Bảng hỏi được thiết kế điều tra với 5 nhóm ngành nghề khác nhau bao gồm: Cán bộ công nhân viên, cửa hàng, nông dân, kinh doanh và ngành nghề khác. Trong đó, nhóm nghề nghiệp cửa hàng chiếm tỷ trọng cao nhất với 37,3% sau đó đến lần lượt các nhóm kinh doanh chiếm 23,3%, nông dân chiếm 20,7%, cán bộ công nhân viên chiếm 23,3% và ngành nghề khác là 2,7%. Có thể thấy, các khách hàng ngành nghề cửa hàng thường là những người có thu nhập tương đối khá, khả năng tài chính từ hoạt động kinh doanh buôn bán cũng như am hiểu thị trường cao. Vì vậy với nhóm đối tượng này được xem là khách hàng mục tiêu hàng đầu đối với sản phẩm cửa cuốn và tiếp đó là các nhóm còn lại như kinh doanh, nông dân,..
Về thu nhập
Điều tra thu nhập bình quân hàng tháng của người dân có thể thấy rằng những người có thu nhập từ 7 - 15 triệu chiếm tỷ trọng cao nhất với 44,7%. Đây là nhóm khách hàng được xem là có khả năng kinh tế khá cao và nhu cầu cao trong cuộc sống; đây cũng là đối tượng khách hàng của công ty. Tiếp đó là nhóm thu nhập dưới 7 triệu chiếm tỷ lệ 22,0% , đối với nhóm này khách hàng tuy mức thu nhập ở mức trung bình nhưng đối với chi phí sản phẩm cửa cuốn Austdoor họ vẫn có thể đáp ứng được. Điều này cho thấy thu nhập người dân Đà Nẵng đang dần tăng lên. Bên cạnh đó nhóm chưa có thu nhập và thu nhập từ 15- 30 triệu chiếm tỷ trọng gần ngang nhau lần lượt là 14,0% và 14,7% mẫu điều tra. Mặc dù, hai nhóm chiếm tỷ lệ còn thấp nhưng khi đã nhận biết được thương hiệu cửa cuốn Austdoor thì họ vẫn cố thể trở thành khách hàng trong tương lai của công ty.
2.3.2. Đánh giá mức độ nhận biết thương hiệu cửa cuốn Austdoor trên địa
bàn thành phố Đà Nẵng.
Một thương hiệu có độ nhận biết cao đồng nghĩa là nó được nhiều khách hàng biết đến và sẽ có cơ hội trở thành cái tên đầu tiên được khách hàng cân nhắc trong lựa chọn tiêu dùng. Khả năng nhận biết thương hiệu của khách hàng được đánh giá qua hai yếu tố. Thứ nhất là các mức độ nhận biết và tổng độ nhận biết của khách hàng. Thứ hai
là các yếu tố liên quan đến thương hiệu mà khách hàng có thể nhớ khi nghĩ về thương
hiệu ấy.
Trong 150 phiếu hợp lệ thu về được thì có 46 người nhớ đến đầu tiên thương hiệu cửa cuốn Austdoor chiếm 30,6% và khi đưa ra các gợi ý thương hiệu cửa cuốn trên địa bàn đà nẵng (nhớ đến không trợ giúp ) thì có 103 người nhận biết được chiếm 20,7% trong số tỷ lệ 100% KH cùng biết các thương hiệu khác. Bên cạnh đó, trong số những KH chưa nêu được thương hiệu cửa cuốn Austdoor thì tác giả đã đưa ra một số hình ảnh về slogan, bao bì sản phẩm hay logo của thương hiệu cửa cuốn Austdoor (nhớ đến có trợ giúp) thì có thêm 32 KH nhận biết đối với thương hiệu này chiếm 21,3%.
Cộng dồn ba cấp độ nhận biết thương hiệu lại, ta có tổng độ nhận biết của KH
đối với thương hiệu cửa cuốn Austdoor như sau: 30,6% + 20,7% + 21,3% = 72,6%.
Dựa trên kết quả thu được, có thể nhận thấy tổng nhận biết của khách hàng đối với thương hiệu cửa cuốn Austdoor là khá cao. Tuy nhiên mức độ nhận biết biết đầu tiên vẫn còn khiêm tốn với 30,6%, có thể là do hiện nay trên thị trường thành phố Đà Nẵng có rất nhiều loại sản phẩm cửa cuốn nổi tiếng như Cửa cuốn Đài Loan, Eurodoor, Eurowindow ngày càng phát triển ảnh hưởng đến mức độ nhận biết đối với thương hiệu cửa cuốn Austdoor. Bên cạnh đó, KH vẫn có thể nhớ không cần trợ giúp với 20,7% và nhớ có trợ giúp 21,3% nâng tổng số KH nhận biết lên 72,6%. Đây cũng được xem một tín hiệu tốt để MITRUDOOR tiếp tục đẩy mạnh phát triển thương hiệu cửa cuốn Austdoor.
2.3.3. Mức độ nhận biết các thương hiệu cửa cuốn khác của khách hàng
Nhìn vào biểu đồ 2.2 có thể thấy thị trường cửa cuốn trên thành phố Đà Nẵng có khá nhiều thương hiệu khác nhau, nhưng có đến 103 người nghĩ đến cửa cuốn Austdoor chiếm 20,7% đạt tỷ lệ nhận biết cao nhất, tiếp theo là cửa cuốn Đài Loan chiếm 17,5% và cửa cuốn Tân Trường Sơn chếm tỷ lệ 16,5%. sau đó là các thương hiệu cửa cuốn Eurodoor, Eurowindow, Mitadoor lần lượt là 14,7%; 14,1%; 9,9%. Và
cuối cùng là nhóm các thương hiệu cửa cuốn khác trên thị trường Đà Nẵng chiếm 6,6% .
25.00%
20.00%
20.70%
15.00%
17.50%
16.50%
14.70%
14.10%
10.00%
9.90%
5.00%
6.60%
0.00%
(Nguồn: Số liệu điều tra và xử lí 2021)
Biểu đồ 2.2: Các thương hiệu cửa cuốn trên thị trường thành phố Đà nẵng
2.3.4. Tác động của hoạt động quảng bá thương hiệu đến mức độ nhận biết thương hiệu
Bảng 2.5: Kênh thông tin giúp khách hàng biết đến thương hiệu cửa cuốn Austdoor
Số lượng | Tỷ lệ (%) | |
Truyền hình báo chí | 92 | 19,3 |
Qua bạn bè người thân | 100 | 21,0 |
Pano quảng cáo | 100 | 21,0 |
Internet | 96 | 20,1 |
Khác | 89 | 18,7 |
Có thể bạn quan tâm!
-
Mô Hình Nghiên Cứu Các Yếu Tố Của Thương Hiệu Ảnh Hưởng Đến Mức Độ Nhận Biết Thương Hiệu. -
Sơ Đồ Ban Lãnh Đạo Công Ty Cổ Phần Tập Đoàn Austdoor -
Kết Quả Hoạt Động Kinh Doanh Trong Giai Đoạn 2018-2020 -
Kiểm Định Kmo Và Bartlett’S Test Các Biến Độc Lập -
Mức Độ Đánh Giá Của Khách Hàng Về Các Nhóm Nhân Tố Trong Mô Hình -
Khả Năng Khách Hàng Sẽ Sử Dụng Sản Phẩm Trong Tương Lai
Xem toàn bộ 159 trang tài liệu này.
(Nguồn:Số liệu điều tra và xử lý năm 2021)
Kết quả thống kê cho thấy, có 100 người biết được thông qua bạn bè người thân với tỉ lệ 21,0% và có 100 người biết được thông qua pano quảng cáo thương hiệu, tiếp đến là biết qua internet có 96 người chiếm tỉ lệ 20,1% và biết qua truyền hình báo chí chiếm tỉ lệ 19,3% tương đương 92 người. Còn lại biết qua một số kênh thông tin khác có 89 người chiếm tỉ lệ thấp nhất là 18,7%. Có thể thấy các kênh thông tin để khách hàng nhận biết thương hiệu cửa cuốn chiếm tỉ lệ khá đồng đều, tuy nhiên kênh biết được qua bạn bè người thân và pano quảng cáo chiếm tỷ lệ cao hơn so với các kênh còn lại do đó MITRUDOOR nên tiếp tục tiến hành các hoạt động quảng bá thương hiệu thông qua 2 kênh này hiệu quả đồng thời đẩy mạnh các kênh còn lại như truyền hình báo chí, Internet,.. để KH có thể biết đến thương hiệu nhiều hơn.
Khác
18.70%
Internet
20.10%
Pano quảng cáo
21.00%
Qua bạn bè người thân
21.00%
Truyền hình báo chí
19.30%
(Nguồn: Số liệu điều tra và xử lí 2021)
Biểu đồ 2.3: Kênh thông tin giúp khách hàng biết đến thương hiệu cửa cuốn Austdoor
Với kết quả thu được cho thấy tầm quan trọng của các phương tiện truyền thông giúp cho khách hàng nhận diện đươc thương hiệu của doanh nghiệp. Do đó công ty TNHH thương mại và kỹ thuật MITRUDOOR phải biết lựa chọn cách thức phù hợp để
truyền tải và cung cấp thông tin cho khách hàng biết đến thương hiệu cửa cuốn Austdoor nhiều hơn.
2.3.5. Các yếu tố thương hiệu cửa cuốn Austdoor mà khách hàng có thể nhận
biết
Trong số 150 KH khi được hỏi về đặc điểm nổi bật của cửa cuốn Austdoor, có số lượng thu về khá cao và không chênh lệch nhiều như đặc điểm nổi công nghệ chống sao chép; chất lượng và bền bỉ đều có số lượng đánh giá là 100 người chiếm 14,8%; tiếp theo là vận hành êm 97 người chiếm 14,4%; an toàn và đã có thương hiệu đều có số lượng đánh giá là 94 người chiếm 13,9%. Tỷ lệ nhận biết đặc điểm nổi bật của sản phẩm cửa cuốn Austdoor khá cao tuy nhiên vẫn có 100 KH lựa chọn vào những đặc điểm khác chiếm 14,8%. Do vậy công ty cần tiếp tục đẩy mạnh hơn nữa công tác quảng cáo, giới thiệu cụ thể những tính năng cũng như đặc điểm cụ thể hay trưng bày nhiều mẫu mã hơn ở Showroom để khách hàng có thể tìm hiểu cụ thể.
Bảng 2.6: Đặc điểm nổi bật của sản phẩm cửa cuốn Austdoor
Số lượng | Tỷ lệ (%) | |
An toàn | 94 | 13,9 |
Tính thẩm mỹ | 89 | 13,2 |
Công nghệ chống sao chép | 100 | 14,8 |
Chất lượng và bền bỉ | 100 | 14,8 |
Vận hành êm | 97 | 14,4 |
Đã có thương hiệu | 94 | 13,9 |
Khác | 100 | 14,8 |
(Nguồn: Số liệu điều tra và xử lý năm 2021)
2.3.6. Kiểm tra độ tin cậy của thang đo bằng hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha
Bảng 2.7: Kết quả thang đo Cronbach’s Alpha các biến độc lập trong mẫu quan sát
Mã hóa biến | Tương quan biến tổng | Cronbach’s Alpha nếu loại biến | |
Tên thương hiệu (TH) Cronbach’s Alpha=0,888 | |||
Tên thương hiệu dễ đọc | TH1 | 0,764 | 0,856 |
Tên thương hiệu dễ nhớ | TH2 | 0,772 | 0,854 |
Tên thương hiệu ngắn gọn | TH3 | 0,754 | 0,858 |
Tên thương hiệu dễ liên tưởng | TH4 | 0,653 | 0,881 |
Tên thương hiệu tạo ấn tượng | TH5 | 0,704 | 0,870 |
Logo (LG) Cronbach’s Alpha=0,884 | |||
Logo dễ nhận biết | LG1 | 0,687 | 0,874 |
Logo có sự khác biệt | LG2 | 0,759 | 0,846 |
Logo ấn tượng | LG3 | 0,786 | 0,836 |
Logo có màu sắc riêng biệt | LG4 | 0,761 | 0,846 |
Câu khẩu hiệu (SL) Cronbach’s Alpha=0,855 | |||
Câu khẩu hiệu dễ nhớ | SL1 | 0,700 | 0,815 |
Câu khẩu hiệu dễ đọc | SL2 | 0,675 | 0,825 |
Câu khẩu hiệu tạo ấn tượng | SL3 | 0,636 | 0,845 |
SL4 | 0,793 | 0,777 | |
Quảng cáo thương hiệu (QC) Cronbach’s Alpha=0,863 | |||
Đúng nội dung, dễ hiểu | QC1 | 0,757 | 0,805 |
Đúng thời điểm | QC2 | 0,694 | 0,833 |
Ấn tượng | QC3 | 0,721 | 0,821 |
Thông tin sản phẩm rò ràng | QC4 | 0,674 | 0,839 |
Bao bì sản phẩm (BB) Cronbach’s Alpha=0,901 | |||
Nội dung đầy đủ | BB1 | 0,757 | 0,882 |
Nội dung rò ràng | BB2 | 0,841 | 0,850 |
Có tính thẩm mỹ cao | BB3 | 0,706 | 0,899 |
Có tính kỹ thuật cao | BB4 | 0,824 | 0,858 |
(Nguồn: Số liệu điều tra và xử lí SPSS năm 2021)
Kiểm định Cronbach’s Alpha đối với biến phụ thuộc
- Thang đo Tên thương hiệu (TH) được đo lường bằng 5 biến kí hiệu là TH1, TH2, TH3, TH4 có hệ số Cronbach’s Alpha là 0,888; hệ số tương quan biến tổng của các biến quan sát đều lớn hơn 0,6. Đây là thang đo lường đủ điều kiện. Do vậy có thể kết luận rằng thang đo “Tên thương hiệu” đủ độ tin cậy để tiến hành các bước phân tích tiếp theo.
- Thang đo Logo (LG) được đo lường bằng 4 biến kí hiệu là LG1, LG2, LG3, LG4 có hệ số Cronbach’s Alpha là 0,884; hệ số tương quan biến tổng của tất cả các biến quan sát đều lớn hơn 0,6. Đây là thang đo lường đủ điều kiện, do vậy có thể kết luận rằng thang đo “Logo” (LG) đủ độ tin cậy để tiến hành các bước phân tích tiếp theo.
- Thang đo Slogan (SL) được đo lường bằng 4 biến kí hiệu là SL1, SL2, SL3, SL4 có hệ số Cronbach’s Alpha là 0,855; hệ số tương quan biến tổng của các biến quan sát thành phần đều lớn hơn 0,6. Đây là thang đo lường đủ điều kiện, do vậy có thể kết luận rằng thang đo “Slogan” (SL) đủ độ tin cậy để tiến hành các bước phân tích tiếp theo.
- Thang đo Quảng cáo thương hiệu (QC) được đo lường bằng 4 biến kí hiệu là QC1, QC2, QC3, QC4 có hệ số Cronbach’s Alpha là 0,863; hệ số tương quan biến tổng của các biến quan sát thành phần đều lớn hơn 0,6. Đây là thang đo lường đủ điều kiện, do vậy có thể kết luận rằng thang đo “Quảng cáo thương hiệu” (QC) đủ độ tin cậy để tiến hành các bước phân tích tiếp theo.
- Thang đo Bao bì sản phẩm (BB) được đo lường bằng 4 biến kí hiệu là BB1, BB2, BB3, BB4 có hệ số Cronbach’s Alpha là 0,901; hệ số tương quan biến tổng của các biến quan sát thành phần đều nằm trong khoảng từ 0,7 đến gần bằng 0,8 . Đây là thang đo lường tốt, do vậy có thể kết luận rằng thang đo “Bao bì” (BB) đủ độ tin cậy để tiến hành các bước phân tích tiếp theo.
Kiểm định Cronbach’s Alpha đối với các biến độc lập
Kết quả kiểm định thang đo được tóm tắt ở các bảng 2.8 sau:
Bảng 2.8: Đánh giá chung của khách hàng
Mã hóa biến | Tương quan biến tổng | Cronbach’s Alpha nếu loại biến | |
Đánh giá chung (DG) Cronbach’s Alpha= 0,904 | |||
Khách hàng dễ dàng nhận biết thương hiệu cửa cuốn Austdoor thông qua tên thương hiệu. | DG1 | 0,712 | 0,891 |
Khách hàng dễ dàng nhận biết được thương hiệu cửa cuốn | DG2 | 0,716 | 0,891 |