Ảnh hưởng của các yếu tố văn hóa doanh nghiệp đến sự gắn bó với tổ chức của nhân viên tại các Ngân hàng TMCP TPHCM

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HỒ CHÍ MINH

------------------------------------------------

LÝ TÚ HIỀN

ẢNH HƯỞNG CỦA CÁC YẾU TỐ VĂN HÓA DOANH NGHIỆP ĐẾN SỰ GẮN BÓ VỚI TỔ CHỨC CỦA

NHÂN VIÊN TẠI CÁC NGÂN HÀNG TMCP TPHCM

Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60340102

LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ

NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS. NGÔ QUANG HUÂN

Tp.Hồ Chí Minh, Năm 2014

LỜI CAM ĐOAN

Tôi là Lý Tú Hiền, là tác giả của Luận văn Thạc sĩ kinh tế với đề tài “Ảnh hưởng của các yếu tố văn hóa doanh nghiệp đến sự gắn bó với tổ chức của nhân viên tại các Ngân hàng TMCP TPHCM”. Tôi xin cam đoan: Luận văn này là công trình nghiên cứu của Tôi. Các bảng biểu, số liệu được sử dụng trong bài Luận văn đã được Tôi thu thập và khảo sát, và kết quả, nội dung của bài nghiên cứu này chưa từng được công bố trong bất kỳ công trình nào. Các nguồn dữ liệu khác nhau được trích dẫn rò ràng trong phần Tài liệu tham khảo và phụ lục.

Luận văn này được thực hiện dưới sự hướng dẫn khoa học tận tình của TS. Ngô Quang Huân.

Tác giả xin cam đoan chịu hoàn toàn trách nhiệm trước Hội đồng khoa học về kết quả Luận văn nếu có bất kỳ một sự sao chép hay có số liệu không trung thực trong quá trình thực hiện Luận văn.

Tp. Hồ Chí Minh, ngày …. tháng …. năm 2014

Tác giả

Lý Tú Hiền

MỤC LỤC

TRANG BÌA PHỤ MỤC LỤC

MỤC LỤC BẢNG MỤC LỤC HÌNH VẼ

DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT

CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU 1

1.1. Lý do chọn đề tài 1

1.2. Mục tiêu nghiên cứu 2

1.3. Đối tượng nghiên cứu và phạm vi nghiên cứu 2

1.4. Phương pháp nghiên cứu của luận văn 2

1.4.1. Nguồn dữ liệu 3

1.4.2. Phương pháp thực hiện 3

1.5. Kết cấu luận văn 3

CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU 4

2.1. Khái niệm văn hóa 4

2.2. Văn hóa doanh nghiệp 4

2.2.1. Các quan niệm về văn hóa doanh nghiệp 4

2.2.2. Đặc trưng của văn hóa doanh nghiệp 5

2.2.3. Vai trò của văn hóa doanh nghiệp 6

2.2.4. Các khía cạnh của Văn hóa doanh nghiệp 7

2.3. Lý thuyết về sự cam kết gắn bó với tổ chức 9

2.4. Mối liên hệ giữa văn hóa doanh nghiệp và cam kết gắn bó với tổ

chức 9

2.5. Mô hình và giả thuyết nghiên cứu 11

2.5.1. Mô hình nghiên cứu 11

2.5.2. Giả thuyết nghiên cứu 12

2.6. Tóm tắt Chương 2 17

CHƯƠNG 3: THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU 18

3.1. Quy trình nghiên cứu 18

3.2. Phương pháp nghiên cứu 20

3.2.1. Nghiên cứu định tính 20

3.2.1.1. Thang đo khía cạnh văn hóa doanh nghiệp 21

3.2.1.2. Thang đo sự cam kết gắn bó với tổ chức 25

3.2.2. Nghiên cứu định lượng 26

3.2.2.1. Phương pháp chọn mẫu 26

3.2.2.2. Thu thập dữ liệu 28

3.2.2.3. Phương pháp xử lý số liệu 28

3.3. Tóm tắt chương 3 30

CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 31

4.1. Phân tích thống kê mô tả mẫu quan sát 32

4.2. Kiểm định thang đo 34

4.2.1. Phân tích Cronbach Alpha 34

4.2.1.1. Thang đo khía cạnh văn hóa doanh nghiệp 34

4.2.1.2. Thang đo sự cam kết gắn bó với tổ chức 37

4.2.2. Phân tích nhân tố - EFA 38

4.2.2.1. Phân tích nhân tố cho thang đo khía cạnh văn hóa doanh

nghiệp 38

4.2.2.2. Thang đo sự cam kết gắn bó với tổ chức 41

4.3. Kiểm định mô hình nghiên cứu và các giả thuyết 42

4.4. Kiểm định mô hình 44

4.4.1. Phân tích tương quan (hệ số tương quan Pearson) 44

4.4.2. Phân tích hồi quy 45

4.4.3. Kiểm định các giả thuyết của mô hình 49

4.5. So sánh kết quả nghiên cứu với các nghiên cứu trước đây 50

4.6. Tóm tắt chương 4 52

CHƯƠNG 5: HÀM Ý, GIẢI PHÁP TRONG QUẢN TRỊ 53

5.1. Kết luận 53

5.2. Hàm ý, giải pháp trong quản trị 54

5.2.1. Sự công bằng và nhất quán trong các chính sách quản trị 54

5.2.2. Hiệu quả trong việc ra quyết định và định hướng về kế hoạch

tương lai 56

5.2.3. Phần thưởng và sự công nhận 57

5.2.4. Đào tạo và phát triển 58

5.3. Hạn chế của đề tài nghiên cứu và các hướng nghiên cứu tiếp theo 60

***

DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC 1: DÀN BÀI THAM KHẢO

PHỤ LỤC 2: BẢNG CÂU HỎI PHỎNG VẤN

PHỤ LỤC 3: PHÂN TÍCH THÔNG KÊ MÔ TẢ THUỘC TÍNH MẪU KHẢO SÁT

PHỤ LỤC 4: ĐỘ TIN CẬY CRONBACH ANPHA PHỤ LỤC 5: PHÂN TÍCH NHÂN TỐ EFA

Bảng 3.1: Các bước tiến hành nghiên cứu. 18

Bảng 4.1: Tổng hợp mô tả thống kê các thuộc tính của mẫu khảo sát. 32

Bảng 4.2: Hệ số Cronbach Alpha của thang đo của 8 khía cạnh văn hóa

doanh nghiệp. 35

Bảng 4.3: Cronbach Alpha của thang đo sự cam kết gắn bó với tổ chức. 37

Bảng 4.4: Cronbach Alpha của thang đo sự cam kết gắn bó với tổ chức sau khi loại 2 biến quan sát, còn lại 4 biến quan sát (CK1,

CK2, CK3, CK4). 38

Bảng 4.5: Kết quả phân tích nhân tố - Thang đo khía cạnh văn hóa doanh nghiệp. 40

Bảng 4.6: Bảng thống kê số lượng biến quan sát cho 7 nhân tố mới được

hình thành 41

Bảng 4.7: Kết quả phân tích nhân tố khám phá EFA thang đo sự cam kết

gắn bó với tổ chức. 42

Bảng 4.8: Ma trận tương quan Pearson 44

Bảng 4.9: Thống kê phân tích các hệ số hồi qui 46

Bảng 4.10: Kết quả hồi quy 46

Bảng 4.11: Bảng tổng hợp kết quả kiểm định 49

Hình 2.1: Mô hình nghiên cứu 12

Hình 3.1: Qui trình nghiên cứu. 19

Hình 4.1: Mô hình nghiên cứu hiệu chỉnh 43

Hình 5.1: Mô hình ảnh hưởng của các yếu tố văn hóa doanh nghiệp đối với sự gắn bó với tổ chức của nhân viên tại các ngân hàng

TMCP TPHCM 53

Chữ viết tắt

Diễn giải
ACB	Ngân hàng TMCP Á Châu
DongABank	Ngân hàng TMCP Đông Á
EFA	Exploratory Factor Analysis (Phân tích nhân tố khám phá)
KMO	Kaiser-Meyer-Olkin measure of sampling adequacy
Sacombank	Ngân hàng TMCP Sài Gòn Thương Tín
SCB	Ngân hàng TMCP Sài Gòn
SHB	Ngân hàng TMCP Sài Gòn - Hà Nội
STT	Số thứ tự
TMCP	Thương mại cổ phần
TP. HCM	Thành phố Hồ Chí Minh