Phát triển dịch vụ phi tín dụng tại các Ngân hàng thương mại cổ phần Việt Nam hiện nay

Bộ Giáo Dục Và Đào Tạo Bộ Công Thương Viện Nghiên Cứu Chiến Lược, Chính Sách Công Thương Nguyễn Thị Thu Thủy Phát Triển Dịch Vụ Phi Tín Dụng Tại Các Ngân Hàng Thương Mại Cổ Phần Việt Nam Hiện Nay Chuyên Ngành : Kinh Doanh Thương ...

PHẦN MỞ ĐẦU 1. Tính cấp thiết của đề tài Trong một nền kinh tế mở với sự tự do hoá ngày càng sâu rộng, các trung gian tài chính hoạt động trên thị trường đang phải đối diện với thách thức thay đổi thường xuyên nhằm bắt ...

Giai đoạn từ năm 2010-2015; mà những nghiên cứu trước đây hoặc chưa đề cập đến, hoặc có đề cập đến nhưng lựa chọn nghiên cứu tại các Ngân hàng khác hoặc việc nghiên cứu chỉ diễn ra trên một nhóm nhỏ hoặc thời gian nghiên ...

Nam trong bối cảnh hội nhập kinh tế quốc tế. Luận án trình bày về những vấn đề lý luận về phát triển DVNH điện tử trong bối cảnh hội nhập kinh tế quốc tế, phân tích thực trạng các nhân tố ảnh hưởng tới sự phát triển DVNH ...

Cấp tín dụng của NH là việc cam kết hay thoả thuận cho phép một tổ chức, cá nhân được sử dụng một khoản tiền của tổ chức cấp tín dụng theo nguyên tắc hoàn trả đầy đủ cả gốc và lãi thông qua một số nghiệp vụ cụ thể. ...

Hàng ở tại nhà, tại công ty nhưng vẫn có thể thực hiện hầu hết các giao dịch chuyển khoản, thanh toán qua tài khoản tại ngân hàng thông qua mạng và phần mềm chuyên d ng mà ngân hàng đã cài đặt cho khách hàng. Với dịch vụ NH tại nhà, ...

Phẩm là lợi thế của người đi tiên phong, dẫn đầu thị trường, được quyền định giá đối với sản phẩm. Tuy nhiên, thách thức không nhỏ đối với loại sản phẩm này chính là khả năng chấp nhận của thị trường. Thị trường ...

Hiểu là sự phản hồi tình cảm hay cảm nhận của KH đối với nhà cung cấp dịch vụ. Sự phản hồi này chỉ được thực hiện trên cơ sở so sánh những gì họ nhận được so với mong đợi trước đó để tìm ra những điều khác biệt. ...

Hàng phải tìm cách phát triển mảng dịch vụ của mình, đặc biệt là các dịch vụ tiện ích phi tín dụng nhằm lôi kéo khách hàng. 2.3.2 Các nhân tố khách quan 2.3.2.1. Môi trường chính trị và hệ thống hành lang pháp lý Hoạt động của hệ ...

- Thứ tư, marketing luôn luôn phải đi liền với bán sản phẩm dịch vụ. Một trong những vấn đề khó nhất trong khu vực kinh doanh dịch vụ, đặc biệt là đối với Ngân hàng, đó là marketing bởi sản phẩm dịch vụ như đã được khẳng ...

Xét về tổng qui mô cho vay: Càng dễ dàng nhận ra sự áp đảo trong khả năng cho vay của Ngân hàng thương mại khối nhà nước và các Ngân hàng thương mại còn lại. Tỷ trọng trong cho vay tại các Ngân hàng thương mại nhà nước chiếm trên ...

Cho phép theo tiêu chuẩn quốc tế là 5 . Tuy nhiên, cách đánh giá tỷ lệ nợ xấu của các NHTM Việt Nam còn khá xa so với khảo sát và đánh giá theo tiêu chuẩn quốc tế của các tổ chức tài chính có uy tín. Ngân hàng Nhà nước cơ bản đã ...

- Về tính tiện ích và chất lượng dịch vụ: Vốn huy động là một kênh vốn chiếm tỷ trọng chủ yếu trong tổng nguồn vốn của Ngân hàng, nó quyết định hiệu quả hoạt động kinh doanh của mỗi NH trong từng thời kì. Chính vì vậy, huy ...

Thực hiện các chương trình hợp tác với các đối tác bán lẻ lớn như Big C, Vinmart,. hay các hãng viễn thông của Việt Nam chính là một trong những thành tựu đáng kể của các NHTM Việt Nam nhằm thực hiện các giao dịch liên Ngân hàng. Khi ...

+ Kết quả khảo sát chung dành cho khách hàng cho thấy các thông tin về phân khúc thị trường đối với khách hàng sử dụng dịch vụ phi tín dụng Ngân hàng bao gồm cả nhóm khách hàng cá nhân và khách hàng doanh nghiệp.  Đối với nhóm khách ...

STT Tiêu chí Mức độ quan trọng Mức độ hài lòng KHDN KHCN KHDN KHCN 6.5 Giải đáp phản hồi nhanh chóng cho Khách hàng 60 60 62 63 7 Chất lượng dịch vụ/ Hiệu quả khi GD của nhân viên tại sàn (GDV) 65 71 87 82 7.1 Thái độ phục vụ 73 73 92 90 7.2 ...

Giúp lôi kéo khách hàng mới về với Ngân hàng c ng như giữ chân khách hàng thân thiết. 3.4.1.3. Đối với khách hàng sử dụng dịch vụ phi tín dụng Trong bối cảnh nền kinh tế thị trường, với nhiều thiết bị số hoá, nhịp sống trở nên ...

Hàng - Một là, môi trường pháp lý còn nhiều hạn chế đối với hoạt động ngân Môi trường pháp lý còn nhiều điểm bất cập, chưa tạo môi trường pháp lý đồng bộ cho hoạt động của NHNN và các tổ chức tín dụng trong cơ chế thị ...

4.2.1.2. Thâm nhập vào khu vực thị trường mới Không chỉ phát triển trong các khu vực thị trường truyền thống, các NHTMCP phải nhanh chóng lập đề án thâm nhập vào thị trường nước ngoài. Khi mở rộng thị trường sang nước ngoài, các ...

4.2.2.3 Gia tăng tính an toàn, sự tin cậy đối với sản phẩm Các NHTMCP Việt Nam cần gia tăng sự tin cậy cho KH thực hiện các giao dịch phi tín dụng Ngân hàng thông qua các biểu hiện như thực hiện một cách nhanh nhẹn, chính xác, không có sai ...

- Hiện đại hóa công nghệ ngân hàng: Ngày nay, NHTMCP trong nước đã thực sự tham gia vào sân chơi quốc tế với sự góp mặt của các ngân hàng nước ngoài c ng với những bước tiến dài về công nghệ của họ đã gi p họ có ưu thế vượt ...

Văn bản qui phạm pháp luật ở Việt Nam. Điều này là do văn bản qui phạm pháp luật thường được đưa ra sau khi có sự việc xảy ra khiến cho các tổ chức tài chính gặp vô vàn khó khăn trong quá trình xử lý. Hệ thống văn bản qui phạm ...

PHỤ LỤC 01: DANH MỤC VĂN BẢN PHÁP LÝ Thời gian Tên văn bản Ghi chú Luật 25/22/2015 Luật Phí và Lệ phí số 97/2015/QH13 (Có hiệu lực từ 1/1/2017) 28/8/2001 Pháp lệnh phí và lệ phí số 38/2001/PL- UBTVQH10 (Hết hiệu lực từ 1/1/2017 khi Luật Phí ...

YẾU TỐ CHƯƠNG TRÌNH KHUYÊN MẠI/ ƯU ĐÃI Q11. Chấm điểm cho các yếu tố trong chương trình khuyến mại/ưu đãi Các phương án lựa chọn Điểm Mức độ đa dạng của các chương trình khuyến mại Mức độ hấp dẫn của các chương trình ...

Các phương án lựa chọn SA Năng lực thanh khoản thấp 1 Thanh khoản hạn chế 2 Bình thường 3 Thanh khoản tốt 4 Thanh khoản được đáp ứng nhanh chóng 5 Q38. Nói về mức độ chuyên nghiệp, DN đánh giá như thế nào về NH…. Các phương án lựa ...

Các phương án lựa chọn SA Chất lượng rất kém 1 Chất lượng khá kém 2 Chất lượng tương đối 3 Chất lượng khá tốt 4 Chất lượng rất tốt 5 Q17. Nói về mức độ hài lòng về hình thức, mẫu mã quà tặng khuyến mãi/ ưu đãi, A/C đánh ...

D. THÔNG TIN THÊM Q41. Mô tả nào sau đây nói lên được ý định tiếp tục sử dụng dịch vụ Ngân hàng trong tương lai của A/C Các phương án lựa chọn SA Nhất định sẽ dùng ngân hàng khác 1 Có thể sẽ không tiếp tục dùng nữa - chỉ là ...