Tìm hiểu sản phẩm và dịch vụ thông tin - thư viện tại Thư viện Trường Đại học Công nghệ Giao thông Vận tải

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KHOA HỌC XÃ HỘI VÀ NHÂN VĂN KHOA THÔNG TIN – THƯ VIỆN

------------

NGUYỄN THỊ KIM NGÂN

TÌM HIỂU SẢN PHẨM VÀ DỊCH VỤ THÔNG TIN - THƯ VIỆN TẠI THƯ VIỆN TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ GIAO THÔNG VẬN TẢI

KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC NGÀNH : THÔNG TIN – THƯ VIỆN HỆ ĐÀO TẠO : CHÍNH QUY

KHÓA : QH – 2008 - X

NGƯỜI HƯỚNG DẪN: TH.S ĐỒNG ĐỨC HÙNG

Hà Nội, 2012

LỜI CẢM ƠN

Khóa luận tốt nghiệp Nguyễn Thị Kim Ngân

Thông qua bài khóa luận tốt nghiệp này, em xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc của mình tới các thầy giáo, cô giáo hiện đang

công tác tại Khoa Thông tin – Thư viện Trường Đại học Khoa học Xã hội và Nhân văn – Đại học Quốc gia Hà Nội đã tận tình chỉ bảo, hướng dẫn và dạy dỗ em trong suốt 4 năm học vừa qua.

Em cũng xin được gửi lời cảm ơn chân thành và sâu sắc nhất tới thầy giáo, Thạc sĩ Đồng Đức Hùng – Cố vấn học tập, đồng thời cũng là giáo viên hướng dẫn em hoàn thành tốt khóa luận này.

Đồng thời, em xin gửi lời cảm ơn tới Ban lãnh đạo, Ban Giám đốc cùng toàn thể cán bộ tại Thư viện Trường Đại học

Công nghệ Giao thông Vận tải đã tạo mọi điều kiện giúp đỡ em hoàn thành đề tài khóa luận của mình.

Hà Nội ngày 11 tháng 1 năm 2012 Tác giả khóa luận

Nguyễn Thị Kim Ngân

Khoa Thông tin – Thư viện – Trường Đại học Khoa học Xã hội và Nhân văn2

DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT

CSDL

Cơ sở dữ liệu
DV	Dịch vụ
ĐH CNGTVT	Đại học Công nghệ Giao thông Vận tải
NDT	Người dùng tin
SP	Sản phẩm
TT-TV	Thông tin - Thư viện

Có thể bạn quan tâm!

Xem toàn bộ 65 trang tài liệu này.

MỞ ĐẦU

MỤC LỤC

1. Tính cấp thiết của đề tài 3

2. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu 4

3. Tình hình nghiên cứu đề tài 4

4. Mục tiêu và nhiệm vụ nghiên cứu 5

5. Phương pháp nghiên cứu 5

6. Ý nghĩa khoa học và khả năng ứng dụng 6

7. Bố cục khóa luận 6

NỘI DUNG

Chương 1 Khái quát về Thư viện Trường Đại học Công nghệ Giao thông Vận tải 6

1.1 Khái quát về Trường Đại học Công nghệ Giao thông Vận tải 8

1.2 Khái quát về Thư viện Trường Đại học Công nghệ Giao thông Vận tải

..................................................................................................................... 12

1.2.1 Lịch sử hình thành và phát triển 12

1.2.2 Chức năng và nhiệm vụ 13

1.2.3 Cơ cấu tổ chức và đội ngũ cán bộ 15

1.2.4 Cơ sở vật chất, trang thiết bị và vốn tài liệu 17

1.3 Đặc điểm người dùng tin của thư viện và nhu cầu tin 19

1.3.1 Đặc điểm người dùng tin 19

1.3.2 Đặc điểm nhu cầu tin 20

Chương 2 Thực trạng sản phẩm và dịch vụ thông tin thư viện tại

Thư viện Trường Đại học Công nghệ Giao thông Vận tải 24

2.1 Sản phẩm thông tin - thư viện tại Thư viện Trường Đại học Công

nghệ Giao thông Vận tải 23

2.1.1 Hệ thống mục lục 24

2.1.1.1 Mục lục dạng phiếu (Mục lục phân loại) 24

Khóa luận tốt nghiệp Nguyễn Thị Kim Ngân

2.1.1.2 Mục lục truy nhập công cộng trực tuyến (OPAC) 27

2.1.2 Danh mục tài liệu 29

2.1.3 Cơ sở dữ liệu thư mục 31

2.1.4 Trang chủ 35

2.2 Dịch vụ thông tin-thư viện tại Thư viện Trường Đại học Công nghệ

Giao thông Vận tải 36

2.2.1 Dịch vụ cung cấp tài liệu tại chỗ 37

2.2.2 Dịch vụ mượn tài liệu về nhà 41

2.2.3 Dịch vụ sao chụp tài liệu gốc 42

2.2.4 Dịch vụ Internet 43

Chương 3 Nhận xét, đánh giá và đề xuất giải pháp hoàn thiện sản phẩm và dịch vụ thông tin thư viện tại Thư viện Trường Đại học

Công nghệ Giao thông Vận tải 49

3.1.Nhận xét và đánh giá 45

3.1.1 Ưu điểm 45

3.1.2 Hạn chế 50

3.2 Một số giải pháp nhằm hoàn thiện các sản phẩm và dịch vụ thông tin-thư viện tại Thư viện Trường Đại học Công nghệ Giao thông Vận tải

..................................................................................................................... 48

3.2.1 Tăng cường nguồn lực thông tin 48

3.2.2 Đẩy mạnh phát triển các sản phẩm và dịch vụ thông tin-thư viện 49

3.2.3 Xây dựng và đẩy mạnh các hoạt động phát triển thư viện 51

3.2.4 Đẩy mạnh quảng bá các sản phẩm và dịch vụ thông tin-thư viện 53

3.2.5 Đào tạo cán bộ thư viện và người dùng tin 53

3.2.6 Tăng cường Cơ sở vật chất và trang thiết bị thư viện 56

KẾT LUẬN 57

TÀI LIỆU THAM KHẢO 57

Khoa Thông tin – Thư viện – Trường Đại học Khoa học Xã hội và Nhân văn

1. Tính cấp thiết của đề tài

NỘI DUNG

Vấn đề sản phẩm và dịch vụ trong các trung tâm thông tin - thư viện là một vấn đề được quan tâm rất nhiều hiện nay, bởi sản phẩm và dịch vụ thư viện chính là bộ mặt, là nguồn lực của Cơ quan và nó đánh giá chất lượng phục vụ người dùng tin của Cơ quan TT-TV. Sản phẩm và dịch vụ ảnh hưởng trực tiếp tới chất lượng chính của trung tâm thông tin thư viện. Vấn đề đang ngày 1 cấp bách trong Cơ quan TT-TV hiện nay là làm sao để ngày càng nâng cao chất

lượng sản phẩm và dịch vụ của Cơ quan TT-TV.

Thông qua hệ thống các sản phẩm và dịch vụ, có thể xác định được mức độ đóng góp của các Cơ quan thông tin, thư viện vào quá trình phát triển kinh

tế-xã hội nói chung. Và nhờ vậy, các Cơ quan này khẳng định được vai trò cũng như vị trí xã hội của mình. [5, tr.3]

Nguồn lực thông tin tại Thư viện Trường ĐH CNGTVT mang đặc thù của tài liệu thuộc lĩnh vực: công trình, xây dựng, Cơ khí giao thông vận tải, thi công, cầu đường, vận tải, kinh tế, tài chính-ngân hàng, kế toán,... Đây là những lĩnh vực quan trọng ảnh hưởng đến sự phát triển nền kinh tế-xã hội của đất nước ta hiện nay, do đó việc tổ chức các sản phẩm và dịch vụ TT-TV có chất lượng cho sinh viên và cán bộ trong trường có ý nghĩa hết sức to lớn trong việc học tập, nghiên cứu và giảng dạy của họ.

Tôi chọn đề tài nghiên cứu thuộc lĩnh vực: sản phẩm và dịch vụ Thông tin-Thư viện. Đây thật sự là một lĩnh vực không hoàn toàn mới mẻ đối với các đề tài đi trước, nhưng với nhu cầu nghiên cứu chuyên sâu hơn nữa về Thư viện Trường ĐH CNGTVT, đặc biệt là về vấn đề sản phẩm và dịch vụ TT-TV, bởi phạm vi khảo sát của tôi là 1 Cơ quan TT-TV hoàn toàn mới, trước đó hầu như chưa từng có một đề tài nghiên cứu chuyên sâu nào về các sản phẩm và dịch vụ tại Cơ quan này. Bởi vậy nhu cầu được nghiên cứu để ngày càng hoàn thiện về các sản phẩm và dịch vụ thông tin–thư viện của Thư viện Trường Đại học Công nghệ Giao thông Vận tải càng trở nên cấp thiết.

Dựa trên những tiêu chí trên, tôi đã chọn đề tài: “Tìm hiểu sản phẩm và dịch vụ thông tin - thư viện tại Thư viện Trường Đại học Công nghệ Giao thông Vận tải”. Qua đề tài này, tôi sẽ đi sâu tìm hiểu đến từng loại sản phẩm và dịch vụ TT-TV của Cơ quan và có những ý kiến đề xuất, đóng góp để ngày càng

hoàn thiện hơn nữa các sản phẩm và dịch vụ của Thư viện Trường Đại học Công nghệ Giao thông Vận tải.

2. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu

- Đối tượng nghiên cứu: sản phẩm và dịch vụ của Thư viện Trường Đại học Công nghệ Giao thông Vận tải.

- Phạm vi nghiên cứu:

+ Lĩnh vực nghiên cứu: Sản phẩm và dịch vụ Thông tin-Thư viện.

+ Phạm vi không gian: Thư viện Trường Đại học Công nghệ Giao thông Vận tải hiện tại có 3 Cơ sở tại 3 khu vực khác nhau: Cơ sở 1 tại TP. Hà Nội, Cơ sở 2 tại Tỉnh Vĩnh Phúc, Cơ sở 3 tại Tỉnh Thái Nguyên. Phạm vi nghiên cứu của tôi thuộc Thư viện Đại học Công nghệ Giao thông Vận Tải, khu vực Hà Nội (số 54- Phố Triều Khúc-Quận Thanh Xuân-TP.Hà Nội)

+ Phạm vi thời gian: từ năm 2009 đến năm 2011, từ khi Thư viện bắt đầu mang tên Thư viện Trường Cao đẳng Giao thông Vận tải đến khi mang tên Thư viện Trường Đại học Công nghệ Giao thông Vận tải.

3. Tình hình nghiên cứu đề tài

Về Cơ quan TT-TV Trường ĐH CNGTVT : đây là một Cơ quan TT-TV mới hình thành và đang trong quá trình hoàn thiện phát triển, chưa có nhiều tên tuổi như các Cơ quan khác như: Thư viện Trường Đại học Thủy Lợi, Thư viện Trường Đại học Kiến Trúc, Thư viện Trường Đại học Giao thông Vận tải, ...

Chính vì vậy, các đề tài nghiên cứu về Thư viện Trường Đại học Công nghệ

Giao thông Vận tải rất ít, đơn giản chỉ trong phạm vi các bài tập cá nhân, các bài tập khảo sát thực tế của các nhóm sinh viên trong ngành TT-TV. Bởi vậy, vấn đề nghiên cứu chuyên sâu về Cơ quan chưa thật sự đầy đủ.

Về lĩnh vực sản phẩm và dịch vụ TT-TV của Thư viện Trường Đại học Công nghệ Giao thông Vận tải, trước đó chưa có một đề tài nào nghiên cứu về lĩnh vực sản phẩm và dịch vụ TT-TV Trường ĐH CNGTVT, có chăng chỉ là

những thông tin nhỏ lẻ được trình bày trong các bài báo cáo và các đề tài nghiên cứu tổng thể về Thư viện.

Từ khi Thư viện được thành lập (05/2011), bài khóa luận của tôi là đề tài nghiên cứu đầu tiên về lĩnh vực sản phẩm và dịch vụ TT-TV của Thư viện Trường Đại học Công nghệ Giao thông Vận tải, trước đó chưa có đề tài nào nghiên cứu về lĩnh vực này tại thư viện Trường Đại học Công nghệ Giao thông Vận tải.

4. Mục tiêu và nhiệm vụ nghiên cứu

Mục tiêu của việc nghiên cứu các sản phẩm và dịch vụ của Thư viện

Trường Đại học Công nghệ Giao thông Vận tải góp phần tìm ra được những mặt mạnh của hệ thống sản phẩm và dịch vụ của Thư viện, từ đó thúc đẩy, phát huy và nâng cao hơn nữa chất lượng các sản phẩm và dịch vụ của thư viện. Bên cạnh đó, việc nghiên cứu sẽ tìm và khắc phục những hạn chế để hoàn thiện hơn nữa

các sản phẩm và dịch vụ của Thư viện, nâng cao chất lượng phục vụ NDT giảng dạy, học tập, nghiên cứu của sinh viên và giảng viên trong trường thông qua việc nghiên cứu và nâng cao chất lượng các sản phẩm và dịch vụ TT-TV.

Thông qua các sản phẩm và dịch vụ TT-TV, có thể xác định được mức độ đóng góp của các Cơ quan thông tin, thư viện vào quá trình phát triển kinh tế-xã hội nói chung. Và nhờ vậy, các Cơ quan này khẳng định được vai trò cũng như vị trí xã hội của mình.[5,tr.3]

5. Phương pháp nghiên cứu

Bằng những kiến thức thu thập được khi ngồi trên ghế nhà trường cùng với những kinh nghiêm thực tiễn qua những buổi khảo sát thực tế, tôi xin đưa ra các phương pháp nghiên cứu trong phạm vi bài khóa luận của tôi bao gồm 5 phương pháp sau đây:

- Phương pháp phân tích và tổng hợp tài liệu.