Thực Trạng Văn Hoá Doanh Nghiệp Tại Ngân Hàng Công Thương Hai Bà Trưng‌‌

CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG VĂN HOÁ DOANH NGHIỆP TẠI NGÂN HÀNG CÔNG THƯƠNG HAI BÀ TRƯNG‌‌

I. Khái quát về Ngân hàng Công Thương Hai Bà Trưng

1. Lich sử hình thành và phát triển

1.1. Giai đoạn hình thành Ngân hàng Công Thương Quận Hai Bà Trưng

Trước năm 1988, khi Ngân hàng Công Thương Việt Nam chưa tách ra khỏi Ngân hàng Nhà Nước Việt Nam thì Ngân hàng Công Thương Hai Bà Trưng là hai chi nhánh chưa hợp nhất trực thuộc NHNN thành phố Hà Nội, hai chi nhánh đó mang tên là: Chi nhánh Ngân hàng Nhà Nước cấp quận và Chi nhánh Ngân Hàng kinh tế cấp quận đều nằm trên địa bàn quận Hai Bà Trưng. Đến năm 1988 khi NHCT Việt Nam tách ra từ NHNN Việt Nam thì Ngân hàng Nhà Nước thành phố Hà Nội đổi tên là Ngân hàng Công Thương thành phố Hà Nội trực thuộc Ngân hàng Công Thương Việt Nam, còn hai chi nhánh trên chuyển thành Ngân hàng Công Thương khu vực 1 và Ngân hàng Công Thương khu vực 2.

Ngày 26/3/1988 nghị định số: 53/HĐBT về tổ chức bộ máy Ngân hàng Nhà Nước Việt Nam chuyển sang cơ chế quản lý 2 cấp được ban hành. Thực hiện theo nghị định này, ngày 1/4/1993, tại quyết định số: 93/NHCT – TCCB tổng giám đốc Ngân hàng Công Thương Việt Nam tiến hành tổ chức sắp xếp lại bộ máy NHCT trên địa bàn thành phố Hà Nội theo mô hình quản lý hai cấp của Ngân hàng Công Thương Việt Nam. Khi quyết định chính thức có hiệu lực thì Ngân hàng Công Thương thành phố Hà Nội chính thức bị xóa bỏ, hai chi nhánh Ngân hàng Công Thương khu vực 1 và Ngân hàng Công

Thương khu vực 2 Hai Bà Trưng đều là những chi nhánh trực thuộc Ngân hàng Công Thương Việt Nam, được phép tổ chức hạch toán kinh tế và hoạt động như các Ngân hàng Công Thương cấp tỉnh, thành phố.

Ngày 1/9/1993, theo quyết định của tổng giám đốc Ngân hàng Công Thương Việt Nam, tiến hành sát nhập NHCT khu vực 1 và NHCT khu vực 2 Hai Bà Trưng thành một chi nhánh Ngân hàng Công Thương duy nhất trên địa bàn Quận Hai Bà Trưng. Sau đó, đến ngày 23/3/2007 tại QĐ số 107/QĐ HĐQT – NHCT1 của hội đồng quản trị Ngân hàng Công Thương 1, chi nhánh NHCT khu vực 2 Hai Bà Trưng đã đổi tên thành Chi nhánh Ngân hàng Công Thương Hai Bà Trưng.

1.2. Giai đoạn phát triển sau khi thực hiện cổ phần hóa

Ngày 25-12-2008 Ngân hàng Công Thương Việt Nam đã tổ chức IPO thành công và NHCT Hai Bà Trưng đã chuyển đổi từ hình thức doanh nghiệp quốc doanh sang hoạt động dưới hình thức doanh nghiệp cổ phần hoá.

Hiện nay Ngân hàng Công Thương Hai Bà Trưng đã vượt qua những khó khăn ban đầu và khẳng định vi trí, vai trò của mình trong nền kinh tế thị trường, đứng vững và phát triển trong cơ chế mới, chủ động mở rộng mạng lưới giao dịch, đa dạng hóa cá dịch vụ kinh doanh tiền tệ. Mặt khác NHCT còn thường xuyên tăng cường huy động vốn và sử dụng vốn, thay đổi cơ cấu tự phục vụ phát triển kinh tế hàng hóa nhiều thành phần theo định hướng công nghiệp hoá - hiện đại hoá.

Để thực hiện đa dạng hóa các phương thức, hình thức, giải pháp huy động vốn trong và ngoài nước, đa dạng hóa các hình thức kinh doanh và đầu tư, từ năm 1993 trở lại đây NHCT Hai Bà Trưng đã thu được nhiều kết quả hoạt động kinh doanh, từng bước khẳng định mình trong môi trường kinh

doanh mang tính đầy cạnh tranh.

2. Sơ đồ bộ máy tổ chức

Trước đây thì mô hình tổ chức Ngân hàng Công Thương Hai Bà Trưng gồm có 11 phòng ban chức năng, nhưng đến đầu năm 2009 đã tiến hành sát nhập Phòng thanh toán xuất nhập khẩu với Phòng khách hàng doanh nghiệp lớn và Phòng khách hàng doanh nghiệp vừa và nhỏ.

- Sơ đồ hiện tại :

(1)

3. Sản phẩm dịch vụ kinh doanh.

 Thanh toán trong nước

- Mở tài khoản tiền gửi thanh toán cho cá nhân và các tổ chức kinh tế.

- Chuyển tiền điện tử, thanh toán trong nước.

1 ( Nguồn: Phòng tổ chức hành chính - Ngân Hàng Công Thương Hai Bà Trưng )

- Thu hộ, chi hộ.

- Chi trả lương hộ.

 Dịch vụ tiền gửi

- Nhận tiền gửi bằng đồng Việt Nam và ngoại tệ đối với các thành phần kinh tế, tổ chức các nhân với các kỳ hạn đa dạng, lãi suất linh hoạt.

- Nhận tiền gửi qua đêm.

- Tiền gửi có kỳ hạn.

- Phát hành kỳ phiếu, trái phiếu.

- Nhận, chi tiền gửi tại nhà theo yêu cầu của khách hàng.

 Dịch vụ kinh doanh đối ngoại

- Thanh toán xuất, nhập khẩu theo các phương thức.

- Tín dụng thư (L/C).

- Nhờ thu (D/A, D/P, CAD).

- Chuyển tiền.

 Mua bán ngoại tệ thanh toán phí thương mại

- Chi trả kiều hối.

- Chi trả cho người lao động xuất khẩu.

- Chuyển tiền đi, đến phục vụ các mục đích khác.

- Thanh toán chuyển tiền biên giới.

 Bảo lãnh

- Bảo lãnh vay vốn nước ngoài.

- Các hình thức bảo lãnh khác.

- Thu đổi ngoại tệ.

 Sản phẩm tín dụng

- Cho vay vốn ngắn, trung và dài hạn.

- Tất cả các thành phần kinh tế.

- Cho vay phục vụ nhu cầu đời sống.

- Đối với cán bộ, công nhân viên và các đối tượng khác.

- Cho vay theo dự án.

- Tài trợ xuất nhập khẩu.

- Đại lý cho thuê tài chính.

- Chiết khấu bộ chứng từ xuất khẩu, thương chiếu, các giấy tờ có giá.

- Tài trợ, ủy thác.

 Các dịch vụ khác

- Giao dịch tự động bằng máy ATM.

- Gửi tiền một nơi, rút tiền nhiều nơi.

- Dịch vụ PHONE – BANKING, các dịch vụ ngân hàng tại nhà.

- HOME – BANKING.

- Dịch vụ cho thuê két sắt.

- Dịch vụ tư vấn, môi giới bất động sản.

- Tư vấn lập dự án đầu tư, phân tích kinh tế dự án đầu tư.

- Dịch vụ INTRANET.

- Đại lý chứng khoán.

- Thanh toán thuận tiện dưới mọi hình thức.

- Đặc biệt từ năm 2005 ngân hàng tự động (AutoBank) của Chi nhánh Ngân hàng Công Thương Hai Bà Trưng phục vụ khách hàng 24/24.

Các sản phẩm dịch vụ của Ngân hàng Công Thương Hai Bà Trưng không ngừng được đa dạng hóa theo hướng hoàn thiện và phát huy truyền thống kết hợp với việc phát triển các dịch vụ ngân hàng bán lẻ cũng như dịch vụ ngân hàng điện tử hiện đại như: hệ thống thanh toán qua thẻ, Internet Banking. Những tiện ích này đã mở rộng thêm kênh phân phối sản phẩm dịch vụ ngân hàng. Đến nay hàng ngàn khách hàng đã thường xuyên sử dụng tiện ích này để truy vấn thông tin tài khoản.

Với các dịch vụ vô cùng đa dạng mang đến cho khách hàng những tiện

ích ưu việt nhất, và với sự cạnh tranh đầy quyết liệt của các hệ thống ngân hàng thương mại khác thì Chi nhánh NHCT Hai Bà Trưng đã đổi mới cũng như cho ra đời thêm nhiều dịch vụ hết sức thuận tiện và hiện đại nhằm mục đích đem lại sự hài lòng và niềm tin đối với Chi nhánh. Với tính chất là ngành không trực tiếp sản xuất ra những sản phẩm hữu hình vì vậy Ngân hàng Công Thương Hai Bà Trưng đã cố gắng nâng cao chất lượng các dịch vụ của ngân hàng mình để đem đến cho khách hàng sự thoả mãn cao nhất có thể. Đó cũng là một nét văn hoá tốt đẹp rất đáng ghi nhận, khẳng định Ngân hàng Công Thương vẫn luôn dành được sự tin tưởng của phần lớn người dân Việt Nam.

4. Khái quát về kết quả kinh doanh của Ngân hàng Công Thương Hai Bà Trưng trong năm 2009

Lợi nhuận hạch toán nội bộ đạt 89.545 triệu VNĐ đạt 126.65% so với kế hoạch. Năm 2009 nếu nhìn vào số liệu tổng thể thì lợi nhuận thấp hơn so với năm 2008 là do khoản được hoàn trích dự phòng rủi ro và thu xử lý rủi ro năm 2008 là rất lớn 119.571 triệu VNĐ, nếu tách riêng yếu tố này thì hoạt động kinh doanh bình thường của chi nhánh sẽ là : 83.105 triệu VNĐ, so với năm 2008 ( 156.374 - 119.571 = 36.803 ) tăng 105.8 % thu nhập tính theo đơn giá tăng nhiều hơn so với năm 2008.

Bảng 2.1 : Số liệu thực hiện chỉ tiêu kế hoạch kinh doanh năm 2009

Chỉ tiêu

Đơn vị	Kế hoạch năm 2009	Thực hiện đến 31/12/2009	% so sánh kế hoạch năm
Nguồn vốn huy động - VNĐ - Ngoại tệ	Tỷ đồng	4.800 2.900 1.900	5.167 2.308 2.859	107.6% 79.6% 150.5%
Tổng dư nợ và cho vay - VNĐ - Ngoại tệ quy VNĐ		950 478 472	848 504 344	89.2% 105.4% 72.9%
Cơ cấu dư nợ - C/V không đảm bảo tài sản - C/V DNNN	% Tổng Dư nợ	60.0% 24.6%	55.8% 12.9%	- 4.2% - 11.7%
Nhóm 2	Triệu đồng	30.000	27.411	91.3%
Nợ xấu	Triệu đồng	1.350	301	22.3%
Thu hồi nợ đã XLRR	Triệu đồng	28.400	6.440	22.7%
Thu dịch vụ ngân hàng	Triệu đồng	6.000	5.667	94.6%
Trích dự phòng rủi ro	Triệu đồng	1.847	1.847	100%
Lợi nhuận	Triệu đồng	70.700	89.545	126.6%