Cronbach’S Alpha Thang Đo “ Đồng Cảm” (Dc)

Cronbach's Alpha Based on Standardized

Items

N of Items

.907

.915

7

Scale Mean if Item Deleted

Scale

Variance if Item Deleted

Corrected

Item-Total Correlation

Squared

Multiple Correlation

Cronbach's

Alpha if Item Deleted

C41-ĐTV đặt câu hỏi phỏng vấn rõ ràng dễ hiểu

22.97

6.481

.653

.466

.900

C42-ĐTV tạo được niềm tin đối

với Ông/Bà

22.87

6.698

.771

.856

.890

C43-Ông/Bà cảm thấy thoải mái

khi làm việc với ĐTV

22.83

6.326

.786

.663

.886

C44-ĐTV có thái độ lịch sự, nhã

nhặn với Ông/Bà

22.81

6.383

.765

.659

.888

C45-ĐTV làm việc chuyên nghiệp

22.88

6.768

.733

.845

.894

C46-ĐTV có đủ kiến thức chuyên

môn để trả lời các thắc mắc

22.95

5.631

.835

.735

.879

C47-ĐTV linh hoạt lịch làm việc

theo yêu cầu của Ông/Bà

23.04

6.170

.612

.411

.910

N

%

Valid

310

100.0

Cases

Excludeda

0

.0

Total

310

100.0

Cronbach's Alpha Based on Standardized Items

N of Items

.882

.880

6

Scale Mean if Item Deleted

Scale Variance if Item

Deleted

Corrected Item-Total Correlation

Squared Multiple Correlation

Cronbach' s Alpha if Item

Deleted

C51-ĐTV có quan tâm tới sự bận rộn của Ông/ Bà.

19.31

2.753

.774

.621

.847

C52-Ông/ Bà dễ dàng liên lạc với ĐTV

19.32

3.255

.570

.510

.880

C53-CQ Thống kê có thể hiện sự quan tâm

những vấn đề Ông/Bà thắc mắc

19.35

3.056

.679

.503

.864

C54-Cơ quan Thống kê ghi nhận những ý

kiến đóng góp hợp lý

19.31

2.679

.829

.733

.837

C55-CQ luôn có hướng giải quyết hợp lý

những thắc mắc của Ông/Bà.

19.40

3.057

.618

.426

.874

C56-ĐTV lắng nghe và hiểu những khó khăn

vướng mắc của Ông/Bà

19.35

3.052

.687

.520

.863

N

%

Valid

310

100.0

Cases

Excludeda

0

.0

Total

310

100.0

Cronbach's Alpha Based on Standardized Items

N of Items

.884

.891

3

Scale Mean if Item Deleted

Scale Variance if

Item Deleted

Corrected Item-Total

Correlation

Squared Multiple

Correlation

Cronbach's Alpha if Item

Deleted

C61-Ông/ Bà hài lòng với công tác Điều tra Thống kê

7.36

1.138

.750

.603

.857

C62-Công tác Điều tra của

CTKCM hơn những gì Ông/Bà mong đợi.

7.51

1.144

.846

.717

.786

C63-Công tác ĐT của CTKCM giống như công tác ĐTTK lý

tưởng mà Ông/Bà mong đợi

7.70

.967

.754

.601

.869

Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy.

.957

Approx. Chi-Square

8934.933

Bartlett's Test of Sphericity

df

435

Sig.

.000

Initial Eigenvalues

Extraction Sums of Squared

Loadings

Rotation Sums of Squared

Loadings

Total

% of Variance

Cumulative

%

Total

% of Variance

Cumulative

%

Total

% of Variance

Cumulative

%

1

16.036

53.454

53.454

16.036

53.454

53.454

7.029

23.430

23.430

2

1.837

6.122

59.576

1.837

6.122

59.576

5.791

19.304

42.733

3

1.375

4.583

64.159

1.375

4.583

64.159

4.387

14.624

57.357

4

1.077

3.591

67.749

1.077

3.591

67.749

3.118

10.393

67.749

5

.879

2.929

70.679

6

.809

2.698

73.377

7

.708

2.360

75.737

8

.683

2.278

78.015

9

.625

2.082

80.097

10

.576

1.921

82.018

11

.525

1.749

83.767

12

.514

1.712

85.479

13

.468

1.560

87.039

14

.431

1.436

88.475

15

.407

1.356

89.831

16

.403

1.345

91.175

17

.374

1.247

92.422

18

.355

1.184

93.606

19

.338

1.127

94.733

20

.298

.994

95.728

21

.262

.874

96.602

22

.228

.759

97.360

23

.175

.582

97.942

24

.172

.575

98.517

25

.119

.397

98.914

26

.113

.378

99.292

27

.070

.235

99.527

28

.064

.215

99.742

29

.051

.168

99.910

30

.027

.090

100.000

Component

1

2

3

4

C25-Cơ quan Thống kê điều tra đúng theo thời gian quy định.

.716

.410

C46-ĐTV có đủ kiến thức chuyên môn để trả lời các thắc mắc

.711

C26-Không phải cung cấp thông tin lại nhiều lần

.707

C28-Phương án điều tra thống kê được phổ biến công khai

.703

C33-ĐTV có trách nhiệm cao trong việc quản lý phiếu điều tra

.703

C41-ĐTV đặt câu hỏi phỏng vấn rõ ràng dễ hiểu

.689

C47-ĐTV linh hoạt lịch làm việc theo yêu cầu của Ông/Bà

.682

C23-Được ĐTV thông báo quyết định, nội dung và thời hạn cuộc điều tra.

.641

C21-Trước mỗi cuộc điều tra luôn nhận được thông báo

.616

.401

C15-Công tác tuyên truyền hiện nay là phù hợp

.611

C22-Trước khi phỏng vấn ĐTV có giới thiệu về mình.

.594

C24-ĐTV thống kê độc lập về chuyên môn, nghiệp vụ

.536

C45-ĐTV làm việc chuyên nghiệp

.830

C52-Ông/ Bà dễ dàng liên lạc với ĐTV

.809

C42-ĐTV tạo được niềm tin đối với Ông/Bà

.803

C34-ĐTV vui vẻ trước các câu trả lời của Ông/Bà.

.679

C35-ĐTV thu thập thông tin trong thời gian phù hợp không gây phiền hà

.654

C32-ĐTV sẵn sàng hướng dẫn tận tình về mẫu phiếu điều tra.

.632

C44-ĐTV có thái độ lịch sự, nhã nhặn với Ông/Bà

.402

.541

.478

C43-Ông/Bà cảm thấy thoải mái khi làm việc với ĐTV

.409

.533

.486

C56-ĐTV lắng nghe và hiểu những khó khăn vướng mắc của Ông/Bà

.793

C53-CQ Thống kê có thể hiện sự quan tâm những vấn đề Ông/Bà thắc mắc

.764

C55-CQ luôn có hướng giải quyết hợp lý những thắc mắc của Ông/Bà.

.749

C51-ĐTV có quan tâm tới sự bận rộn của Ông/ Bà.

.484

.583

C54-Cơ quan Thống kê ghi nhận những ý kiến đóng góp hợp lý

.421

.489

.554

C36-ĐTV không tỏ ra quá bận rộn để không giải quyết các thắc mắc

.478

.425

.531

C11-Cơ quan có trang thiết bị hiện đại

.683

C12-Cơ sở vật chất đáp ứng yêu cầu

.670

C13-Phiếu thuận tiện cho cung cấp thông tin

.584

C14-Tài liệu hướng dẫn ghi phiếu dễ tiếp thu

.509

Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy.

.954

Approx. Chi-Square

8486.494

Bartlett's Test of Sphericity

df

406

Sig.

.000

Initial Eigenvalues

Extraction Sums of Squared

Loadings

Rotation Sums of Squared

Loadings

Total

% of Variance

Cumulativ e %

Total

% of Variance

Cumulativ e %

Total

% of Variance

Cumulativ e %

1

15.30

6

52.781

52.781

15.306

52.781

52.781

6.860

23.656

23.656

2

1.832

6.316

59.096

1.832

6.316

59.096

5.653

19.492

43.147

3

1.357

4.680

63.776

1.357

4.680

63.776

4.008

13.821

56.968

4

1.077

3.713

67.489

1.077

3.713

67.489

3.051

10.521

67.489

5

.878

3.028

70.517

6

.809

2.791

73.308

7

.703

2.426

75.734

8

.680

2.345

78.079

9

.621

2.141

80.219

10

.563

1.942

82.162

11

.524

1.806

83.968

12

.513

1.769

85.737

13

.467

1.610

87.347

14

.429

1.480

88.828

15

.404

1.391

90.219

16

.400

1.379

91.598

17

.369

1.272

92.870

18

.341

1.176

94.047

19

.333

1.148

95.195

20

.298

1.028

96.224

21

.258

.890

97.113

22

.216

.746

97.859

23

.174

.598

98.457

24

.119

.410

98.868

25

.114

.393

99.261

26

.071

.245

99.506

27

.065

.224

99.730

28

.051

.175

99.905

29

.028

.095

100.000

Component

1

2

3

4

C25-Cơ quan Thống kê điều tra đúng theo thời gian quy định.

.720

.411

C46-ĐTV có đủ kiến thức chuyên môn để trả lời các thắc mắc

.714

C26-Không phải cung cấp thông tin lại nhiều lần

.712

C33-ĐTV có trách nhiệm cao trong việc quản lý phiếu điều tra

.707

C28-Phương án điều tra thống kê được phổ biến công khai

.705

C41-ĐTV đặt câu hỏi phỏng vấn rõ ràng dễ hiểu

.692

C47-ĐTV linh hoạt lịch làm việc theo yêu cầu của Ông/Bà

.686

C23-Được ĐTV thông báo quyết định, nội dung và thời hạn cuộc điều tra.

.641

C21-Trước mỗi cuộc điều tra luôn nhận được thông báo

.619

C15-Công tác tuyên truyền hiện nay là phù hợp

.612

C22-Trước khi phỏng vấn ĐTV có giới thiệu về mình.

.593

C24-ĐTV thống kê độc lập về chuyên môn, nghiệp vụ

.535

C45-ĐTV làm việc chuyên nghiệp

.830

C52-Ông/ Bà dễ dàng liên lạc với ĐTV

.810

C42-ĐTV tạo được niềm tin đối với Ông/Bà

.804

C34-ĐTV vui vẻ trước các câu trả lời của Ông/Bà.

.681

C35-ĐTV thu thập thông tin trong thời gian phù hợp không gây phiền hà

.654

C32-ĐTV sẵn sàng hướng dẫn tận tình về mẫu phiếu điều tra.

.634

C44-ĐTV có thái độ lịch sự, nhã nhặn với Ông/Bà

.405

.544

.470

C43-Ông/Bà cảm thấy thoải mái khi làm việc với ĐTV

.414

.536

.474

C56-ĐTV lắng nghe và hiểu những khó khăn vướng mắc của Ông/Bà

.791

C53-CQ Thống kê có thể hiện sự quan tâm những vấn đề Ông/Bà thắc mắc

.761

C55-CQ luôn có hướng giải quyết hợp lý những thắc mắc của Ông/Bà.

.753

C51-ĐTV có quan tâm tới sự bận rộn của Ông/ Bà.

.488

.578

C54-Cơ quan Thống kê ghi nhận những ý kiến đóng góp hợp lý

.427

.492

.539

C11-Cơ quan có trang thiết bị hiện đại

.684

C12-Cơ sở vật chất đáp ứng yêu cầu

.671

C13-Phiếu thuận tiện cho cung cấp thông tin

.584

C14-Tài liệu hướng dẫn ghi phiếu dễ tiếp thu

.509

Extraction Method: Principal Component Analysis. Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization.

a. Rotation converged in 6 iterations.

Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy.

.953

Approx. Chi-Square

7981.552

Bartlett's Test of Sphericity

df

378

Sig.

.000

Initial Eigenvalues

Extraction Sums of Squared

Loadings

Rotation Sums of Squared

Loadings

Total

% of Variance

Cumulative

%

Total

% of Variance

Cumulative

%

Total

% of Variance

Cumulative

%

1

14.562

52.007

52.007

14.562

52.007

52.007

6.703

23.940

23.940

2

1.831

6.540

58.548

1.831

6.540

58.548

5.449

19.460

43.400

3

1.324

4.727

63.274

1.324

4.727

63.274

3.675

13.125

56.525

4

1.072

3.830

67.105

1.072

3.830

67.105

2.962

10.579

67.105

5

.875

3.126

70.231

6

.807

2.881

73.112

7

.703

2.512

75.624

8

.680

2.429

78.053

9

.618

2.206

80.259

10

.560

2.000

82.258

11

.520

1.859

84.117

12

.497

1.774

85.890

13

.466

1.665

87.555

14

.429

1.530

89.085

15

.404

1.441

90.526

16

.396

1.415

91.941

17

.368

1.314

93.256

18

.341

1.218

94.474

19

.324

1.157

95.631

20

.298

1.065

96.696

21

.250

.894

97.591

22

.202

.721

98.312

23

.134

.479

98.790

24

.119

.424

99.215

25

.075

.267

99.481

26

.065

.233

99.714

27

.052

.187

99.901

28

.028

.099

100.000