo khác, cần phải có những đổi mới về tư duy tiếp thị hình ảnh du lịch. Việc quảng bá du lịch Quảng Ngãi phải được xem là công việc của từng người dân Quảng Ngãi chứ không riêng gì ngành du lịch Quảng Ngãi. Chính vì thế mà phải tuyên truyền rộng rãi đến người dân về nghĩa vụ và quyền lợi của họ để họ tự giác làm tốt hơn nữa công việc tự giới thiệu về hình ảnh du lịch, con người, và nền văn hoá của mình nhằm thu hút du khách.

3.3.3 Giải pháp liên doanh, liên kết với các công ty du lịch .

- Các điểm du lịch phụ cận du lịch Quảng Ngãi có thể nối tuyến với nhau như du lịch thành phố Hồ Chí Minh, Bình Thuận, Khánh Hòa, Qui Nhơn, Buôn Mê Thuộc, Gia Lai – Kontum, du lịch Huế, Đà Nẵng, Quảng Nam,.... đây là những điểm du lịch đã nổi tiếng có giá trị quốc gia và quốc tế. Tận dụng việc liên kết với các đơn vị du lịch này sẽ giúp việc thiết kế các tour du lịch “khám phá Miền Trung” dài ngày và giúp cho các tour du lịch được thiết kế đến Quảng Ngãi đa dạng hơn, làm phong phú hơn cho các chương trình du lịch phục vụ du khách.

- Chính vì những lợi ích cơ bản trên mà việc phát triển sản phẩm du lịch Quảng Ngãi nên gắn kết với sự phát triển du lịch của các vùng phụ cận này, thực hiện được sự liên kết này sẽ có tác dụng hỗ trợ và thúc đẩy sự phát triển lẫn nhau.

- Du lịch Quảng Ngãi phát triển sau ngành du lịch của các vùng, miền khác, việc liên kết với các đơn vị du lịch ở các vùng, miền này sẽ được hưởng những cái lợi lớn như: được các đơn vị du lịch này đưa khách du lịch đến du lịch Quảng Ngãi trong chương trình tour liên tuyến Miền Trung, được học hỏi kinh nghiệm quản lý cũng như điều hành du lịch của họ, ...Cũng thông qua liên kết với du lịch của các vùng phụ cận, du lịch Quảng Ngãi sẽ thu hút được nguồn vốn đầu tư từ họ để xây dựng kết cấu hạ tầng mà chủ yếu là giao thông sân bay, bến cảng , đường sã, thông tin liên lạc, phương tiện vận chuyển khách,...

Nói tóm lại, du lịch Quảng Ngãi còn rất non trẻ cả về cơ sỡ vật chất hạ tầng du lịch lẫn kinh nghiệm quản lý, cạnh tranh trên thương trường. Việc liên doanh, liên kết với các đơn vị du lịch lớn trên cả nước và các vùng phu cận sẽ giúp du lịch Quảng Ngãi rất nhiều cả về vốn lẫn kinh nghiệm kinh doanh du lịch.

3.3.4 Giải pháp xây dựng các sản phẩm du lịch đa dạng, mang đặc sắc riêng dựa trên thế mạnh về tiềm năng du lịch của Quảng Ngãi.

Có thể bạn quan tâm!

Xem toàn bộ 103 trang tài liệu này.

Để thu hút ngày càng nhiều khách du lịch trong nước và quốc tế đến với Quảng Ngãi, để công việc quảng bá du lịch Quảng Ngãi hiệu quả hơn thì việc thực hiện đa dạng hoá sản phẩm du lịch nhưng vẫn đảm bảo được tính độc đáo riêng của sản phẩm du lịch, nâng cao chất lượng dịch vụ là việc làm rất cần thiết.

Đặc điểm của sản phẩm du lịch là sản phẩm tổng hợp, nó bao gồm sản phẩm vật chất và sản phẩm vô hình như cách tiếp đón, vui vẻ, niềm nở, lịch sự,…tất cả những thứ đó làm nên chất lượng sản phẩm, bởi vậy để nâng cao chất lượng sản phẩm du lịch cần phải nâng cao chất lượng cả yếu tố hữu hình như: điểm tham quan du lịch, các dịch vụ ăn, ở, vui chơi giải trí,... và yếu tố vô hình đó là người phục vụ phải hết sức lịch sự, nhã nhặn với khách.

Thực trạng phân tích cho thấy, tài nguyên để phát triển du lịch của Quảng Ngãi phong phú, đa dạng nhưng hầu hết vẫn trong tình trạng “thiên tạo”, trực trạng phát triển trong thời gian qua đã cho thấy các sản phẩm du lịch Quảng Ngãi rất đơn điệu, chủ yếu là dựa vào tài nguyên du lịch sẵn có để khai thác thành các điểm, khu du lịch phục vụ nhu cầu tham quan, nghỉ dưỡng mà chưa được đầu tư, tôn tạo, phát triển và quy hoạch các nguồn tài nguyên này. So với sản phẩm du lịch của các tỉnh lân cận Quảng Ngãi như: Quảng Nam, Đà Nẵng, Thừa Thiên - Huế, … thì sản phẩm du lịch Quảng Ngãi kém về độ phong phú và cả chất lượng sản phẩm do đó kém khả năng cạnh tranh và khả năng thu hút khách du lịch.

Để sản phẩm du lịch Quảng Ngãi có khả năng cạnh tranh với sản phẩm du lịch của các vùng, miền khác , có khả năng thu hút khách đến và lưu khách lại lâu hơn, du lịch Quảng Ngãi phải thực hiện chiến lược đa dạng hoá sản phẩm du lịch Quảng Ngãi, thiết kế sản phẩm du lịch mang nét đặc sắc riêng, dựa theo lợi thế về tài nguyên du lịch sẵn có theo định hướng phát triển sản phẩm du lịch đề cập ở phần trên. Cụ thể là:

Trước tiên, nên ưu tiên phát triển các loại hình du lịch biển nghỉ dưỡng kết hợp với loại hình “du lịch làng quê ven biển” tại các bãi biển như biển Khe Hai (Bình Sơn), Mỹ Khê (Sơn Tịnh), Minh Tân Nam (Mộ Đức), Biển Đức Minh (Mộ Đức), Biển Châu Me, Hóc Mó, và Sa Huỳnh (Đức Phổ),…vì đặc điểm của những bãi biển này là có các bãi tắm đẹp, với những bãi cát trắng mịn, nước trong xanh, mát và tương đối ấm về mùa đông, do đó có thể kinh doanh du lịch biển bốn mùa (chỉ trừ những lúc lụt bão lớn) (chủ yếu là vào tháng 09 và tháng 10 âm lịch).

Năm 2003, chương trình “hỗ trợ du lịch làng quê” do cơ quan Hợp tác quốc tế Nhật Bản (Jica) phối hợp với Tổng Cục du lịch Việt Nam đã nghiên cứu tổng thể về phát triển du lịch cho khu vực Miền Trung Việt Nam, trong đó đã đặc biệt chú ý đến dự án “Du lịch làng quê ven biển Mỹ Khê”. Đây là cơ hội tốt để du lịch Quảng ngãi phát triển loại hình du lịch này.

Ngoài ra, còn có nhiều chương trình phát triển các “địa chỉ” du lịch như khu du lịch sinh thái Hàng Dương, khu du lịch sinh thái Cà Đam – Hồ Nước trong, đáp ứng nhu cầu phát triển loại hình du lịch sinh thái. Song song với việc tôn tạo xây

dựng, mở rộng khu chứng tích đặc biệt Sơn Mỹ, trùng tu lại nhóm di tích thuộc di tích văn hoá Sa Huỳnh – là nhóm di chỉ khảo cổ lớn nhất Việt Nam, nhóm di tích thuộc nền văn hoá Chăm, các đền, chùa, tháp ở Tư Nghĩa, thành Châu Sa, mộ Cụ Huỳnh Thúc Kháng, nhà lưu niệm Bác Phạm Văn Đồng, chùa thiên Ấn; các chứng tích lịch sử như di tích Khánh Giang – Trường Lệ, di tích cuộc khởi nghĩa Ba Tơ, địa đạo Đám Toái Bình Châu … để đáp phát triển sản phẩm du lịch văn hóa và du lịch tham quan di tích lịch sử, dựa theo trục đường mòn Hồ Chí Minh.

Các tài nguyên du lịch khác như Suối Huy Măng (Sơn Tây), Suối Cà Đú (Trà Bồng), Suối Mơ (Đức Tân, Mộ Đức), Hố Chuối (Đức Lân)Thác Trắng (Minh Long), thác Vực Bà,… có thể quy hoạch chung thành các khu du lịch dã ngoại, leo núi, tắm suối tận hưởng không khí trong lành trong những làn nước mát lạnh, cùng với những vũ khúc suối rừng. Đứng từ đỉnh của thác nước ta có thể nhìn bao quát cảnh núi non sông nước xa hút tầm mắt. Du lịch Quảng Ngãi còn có thể tận dụng lợi thế này để khai thác loại hình du lịch leo núi khám phá thế giới thiên nhiên (loại hình rất được ưa chuộng hiện nay).

Quy hoạch lại các danh lam thắng cảnh nổi tiếng như Núi Ấn Sông Trà, Thạch Bích Tà Dương, Thiên Ấn Niêm Hà, di tích thắng cảnh núi Phú Thọ và Cổ Luỹ Cô Thôn, với phong cảnh “nhất bộ dị trạng” – đi một bước đã thấy hình thù đổi khác. Những hòn Chuông, hòn Trồng, hang Xeo Quẹo… bằng đá granit xám xen lẫn thảm thực vật xanh mát tạo nên một quang cảnh hoang sơ lạ lùng. Đây là những danh lam thắng cảnh nổi tiếng để khai thác loại hình du lịch tham quan thắng cảnh.

Để kéo dài ngày lưu lại của du khách, ngoài việc phát triển đa dạng các loại hình du lịch thì du lịch Quảng Ngãi nên kết hợp các chương trình du lịch gắn với lễ hội để thu hút du khách như: Liên kết với ngành Thể dục thể thao để tổ chức các giải thể thao như TaeKwondo 3 miền; giải võ cổ truyền toàn quốc; cúp các Câu lạc bộ boxing toàn quốc; giải vô địch các vận động viên Boxing toàn quốc,… và kết hợp với ngành Văn Hoá – Thông tin để tổ chức các ngày lễ lớn như: Lễ Kỷ niệm 30/04 và 01/05; Lễ kỷ niệm chiến thắng Vạn Tường – Ba Gia; Lễ kỷ niệm khởi nghĩa Ba Tơ, Trà Bồng; Lễ Hội cúng cá Ông; Lễ ra quân đánh bắt ở Sa Huỳnh; Lễ đâm trâu mừng được mùa của dân tộc H’re,..

3.3.5 Các giải pháp thu hút khách du lịch quốc tế thông qua trục hành lang kinh tế Đông – Tây.

Ngành du lịch Quảng Ngãi nên có kế hoạch liên kết với Tỉnh Khon Kean – Tỉnh đại diện cho bảy tỉnh vùng Đông Bắc Thái Lan, là tỉnh đi đầu trong việc xúc tiến du lịch với các tỉnh miền Trung Việt Nam để đưa khách quốc tế vào Việt Nam thông qua con đường số 09, con đường nối liền 4 nước Lào – Việt Nam – Myanmar

– Thái Lan. Du lịch Quảng Ngãi phải tranh cơ hội này, tiến hành xúc tiến du lịch với các doanh nghiệp lữ hành Thái, thực hiện chào các tour du lịch nghỉ dưỡng biển của Quảng Ngãi để họ đưa khách nguồn khách quốc tế hiện nay đang đổ ra hành lang kinh tế Đông – Tây, đến với du lịch Quảng Ngãi, vì đây là loại hình du lịch

mà họ đang thiếu. Để có thể liên kết làm ăn lâu dài, du lịch Quảng Ngãi nên tiến tới liên kết với ngành du lịch của các tỉnh ven biển Miền Trung như Quảng Trị, Thừa thiên – Huế, Quảng Nam, Đà Nẵng, thực hiện qui hoạch các khu nghỉ dưỡng biển của vùng biển miền Trung thành một bộ phận lớn của du lịch Miền Trung. Vì thực tế hiện nay, việc mời gọi đầu tư khu du lịch biển đang bị các địa phương có biển cạnh tranh với nhau quyết liệt trong khi lẽ ra phải được hướng dẫn bởi một quy hoạch chung của quốc gia. Quy hoạch này sẽ xác định khu vực nào dành cho các khu nghỉ mát quốc tế, khu vực nào dành cho khách nội địa, quy mô và hình thức của từng loại dự án cùng những ràng buộc mà mỗi dự án phải tuân thủ.

Dự án lớn cung ứng được sản phẩm chất lượng cao phải được xây dựng tại các trung tâm lớn, cạnh các sân bay quốc tế, từ đó có mạng lưới giao thông nội địa nối với các địa phương khác, các điểm tham quan hay di tích văn hoá. Các khu nghỉ mát cở nhỏ, vốn đầu tư vài triệu đô la Mỹ, đáp ứng nhu cầu của du khách trong nước thì không nhất thiết phải ở các trung tâm lớn. Tốt nhất là mỗi tỉnh có một vài dự án lớn và hàng chục dự án nhỏ đáp ứng các nhu cầu đa dạng của khách.

Theo Ông Paul Stoll, Tổng giám đốc khu nghỉ mát Furama Resort Đà Nẵng nhận xét, thì vùng biển từ Huế đến Hội An và các bãi biển dọc theo duyên hải Miền Trung rất tuyệt vời, nhưng hiện nay các dự án về phát triển loại hình du lịch nghỉ dưỡng biển này lại thiếu sự hợp tác và liên kết trong kinh doanh, các dự án đang hoạt động đều là những khu nghỉ mát riêng lẽ. Trong khi đó, vùng biển này cần xuất hiện trước thế giới như một chỉnh thể độc đáo và hấp dẫn, dưới một cái tên chung, dễ nhớ và dễ gọi. Chẳng hạn như ở Úc, người ta có bãi biển Vàng (Gold Coast), ở Brazil có bãi biển Dừa (Coco Cabana), mỗi bãi biển như thế trải dài hàng trăm cây số, tập trung hàng trăm khu nghỉ dưỡng biển, cung cấp đủ loại dịch vụ cao cấp. Chính vì thế, chúng ta – ngành du lịch Quảng Ngãi cùng với ngành du lịch của các tỉnh duyên hải Miền Trung, nếu được, ta nên quảng bá vùng biển tuyệt đẹp này từ Quảng Trị, Huế đến Hội An, Quảng Ngãi, Bình Định, …dưới một cái tên chung, chẳng hạn như bãi biển Mặt trời mọc (Sunrise Beach) (theo Ông Paul Stoll) chẳng hạn, hoặc là một cái tên gợi cảm dễ nhớ khác. Vì thế việc thiết lập mối liên kết giữa các khu nghỉ dưỡng biển để cùng tiến hành các hoạt động quảng bá, tiếp thị sao cho cái tên chung này trở thành một “hình ảnh” có ấn tượng sâu sắc trong cộng đồng du khách quốc tế.

3.3.6 Các giải pháp về đào tạo và thu hút nguồn nhân lực:

Như đã đề cập trên, hiện nay chất lượng nguồn nhân lực của du lịch Quảng không đáp ứng được nhu cầu phát triển cả hiện tại và về lâu dài. Vì thế du lịch Quảng Ngãi nên có các giải pháp để phát triển nguồn nhân lực để đáp ứng nhu cầu phát triển như:

- Du lịch Quảng Ngãi phải đưa ra những chính sách ưu đãi, hỗ trợ cho những chuyên gia du lịch và những người làm du lịch chuyên nghiệp đến để họ đến làm việc. Sẵn sàng giao cho họ những trọng trách cao, giao việc quản lý và giao trách nhiệm cho họ. Tỉnh phải có các chính sách hỗ trợ nhà ở và tạo các điều kiện thuận

lợi nhất để họ có thể yên tâm làm việc, cống hiến, tạo điều kiện thuận lợi và môi trường làm việc thông thoáng để họ có thể phát huy hết khả năng của mình.

Nếu không mời được chuyên gia du lịch hoặc những nhà làm du lịch chuyên nghiệp về làm việc cho du lịch Quảng Ngãi, thì có thể mời họ hợp tác, làm tư vấn cho ngành. Giải pháp này có tính khả thi hơn và cũng tốn kém ít chi phí hơn.

- Đặc biệt, nên có chính sách khuyến khích các sinh viên là người Quảng Ngãi đang học tại các trường Đại học trên toàn quốc nói chung và chuyên ngành du lịch nói riêng, sau khi tốt nghiệp quay về phục vụ cho ngành du lịch Tỉnh nhà. Đây là nguồn nhân lực dồi dào nhất của Tỉnh và có thể sử dụng được ngay. Đây là giải pháp có được nguồn nhân lực chất lượng cao mà không phải tốn nhiều thời gian và kinh phí để đào tạo. Muốn vậy, du lịch Quảng Ngãi cùng với lãnh đạo Tỉnh phải có chính sách hỗ trợ kinh phí cho những sinh viên của Tỉnh có hoàn cảnh khó khăn để họ yên tâm học tập tốt. Khuyến khích các sinh viên du lịch năm cuối có thể tranh thủ thời gian rảnh, ngày nghỉ, ngày lễ… tình nguyện làm không lương để học việc ở một số công ty du lịch. Qua đó, họ sẽ biết được thêm nhiều tuyến, điểm du lịch, có cơ hội trau dồi ngoại ngữ, học hỏi kinh nghiệm quản lý, hướng dẫn du khách…. Sinh viên chưa có đủ trình độ để hướng dẫn chính nhưng có thể làm bạn đồng hành với du khách trong các tour văn hoá, du lịch sinh thái, đón và giao lưu với khách du lịch tàu biển… Càng thực tập sẽ càng thạo nghề và sẽ trở thành những hướng dẫn viên, những nhà quản lý du lịch có đủ kinh nghiệm để sau khi tốt nghiệp có thể làm việc được ngay.

Sinh viên mới tốt nghiệp ngành du lịch, nên liên kết với các công ty du lịch lớn tại thành phố Hồ Chí Minh hoặc ở các nơi khác nhờ các công ty này giao cho họ làm việc với các đoàn khách du lịch nội địa, thạo việc rồi thì mới phụ hướng dẫn các đoàn khách nước ngoài trẻ tuổi vì đây là đối tượng khách tương đối dễ tính, không yêu cầu cao về tiêu chuẩn phục vụ. Trong thời gian làm việc hướng dẫn cho họ tập trung trau dồi kỹ năng, đừng quá chú trọng đến lợi ích vật chất…

- Nên dạy cho đội ngũ hướng dẫn viên của mình thói quen thay đổi hành vi ứng xử cho phù hợp với đối tượng khách, không thể dùng một nôïi dung thuyết minh, một phong cách giới thiệu, một khẩu ngữ chung cho mọi đối tượng. Hướng dẫn viên phải biết nhẫn nhịn khi gặp một khách khó tính, cằn nhằn, la lối vì không vừa ý. Giỏi ngoại ngữ, kiến thức rộng, ăn nói lưu loát vẫn chưa đủ, hướng dẫn viên du lịch còn đòi hỏi phải có sức khỏe tốt để chịu đựng những chuyến đi xa thường xuyên, khi cần có thể mang vác hành lý giúp đỡ du khách, đỡ đần các vị khách lớn tuổi, phụ nữ lên xuống tàu xe… do đó cần phải chú trọng công tác rèn luyện thân thể, nâng cao sức khoẻ cho đội ngũ hướng dẫn viên bằng cách: Có thể xây dựng nhiều khu vui chơi thể thao cho nhân viên của mình như xây dựng các sân chơi cầu lông, tennis, bể bơi,..

Ngoài ra phải tạo cho hướng dẫn viên du lịch của mình khả năng tổ chức, vững vàng và nhạy cảm về chính trị, phối hợp nhịp nhàng với công ty, tài xế và khách để chuyến đi được thực hiện đúng chương trình.

- Về lâu dài, Tỉnh nên thành lập các trường đào tạo để đào tạo tại chỗ nguồn

nhân lực đáp ứng nhu cầu. Hoặc phối hợp với trường trung học nghiệp du lịch Huế để mở lớp nghiệp vụ du lịch. Phải tiến tới chuyên nghiệp hóa đội ngũ nhân lực phục vụ trong ngành du lịch bằng cách buộc sinh viên sau khi tốt nghiệp chuyên ngành du lịch phải có thêm bằng cử nhân hoặc bằng C ngoại ngữ và chứng chỉ bồi dưỡng về hướng dẫn du lịch (khoá học hai tháng), còn sinh viên tốt nghiệp chuyên ngành ngoại ngữ phải học thêm khóa bồi dưỡng sáu tháng về hướng dẫn du lịch thì mới đủ điều kiện cấp thẻ hướng dẫn viên du lịch.

3.3.7 Giải pháp kiện toàn bộ máy tổ chức.

- Xây dựng một bộ máy tổ chức ngành du lịch Quảng Ngãi, giàu kinh nghiệm, giỏi về chuyên môn để thực thi các hoạt động marketing, quảng cáo thông tin du lịch. Có bộ máy tổ chức giỏi mới có có thể triển khai các hoạt động trên đúng qui trình, phát huy hiệu quả và thực sự là cầu nối giữa cung và cầu trong du lịch.

Bộ máy tổ chức hoàn chỉnh gồm các chức năng sau:

+ Sử dụng hiệu quả các nguồn lực để phát triển.

+ Nghiên cứu thị trường, thị hiếu của khách.

+ Quan hệ với các hãng thông tấn, báo chí, phát thanh, truyền hình trong và ngoài nước.

+ Tổ chức hội chợ, triển lãm.

+ Nghiên cứu, tìm hiểu các loại hình quảng cáo để ứng dụng vào từng thời kỳ, từng giai đoạn và từng thị trường. Đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin trong hoạt động quảng cáo thông tin du lịch.

+ Tạo ra các loại sản phẩm du lịch hấp dẫn, đa dạng với chất lượng đáp ứng nhu cầu đa dạng của du khách trong từng giai đoạn phát triển và không ngừng cải tiến để sản phẩm thu hút du khách hơn.

- Thành lập các chi nhánh, đại lý du lịch Quảng Ngãi để giới thiệu sản phẩm du lịch Quảng Ngãi trên toàn quốc dựa trên cơ sỡ phân tích và đưa ra những định hướng chiến lược, du lịch Quảng Ngãi có thể xác định những thị trường trong nước cũng như quốc tế cần ưu tiên khai thác trước. Đó là các tỉnh, thành trong cả nước và tiến tới một số thị trường quốc tế như: Tây Âu, Trung Quốc, Bắc Mỹ, Đông Nam Á,.. Tiến hành đặt văn phòng đại diện của du lịch Quảng Ngãi tại các thị trường này để chuyển tải thông tin đến khách du lịch một cách nhanh nhất, chính xác nhất. Đây sẽ là nơi tư vấn cho khách chọn tour du lịch phù hợp, giải đáp mọi băn khoăn và yêu cầu của khách một cách nhanh nhất.

Du lịch Quảng Ngãi có thể học hỏi bài học kinh nghiệm của công ty du lịch SaiGon Tourist – một trong những công ty du lịch hàng đầu của ngành du lịch Việt Nam và mộtt vài công ty du lịch khác ở Việt Nam, trong việc tổ chức hoạt động cho các chi nhánh của họ. Đó là việc họ có một hệ thống phân phối du lịch rất mạnh để bán sản phẩm của đơn vị mình trên khắp cả nước và một số ở nước ngoài. Chẳng hạn, thiết lập các khách sạn, nhà hàng ở các Tỉnh, Thành để hỗ trợ cho các đơn vị kinh doanh du lịch lữ hành, bán các tour du lịch trọn gói, tour chương trình, tour dã ngoại…nhằm kết hợp trong dịch vụ vận chuyển khách, ăn, ở, và tham quan. Đối với

các đơn vị cung ứng này, họ thiết lập một lực lượng bán sản phẩm hỗn hợp gồm các nhân viên ở bên trong và lực lượng nhân viên ở bên ngoài công ty để hỗ trợ bán sản phẩm, dịch vụ cung cấp thông tin cho khách hàng.

3.3.8 Giải pháp phát triển du lịch có sự tham gia của cộng đồng dân cư địa phương:

Bản chất của giải pháp này là việc phát huy vai trò của cộng đồng trong bảo tồn tài nguyên, môi trường và văn hoá địa phương đảm bảo việc khai thác có hiệu quả các giá trị tài nguyên du lịch phục vụ các mục tiêu phát triển lâu dài. Để thực hiện được các mục tiêu trên, sau đây là các giải pháp cụ thể:

- Nâng cao nhận thức của nhân dân Quảng Ngãi về phát triển du lịch:

Cần cung cấp thông tin hai chiều một cách đầy đủ để cộng đồng dân cư nơi đây hiểu được những lợi ích mà du lịch đem lại, đồng thời cũng cảnh báo những tác động tiêu cực mà hoạt động du lịch có thể gây ra. Việc nâng cao nhận thức một cách đầy đủ và có trách nhiệm đối với cộng đồng là hết sức quan trọng để tranh thủ sự hợp tác của họ, đây là điều kiện thuận lợi cho việc thực hiện các dự án du lịch trên lãnh thổ, nơi sinh sống của họ.

- Đảm bảo sự tham gia của cộng đồng vào quá trình xây dựng quy hoạch phát triển du lịch.

Cộng đồng địa phương sẽ có những quyết định về việc ủng hộ hay không ủng hộ việc thực hiện các dự án du lịch là tuỳ thuộc vào nhận thức của họ về vấn đề này. Hơn nữa, việc tạo cho họ tham gia vào các hoạt động du lịch cũng là nhằm bù đắp những thiệt thòi mà dân cư nơi quy hoạch dự án du lịch có thể gặp phải, đồng thời để giảm áp lực tác động của cộng đồng địa phương đối với tài nguyên và môi trường do việc khai thác ảnh hưởng đến cuộc sống sinh hoạt của họ. Vì vậy, cần thiết phải tạo cho cộng đồng được tham gia một cách tích cực vào các hoạt động du lịch như: Tạo điều kiện cho họ hành nghề thủ công mỹ nghệ hoặc các ngành nghề truyền thống khác như sản xuất nông sẳn, các đặc sản của địa phương,

… tạo cho họ công ăn việc làm, tăng thêm thu nhập ổn định, đây là việc làm cụ thể nhất để cho cộng đồng hiểu được những cái lợi mà hoạt động du lịch đã đem lại cho họ.

- Du lịch Quảng Ngãi phải có các biện pháp hạn chế những tác động tiêu cực tới văn hoá truyền thống địa phương từ phía du khách và việc thương mại hoá những giá trị này từ phía các nhà kinh doanh du lịch. Về lâu dài, để tiến tới chuyên môn hóa, nên đào tạo cho họ về nghiệp vụ du lịch như làm hướng dẫn viên du lịch chẳng hạn, để họ có thể tham gia vào, đặc biệt là trong hoạt động du lịch sinh thái, làm các món ăn đặc sản địa phương để phục vụ du khách… Và nên có kế hoạch đầu tư ban đầu cho người dân nơi đây từ phía các nhà kinh doanh du lịch để họ có điều kiện nâng cấp và khai thác ngay chính cơ sỡ vật chất của mình như nhà, phương tiện vận chuyển hoặc những vườn tược,… của họ để phục vụ du khách.

3.3.9 Giải pháp an ninh và an toàn trong du lịch:

Trong vài năm trở lại đây, thế giới tiếp tục chứng kiến những thách thức vô cùng to lớn. Đó là nạn khủng bố quốc tế, một nguy cơ thực sự, luôn ẩn hiện, đe dọa đến nhiều quốc gia. Thách đố của cuộc chiến chống khủng bố, bắt đầu từ năm 2001, và đang là vấn đề nan giải, phủ bóng xuống các mối quan hệ quốc tế. Thêm vào đó xung đột tiếp tục gia tăng ở nhiều nơi, đặc biệt là khu vực Trung Đông đã tác động tiêu cực lên bức tranh chung của Thế giới.

Trong bối cảnh chung của Thế giới thì Việt Nam được thế giới đánh giá là điểm du lịch an toàn nhất Đông Nam Á, điều này, trước đây đã được các phương tiện truyền thông quốc tế, đặc biệt khẳng định sau hàng loạt các sự kiện xảy ra trên thế giới.

Tuy nhiên, dưới con mắt của nhiều du khách đến Việt Nam thì cho rằng: “đất nước Việt Nam rất đẹp, an toàn nhất trong khu vực Đông Nam Á nhưng lại không trật tự”. Vấn đề trật tự ở đây nó nằm ở tầm vi mô, nhiều du khách rất khó chịu khi đến các điểm tham quan bị đội ngũ ăn xin, bán hàng đeo bám mời chào rồi lợi dụng khách sơ hở là móc túi, cướp giật, rạch bóp... họ chưa có cảm giác an tâm khi đi dạo ngoài đường. Chính vì thế, để trở thành nơi du lịch an toàn, thân thiện, thật không dễ chút nào đối với Việt Nam hiện nay.

Vấn nạn kể trên đang là một mảng đen làm xấu đi hình ảnh du lịch Việt Nam, những điều gai mắt ấy có thể gặp ở hầu hết các điểm tham quan trên khắp đất nước Việt Nam, đã khiến du khách còn e dè và ngại ngùng khi thong dong trên đường phố.

Mục tiêu của du lịch Việt Nam nói chung và Quảng Ngãi nói riêng là phải xây dựng Việt Nam trở thành điểm đến an toàn, thân thiện. Làm được điều này không phải dễ bởi cần phải có thêm nhiều yếu tố khác như: cải tiến thủ tục xuất nhập cảnh, an toàn thực phẩm, cơ sở hạ tầng, môi trường sinh thái, hay phải có một kênh thông tin hữu hiệu trợ giúp khách du lịch nhất là những trường hựop khách gặp hữu sự.

Trước mắt, để đối phó vơí việc chống các loại tội phạm nói chung và liên quan đến du lịch nói riêng là nói về sự phối hợp ra sao giữa ngành du lịch và lực lượng CA – vì đây không chỉ là nghĩa vụ mà còn là quyền lợi của các doanh nghiệp du lịch. Vì hiện nay, vấn đề có nên thành lập lực lượng cảnh sát du lịch như một số nước để xử lý các vi phạm tại các điểm du lịch, đảm nhiệm luôn nhiệm vụ hướng dẫn cho du khách như một số nước vẫn còn đang còn nhiều ý kiến bàn cãi chưa được thống nhất.

Quảng Ngãi là tỉnh đang trong quá trình CNH – Hiện đại hóa, tuy vậy tốc độ đô thị hóa diễn ra vẫn còn chậm, các vấn đề về an ninh và trật tự an toàn xã hội được lực lượng CA thực hiện rất tốt.

Về vấn đề an toàn trong du lịch, du lịch Quảng Ngãi chỉ cần phối hợp với bên CA để theo dõi vấn đề này cho du khách tại các điểm du lịch như các bãi biển và các khu vực thác núi,... Cần phải thành lập đội cứu hộ với đầy đủ phương tiện để làm công tác cứu hộ khi có sự cố xảy ra cho khách du lịch.