Các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của đối tượng cung cấp thông tin về điều tra thống kê tại Cục Thống kê tỉnh Cà Mau - 14

Component

1

2

3

4

C25-Cơ quan Thống kê điều tra đúng theo thời gian quy định.

.741

C46-ĐTV có đủ kiến thức chuyên môn để trả lời các thắc mắc

.736

C26-Không phải cung cấp thông tin lại nhiều lần

.734

C33-ĐTV có trách nhiệm cao trong việc quản lý phiếu điều tra

.728

C28-Phương án điều tra thống kê được phổ biến công khai

.713

C41-ĐTV đặt câu hỏi phỏng vấn rõ ràng dễ hiểu

.700

C47-ĐTV linh hoạt lịch làm việc theo yêu cầu của Ông/Bà

.698

C23-Được ĐTV thông báo quyết định, nội dung và thời hạn cuộc điều tra.

.657

C15-Công tác tuyên truyền hiện nay là phù hợp

.633

C21-Trước mỗi cuộc điều tra luôn nhận được thông báo

.623

C22-Trước khi phỏng vấn ĐTV có giới thiệu về mình.

.612

C24-ĐTV thống kê độc lập về chuyên môn, nghiệp vụ

.539

C45-ĐTV làm việc chuyên nghiệp

.830

C52-Ông/ Bà dễ dàng liên lạc với ĐTV

.817

C42-ĐTV tạo được niềm tin đối với Ông/Bà

.812

C35-ĐTV thu thập thông tin trong thời gian phù hợp không gây phiền hà

.679

C34-ĐTV vui vẻ trước các câu trả lời của Ông/Bà.

.652

C11-Cơ quan có trang thiết bị hiện đại

.700

C12-Cơ sở vật chất đáp ứng yêu cầu

.667

C13-Phiếu thuận tiện cho cung cấp thông tin

.607

C14-Tài liệu hướng dẫn ghi phiếu dễ tiếp thu

.516

C56-ĐTV lắng nghe và hiểu những khó khăn vướng mắc của Ông/Bà

.786

C55-CQ luôn có hướng giải quyết hợp lý những thắc mắc của Ông/Bà.

.767

C53-CQ Thống kê có thể hiện sự quan tâm những vấn đề Ông/Bà thắc mắc

.761

Extraction Method: Principal Component Analysis. Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization.

a. Rotation converged in 6 iterations.

Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy.

.719

Approx. Chi-Square

559.220

Bartlett's Test of Sphericity

df

3

Sig.

.000

Initial Eigenvalues

Extraction Sums of Squared Loadings

Total

% of Variance

Cumulative %

Total

% of Variance

Cumulative %

1

2.464

82.141

82.141

2.464

82.141

82.141

2

.346

11.522

93.663

3

.190

6.337

100.000

Component

1

C62-Công tác Điều tra của CTKCM hơn những gì Ông/Bà mong đợi.

.937

C61-Ông/ Bà hài lòng với công tác Điều tra Thống kê

.891

C63-Công tác ĐT của CTKCM giống như công tác ĐTTK lý tưởng mà

Ông/Bà mong đợi

.890

Extraction Method: Principal Component Analysis.

a. 1 components extracted.

a. Only one component was extracted. The solution cannot be rotated.

N

%

Valid

310

100.0

Cases

Excludeda

0

.0

Total

310

100.0

Cronbach's Alpha Based on Standardized Items

N of Items

.950

.951

12

Scale Mean if Item

Deleted

Scale Variance if Item Deleted

Corrected Item-Total Correlation

Squared Multiple Correlation

Cronbach's Alpha if Item Deleted

C25-Cơ quan Thống kê điều tra đúng

theo thời gian quy định.

41.27

24.928

.929

.951

.941

C46-ĐTV có đủ kiến thức chuyên môn để trả lời các thắc mắc

41.30

24.723

.910

.902

.941

C26-Không phải cung cấp thông tin lại nhiều lần

41.26

25.024

.923

.946

.941

C33-ĐTV có trách nhiệm cao trong việc quản lý phiếu điều tra

41.27

25.125

.905

.904

.941

C28-Phương án điều tra thống kê được phổ biến công khai

41.47

25.072

.769

.764

.946

C41-ĐTV đặt câu hỏi phỏng vấn rõ ràng dễ hiểu

41.33

26.642

.712

.535

.948

C47-ĐTV linh hoạt lịch làm việc theo yêu cầu của Ông/Bà

41.40

25.865

.698

.709

.949

C23-Được ĐTV thông báo quyết định, nội dung và thời hạn cuộc điều tra.

41.26

26.596

.666

.494

.949

C15-Công tác tuyên truyền hiện nay là phù hợp

41.36

26.348

.720

.560

.947

C21-Trước mỗi cuộc điều tra luôn nhận được thông báo

41.49

25.914

.691

.523

.949

C22-Trước khi phỏng vấn ĐTV có giới thiệu về mình.

41.22

28.049

.574

.408

.951

C24-ĐTV thống kê độc lập về chuyên môn, nghiệp vụ

41.24

27.606

.706

.557

.949

N

%

Valid

310

100.0

Cases

Excludeda

0

.0

Total

310

100.0

Cronbach's Alpha Based on Standardized Items

N of Items

.883

.898

5

Scale Mean if Item

Deleted

Scale Variance if

Item Deleted

Corrected Item-Total

Correlation

Squared Multiple

Correlation

Cronbach's Alpha if Item

Deleted

C45-ĐTV làm việc chuyên nghiệp

15.25

2.137

.843

.845

.830

C52-Ông/ Bà dễ dàng liên lạc với

ĐTV

15.21

2.225

.837

.826

.835

C42-ĐTV tạo được niềm tin đối với

Ông/Bà

15.24

2.126

.856

.892

.827

C35-ĐTV thu thập thông tin trong

thời gian phù hợp không gây phiền hà

15.45

2.222

.500

.257

.923

C34-ĐTV vui vẻ trước các câu trả

lời của Ông/Bà.

15.24

2.239

.667

.451

.869

N

%

Valid

310

100.0

Cases

Excludeda

0

.0

Total

310

100.0

Cronbach's Alpha Based on Standardized Items

N of Items

.801

.803

3

Scale Mean if Item Deleted

Scale Variance if Item Deleted

Corrected Item-Total Correlation

Squared Multiple Correlation

Cronbach's Alpha if Item Deleted

C56-ĐTV lắng nghe và hiểu những khó

khăn vướng mắc của Ông/Bà

7.67

.546

.672

.454

.703

C55-CQ luôn có hướng giải quyết hợp

lý những thắc mắc của Ông/Bà.

7.72

.528

.625

.392

.755

C53-CQ Thống kê có thể hiện sự quan

tâm những vấn đề Ông/Bà thắc mắc

7.66

.555

.646

.424

.730

N

%

Valid

310

100.0

Cases

Excludeda

0

.0

Total

310

100.0

Cronbach's Alpha Based on Standardized Items

N of Items

.708

.720

4

Scale Mean if Item

Deleted

Scale Variance if Item Deleted

Corrected Item-Total Correlation

Squared Multiple Correlation

Cronbach's Alpha if Item Deleted

C11-Cơ quan có trang thiết bị hiện đại

11.66

1.713

.522

.308

.627

C12-Cơ sở vật chất đáp ứng yêu cầu

11.59

1.932

.566

.337

.621

C13-Phiếu thuận tiện cho cung cấp

thông tin

11.82

1.782

.447

.202

.675

C14-Tài liệu hướng dẫn ghi phiếu dễ

tiếp thu

11.94

1.627

.479

.233

.661

NVDT

DC

PCLV

PTHH

HL

Pearson Correlation

1

.614**

.663**

.682**

.840**

NVDT

Sig. (2-tailed)

.000

.000

.000

.000

N

310

310

310

310

310

Pearson Correlation

.614**

1

.388**

.465**

.665**

DC

Sig. (2-tailed)

.000

.000

.000

.000

N

310

310

310

310

310

Pearson Correlation

.663**

.388**

1

.553**

.670**

PCLV

Sig. (2-tailed)

.000

.000

.000

.000

N

310

310

310

310

310

Pearson Correlation

.682**

.465**

.553**

1

.676**

PTHH

Sig. (2-tailed)

.000

.000

.000

.000

N

310

310

310

310

310

Pearson Correlation

.840**

.665**

.670**

.676**

1

HL

Sig. (2-tailed)

.000

.000

.000

.000

N

310

310

310

310

310

Variables Entered

Variables Removed

Method

1

PTHH, DC,

PCLV, NVDTb

.

Enter

b. All requested variables entered.

R

R

Square

Adjusted R Square

Std. Error of the

Estimate

Change Statistics

R Square Change

F

Change

df1

df2

Sig. F Change

1

.880a

.775

.772

.24149

.775

262.617

4

305

.000

Sum of Squares

df

Mean Square

F

Sig.

Regression

61.262

4

15.316

262.617

.000b

1

Residual

17.787

305

.058

Total

79.050

309

Unstandardized Coefficients

Standardized Coefficients

t

Sig.

Collinearity Statistics

B

Std. Error

Beta

Tolerance

VIF

(Constant)

-2.168

.186

-11.679

.000

NVDT

.554

.054

.479

10.269

.000

.339

2.953

1

DC

.338

.050

.235

6.790

.000

.617

1.620

PCLV

.256

.051

.184

4.987

.000

.540

1.853

PTHH

.165

.045

.138

3.626

.000

.512

1.952

Dimension

Eigenvalue

Condition Index

Variance Proportions

(Constant)

NVDT

DC

PCLV

PTHH

1

4.983

1.000

.00

.00

.00

.00

.00

2

.006

28.318

.23

.00

.18

.06

.42

1

3

.005

31.754

.11

.00

.31

.43

.20

4

.004

36.556

.63

.01

.28

.27

.22

5

.002

53.908

.03

.99

.23

.25

.16

Std. Residual

HL

Predicted Value

Residual

130

-3.582

3.00

3.8650

-.86496

Minimum

Maximum

Mean

Std. Deviation

N

Predicted Value

1.9330

4.2595

3.7624

.44526

310

Residual

-.86496

.63211

.00000

.23993

310

Std. Predicted Value

-4.109

1.117

.000

1.000

310

Std. Residual

-3.582

2.618

.000

.994

310