Cơ Cấu Tổ Chức, Chức Năng, Nhiệm Vụ Của Công Ty

phố Hà Nội. Công ty trực thuộc Liên minh hợp tác xã Việt Nam, là thành viên của Tổng cục Du lịch, hiệp hội Du lịch Châu Á Thái Bình Dương, là một hội viên Hiệp hội Du lịch Hà Nội.

Công ty TNHH nhà nước một thành viên đầu tư Thương mại và Du lịch Thắng Lợi đã được Tổng cục trưởng Tổng cục Du lịch cấp giấy phép kinh doanh lữ hành nội địa và quốc tế số 0075/2001/TCDL-GPLHQT ngày 21/5/2001.

Vốn điều lệ 30 tỷ Việt Nam đồng.

Ngành nghề kinh doanh chính: Du lịch quốc tế và nội địa, kinh doanh thương mại XNK, tổ chức hội nghị, hội thảo và triển lãm, quảng cáo thương mại, đại lý vé máy bay, hợp tác đầu tư, kinh doanh vận tải hành khách bằng taxi, ...

Hiện nay, công ty có 16 trung tâm trực thuộc và 5 chi nhánh là các đơn vị kinh tế trực thuộc, hạch toán phụ thuộc, do chủ tịch Hội đồng quản trị kiêm Tổng giám đốc ra quyết định thành lập, bổ nhiệm, miễn nhiệm cán bộ. Bộ máy tổ chức của mỗi đơn vị trực thuộc đứng đầu là Giám đốc trung tâm hoặc trưởng chi nhánh, giúp việc cho Giám đốc có từ một đến hai kế toán tuỳ theo quy mô và hiệu quả kinh doanh của từng đơn vị.

Danh sách các đơn vị trực thuộc:

1. Trung tâm Lữ hành quốc tế Ánh Dương

2. Trung tâm Du lịch quốc tế Ngôi Sao Mới

3. Trung tâm Coop Tour.

4. Trung tâm Du lịch và Thương mại Thăng Long (Thăng Long Tour).

5. Trung tâm Du lịch quốc tế và Thương mại Bắc Thăng Long.

6. Trung tâm tổ chức hội thảo quốc tế Châu Á Thái Bình Dương.

7. Trung tâm du lịch Thiên Hà.

8. Trung tâm tổ chức Hội nghị và Du lịch chất lượng cao Quốc tế (GoldenTour and Convention).

9. Trung tâm Du lịch Quốc tế Xanh.

10. Trung tâm Du lịch và Thương mại Hà Nội Star Tour.

11. Trung tâm VIC taxi.

12. Trung tâm dịch vụ hàng không Đại gia quốc tế.

13. Trung tâm Du lịch UNI.

14. Trung tâm Thương mại ASEAN.

15. Trung tâm ứng dụng công nghệ Protech.

16. Trung tâm tư vấn và thương mại quốc tế ICC.

17. Chi nhánh Phú Thọ.

18. Chi nhánh TP. Hồ Chí Minh.

19. Chi nhánh Hải Phòng.

20. Chi nhánh Đồng Nai.

21. Chi nhánh Quảng Ninh.

Giai đoạn sau nhờ sự phát triển mạnh của trung tâm Du lịch chất lượng cao quốc tế Golden Tour and Convention, với nhiều đối tác quan trọng, nhân sự cũng được mở rộng hơn trước, giám đốc trung tâm ông Phạm Tiến Dũng quyết định mở rộng hơn nữa hoạt động kinh doanh của mình, thành lập Công ty Cổ phần cung ứng nghiệp vụ chất lượng cao quốc tế (Golden Services JSC)s

Căn cứ vào Luật Doanh nghiệp (số 13/1999/QH 10 ngày 12/6/1999). Căn cứ vào nhu cầu công tác của công ty và năng lực cán bộ.

Căn cứ vào luật Du lịch.

Thành lập Công ty Cổ phần cung ứng nghiệp vụ chất lượng cao quốc tế (Golden Services) vào tháng 10 năm 2001.

- Tên công ty: Công ty Cổ phần cung ứng nghiệp vụ chất lượng cao quốc tế.

- Tên giao dịch: Golden Services Provider JSC.

- Tên viết tắt: Golden Services.

- Trụ sở: G/F, Toà nhà 14-16 Hàm Long – Hoàn Kiếm – Hà Nội.

- Điện thoại: (04) 39446006 Fax: (84-4) 39446000

- 24/24h: (0) 913223056 – (0) 913097848

- Email: GDS@vnn.vn hoặc Goldentour@vnn.vn và goldentour@fpt.vn

- Website: www.goldentour.vn//www.dulichcongvu.com

- Giám đốc: Phạm Tiến Dũng

Từ khi thành lập đến nay, công ty đã đổi địa điểm ba lần. Từ năm 2001 đến năm 2003 ở số 1N Đặng Thái Thân – Hai Bà Trưng – Hà Nội. Từ 2003 đến 2006 ở số 2 Lê Thánh Tông – Hoàn Kiếm – Hà Nội. Hiện nay công ty ở số 14-16 Hàm Long – Hoàn Kiếm – Hà Nội.

Vì sự lớn mạnh của công ty nên các cơ sở cũ, nhỏ không đáp ứng được nhu cầu của công ty, mặt khác cũng do công ty kinh doanh phát đạt phải tìm nơi có vị trí đẹp, thuận lợi cho việc kinh doanh. Ban đầu khi mới thành lập công ty chỉ có 8 thành viên, đến nay tổng số cán bộ công nhân viên hoạt động trực tiếp tại công ty là hơn 20 người.

o Hiện nay các lĩnh vực hoạt động của công ty là:

- Kinh doanh lữ hành quốc tế và nội địa.

- Tổ chức xúc tiến thương mại trong và ngoài nước.

- Tổ chức hội nghị, hội thảo, triển lãm trong nước và quốc tế.

- Kinh doanh các dịch vụ hoạt động du lịch, ...

o Thị trường khách của công ty bao gồm:

- Khách nội địa

- Khách quốc tế

- Khách outbound

Trong đó khách outbound là chủ yếu, khách du lịch từ trong nước ra nước ngoài du lịch, tham dự hội nghị, hội thảo ở nước ngoài.

Trong đó đối tượng khách đi du lịch Trung Quốc chiếm tỷ lệ cao nhất, chiếm 50% số lượng khách đi du lịch của công ty sau đó là thị trường khách Thái Lan, Malaysia, Singapore, Nhật Bản, Úc. Tiếp theo là thị trường khách Châu Âu và sắp tới sẽ đẩy mạnh vào khai thác thị trường khách đi Mỹ, đồng thời chú trọng hơn vào thị trường khách nội địa.

Với hơn 500 chương trình du lịch trong nước và quốc tế độc đáo, đặc sắc, hấp dẫn. Với nhiều mức giá lựa chọn hấp dẫn cùng đội ngũ làm tour chuyên nghiệp, nhiệt tình, chu đáo, trách nhiệm cao luôn là nơi để khách hàng gửi trọn niềm tin.

2.1.2 Cơ cấu tổ chức, chức năng, nhiệm vụ của công ty

2.1.2.1 Cơ cấu tổ chức của Công ty TNHH NN MTV Đầu tư thương mại và Du lịch Thắng Lợi

Phó Tổng giám đốc

Phòng lữ hành Quốc Tế

Phó Tổng Giám Đốc

Kế toán trưởng

Văn

phòng

Phòng Tài Chính – Kế toán

Phòng Thương mại và Đầu Tư

Phòng tổ chức Hội thảo

Phòng đại lý vé máy bay

Tổng Giám Đốc

Đây là một công ty Nhà nước hoạt động theo hình thức “ Công ty mẹ, công ty con”. Tổ chức bộ máy quản lý của công ty được thể hiện qua sơ đồ sau:

Hội đồng Quản trị

Trung

Chi

tâm du

lịch

tâm…

nhánh

Phú Thọ

nhánh…

Goldent

Có thể bạn quan tâm!

Xem toàn bộ 137 trang tài liệu này.

Ghi chú: Quản lý trực tiếp

Quản lý theo chức năng, chuyên môn hoặc uỷ quyền.

Nhìn vào sơ đồ trên ta thấy mô hình tổ chức bộ máy quản lý của công ty rất chặt chẽ, rõ ràng đối với từng chức vụ và bộ phận. Toàn công ty là một thể thống nhất dưới sự lãnh đạo trực tiếp của Hội đồng quản trị và Tổng giám đốc. Các phó tổng giám đốc và các phòng ban quản lý được phân công, phân nhiệm rõ ràng, không chồng chéo đảm bảo quản lý tốt và thu thập được thông tin nhanh, chính xác giúp

lãnh đạo đưa ra những quyết định đúng đắn, kịp thời trong việc quản lý và điều hành hoạt động kinh doanh của công ty.

2.1.2.2. Cơ cấu tổ chức của Công ty Cổ phần cung ứng nghiệp vụ chất lượng cao quốc tế (Golden Services JSC)

Công ty Golden Services., JSC hoạt động theo mô hình Ban giám đốc điều hành, các phòng ban thực hiện.

Phòng hành chính Kế toán

Phó Giám đốc

Tổ chức bộ máy quản lý của Công ty được thể hiện qua sơ đồ sau:

Ban điều hành Golden Services Group

Thủ Quỹ

Phòng xúc tiến thương mại và du lịch chuyên đề

Phòng du lịch sự kiện

Phòng Inbound

Giám đốc Công ty

Nhìn vào sơ đồ trên ta thấy mô hình tổ chức bộ máy quản lý của công ty rất chặt chẽ, rõ ràng đối với từng chức vụ và bộ phận. Toàn công ty là một thể thống nhất dưới sự lãnh đạo trực tiếp của giám đốc công ty. Các phòng ban tổ chức trong công ty có quan hệ chặt chẽ với nhau và liên quan đến nhau về nghiệp vụ, các phòng ban này chịu sự quản lý chuyên môn nghiệp vụ của phòng ban kia. Các phòng ban trong công ty đoàn kết vì mục đích phát triển chung của công ty.

1. Ban lãnh đạo công ty gồm có:

1.1 Giám đốc phụ trách chung.

1.2. Phó giám đốc chuyên trách.

đề).

1.3. Kế toán trưởng.

2. Các phòng ban bộ phận:

2.1. Phòng kế toán – hành chính.

2.2. Phòng kinh doanh du lịch sự kiện

2.3. Phòng Inbound

2.2. Phòng xúc tiến thương mại và hợp tác quốc tế (Phòng Du lịch chuyên

2.1.2.3 Chức năng của công ty

- Kết hợp các dịch vụ riêng lẻ như lưu trú, ăn uống, vận chuyển, tham quan giải trí thành một chương trình du lịch trọn gói phục vụ nhu cầu khách du lịch.

- Môi giới: tổ chức tiêu thụ sản phẩm của các nhà cung cấp và các đối tác

- Phục vụ: xây dựng chương trình và tổ chức hội nghị, hội thảo, tham quan giải trí phục vụ khách du lịch.

- Khai thác quảng cáo: tư vấn và cung cấp thông tin cho khách du lịch

- Cung cấp các hoạt động trung gian: bán vé máy bay, thủ tục Visa, đổi ngoại tệ, cho thuê xe,...

- Dịch vụ du học...

2.1.2.4 Nhiệm vụ của công ty

- Nghiên cứu thị trường trong nước và thị trường quốc tế để xây dựng và bán

các chương trình du lịch

- Tổ chức tuyên truyền, quảng cáo nhằm thúc đẩy việc bán và nâng cao thương

hiệu sản phẩm của công ty

- Xây dựng chương trình, tổ chức hội nghị, hội thảo, tham quan giải trí, đưa đón, hướng dẫn khách du lịch theo đúng nội dung hợp đồng, đảm bảo an toàn cho khách và giữ vững an ninh quốc gia

- Tổ chức kinh doanh du lịch, tổ chức hội nghị, hội thảo,.. trong nước và quốc

tế.

- Tổ chức quản lý và sử dụng có hiệu quả lực lượng lao động, tài sản, tiền vốn

theo đúng nguyên tắc, chế độ quản lý kinh tế, tài chính của Nhà nước theo sự phân

công của công ty du lịch Goldentour. Có kế hoạch bồi dưỡng, sử dụng đội ngũ cán

bộ công nhân viên.

Giám đốc công ty

Là người đứng đầu công ty, chịu trách nhiệm cao nhất trước công ty và trước pháp luật về toàn bộ các hoạt động của công ty, điều hành và quản lý công ty theo chế độ một thủ trưởng trên nguyên tắc bàn bạc thống nhất dân chủ, chuyên trách mảng kinh doanh.

Phó giám đốc

Là người trực tiếp giúp giám đốc trong việc thực hiện chức năng của công ty, chuyên trách về điều hành và điều hành các hoạt động tài chính trong công ty.

Trưởng phòng kế toán tài chính kiêm kế toán trưởng

Do gáim đốc công ty bổ nhiệm trên cơ sở thống nhất với ban giám đốc, là người giúp giám đốc công ty thực hiện các công việc về quản lý tài chính - kế toán của công ty; đôn đốc thực hiện các công tác về tài chính, kế toán của công ty, đại diện giao dịch với ngân hàng và cơ quan thuế và thực hiện các công việc khác của công ty.

Phòng ban chuyên trách

Công ty có các phòng ban chuyên trách thực hiện nhiệm vụ của lãnh đạo công ty giao cho. Các phòng ban đặc thù sẽ có quy chế hoạt động riêng. Cán bộ và các cơ cấu phòng ban do Giám đốc công ty quyết định.

- Phòng kế toán hành chính: phụ trách về các hoạt động kế toán – tài chính của công ty, chịu trách nhiệm quản lý về chuyên môn kế toán tài chính trong công ty, phụ trách về văn thư, quản lý các dữ liệu thông tin và các công văn tài liệu của công ty. Chức năng quản lý các công việc liên quan đến nhân sự trong công ty. Cơ cấu nhân sự có trưởng phòng và các cán bộ chức năng.

- Phòng xúc tiến thương mại và hợp tác quốc tế (phòng chuyên đề): chuyên trách các hoạt động tổ chức hội nghị, hội thảo, triển lãm và các dịch vụ theo chuyên đề MICE. Phối hợp với phòng kinh doanh du lịch sự kiện khai thác và thực hiện tốt các hội nghị, hội thảo của các bộ ngành và các tổ chức quốc tế, chịu trách nhiệm và

quản lý chuyên môn về các chương trình chuyên đề trong công ty. Cơ cấu nhân sự có trưởng phòng và cán bộ chức năng.

- Phòng kinh doanh du lịch sự kiện: đẩy mạnh công tác du lịch trong và ngoài nước, đặc biệt là nguồn khách outbound, inbound. Thường xuyên theo dõi, nắm bắt kịp thời sự biến đổi của cơ chế quản lý và các chủ trương, đường lối, chính sách của Đảng và Nhà nước, nhu cầu thị hiếu của người tiêu dùng về các dịch vụ mà công ty kinh doanh, đảm bảo cân đối giữa cung và cầu để đề xuất phương án kinh doanh có hiệu quả cao cho công ty. Phòng kinh doanh phụ trách kinh doanh lữ hành trong nước và quốc tế, nắm bắt hệ thống khách sạn, nhà hàng, địa danh thắng cảnh, xây dựng tour, tuyến, tổ chức các chương trình du lịch quốc tế và trong nước, ... nhằm phục vụ cho hoạt động tư vấn và kinh doanh các dịch vụ của du lịch. Cơ cấu nhân sự có trưởng phòng và các cán bộ chức năng.

- Thủ quỹ: quản lý tiền bạc, tài sản và tài liệu quý giá được giao trong công ty, chịu trách nhiệm trước ban giám đốc, chịu trách nhiệm về chuyên môn của kế toán trưởng của công ty.

2.2. Phân tích các yếu tố hình thành chiến lược khai thác thị trường khách du lịch MICE tại Trung tâm tổ chức Hội nghị và du lịch Chất lượng cao Quốc tế

2.2.1. Môi trường vĩ mô ảnh hưởng đến việc khai thác thị trường khách du lịch MICE tại Trung tâm tổ chức Hội nghị và du lịch chất lượng cao Quốc tế.

2.2.1.1. Kinh tế

Ngày 16.04.2013, tại Hội nghị thường niên Mùa Xuân tại Washington, Quỹ Tiền tệ quốc tế (IMF) đã hạ dự báo tăng trưởng kinh tế toàn cầu năm 2013 xuống 3,3%, thấp hơn 0,2% so với dự báo hồi đầu năm. Tuy nhiên, IMF vẫn giữ nguyên dự báo tăng trưởng kinh tế toàn cầu cho năm 2014 là 4%.

Trong báo cáo Triển vọng Kinh tế Toàn cầu tháng 4.2013, IMF và WB nêu rõ: “Triển vọng kinh tế thế giới đã được cải thiện, nhưng con đường phục hồi trong các nền kinh tế phát triển sẽ vẫn còn bấp bênh” và vẫn còn nhiều thách thức.

Theo IMF, dự báo các nền kinh tế phát triển sẽ tăng trưởng 1,2% trong năm 2012 và 2,2% trong năm tiếp theo, lần lượt giảm 0,1% và tăng 0,1% so với dự báo