- Về Số Lần Du lịch Tại TP.HCM:
8.2%
5.4
%
11.8%
74.6%
Hình 4.5: Tỷ lệ số lần du lịch tại TP.HCM.
(Nguồn: xử lý của tác giả)
Khi được hỏi về số lần du lịch tại TP.HCM trong những năm vừa qua, câu trả lời chiếm đa số trong tổng mẫu nghiên cứu (355 người) thì có tới 265 người trả lời đây là lần đầu tiên du lịch tại TP.HCM (chiếm 74.6%). Kết quả thống kê cho thấy 11.8% du khách quốc tế đến TP.HCM du lịch lần thứ 2, số du khách đến lần thứ 3 là 5.4% và số du khách đến 3 lần trở lên là 8.2%. Điều này phản ánh một thực tế, du lịch tại TP.HCM đã và đang làm rất tốt công tác thu hút du khách quốc tế, tuy
nhiên lại chưa thực sự chú trọng việc giữ chân và khuyến khích du khách quốc tế quay trở lại du lịch. Số lượng du khách quốc tế quay trở lại chiếm tỷ lệ rất thấp.
- Về Mục Đích Đến TP.HCM:
5.4%
6.2%
7.9%
80.6%
Hình 4.6: Tỷ lệ mục đích đến TP.HCM.
(Nguồn: xử lý của tác giả)
Kết quả nghiên cứu về mục đích đến TP.HCM, ta thấy tỷ lệ du khách quốc tế đến TP.HCM chiếm đa số đến để thư giãn, nghỉ ngơi có tỷ lệ 80.6%, đứng thư 2 là lý do thương mại (7.9%) và cuối cùng là tới TP.HCM để thăm bạn bè, người thân và các lý do khác.Từ kết quả này ta thấy TP.HCM có những điểm hấp dẫn nên đã thu hút du khách quốc tế đến để thư giãn và vui chơi giải trí.
4.1.2 Thống kê mô tả các biến
Phần này tóm tắt các ý chính và mô tả dữ liệu định lượng bằng cách sử dụng Mean và Standard Deviation của tất cả 49 biến độc lập, và 3 biến phụ thuộc. Trong nghiên cứu này, 355 câu hỏi hợp lệ đã được thu thập, mã hóa và phân tích. Tối thiểu và tối đa các giá trị của mỗi biến mà khách du lịch đánh giá cũng được bao gồm.
Các biến trong mô hình nghiên cứu của đề tài được đo lường bằng thang đo Likert 5 điểm: 1 = Rất không đồng ý, 2 = Không đồng ý, 3 = Trung lập, 4 = Đồng ý, 5 = Rất đồng ý, để xác định từng hạng mục của tất cả các biến.
- Ý định quay trở lại của du khách quốc tế
Theo bảng 4.2 dưới đây, với câu khẳng định: " Tương lai tôi tiếp tục đến TP.HCM " có được trung bình (3.65), có nghĩa là nhiều khách du lịch là thiếu quyết đoán để lựa chọn TPHM là điểm đến tiếp theo của họ trong tương lai. Hơn nữa, với chất lượng hiện nay của ngành du lịch, nhiều du khách sẽ “Tương lai tôi sẽ dùng nhiều dịch vụ và sản phẩm du lịch hơn” (có được trung bình là = 3,41), du khách cũng chưa sử dụng nhiều với các dịch vụ và sản phẩm du lịch ở TP.HCM. Tuy nhiên, sau khi đi thăm TP.HCM” Tôi vẫn dữ liên lạc với những người quen ở TP.HCM để cho chuyến du lịch sắp tới” cũng có nhiều du khách sẽ tích cực thực hiện ý định này nhưng cũng không cao (có được trung bình là = 3,34). Nhân tố Ý định quay trở lại của du khách quốc tế được đánh giá ở mức độ bình thường.
Bảng 4.2: Thống kê mô tả biến phụ thuộc
Biến QS | N | Min | Max | Mean | Std.Dev. | |
Ý định quay | RI1 | 355 | 1 | 5 | 3.65 | 1.162 |
trở lại của du | RI2 | 355 | 1 | 5 | 3.41 | 1.063 |
khách quốc tế | RI3 | 355 | 1 | 5 | 3.34 | 1.284 |
Có thể bạn quan tâm!
-
Mô Hình Nghiên Cứu Các Yếu Tố Ảnh Hưởng Đến Ý Định Quay Trở Lại Điểm Đến Tp.hcm Của Khách Du Lịch Quốc Tế. -
Các yếu tố ảnh hưởng đến ý định quay trở lại điểm đến thành phố Hồ Chí Minh của khách du lịch quốc tế - 7 -
Đặc Điểm Của Đối Tượng Nghiên Cứu -
Đánh Giá Độ Tin Cậy Thang Đo Bằng Cronbach’S Alpha -
Phân Tích Nhân Tố Khám Phá Efa Đối Với Nhóm Biến Phụ Thuộc Bảng 4.9: Kiểm Định Kmo & Bartlett Đối Với Biến Phụ Thuộc -
Hệ Số Tương Quan Giữa Các Biến Pearson’S Correlations
Xem toàn bộ 152 trang tài liệu này.
(Nguồn: xử lý của tác giả)
Bảng 4.3: Thống kê mô tả các biến độc lập
- Hình ảnh điểm đến
Tám nhân tố của “Hình ảnh điểm đến” được sử dụng để đo lường quan điểm của khách du lịch đối với một số yếu tố chính của hình ảnh điểm đến ở TP.HCM.
Theo các kết quả trong bảng 4.3 dưới đây, ở mức trung bình trong khoảng [.3.75, 4.82], và hình ảnh “ Đường phố tràn ngập xe gắn máy” có giá trị trung bình là 4.82 thì được du khách đánh giá cao nhất trong 8 nhân tố, đây là một nét riêng của TP.HCM so với các thành phố khác. Trong đó, khách du lịch cũng đồng ý rằng TP.HCM Có nhiều loại phòng lưu trú (trung bình =4.49), và đa dạng về đồ ăn và thức uống (trung bình = 4.46). Ngoài ra, Người dân TP.HCM rất thân thiện và nhiệt tình (trung bình = 4.20). Đây cũng là một nhân tố không nhỏ góp phần xây dựng lên hình ảnh của TP.HCM đó là cuộc sống về đêm đầy mầu sắc, đa dạng (trung bình = 3.95). Cùng với những hình ảnh trên TP.HCM cũng được đánh giá khá tốt về các địa điểm lịch sử và tín ngưỡng (trung bình = 3.92), Như vậy các nhân tố thuộc hình ảnh điểm đến được du khách đánh giá khá cao trong thang đo.
Bảng 4.3.1: Hình ảnh điểm đến
Biến QS | N | Max | Mean | Std.Dev. | ||
Hình ảnh | DESIMA1 | 355 | 1 | 5 | 3.75 | .928 |
điểm đến | DESIMA2 | 355 | 1 | 5 | 4.20 | .814 |
DESIMA3 | 355 | 1 | 5 | 4.82 | .542 | |
DESIMA4 | 355 | 1 | 5 | 3.92 | .831 | |
DESIMA5 | 355 | 1 | 5 | 4.49 | .686 | |
DESIMA6 | 355 | 1 | 5 | 4.46 | .714 | |
DESIMA7 | 355 | 1 | 5 | 3.82 | .846 | |
DESIMA8 | 355 | 1 | 5 | 3.95 | .857 |
(Nguồn: xử lý của tác giả)
- Môi trường tự nhiên và xã hội
Các nhóm nhân tố môi trường tự nhiên và xã hội nhằm mục đích đo lường sự đánh giá của khách du lịch đối với các khía cạnh tự nhiên của TP.HCM có nhiều thắng cảnh thiên nhiên đẹp như công viên, sông ngòi, có nhiều cây xanh, thời tiết thì hài hòa, có bầu không khí thư giãn, thoải mái, và hệ thống đường xá ở TP.HCM thì sạch sẽ và gọn gàng. Để đánh giá các yếu tố này, có 5 nhân tố trong biến này. Giá trị trung bình trong khoảng [2.76 - 3.59]. Đặc biệt, du khách rất hài lòng với
TP.HCM có nhiều cây xanh (trung bình = 3.59) và thời tiết thì hài hòa (trung bình = 3.58). Điều này cũng phản ánh một trong những thế mạnh của môi trường tự nhiên ở TP.HCM, trong đó du khách có thể thoát khỏi thời tiết lạnh buốt,băng giá vào mùa đông và những ánh nắng gay gắt vào mùa hè của nước họ, thay vào đó du khách tới TP.HCM có thời tiết hài hòa. Ngược lại, nhiều khách du lịch là không hài lòng với hệ thống đường xá ở TP.HCM thì sạch sẽ và gọn gàng (trung bình = 2.76) có nghĩa là nhân tố này du khách đánh giá trung bình, vì vậy TP.HCM cần sửa đổi, làm vệ sinh môi trường tốt hơn nữa. Nói chung, du khách chưa hài lòng với hầu hết các khía cạnh của môi trường tự nhiên ở TP.HCM, bảng dưới đây cho thấy các thống kê mô tả của môi trường tự nhiên.
Bảng 4.3.2: Môi trường tự nhiên và xã hội
Biến QS | N | Min | Max | Mean | Std.Dev. | |
Môi trường | NANEN1 | 355 | 1 | 5 | 3.58 | 1.012 |
Tự nhiên | NANEN2 | 355 | 1 | 5 | 3.59 | 1.038 |
Và xã hội | NANEN3 | 355 | 1 | 5 | 3.41 | 1.000 |
NANEN4 | 355 | 1 | 5 | 2.76 | 1.108 | |
NANEN5 | 355 | 1 | 5 | 2.79 | 1.131 |
(Nguồn: xử lý của tác giả)
- Cơ Sở hạ tầng và sự tiếp cận
Bảng dưới đây minh họa 5 nhân tố cơ sở hạ tầng ở TP.HCM. Theo kết quả. Nói chung, du khách đánh giá khá tốt về cơ sở hạ tầng với giá trị trung bình trong khoảng [3.28-3.95]. Khách đánh giá thấp biến phương tiện vận chuyển ở TP.HCM thì thuận tiện với giá trị (trung bình là = 3, 28).Điều này cũng phản ánh một trong những vấn đề quan trọng nhất trong sự phát triển của du lịch ở TP.HCM. Vì vậy, TP.HCM nên nâng cấp cơ sở hạ tầng, cải thiện những hệ thống thông tin hơn nữa để du khách biết đến TP.HCM như là một thiên đường nghỉ ngơi và thư dãn, nhằm thu hút nhiều khách du lịch và phát triển ngành công nghiệp không khói.
Bảng 4.3.3: Cơ sở hạ tầng- sự tiếp cận
Biến QS | N | Min | Max | Mean | Std.Dev. | |
Cơ sở | IA1 | 355 | 1 | 5 | 3.89 | .920 |
Hạ tầng | IA2 | 355 | 1 | 5 | 3.28 | 1.000 |
IA3 | 355 | 1 | 5 | 3.84 | .901 | |
IA4 | 355 | 1 | 5 | 3.63 | .787 | |
IA5 | 355 | 1 | 5 | 3.95 | .788 |
(Nguồn: xử lý của tác giả)
- Giá Cả
Các nhân tố Giá được sử dụng để đo lường về việc đánh giá của khách du lịch đối với các giá lưu trú, vận chuyển, thực phẩm và dịch vụ. Bảng dưới đây cho thấy rằng nói chung, giá các dịch vụ và hàng hóa được đánh giá là khá, có thể chấp nhận được. Giá trị trung bình trong khoảng [3, 87- 4.26]. Du khách rất hài lòng với giá cả trong quá trình du lịch ở TP.HCM.
Bảng 4.3.4: Giá cả
Biến QS | N | Min | Max | Mean | Std.Dev | |
Giá cả | PRICE1 | 355 | 1 | 5 | 3.90 | .919 |
PRICE2 | 355 | 1 | 5 | 4.14 | .759 | |
PRICE3 | 355 | 1 | 5 | 3.94 | .850 | |
PRICE4 | 355 | 1 | 5 | 3.87 | .792 | |
PRICE5 | 355 | 1 | 5 | 4.26 | . 776 |
(Nguồn: xử lý của tác giả)
- Văn hóa, lịch sử và nghệ thuật
Văn hóa,lịch sử và nghệ thuật có 5 biến được sử dụng để đo lường một số điểm của khách du lịch quốc tế đối với một số yếu tố chính của văn hóa, lịch sử và nghệ thuật ở TP.HCM.Theo các kết quả trong bảng 4.3.5 dưới đây, trung bình khoảng 3,19-4,32.Trong đó, khách du lịch chủ yếu là hoàn toàn đồng ý rằng Cách sống của người TP.HCM thì thú vị (trung bình = 4,32), và đồng ý TP.HCM nổi bật
với những khu bảo tàng và khu trưng bày mỹ thuật (trung bình = 3,69). Ngoài ra, TP.HCM có những tòa nhà ghi dấu ấn lịch sử (trung bình = 3, 59).Tuy nhiên khách du lịch quốc tế không thực sự đánh giá cao TP.HCM có nhiều lễ hội và sự kiện đặc biệt, chúng rất là hấp dẫn du khách (trung bình là = 3, 19).
Bảng 4.3.5: Văn hóa, lịch sử và nghệ thuật
Biến QS | N | Min | Max | Mean | Std.Dev. | |
Văn hóa | CULHIS1 | 355 | 1 | 5 | 4.32 | .738 |
Lịch sử và | CULHIS2 | 355 | 1 | 5 | 3.69 | .867 |
nghệ thuật | CULHIS3 | 355 | 1 | 5 | 3.59 | .929 |
CULHIS4 | 355 | 1 | 5 | 3.49 | .855 | |
CULHIS5 | 355 | 1 | 5 | 3.19 | .867 |
(Nguồn: xử lý của tác giả)
- Các hoạt động nghỉ ngơi và vui chơi giải trí
Xu hướng chung, khách du lịch là không thực sự hài lòng với các hoạt động nghỉ ngơi và vui chơi giải trí ở TP.HCM. Theo kết quả, trung bình khoảng [3, 48-3, 77], cả bốn biến dưới mức độ thỏa mãn (4.00). Đặc biệt, khách du lịch đồng ý biến đi mua sắm, đồ thủ công mỹ nghệ, đồ lưu niệm, ở các cửa hàng, chợ địa phương và chợ đêm rất thú vị (trung bình là = 3, 77). TP.HCM là thiên đường chăm sóc sức khỏe và làm đẹp như mát-xa, chăm sóc sắc đẹp, điều trị sức khỏe (trung bình là = 3, 48). TP.HCM có những hoạt động thú vị như các lớp học nấu ăn, thể thao, trèo thuyền, chơi golf (trung bình là = 3, 60). Kết quả này cho thấy rằng khách du lịch cảm thấy không thỏa mãn với giải trí, mua sắm và các dịch vụ khác ở TP.HCM.
Bảng 4.3.6: Các hoạt động nghỉ ngơi và vui chơi giải trí
Biến QS | N | Min | Max | Mean | Std.Dev. | |
Các hoạt | ENTER1 | 355 | 1 | 5 | 3.60 | .843 |
động nghỉ | ENTER2 | 355 | 1 | 5 | 3.48 | .952 |
ngơi và vui | ENTER3 | 355 | 1 | 5 | 3.56 | .809 |
chơi giải trí | ENTER4 | 355 | 1 | 5 | 3.77 | .968 |
(Nguồn: xử lý của tác giả)
- Ẩm thực địa phương
Bốn biến của ẩm thực địa phương đánh giá xác định giá trị của du khách về các loại thực phẩm địa phương ở một số khía cạnh. Giá trị trung bình dao động 4,03-4,41. Khách du lịch quốc tế hoàn toàn đồng ý TP.HCM Có nhiều quán ăn dọc các đường phố (trung bình là = 4, 41), Các món ăn truyền thống rất đặc biệt và ngon, độc đáo (có nghĩa là = 4, 30). Khách đồng ý với chất lượng thực phẩm ở nhà hàng thì tốt (trung bình là = 4, 11) và những Tiêu chuẩn dịch vụ ở các nhà hàng thì tốt và nhân viên thì thân thiện và nhiệt tình (trung bình là = 4, 03) ở TP.HCM.
Bảng 4.3.7: Ẩm thực địa phương
Biến QS | N | Min | Max | Mean | Std.Dev. | |
Ẩm thực | CUIS1 | 355 | 1 | 5 | 4.41 | .774 |
địa phương | CUIS2 | 355 | 1 | 5 | 4.30 | .806 |
CUIS3 | 355 | 1 | 5 | 4.11 | .725 | |
CUIS4 | 355 | 1 | 5 | 4.03 | .823 |
(Nguồn: xử lý của tác giả)
- An toàn và an ninh
Các nhóm nhân tố An toàn và an ninh nhằm mục đích đo lường sự đánh giá của khách du lịch đối với các khía cạnh an toàn, an ninh của TP.HCM có chính trị thì ổn định, nền kinh tế ổn định Khách du lịch được bảo vệ bởi luật pháp và nội quy. TP.HCM có tỷ lệ tội phạm thấp. Khách du lịch không lo lắng về những cuộc khủng bố. Giá trị trung bình trong khoảng [3.04 - 3.68]. Đặc biệt, du khách đồng ý TP.HCM có môi trường chính trị ổn định (trung bình = 3.68). Khách du lịch được bảo vệ bởi luật pháp và nội quy (trung bình = 3.29). Điều này cũng phản ánh một trong những thế mạnh an toàn, an ninh ở TP.HCM. Ngược lại, nhiều khách du lịch là không hài lòng với TP.HCM có tỷ lệ tội phạm thấp. (trung bình = 3.04) có nghĩa là nhân tố này du khách đánh giá trung bình, vì vậy TP.HCM cần sửa đổi, có những chính sách để giảm bớt nạn bán hàng rong, ăn xin, móc túi .v.v. Nói chung, du khách chưa hài lòng với hầu hết các khía cạnh của an toàn, an ninh ở TP.HCM, bảng dưới đây cho thấy các thống kê mô tả của an toàn, an ninh.