Của nhân viên và qua cảm nhận chủ quan của mình. Cùng một loại dịch vụ nhưng mỗi nhân viên phục vụ khác nhau và đối với từng khách hàng họ cũng có những cách đánh giá khác nhau. Nhằm mục tiêu cung cấp cho khách hàng những dịch vụ ...
Hạn nhất định, được bố trí theo từng cấp nhằm bảo đảm thực hiện các chức năng quản lý và phục vụ mục đích chung đã xác định của tổ chức. Cơ cấu tổ chức gồm các nội dung sau: - Xác định những hoạt động cần thiết ...
CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN TRỊ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ BUỒNG KHÁCH SẠN 1.1. Một số vấn đề cơ bản liên quan đến bộ phận buồng trong khách sạn 1.1.1. Khái niệm bộ phận buồng Đã có rất nhiều khái niệm về bộ phận buồng ...
Bảng 2.16. Mức độ quản trị chất lượng dịch vụ khách lưu trú tại khách sạn Sheraton và Sunrise Nha Trang 68 Bảng 2.17. Mức độ quản trị chất lượng dịch vụ tiễn khách tại khách sạn Sheraton và Sunrise Nha Trang 70 Bảng 2.18. Mức độ sử ...
Đại Học Quốc Gia Hà Nội Trường Đại Học Khoa Học Xã Hội Và Nhân Văn Nguyễn Thị Phú Quản Trị Chất Lượng Dịch Vụ Buồng Tại Một Số Khách Sạn 5 Sao Ở Nha Trang - Nghiên Cứu Trường Hợp Khách Sạn Sheraton Và Sunrise Nha Trang Luận Văn ...
Phụ lục 5: Bảng 2.9. Đánh giá của nhân viên khách sạn được chọn nghiên cứu về thực trạng sử dụng phương pháp đào tạo tại chỗ của họ STT Hệ thống phương pháp đào tạo tại chỗ Mức độ sử dụng TSĐ ĐIỂM TRUNG BÌNH THỨ BẬC ...
Đánh giá bằng kết quả thi/ kiểm tra; Khách sạn đánh giá thông qua sự thực hiện công việc. Câu 13. Sau khi được đào tạo, Ông (Bà) thấy tác dụng của chương trình đào tạo đối với công việc như thế nào? Tăng khả năng thực hiện ...
55. https://www.cipd.co.uk/Images/learning-development_2015_tcm18- 11298.pdf (2015). 56. https://cocobaynhatrang.com/dinh-huong-phat-trien-du-lich-nha-trang-den- nam-2030/ (2019). 57. https://123doc.net/document/4146251-chuong-5-kiem-dinh-phi-tham-so.htm (2017) 58. ...
KẾT LUẬN VÀ KHUYẾN NGHỊ 1. Kết luận Đào tạo tại chỗ nhân lực là một trong những hình thức đào tạo quan trọng đối với sự phát triển của doanh nghiệp, được xem là phương tiện hữu hiệu, tiết kiệm chi phí nhất, hình thành nên ...
- Áp dụng bộ tiêu chuẩn đã xây dựng trong tuyển dụng và sử dụng lao động nhằm nâng cao chất lượng đội ngũ. 3.2.3. Xây dựng kế hoạch đ o ạo tại chỗ nhân lực - Xây dựng kế hoạch đào tạo nhân lực là một trong những chức năng ...
Trang 10, Trang 11, Trang 12, Trang 13, Trang 14, Trang 15, Trang 16, Trang 17, Trang 18, Trang 19,