Đánh giá năng lực viên chức tại Chi nhánh Ngân hàng Phát triển Quảng Bình

DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO

1. Bộ Nội vụ (2013), Tài liệu Bồi dưỡng ngạch chuyên viên chính, Hà Nội.

2. Bộ Nội vụ (2013), Tài liệu Chương trình bồi dưỡng ngạch chuyên viên, Hà Nội.

3. Ngô Thành Can (2014), Đào tạo, bồi dưỡng phát triển nguồn nhân lực trong khu vực công, Nxb Lao động, Hà Nội.

4. Nguyễn Thị Hồng Hải (2011), “Một số vấn đề phát triển năng lực của cán bộ, công chức”, Tổ chức NN, số 1.

5. NHPT Việt Nam, Tạp chí Hỗ trợ phát triển số 114 (tháng 3/2016)

6. NHPT Việt Nam, Tạp chí Hỗ trợ phát triển số 117 (tháng 7/2016)

7. NHPT Việt Nam, Tạp chí Hỗ trợ phát triển số 81 (tháng 4/2013)

8. NHPT Việt Nam, Tạp chí Hỗ trợ phát triển số 70 (tháng 5/2012)

9. NHPT Việt Nam, Tạp chí Hỗ trợ phát triển số 116 (tháng 6/2016)

10. NHPT Việt Nam, Tạp chí Hỗ trợ phát triển số 104 (tháng 5/2015)

11. NHPT Việt Nam, Tạp chí Hỗ trợ phát triển số 99 (tháng 11/2014)

12. NHPT Việt Nam, Tạp chí Hỗ trợ phát triển số 101 (tháng 1 +2/2015)

13. NHPT Việt Nam, Tạp chí Hỗ trợ phát triển số 97 (tháng 9/2014)

14. NHPT Việt Nam, Tạp chí Hỗ trợ phát triển số 118 (tháng 8/2016)

15. Nguyễn Thị Vân Hương (2011), “Tạo động lực làm việc cho công chức – Nhìn từ góc độ tâm lý”, Tổ chức NN, số 2.

16. Chu Xuân Khánh - Đào Thị Thanh Thủy (2011), “Đổi mới công tác đánh giá công chức trong các cơ quan hành chính NN”, Tổ chức NN, số 7.

17. Quốc hội (2010), Luật viên chức, Hà Nội

18. Phương Thúy (2008), Hồ Chí Minh - Người là ngọn đuốc sáng mãi trong lòng nhân dân Việt Nam, Nxb Lao động, TP Hồ Chí Minh.

19. Nguyễn Tiến Trung (2011), “Tiếp tục xây dựng nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ, công chức NN giai đoạn 2011 - 2020”, Tổ chức NN, số 4.

20. Đào Thị Tùng (2012), Xây dựng đội ngũ cán bộ, công chức ở thành phố Đà Nẵng hiện nay - thực trạng và giải pháp, Báo cáo tổng hợp kết quả nghiên

cứu đề tài khoa học cấp cơ sở, Học viện chính trị Quốc gia Hồ Chí Minh khu vực III, Đà Nẵng.

48. Viện nghiên cứu Hành chính (2002), Thuật ngữ Hành chính, Hà Nội.

PHỤ LỤC 1

PHIẾU KHẢO SÁT

(Dùng cho doanh nghiệp đánh giá CB, VC NHPT Quảng Bình) Kính chào quý anh/chị!

Chúng tôi đang thực hiện đề tài luận văn Thạc sĩ chuyên ngành Quản lý công: “Đánh giá năng lực viên chức tại Chi nhánh Ngân hàng Phát triển Quảng Bình”

Để có thêm những thông tin khách quan cho quá trình nghiên cứu đề tài, chúng tôi rất mong anh/chị vui lòng trả lời các câu hỏi trong Phiếu khảo sát được nêu dưới đây. Ý kiến của anh/chị rất quan trọng đối với luận văn tốt nghiệp của chúng tôi.

Trong phiếu khảo sát dưới đây, mỗi câu hỏi có kèm theo các phương án trả lời khác nhau, phương án nào phù hợp với suy nghĩ của mình, anh/chị đánh dấu “x” vào ô  bên cạnh.

Chúng tôi cam đoan chỉ sử dụng ý kiến của anh/chị trong phạm vi luận văn của mình.

Anh/chị vui lòng cho biết một số thông tin cá nhân: Giới tính: Nam  Nữ 

Câu hỏi 1. Anh/chị đánh giá cán bộ viên chức ở Chi nhánh NHPT Quảng Bình hiện nay như thế nào?

STT

Yếu tố	Kém	Bình thường	Tốt	Rất tốt
1	Trình độ chuyên môn, nghiệp vụ
2	Khả năng tạo dựng lòng tin và sự yên tâm
3	Nhanh nhẹn, năng động
4	Nhiệt tình, niềm nở, lịch sự

Có thể bạn quan tâm!

Xem toàn bộ 142 trang tài liệu này.

trong giao tiếp

Quan tâm đến nhu cầu của

khách hàng

Ngoại hình, trang phục

Câu hỏi 2. Theo anh/chị, anh chị mong muốn cán bộ, viên chức của Chi nhánh NHPT Quảng Bình như thế nào?

STT

Yếu tố	Có	không
1	Trình độ chuyên môn, nghiệp vụ
2	Khả năng tạo dựng lòng tin và sự yên tâm
3	Nhanh nhẹn, năng động
4	Nhiệt tình, niềm nở, lịch sự trong giao tiếp
5	Quan tâm đến nhu cầu của khách hàng
6	Ngoại hình, trang phục

Câu hỏi 3. Anh/chị vui lòng đánh giá các kỹ năng của CB, VC các phòng nghiệp vụ công tác tại Chi nhánh NHPT Quảng Bình trong quá trình thực thi công việc và cho biết ý kiến đề xuất của anh/chị?

Mức độ

Kỹ năng

Tốt	Trung bình	Chưa tốt
Kỹ năng quản lý thời gian
Kỹ năng giao tiếp
Kỹ năng quản lý hồ sơ
Kỹ năng làm việc nhóm
Kỹ năng soạn thảo văn bản
Kỹ năng viết báo cáo
Kỹ năng thu thập thông tin và xử lý thông tin
Kỹ năng lập kế hoạch trong tổ chức
Kỹ năng tổ chức và điều hành hội họp
Kỹ năng phân tích công việc

Kỹ năng phân công và phối hợp trong hoạt động công việc


Kỹ năng thuyết trình
Kỹ năng đánh giá thực thi công vụ
Kỹ năng xây dựng văn bản quy phạm pháp luật

Để khắc phục và nâng cao các kỹ năng theo mức độ đánh giá trên, anh/chị vui lòng cho ý kiến đề xuất?

…………………………………………………………………………………

Xin chân thành cảm ơn sự hỗ trợ của anh/chị!

PHỤ LỤC 2 PHIẾU KHẢO SÁT

(Dùng cho CB, VC tại Chi nhánh NHPT Quảng Bình)

Kính chào quý anh/chị!

Chúng tôi đang thực hiện đề tài luận văn Thạc sĩ chuyên ngành Quản lý công: “Đánh giá năng lực viên chức tại Chi nhánh Ngân hàng Phát triển Quảng Bình”

Chúng tôi cam đoan chỉ sử dụng ý kiến của anh/chị trong phạm vi luận văn của mình.

Anh/chị vui lòng cho biết một số thông tin cá nhân: Giới tính: Nam  Nữ 

Câu hỏi 1. Theo anh/chị số lượng cán bộ, viên chức ở cơ quan anh/chị so với khối lượng công việc hiện nay như thế nào?

Thừa 

Đủ 

Thiếu 

Nếu chọn “Thiếu/thừa”, xin anh/chị cho ý kiến vì sao:

………………………………………………………………………………… Câu hỏi 2. Theo anh/chị việc phân tích công việc theo chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn và cơ cấu tổ chức để bố trí từng vị trí cho cán bộ, viên chức ở cơ quan anh/chị được thực hiện như thế nào?

Rất tốt



Tốt



Trung bình



Không tốt



Nếu chọn “Không tốt”, xin anh/chị cho ý kiến vì sao:

………………………………………………………………………………… Câu hỏi 3. Theo anh/chị, việc phân công, bố trí công việc đối với cán bộ, viên chức ở cơ quan của anh/chị có phù hợp với năng lực CB, VC không?

Phù hợp 

Tương đối phù hợp 

Chưa phù hợp 

Nếu chọn “Chưa phù hợp”, xin anh/chị cho ý kiến vì sao?

………………………………………………………………………………… Câu hỏi 4. Anh/chị vui lòng cho biết các loại hình đào tạo, bồi dưỡng (ĐT, BD) ở cơ quan anh/chị đã thực hiện trong thời gian qua đối với CB, VC:

- ĐT, BD kiến thức QLNN Chương trình chuyên viên 

- ĐT, BD kiến thức QLNN Chương trình chuyên viên chính 

- ĐT, BD trung cấp, cử nhân, cao cấp chính trị 

- ĐT, BD chuyên môn dài hạn 

- ĐT, BD kỹ năng nghiệp vụ 

- ĐT, BD nghiệp vụ ngắn hạn 

- ĐT, BD khác 

Câu hỏi 5. Theo anh/chị công tác đào tạo, bồi dưỡng nâng cao năng lực đối với cán bộ, viên chức ở các phòng nghiệp vụ thuộc Chi nhánh NHPT Quảng Bình hiện nay như thế nào?

Tốt 

Trung bình 

Chưa tốt 

Nếu chọn “Chưa tốt”, xin anh/chị cho biết vì sao? ……………………………

………………………………………………………………………………. Câu hỏi 6. Theo anh/chị công tác bổ nhiệm cán bộ, viên chức lãnh đạo, quản lý ở các phòng nghiệp vụ thuộc Chi nhánh NHPT Quảng Bình hiện nay so với phẩm chất năng lực như thế nào?

Phù hợp



Tương đối phù hợp



Chưa phù hợp



Nếu chọn “Chưa phù hợp”, xin anh/chị cho biết vì sao?

………………………………………………………………………………. Câu hỏi 7. Theo anh/chị việc đánh giá công chức ở các phòng nghiệp vụ thuộc Chi nhánh NHPT Quảng Bình hiện nay như thế nào?

Tốt



Trung bình



Chưa tốt



Nếu chọn “Chưa tốt”, xin anh/chị cho biết vì sao? …………………………… Câu hỏi 8. Theo anh/chị việc đảm bảo các điều kiện làm việc của cán bộ, viên chức tại các phòng nghiệp vụ thuộc Chi nhánh NHPT Quảng Bình hiện nay như thế nào (cơ sở vật chất, trang thiết bị, phương tiện làm việc…)?

Tốt



Tương đối tốt



Chưa tốt



Nếu chọn “Chưa tốt”, xin anh/chị cho biết vì sao? …………………………… Câu hỏi 9. Anh/chị vui lòng tự đánh giá các kỹ năng của bản thân trong quá trình thực thi công việc và cho biết ý kiến đề xuất của anh/chị?

Mức độ

Kỹ năng

Tốt	Trung bình	Chưa tốt
Kỹ năng quản lý thời gian
Kỹ năng giao tiếp
Kỹ năng quản lý hồ sơ
Kỹ năng làm việc nhóm
Kỹ năng soạn thảo văn bản
Kỹ năng viết báo cáo
Kỹ năng thu thập thông tin và xử lý thông tin
Kỹ năng lập kế hoạch trong tổ chức
Kỹ năng tổ chức và điều hành hội họp
Kỹ năng phân tích công việc